第十一讲公共礼仪fkp

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，微笑起立走向舞池；,（,2,）拒绝男士邀舞时应委婉而礼貌。,（,3,）对男士的第二次邀舞，一般不要拒绝。,（,4,）两位男士同时邀舞时，答应一位，对另一位应道歉。,（,5,）不要刚拒绝一位男士，马上又接受另一位男士的邀舞。,5,、 共舞。,（,1,）共舞时目光、距离、语言不能失敬对方,。,（,2,）男士要照顾女士的舞步。,（,3,）,一曲终了，男士应谢谢女士并送回座位,。,当乐队奏完一支舞曲，全体舞者须先在原地立定，面向乐队鼓掌致谢后方可离去。,（,4,）可以两位女士共舞，但不许两位男士共舞,。,第,十一讲,公共礼仪,主讲人：许令仪,公共礼仪,第一节、学校礼仪,第二节、家庭礼仪,第三节、公共场合礼仪,你有这种现象吗？,叮铃铃,学校礼仪,一、,课堂礼仪,学生,提前2-5分钟进教室，,在课堂上坐姿要端正；学生要衣着整洁；不能在课堂上随便走动、吃东西、喝水、嚼口香糖、听录音机等。,教师走进教室，班长喊“起立”，全体学生应立即起立站直，向老师行礼，待老师回礼后再坐下。迟到的同学应先在教室外喊报告，待老师允许后再进入教室。,坐姿端正,起立站直,一、,课堂礼仪,有疑问提出或回答问题时，应先举半臂右手，经老师允许后起立发言。对老师讲述的内容有异议，应下课后单独找老师交换意见，共同探讨。,下课铃响，在听到老师说“下课”后，班长喊“起立”，同学们起立站好，向老师行注目礼，待老师离开课堂后再自由活动。,一、,课堂礼仪,尊敬老师,1、,认真听课,2、,独立完成作业,3、,虚心接受老师的批评教育,4、,其他,一、,课堂礼仪,爱护同学,1、公平对待每一位同学,2、对同学有爱心,3、勇于承认错误,4、加强交流沟通,一、,课堂礼仪,同学之间,1,、相互尊重,2,、和睦相处,3,、学习上互相帮助,4,、礼貌相待,5,、维护教室环境,6,、维护学校秩序,7,、积极参加集体活动,一、,课堂礼仪,二、学生进办公室礼仪,自身着装礼仪,进门前的礼仪,不可私自翻动教师物品,结束时的礼貌,椅子的还原,整洁,舒适,尽量不妨碍他人,三、宿舍,礼仪,不文明寝室的典范,（一）美化宿舍环境,（一）美化宿舍环境,公共部分,个人天地,各具特色、协调一致,花卉,盆景,文化基调,生活情趣,与整体协调,健康积极,（二）保障他人休息,2.,准时归宿,1.,按时起床,4.,考虑他人,6.,手机使用,3.,适时就寝,5.,上下铺礼仪,自我,约束,（三）尊重个人隐私,随便使用同学的物品,1,翻看同学的隐私,2,不可打探同学隐私,3,适当回避,4,刨根问底,5,（四）以礼相处相待,（1） 互相尊重,（2） 互相关心,（3） 互相考虑,（4） 互相信任,（5） 互谅互让,（五）学会集体生活,1、节约用水,2、合理用电,3、爱惜公物,4、不总串门,5、尊重管理人员,6、注意安全,四,、食堂礼仪,穿着、举止,互相礼让、小心谨慎、主动帮忙,事先打算、提前准备、礼貌用语,以饱为度,吃的礼仪,注意公共卫生,维护公共秩序,珍惜点餐时间,不浪费饭菜,讲究进餐文明,友好相处、以礼相待,尊重职工劳动,五、图书馆礼仪,无声的课堂,安静为本,动作要轻,减少走动,不占座位,不吃零食,爱护图书,杜绝“课桌文化”,第二节 家庭礼仪,一、家庭关系,（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈,（二）对长辈的关心要以关心来回报,（三）生活中对父母要讲究礼貌懂礼节,（一）在家庭中，晚辈应当尊重长辈,一个和睦相处的家庭，长辈与晚辈的关系是融洽的，彼此可以畅所欲言。但是这个时候也不能忘记对长辈应该有的尊重。,如果有事出门之前，要告诉长辈一声，并且说一声“再见”。办完事或放学回家，也要告知长辈，以免其操心。,晚上睡觉前，主动向爸爸妈妈道晚安,问问自己做到了吗？,（二）,对长辈的关心要以关心来回报,晚辈至少要记住父母的生日和结婚纪念日，到时要专门向他们表示祝贺，即使再忙，也不能忘记这一点。,晚辈要体贴父母、长辈，要做些力所能及的家务劳动，学会处理个人的生活琐事，减轻父母的劳苦。,做子女的应该及早的懂得生活的艰辛，懂得生活上要尽量节俭，要努力体贴和慰藉自己的父母，以报答父母平日的养育之恩。