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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,1,如何成为一名企业培训师,2012,年,4,月,28,日,1如何成为一名企业培训师2012年4月28日,请您回答：,您为什么来参加本次培训？,您在日常培训中曾遇到哪些问题？,您期待从本次培训收获什么？,请您回答：您为什么来参加本次培训？,企业中，培训是风险最小、收益最大的投资。,么总,：企业未来在人，关键在两方面，一是培训，一是科技创新。,为什么要做培训？,为什么要做培训？,4,为什么在许多团体中，每个成员的智商都在,120,以上，而整体智商却只有,62,？,为什么,1970,年名列财经杂志“,500,大企业”排行榜的公司，到了八十年代却有三分之一已销声匿迹？,这是因为，企业的智障妨碍了企业的学习及成长，使企业被一种看不见的巨大力量侵蚀，甚至吞没了。,因此，二十一世纪最成功的企业将会是“学习型企业”，因为未来唯一持久的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快。,（硅业公司技术进步）,4为什么在许多团体中，每个成员的智商都在120以上，而整体智,5,学习型企业的五项修炼,第一项修炼 自我超越,第二项修炼 改善心智模式,第三项修炼 建立共同愿景,第四项修炼 团队学习,第五项修炼 系统思考,5学习型企业的五项修炼第一项修炼,6,学习型企业的五项修炼,丹尼尔,.,托宾,公司再教育,-,接收新观念的开放性，具有鼓励并提供学习与创新机会的文化，具有整体目的与目标。正如约翰,.,奈斯比特所言：,“,当今，大学越来越更象是企业，而公司越来越象大学。,”,人人都是学生。,取人之长，补己之短。（取众人之长，即长于众人）,举例：硅业公司博采众长长,学则变，变则通。,学无止境。,学习是投资而非开销。,第七张,6学习型企业的五项修炼丹尼尔.托宾公司再教育-接收新观念,7,7,为什么要当培训师？,（1）个人职业生涯发展,肯德基管理者成长,日本神华钢铁株式会社管理者成长,（2）个人业务知识能力提升,点、线、面、体系知识,（3）培训过程就是管理者团队建设过程,培训师-管理者,为什么要当培训师？ （1）个人职业生涯发展,如何当好培训师？,如何当好培训师？,10,韩愈,师说,:,“,师者，所以传道授业解惑也。,”,现代对从师者的要求,:,“,师范,”,：学高为师，身正为范,讨论：你希望的培训师是怎样的？,10韩愈师说:,培训师的基本素质,培训师的角色定位,培训师的风范,如何开始与结束,常用培训方式,基本的授课技巧及训练,如何克服培训压力,如何保持学员良好的情绪,如何提问和回答学员提问,如何增加培训师的亲和力,如何当好培训师？,培训师的基本素质如何当好培训师？,12,一、培训讲师的基本素质,培训师的素质,培训师的形象,培训师的表情,培训师的能力,培训师的注意分配,12一、培训讲师的基本素质培训师的素质,13,培训师的素质,素质是人心理发展的生理条件，有先天的因素，也有后天的因素，而且两者是互为因果的关系。,培训师的素质，是培训师必须具备的性格、品德、气质、风度、学识、能力的各项总和。,13培训师的素质素质是人心理发展的生理条件，有先天的因素，也,14,培训师的形象,英国当代著名的培训师约翰,.,哈林斯曾经说过：,“,听众是否接受你演讲的内容，是根据他们喜不喜欢你这个人而定。你可能对这种说法感到不高兴，但是事实却恰恰就是如此。在你演说之初，与听众建立起来的友好关系，可能就决定了你的成功。