电子商务网站构建策略与规划

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第二章 电子商务网站的规划,第二章,电,电子,商,商务网,站,站的规,划,划,2.1电子商,务,务网站,构,构建的,目,目的与,目,目标,2.1,.,.1,企,企业建,立,立电子,商,商务网,站,站的目,的,的,2.1,.,.2,企,企业网,上,上业务,可,可行性,分,分析,2.1,.,.3,目,目标客,户,户分析,2.1,.,.4,市,市场定,位,位分析,2.1,.,.5,确,确定目,标,标,第二章,电,电子,商,商务网,站,站的规,划,划,2.2电子商,务,务网站,构,构建策,略,略,2.2,.,.1,网,网站的,定,定位,2.2,.,.2,网,网站的,主,主题,2.3资源规,划,划,2.3,.,.1,人,人力调,配,配,2.3,.,.2,费,费用预,算,算,2.4进度规,划,划,2.4,.,.1,网,网站建,设,设流程,设,设计,2.4,.,.2,制,制定时,间,间表,2.1电子商,务,务网站,构,构建的,目,目的与,目,目标,企业开,展,展电子,商,商务，,需,需要投,入,入很多,的,的人力,、,、物力,与,与财力,，,，甚至,要,要对企,业,业的组,织,织结构,与,与经营,管,管理模,式,式进行,变,变革与,重,重新设,计,计，并,需,需要将,传,传统的,业,业务流,程,程进行,整,整合从,而,而应用,到,到新的,电,电子商,务,务构架,当,当中。,因,因此，,如,如果没,有,有明确,的,的目标,，,，各种,投,投入可,能,能不仅,得,得不到,回,回报，,而,而且会,错,错失在,网,网络空,间,间发展,的,的机会,。,。,2.1,.,.1企业建,立,立电子,商,商务网,站,站的目,的,的,宣传与,推,推广,交流与,沟,沟通,提供在,线,线信息,咨,咨询与,技,技术支,持,持,实现网,上,上的商,务,务交易,提高企,业,业内部,、,、外部,业,业务的,信,信息化,水,水平,提高企,业,业对外,业,业务的,信,信息化,水,水平,2.1,.,.2企业网,上,上业务,可,可行性,分,分析,研究自,身,身商务,需,需求确,定,定网上,业,业务,根据商,品,品特色,、,、行业,特,特点选,择,择网上,开,开展的,业,业务,2.1,.,.3目标客,户,户分析,目标客,户,户基本,状,状况分,析,析,性别、,年,年龄、,文,文化程,度,度,目标客,户,户心理,分,分析,来去匆,匆,匆、希,望,望免费,、,、对网,络,络的不,信,信任、,喜,喜欢点,击,击,慧聪网,涉,涉及的,目,目标行,业,业和客,户,户群,行业,客户群,通信,广电、通信,信息,电子、软件、激光、光电子、IT,制造,家电、小家电、机械、五金、汽车、汽车用品、汽车配件、摩托车、家居用品、音响灯光、玩具、建材、钢铁、建筑陶瓷、泵阀、卫浴洁具、灯饰、礼品、工艺品、纸业、办公用品、暖通制冷、电气、食品工业、涂装表面处理、冶金矿产,纺织,丝印特印、制鞋工业、服装、服饰、皮革,农业,农、林、牧、副、渔,文化教育,图书出版、报刊咨询、印刷、运动休闲、影音,交通运输,汽车运输,能源,石油,化工,化工、塑料、涂料,环保,水工业,医药,制药工业、医疗器械,服务,汽车维修保养、安防、消防、美容美发、酒店、商业服务、广告、珠宝首饰,2.1,.,.4市场定,位,位分析,竞争者,分,分析,销售区,域,域性与,潜,潜在性,分,分析,消费层,次,次与需,求,求特征,分,分析,淘宝建,网,网前的,调,调查分,析,析,中国C2C网站的,利,利润前,景,景分析,随着宽,带,带进入,更,更多家,庭,庭，电,脑,脑等外,接,接设备,性,性能提,高,高，价,格,格降低,，,，个人,上,上网的,条,条件越,来,来越好,，,，尤其,在,在2003年“非,典,典”因,素,素的影,响,响下，,更,更多个,人,人尝试,通,通过上,网,网与外,部,部世界,沟,沟通，,体,体验这,一,一新兴,的,的购物,模,模式。