,（三）生活中对父母要讲究礼貌礼节,尽管“代沟”实际上的存在，但晚辈同长辈不要彼此看不惯，就是长辈真的有错，晚辈也不应当与之争吵，而应静下心来与其交流。,家庭理解的核心是爱与尊重,和谐的家庭关系,夫妻之间：相敬如宾,父子之间：相互尊重,婆媳之间：少怨言多干事,亲戚之间：多联系少挑拨,和谐的家庭关系,二、邻里团结,（一）尊重邻里,常年与邻里相处，见面要热情打招呼，问好、问安，诚心诚意地尊重他们，尤其是要以诚相待。,（二）邻里之间还要互谅互让,日常生活中琐事很多，少不了要打扰别人或麻烦别人，也少不了利益之争，每个人都应采取谅解的态度。,第二节 家庭礼仪,尊老爱幼,尊老,爱幼,第三节、公共场所礼仪,一、维护环境卫生,环境是人类生存的外部条件，也是社会存在和发展的基础。维护公共场所的卫生已成为社会公德的一个重要组成部分。,谈话时目光应保持平视,谈话时不应冷落第三者,帮助残疾人,二、公共场所的行为举止,遵守交通规则,帮助老人就座,有序进出地铁,三、行走、乘车礼节,（一） 行路礼仪,要求有三：,始终自律,相互体谅,保持距离,始终自律：,（,1,）不吃零食（,2,）不吸烟（,3,）不乱扔废弃物,（,4,）不随地吐痰（,5,）不过分亲密（,6,）不尾随围观,（,7,）不毁坏公物（,8,）不窥视私宅（,9,）不违反交通规则,相互体谅：,（,1,）热情问候（,2,）答复问路（,3,）帮助老幼,（,4,）扶正斗邪（,5,）彼此谦让,保持距离：,人际距离的种类：,（,1,）私人距离（亲密距离）：两人相距在,0.5,米之内，,仅适用于家人、恋人、至交之间。,（,2,）社交距离（常规距离）：两人相距在,0.5-1.5,米之间，,主要适用于交际应酬之时。,（,3,）礼仪距离（敬人距离）：两人相距在,1.5-3,米之间，,主要适用于向交往对象表示特有的敬重，或用于举行,会议、庆典、仪式。,（,4,）公共距离（大众距离）：两人相距在,3,米以外，,主要适用于与自己不相识的人共处。,注意位次,（一） 行路礼仪,情况一：平面行进时,两人横向行进，内侧高于外侧。,多人并排行进，中央高于两侧。,对于纵向来讲，前方高于后方。,情况二：上下楼梯时,纵向,：上下楼时宜单行行进，以前,方为上。把选择前进方向的权利让给对方。,男女同行,：一般女士优先走在前方。但如遇到 着裙装（特别是短裙）的女士，上下楼时宜令女士居后。,横向：,陪同人员应该把内侧（靠墙一侧）让给客人，把方便留给客人,（一） 行路礼仪,情况三：出入房间时,出入房门时：一般客人或位高者先出入，表示对宾客的尊重。,如有特殊情况时，如双方均为首次到一个陌生房间，陪同人员宜先入房门。,（一） 行路礼仪,第一，养成排队的习惯；,第二，遵守排队的顺序；,第三，保持适当的间隔。,行路礼仪,汽车如今已成为现代社会最主要的交通工具，不在桌前（办公桌、餐桌），就在车上早已成了许多白领们的工作缩影。与领导、同事、客户一同乘车更是难免，因此坐车礼仪就显得十分重要了。,他为什么没有被重用？,某公司王先生年轻肯干，点子又多， 很快引起了总经理的注意并拟提拔为营销部经理。为慎重起见，决定再进行一次考查，恰巧总经理要去省城参加一个商品交易会，需要带两名助手,总经理一是选择了公关部杜经理, 一是选择了王先生。王先生自然同样看重这次机会，也想寻机表现一下。,出发前，由于司机小张乘火车先行到省城安排一些事务尚未回来，所以，他们临时改为搭乘董事长驾驶的轿车一同前往。上车时，王先生很麻利地打开了前车门，坐在驾车的董事长旁边的位置上，董事长看了他一眼，但王先生并没有在意。,车上路后，董事长驾车很少说话，总经理好像也没有兴致，似在闭目养神。为活跃气氛，王先生寻一个话题：“董事长驾车的技术不错，有机会也教教我们，如果都自己会开车，办事效率肯定会更高。”董事长专注的开车，,没有理会,，其他人均无应和，王先生感到没趣，便也不再说话。,一 路上，除董事长向总经理询问了几件事，总经理简单地作回答后，车内再也无人说话。到达省城后，王先生悄悄问杜经理：董事长和总经理好像都有点不太高兴。杜经理告诉他原委，他才恍后大悟，“噢，原来如此,。”,会后从省城返回，车子改由司机小张驾驶。杜经理由于还有些事要处理，需在省城多住一天，同车返回的还是,4,人。王先生想,这次不能再犯类似的错误了,。