,14培训师的形象英国当代著名的培训师约翰.哈林斯曾经说过：“,15,培训师的形象,培训师的思想、道德、情操、学识及个性在外表的表现，是培训师仪表、举止、礼貌、表情、谈吐的综合反映。,对培训师来讲，既要注意自己的仪表，又要注意自己的举止言谈。,15培训师的形象培训师的思想、道德、情操、学识及个性在外表的,16,培训师的形象,仪表,仪表美主要有：容貌美和服装美；,服装要克服,三种,倾向：,过于华丽；过于随便；打扮的不男不女。,举止言谈,培训师要雍容、大度、面带微笑、步履稳健。,16培训师的形象仪表,17,着装的要求,男装：,头发,面部,衬衫,西服,领带,袜子,鞋,饰物,女装：,头发,化装,套裙,袜子,鞋,首饰,指甲,气味,17着装的要求男装：女装：,18,培训师的表情,表情,适度放大与夸张,表情随着内容而变化,18培训师的表情表情,19,培训师的能力,成功的培训，仅靠培训师良好的素质是不够的，还需要培训师有深厚、扎实的能力。,19培训师的能力成功的培训，仅靠培训师良好的素质是不够的，还,20,培训师的注意分配,培训师的注意，大致分配在四个方面：,1,、培训言语；,2,、培训体态；,3,、培训时间；,4,、培训反馈。,20培训师的注意分配培训师的注意，大致分配在四个方面：,21,二、培训师的角色定位,培训师在成人整个培训过程中要扮演好四个角色。,教师,演员,教练,咨询顾问,21二、培训师的角色定位培训师在成人整个培训过程中要扮演好四,22,二、培训师的角色定位,教师,具备编写培训课程的能力,具备教师的课堂讲解能力,22二、培训师的角色定位教师,23,二、培训师的角色定位,演员,像演员表演一样始终吸引受训者的注意力；,将培训课程用表演的方式演绎出来 。,23二、培训师的角色定位演员,24,二、培训师的角色定位,教练,体现教练的示范性；,体现教练的耐心指导；,体现教练的严格性。,24二、培训师的角色定位教练,25,二、培训师的角色定位,咨询顾问,具备顾问级的专业知识和丰富经验；,具备咨询顾问的诊断、咨询功能；,25二、培训师的角色定位咨询顾问,26,二、培训中的培训师的角色,职业培训特点是：,以学员为主,以培训为主导,以课堂为中心,26二、培训中的培训师的角色职业培训特点是：,27,三、培训师的风范,关注学员的感受,打开心胸，学习新知；,暂时挪开以往的经验；,旧经验,+,新知识,=,创新,27三、培训师的风范关注学员的感受,28,三、培训师的风范,尊重学员,切忌：,不做准备 不修边幅,自以为是 落入辩论,自我吹嘘 缺乏时间观念,功利主义 说太多应酬话,28三、培训师的风范尊重学员,29,三、培训师的风范,在学习中成长,懂得投资自己,学习上的要求：懂得投资自己,速度一定要比学员快，量一定要比学员多,低调才能学得更多,随时随地随人地学习,29三、培训师的风范在学习中成长,30,三、培训师的风范,在实践中求证和自我完善：,实践是最好的学习方式，不同的学习方式的吸收率：,读,10%,；,听,20%,；,看,30%,参与互动,70%;,教别人,95%,不怕出丑，抓住一切机会实践,30三、培训师的风范在实践中求证和自我完善：,31,四、如何开始与结束,好的开始是成功的一半,31四、如何开始与结束好的开始是成功的一半,32,四、如何开始与结束,如何开场,开门见山式 明星式,自我介绍式 展览式,轻松幽默式 神秘式,调查提问式 悬念式,影音录像式 游戏式,32四、如何开始与结束如何开场,33,四、如何开始与结束,人际互动关系,距离,排斥,共通 