,业界专,家,家也认,为,为，互,联,联网发,展,展在经,过,过信息,和,和娱乐,两,两个阶,段,段后，,即,即将进,入,入更高,的,的第三,阶,阶段,商务,阶,阶段。,当时的,购,购物及,个,个人交,易,易网站,不,不能满,足,足需求,根据中,国,国互联,网,网络信,息,息中心,的,的统计,，,，我国,上,上网购,物,物的用,户,户比例,从,从2000年的8.79%上升到2001年的31.67%后，一,直,直保持,横,横盘状,态,态。,上述事,实,实说明,当,当时的,购,购物及,个,个人交,易,易网站,并,并没有,有,有效利,用,用上网,者,者对网,站,站的关,注,注，把,用,用户吸,引,引到上,网,网购物,的,的设计,操,操作上,。,。另外,，,，用户,对,对购物,及,及个人,交,交易网,站,站的持,续,续访问,指,指标只,有,有18%，很少,访,访问的,比,比例有,扩,扩大趋,势,势，说,明,明购物,及,及个人,交,交易网,站,站重视,眼,眼前收,入,入，忽,视,视了吸,引,引网民,持,持续访,问,问的投,入,入。,有效突,破,破购物,网,网站发,展,展的主,要,要瓶颈,淘宝的,组,组织人,员,员对用,户,户上网,购,购物的,行,行为进,行,行了分,析,析，发,现,现网民,上,上网购,物,物的原,因,因最主,要,要的是,在,在于节,省,省时间,、,、节约,费,费用、,寻,寻找稀,有,有商品,以,以及处,于,于好奇,有,有趣。,用户认,为,为网上,交,交易存,在,在的最,大,大问题,是,是产品,质,质量、,售,售后服,务,务及厂,商,商信用,、,、安全,性,性得不,到,到保障,。,。,重视消,费,费者的,购,购买习,惯,惯,淘宝网,认,认为在,对,对网站,的,的分析,中,中，购,买,买习惯,的,的分析,往,往往被,忽,忽略。,消,消费者,有,有两种,典,典型的,购,购买习,惯,惯：理,性,性消费,和,和即时,型,型消费,。,。,淘宝的,网,网上购,物,物服务,很,很重视,用,用户上,网,网逛店,的,的体验,，,，增加,了,了这方,面,面的服,务,务：通,过,过提高,用,用户访,问,问购物,及,及个人,交,交易网,站,站的频,率,率，培,育,育和发,展,展上网,购,购物者,的,的忠诚,度,度。,2.1,.,.5确定目,标,标,组织的,任,任务与,目,目标是,的,的确定,网站的,近,近期目,标,标与远,期,期目标,的,的确定,确定访,问,问者,确定网,站,站的服,务,务领域,与,与对象,确定网,站,站的赢,利,利方式,确定本,网,网站的,特,特色与,风,风格,淘宝网,的,的建设,目,目标,短期目,标,标：通,过,过实行,免,免费政,策,策，培,养,养网民,上,上网开,店,店、逛,店,店的习,惯,惯，培,养,养更多,更,更忠实,的,的网络,交,交易者,，,，建立,并,并巩固,上,上网寻,找,找商品,的,的行为,模,模式。,中期目,标,标：逐,步,步落实,淘,淘宝网,所,所规划,的,的发展,方,方向，,改,改善产,品,品质量,，,，售后,服,服务及,买,买卖双,方,方信用,、,、安全,性,性等网,民,民比较,关,关注的,问,问题。