,于是，他打开前车门请总经理上车，总理坚持要与董事长一起坐在后排，王先生诚恳地说：“总经理您如果不坐前面，就是不肯原谅来的时候我的失礼之处。” 并坚持让总经理坐在前排才肯上车。,回到公司，同事们知道王先生这次是同董事长、总经理一道出差，猜测着肯定提拔他，都纷纷向他祝贺。然而，提拔之事却一直没有人提及。,他为什么没有被重用？,（二）,乘车礼仪,乘坐轿车的礼仪，涉及以下三方面：,座次,举止,顺序,1、座次,轿车上座次的尊卑，在礼仪上来讲，主要取决于 下述四个因素：,（1）驾驶者身份,（2）轿车的类型,（3）座次的安全,（4）嘉宾的意愿,主人开车时的座位次序,D,C,B,A,车主,C,B,A,D,司机,计,程车的座位次序,双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下。,如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右、中为“尊”，以左为“卑” 。,多排座的中型轿车。无论由何人,驾,驶，均以前排为上，后排为下；右高左低。,轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶，其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座。,1、从“安全”角度考虑，应该是后排左座最重要（司机后面的座位）。,2、从“视觉”角度考虑，应该是前排右座最重要（副驾驶室座位）。坐该座者视线宽广，可以观光，自我感觉“神气”，然而，此座最不安全。,3、从“服务”角度考虑，应该是后排右座最重要。在中国，车辆遵循的准则是靠右侧行驶，坐后排右座者，伸腿上车抬腿下车，便于秘书、随车人或现场迎接人员等为其开关车门，体现坐车者的层次与身份，出入高档场所或重大活动更能体现此座者的重要性。,2、,上下车顺序：,上下轿车的先后顺序通常为：尊长、来宾先上后下，秘书或其他陪同人员后上先下。即请尊长、来宾从右侧车门先上，秘书再从车后绕到左侧车门上车。下车时，秘书人员应先下，并协助尊长、来宾开启车门。,女士如何上下轿车？, 上车姿势,开门后，手自然下垂，可半蹲捋裙摆顺势坐下。, 上车姿势,依靠手臂做支点，腿脚并拢提高,。, 上车姿势,继续保持腿与膝盖的并拢姿势，脚平移至车内。, 上车姿势,略调整身体位置，坐端正后，关上车门。, 下车礼仪,身体保持端座状态，侧头，伸出靠近车门的手打开车门，然后略斜身体把车门推开。, 下车礼仪,双脚膝盖并拢，抬起， 同时移出车门外，身体随转。, 下车礼仪,双脚膝盖并拢着地，一手撑着座位，一手轻靠门框，身体移近门边。, 下车礼仪,将身体从容从车身内移出，双脚可分开些，但保持膝盖并拢。, 下车礼仪,起身后，等直立身体以后转身关车门，关门时不要东张西望，而是面向车门，好象关注的样子。,避免太大力气。,（2）男士上下轿车的姿势,（三） 火车的乘坐,候车室礼仪,1.,要在指定的候车室排队、检票、进站、上车,2.,在候车室不要强占座位或者多占座位,3.,不可当众脱去自己的鞋、衣服，旁若无人地躺在地上休息，不要坐在地上,4.,不可将自己吃剩的食品袋、食品盒、果皮纸屑到处乱扔，不 要随地吐痰,5.,控制音量，不要在候车室大声喧哗,6.,进入站台后在指定车厢排队上车，不要争先恐后，不要拥挤，插队,火车上的礼仪,1.,安放好自己的行李，不要放在过道或小桌上,2.,在座位上休息注意不要影响到他们，动作要轻,乘火车时的座位次序,走,廊,茶几,行进方向,A,B,C,D,1、,在乘船之前应预备好一些急需药品，以备急用,2,、上下船要排队按次序进行，不得拥挤、争抢，以免造成挤伤、落水等事故。,3,、不在船头、甲板等地跟孩子打闹、追逐，以防落水。不拥挤在船的一侧，以防船体倾斜，发生事故。,4,、乘船时要对号入座，不要争抢，占据不属于自己的席位,5,、要注意安全，不要到不宜前去的地方,6,、交谈时注意不要谈到一些禁忌的话题，如“翻船”“撞船”之类的,（四）乘船礼仪,先期准备,登记手续,乘机表现,（五）乘机礼仪,先期准备,选择航班：,直航、白天、安全舒适,购买机票：,持证,订、,退票,打点行李：,随身,（5公斤）,、托运,（20、30公斤）,（五）乘机礼仪,登记手续,换取登机牌：,资料、确定座位、托运行李,接受安全检查：,禁用电子仪器：,不妨碍他人：,（五）乘机礼仪,1.,不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。