沟通,培训师,学员,33四、如何开始与结束人际互动关系培训师学员,34,四、如何开始与结束,“,破冰,”,的技巧,目的,：,消除陌生，拉近培训师、学员之间的关系,要求,：全员参与,常用方法,：自我,/,相互介绍,寻找共同点等,34四、如何开始与结束“破冰”的技巧,35,四、如何开始与结束,成功的结束使学员回味无穷,以感谢结束,以故事结束,以问题结束,以期望结束,以口号结束,以填写小结表结束,35四、如何开始与结束成功的结束使学员回味无穷,36,四、如何开始与结束,以领导讲话结束,以合影留念方式结束,以表彰会方式结束,36四、如何开始与结束以领导讲话结束,37,五、常用培训方式,天龙八部,1,、,传统授课法,2,、示范教学法,3,、角色扮演法,4,、游戏演练法,5,、头脑风暴法,6,、案例分析法,7,、分组研讨法,8,、现场参观法,37五、常用培训方式天龙八部,38,六、基本的授课技巧及训练,语言表达 培训师音质,培训师音量,培训师语速,培训师语调,培训师语气,培训师发音,38六、基本的授课技巧及训练语言表达 培训师音质,39,六、基本的授课技巧及训练,培训师音质与语气,抑扬顿挫,逻辑重音,擅用停顿,39六、基本的授课技巧及训练培训师音质与语气,40,六、基本的授课技巧及训练,培训师音量,强大的自信； 借助音像辅助；保护嗓子,三最练习：最大声、最快速、最清晰,40六、基本的授课技巧及训练 培训师音量,41,六、基本的授课技巧及训练,培训师语速：（周杰伦）,以清晰为基本要求：,讲师授课：,250,300,字,/,分钟,大脑思考：,500,600,字,/,分钟,新闻播音：,220,250,字,/,分钟,41六、基本的授课技巧及训练培训师语速：（周杰伦）,42,六、基本的授课技巧及训练,需要放慢语速的情况为,：,转入新的话题时,关键内容或关键词的前后,引导学员思考时,纠正学员传统的或纠正约定俗成的观点时,42六、基本的授课技巧及训练需要放慢语速的情况为：,43,六、基本的授课技巧及训练,培训师的语调,语调上扬,问问题,语调平行,阐述、声明,语调下降,发指令,43六、基本的授课技巧及训练培训师的语调,44,六、基本的授课技巧及训练,着装要领,保持清洁永远第一,当您没有把握时，务必穿得保守些,适当的量色服装能增强您的自信,衣物的质量远比数量更为重要,永远不要在讲台上整理衣服,穿着舒适的鞋子,44六、基本的授课技巧及训练着装要领,45,六、基本的授课技巧及训练,避免可能引起麻烦和误会的动作,男士：,不断调整领带 用力拉衬衫袖口,经常拉腰带 无意识推眼镜,女士：,经常摸头发 抚摸首饰,拉直套裙或袜裤 刷掉不存在的线头,45六、基本的授课技巧及训练避免可能引起麻烦和误会的动作,46,六、基本的授课技巧及训练,肢体语言,站姿及行姿,手势,头部,目光运用,表情,46六、基本的授课技巧及训练肢体语言,47,六、基本的授课技巧及训练,目光运用要点：,部位要求,时间要求,眼珠转动方向,目光要照顾到全场,学员说话的时候要看着他,47六、基本的授课技巧及训练目光运用要点：,48,六、基本的授课技巧及训练,用目光控制现场,上场时：开口前用三秒钟看学员,讲述时：要求学员配合回答时先看他。,用目光处理难缠学员,48六、基本的授课技巧及训练用目光控制现场,49,六、基本的授课技巧及训练,压力来自于四种心理：,怕错,怕丢面子,怕不被别人接收,怕当时场面无法控制,49六、基本的授课技巧及训练压力来自于四种心理：,50,六、基本的授课技巧及训练,应对压力的自我调适,1.,害怕是压力的来源，脑海空白是压力,导致的后果；,2.,相信天底下没有,100,正确的讲师；,3.,相信有些事情是可以改变的，而有些,事情是不可以改变的；您只能改变您,自己，而不是奢望会轻易改变别人；,50六、基本的授课技巧及训练应对压力的自我调适,51,七、如何克服培训压力,如何看待压力、紧张、恐惧？