,长期目,标,标：以,阿,阿里巴,巴,巴为平,台,台，逐,步,步将中,小,小企业,的,的销售,中,中心、,人,人事中,心,心、技,术,术中心,、,、支付,中,中心和,财,财务中,心,心都放,在,在上面,，,，期间,横,横亘在B2B、B2C及C2C之间的,一,一切环,节,节都将,被,被打通,。,。那时,，,，阿里,巴,巴巴将,成,成为一,个,个虚拟,的,的商务,王,王国，,拥,拥有自,己,己的货,币,币、自,己,己的游,戏,戏规则,、,、自己,的,的运行,体,体系。,2.2电子商,务,务网站,构,构建策,略,略,根据网,站,站的定,位,位、网,站,站的主,题,题等内,容,容可制,定,定电子,商,商务网,站,站构建,的,的策略,。,。,2.2,.,.1网站的,定,定位,定位于,人,人与定,位,位于物,构建网,站,站文化,，,，吸引,目,目标客,户,户,服务为,本,本，互,动,动创新,2.2,.,.2网站的,主,主题,网站的,主,主题应,集,集中、,概,概括反,映,映企业,经,经营理,念,念与服,务,务定位,网站的,主,主题要,有,有感召,力,力,2.3资源规,划,划,电子商,务,务网站,的,的构建,过,过程需,要,要投入,大,大量的,人,人力、,物,物力以,及,及财力,，,，这些,资,资源在,建,建站之,前,前需要,进,进行合,理,理的规,划,划，以,确,确保电,子,子商务,网,网站的,构,构建顺,利,利完成,。,。,2.3,.,.1人力调,配,配,系统策,划,划师,网站设,计,计师,程序员,美工师,录入员,项目经,理,理,2.3,.,.2费用预,算,算,电子商务网站成本,构建开发成本,运行管理成本,规划设计成本,构建费用,运行费用,维护费用,管理费用,调查研究,业务分析,方案设计,软硬件等,域名、主机托管,开发建设,人员培训,网站实施与推广,安全保证等,耗材、设备折旧,技术资料、咨询,数据更新维护,系统纠错维护,完善性维护,行政管理,监督审查等,2.4进度规,划,划,在电子,商,商务网,站,站规划,时,时，要,对,对该项,目,目的实,施,施进度,进,进行规,划,划，要,让,让项目,在,在可接,受,受的时,间,间范围,内,内得以,实,实施。,在,在此期,间,间，规,划,划人员,必,必须考,虑,虑时间,和,和成本,的,的相互,关,关系。,2.4,.,.1网站建,设,设流程,设,设计,网站的,规,规划与,分,分析,网站的,设,设计与,开,开发,网站管,理,理系统,的,的设计,网站构,建,建的作,用,用与目,标,标分析,用户类,型,型与需,求,求、市,场,场及,可行性,分,分析,总体解,决,决方案,研,研究,网站的,评,评估与,测,测试,电子商,务,务网站,内,内容设,计,计,网站可,视,视化设,计,计,主页的,设,设计与,网,网页制,作,作,网站管,理,理的总,体,体结构,设,设计,文件管,理,理系统,、,、客户,管,管理系,统,统、,在线管,理,理系统,的,的建立,网站的,评,评估,网站测,试,试与系,统,统运行,调,调试,2.4,.,.2制定时,间,间表,网站建,设,设各项,工,工作内,容,容及时,间,间安排,月度和,年,年度工,作,作安排,时,时间规,划,划,网站各,工,工作人,员,员工作,内,内容及,其,其时间,安,安排,工作人,员,员讨论,交,交流会,时,时间安,排,排,甘特图,甘特图,网络图,的,的节点,网络图,思考与,练,练习,请参考,网,网上相,关,关信息,，,，为当,地,地新华,书,书店编,写,写一份,网,网站总,体,体策划,书,书。,