,2.,在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。,3.,保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途 飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。,4.,机上读物阅后整齐放入面前插袋。,5.,飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。,6.,上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。,（五）乘机礼仪,飞机抵达时的礼仪,1.不要拥挤，拿好自己的行李，有序下机,2.到舱口时，礼貌向空姐表示再见、感谢,3.凭自己的行李票等候自己的行李，不要着急，如确实找不到行李，可请行李管理员帮助查询,（五）乘机礼仪,4名女公务员乘飞机时偷走救生衣,飞机上的救生衣属于机上应急设备，是用来预防飞机紧急备降到水面时，让旅客保命的。每一个“顺手”拿走飞机救生衣的人，很可能带走的就是一条人命。,然而，在3月7日，来自安徽的4名女公务员竟偷拿飞机上的救生衣。当她们欲乘飞机离开厦门，在过机场安检时，被拦了下来，在机场警方抓个正着后，竟还疑惑道：“偷拿这个会犯法?我们真的不知道!”,该4名女乘客因涉嫌违反中国民用航空法规定，将面临10到15天不等的行政拘留。,楼梯式滚动电梯,左侧通行，右侧站立，不要站立在正中央或者左侧,直升直降式电梯,（一）注意安全,电梯关门时，不要扒门，不要强行挤人。在电梯人数超载时，不要强行进入。,（二）注意秩序,电梯到达后，应先出后进，不要争先恐后，要遵循“尊者为先”的原则，,晚辈礼让长辈，男士礼让女士，职位低者礼让职位高者。如果与尊长、女士、,客人同乘电梯，要视电梯类别，尽量把无控制按钮的一侧让给尊长者和女士。,（三）主动服务,乘电梯时，即便电梯中的人都互不认识，站在开关处者，也应做好开关的服,务工作。,(,如果作为服务人员应该怎样做好客人乘梯的服务工作）,乘坐电梯时应注意以下细节：,等候电梯时，不应挡住电梯门口，以免妨碍电梯内的人出来。,在电梯里，尽量站成“凹”字形，挪出空间，以便让后进入者有地方站。,进入电梯后，正面应朝电梯口，以免造成面对面的尴尬。,在电梯中，不应高声谈笑，不能吸烟，不能乱丢垃圾。,在电梯中，如发现突然偏梯或其他事故，不要惊谎失措，应通知检修人员检修。,（六）坐电梯的礼仪,观看演出时自觉遵守秩序,演员谢幕时观众起立鼓掌致谢,四、观看演出的礼仪,1.,严禁在演奏大厅内饮水和进食。,2.,请着装整洁，鼓励盛装出席，这是尊重音乐会的起码礼貌。,3.,难以自控的咳嗽和喷嚏，必定会给您和其他观众欣赏音乐会带来干扰。如果您的喉咙发痒，可以含服非咀嚼型喉糖；暂时控制不了咳嗽或喷嚏的观众，请用手帕或者围巾等等来减弱发出的声响，作为礼貌，请向周围被您影响了的观众致歉。,4.,为了表示对艺术家的尊重和不影响他人正常欣赏音乐，请您不要迟到和提前退场，特殊情况需要中途离场的观众，请在一首乐曲结束后离开座位。,（一）剧场礼仪,(,二,),体育场馆观赛礼仪,入场礼仪,进入场地时要有序，一般要提前到达场地，在比赛开始前就对号入座，这既可避免入座时打扰别人，也是对运动员、教练员和裁判员最起码的尊重。,不要在人群拥挤的入场或出场口逗留或聊儿，以免影响其他观众的出入；不要踩座位和高声说话，这会打扰别人观看比赛。,1.宣布升国旗、奏国歌时全体肃立，向国旗行注目礼，唱国歌（也可不唱）。,2.切记不要左顾右盼、窃窃私语，或低头弯腰、手插裤兜儿等；国歌奏完前，就响起呐喊声和锣鼓声。,升国旗奏国歌,(二)体育场馆观赛礼仪,文明观赛,介绍运动员时，观众应用热情的掌声表示欢迎和鼓励。,运动员表现精彩时你可以为运动员鼓掌欢呼，但不能,大吵大叫，更不能乱吹口哨。,要充分尊重每一个裁判、教练,和运动员。,在拍照时尽量不要使用闪光灯，,以免影响队员的发挥；,不要打手机，如果必须联络，,可以通过短信息的方式。,(二)体育场馆观赛礼仪,