,并非只有您害怕当众演讲,适度的临场恐惧是有用的,职业演讲家也会感到有压力,害怕是由于不习惯或不良记忆,51七、如何克服培训压力如何看待压力、紧张、恐惧？,52,八、保持学员良好的情绪,成年人喜好的课堂,1,、学员的经验被培训师认为有价值,2,、学员的意见被肯定、认同、采纳,3,、学员的问题被得到认真对待、处理,4,、轻松、愉快、张驰有度,5,、确有启发、收获,6,、课程进度适当,7,、重视理论与实际相结合的可操作性,52八、保持学员良好的情绪成年人喜好的课堂,53,八、保持学员良好的情绪,8,、不可浪费时间,9,、提供学员高度参与的机会、避免分心,10,、实际演练，看到成绩，增强自信,11,、让学员知道进步的状况及有待改进地方,12,、训练有临场感，接近现场真实状况,13,、学员因培训师的赞赏而表现优秀,14,、学员的缺点因培训师的,“,忽视,”,而消灭,53八、保持学员良好的情绪 8、不可浪费时间,54,九、如何提问和回答学员提问,发问的形式,批准性的发问,一般性的发问,特定性的发问,封闭性的发问,开放式的发问,54九、如何提问和回答学员提问发问的形式,55,九、如何提问和回答学员提问,回答学员提问的方式及注意事项,直接回答法 了解学员的真实想法,查证回答法 肯定学员的积极性,反问回答法 不要不懂装懂,转移回答法 一时回答不了这么办？,55九、如何提问和回答学员提问回答学员提问的方式及注意事项,56,九、如何提问和回答学员提问,面对难缠的学员如何应对,视而不见 消极 风险小,肢体语言,口头警告,私下沟通,群众压力,请君走路 积极 风险大,56九、如何提问和回答学员提问面对难缠的学员如何应对,57,十、如何增加培训师的亲和力,始终保持微笑,适时运用幽默,站在学员的角度,57十、如何增加培训师的亲和力 始终保持微,58,十、如何增加培训师的亲和力,微笑,1、,让您看起来热爱生活、友好、轻松、开明或容易相处；,2、,让您放松喉头肌肉而能改善音质,3、,缓解紧张的气氛,4、,建立一位优秀培训师的威望（尤其当您不管讲得好坏都微笑的话）,（,清华大学人力资源讲师 牛津大学毕业）,58十、如何增加培训师的亲和力微笑,59,十、如何增加培训师的亲和力,微笑：,5.,可以把自我接纳和接纳他人的态度传给对方,6.,可以激发自信并帮助看到微笑的人建立信心,7.,可以把愉快的气氛撒播出来，感染别人，让周围的人对自己、对整体以及他们的学习感觉舒服,59十、如何增加培训师的亲和力微笑：,60,十、如何增加培训师的亲和力,站在学员的角度：,用,“,我们,”“,大家”,代替,“,你们,”,用,“,交流,”“,研讨,”,代替,“,讲课,”,给学员以课后联络的机会,60十、如何增加培训师的亲和力,61,培训的境界,初恋者的投入、攀岩者的坚韧,用心去做、用生命去讲,言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧,正言，正念，正心，正术,61培训的境界初恋者的投入、攀岩者的坚韧,62,培训感悟：不变与变,我不能决定生命的长度，但我可以控制它的宽度,我不能左右天气，但我可以改变心情,我不能改变容貌，但我可以展现笑容,我不能控制他人，但我可以掌握自己,我不能预知明天，但我可以充分利用今天,我不能样样顺利，但我可以事事尽心,62培训感悟：不变与变我不能决定生命的长度，但我可以控制它的,谢谢大家！,谢谢大家！,
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