心理咨询师三级技能培训课件yee

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,心理咨询师三级技能,一、心理诊断技能,（是什么？为什么？,）,二、心理咨询技能,（怎么办？如何办？,）,三、心理测验技能,（贯穿于上面两者之,间，协助,诊断和咨询,）,第一节 建立咨询关系,第二节 制定个体心理咨询方案,（治疗方案）,第三节 个体心理咨询方案的实施,（实施治疗方案）,心理咨询技能,（重在如何做咨询、协助来访者解决问题）,第一节 建立咨询关系,第一单元 尊重,第二单元 热情,第三单元 真诚,第四单元 共情,第五单元 积极关注,第一节 建立咨询关系,咨询关系,建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。,受咨询师和来访者的双重影响,第一单元 尊重,尊重：即把来访者作为有思想感情、内心体验、生活追求和独特性与自主性的活生生的人去对待。,罗杰斯“无条件尊重”,尊重的意义,1.,可以给来访者创造一个安全、温暖的氛围，使其最大程度地表达自己；,2.,可使来访者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感；,3.,具有明显的助人效果，是咨询成功的基础；,4.,可以唤起对方的自尊心和自信心，起到开发潜能的作用。,如何恰当表达尊重,（文字上有改动）,1.,尊重意味着咨询师对求助者无条件的接纳。（接纳是中性的。）,2.,尊重意味着平等。（相貌、地位、经济、年龄、性别）,3.,尊重意味着礼貌,4.,尊重意味着信任,5.,尊重意味着保护隐私,(,保护求助者的隐私有利于向求助者表达,XX),6.,尊重意味着真诚,（新）对求助者表达尊重的注意事项,1.,心理咨询师在咨询中应接纳求助者，尤其接纳求助者与咨询师自己不同的方面，如自己所反对、否定、反感的内容，也应接纳其消极、灰暗、错误等内容。,2.,心理咨询师在价值、尊严、人格等方面与求助者是平等的，不能因双方地位、知识、文化等差异奉承或歧视求助者。,3.,心理咨询师应该遵循礼仪，礼貌待人。,4.,心理咨询师应该信任求助者。,5.,心理咨询师不主动探问求助者的秘密、隐私，对求助者主动诉说的秘密及隐私应该进行保护，不随意传播。,6.,心理咨询师应该对求助者真诚。,7.,当心理咨询师难以接纳求助者时，可以转介，这本身也是对求助者的一种尊重。,第二单元 热情,（被接纳、受欢迎）,热情体现在咨询的全过程,热情与尊重相比，与来访者距离更近些,尊重是以礼待人，平等交流，富有理性色彩,热情充满了浓厚的感情色彩,仅有尊重，咨访之间会显得有些公事公办,两者结合，才能情理交融，感人至深,如何对求助者表达热情,（文字上有改动）,1,、在初诊接待阶段打好热情的基础。,2,、通过倾听和非语言行为，表达热情。,3,、咨询中认真、耐心、不厌其烦，是热情的最好表达。,4,、咨询结束时，使求助者感到温暖。,（新）对求助者表达热情的注意事项,1.,心理咨询师在咨询中始终都应对求助者充满热情，耐心，不厌其烦地帮助求助者，而不是对求助者漠不关心。,2.,心理咨询师应该认真、热情地帮助求助者表达。,3.,心理咨询师在求助者叙述时应该做好倾听、耐心、细致地循循善诱，不因求助者表达的内容而批评求助者。,4.,当遇到阻碍的因素时，更应对求助者表现出热情和耐心。,5.,心理咨询师在求助者出现反复时应耐心，不急躁，应不厌其烦、热情地帮助求助者。,第三单元 真诚,以“真正的我”、 （新）“真诚的我”出现。,真诚是咨询师的一种素质，没有防御式伪装，表里如一、真实可信地置身于与求助者的关系之中。,真诚的意义,1,、可以为来访者提供一个安全自由的氛围，可以坦露软弱、失败、过错、隐私等 。,2,、为来访者提供了一个良好的榜样，来访者可以因此而受到鼓励，以真实的自我和咨询师交往,。,（复习：黄金法则,像你希望别人如何对待你那样去对待别人）,如何表达真诚,（由原来的四个改为七个）,1,、真诚不等于实话实说,。,（相貌）,2,、真诚应该实事求是,。,（催眠）,3,、真诚不是自我发泄。,4,、表达真诚应该适度。,5,、真诚还应该体现在非言语交流上,。,（前倾、谦和。）,6,、表达真诚应考虑时间因素,。,（前期不虚伪）,7,、,真诚体现在咨询师的坦诚上,。,（介绍自己）,（,新）对求助者表达真诚的注意事项,1.,心理咨询师必须理解真诚不等于实话实说，说实话不完全是真诚。,2.,真诚不能脱离事实，应该实事求是，不能不懂装懂。,3.,心理咨询师不能有感而发，忘情发泄自己的内心世界。,4.,表达真诚应适可而止，过度的真诚反而适得其反。,5.,表达真诚还体现在非言语上，身体姿势、目光、声音、语调等都可以表达真诚。,6.,表达真诚应根据咨询的进程而有所变化。,第四单元 共情,咨询师对求助者内心世界的理解及体验就是共情。,共情、投情、神入、同感心、同理心、通情达理、设身处地,“,我非常理解你此时的感受。”（案例题）,1.,咨询师通过求助者的言行，深入对方内心去体验他的情感与思维。,2.,咨询师借助于知识和经验，把握求助者的体验与其经历和人格之间的联系，更深刻理解求助者的心理和具体问题的实质。,3.,咨询师运用咨询技巧，把自己的共情传达给对方，表达对求助者内心世界的体验和所面临问题的理解，影响对方并取得反馈。,共情的含义,共情在心理咨询中的意义,（文字上有改动）,1.,咨询师通过共情，能设身处地地、准确理解来访者的内心世界。,2.,咨询师通过共情，使来访者感到自己被理解、接纳的，从而促进良好咨询关系的建立。,3.,咨询师通过共情，鼓励并促进了来访者进行深入的自我表达、促成了求助者的深入、全面、准确地认识自我，也促进了咨询双方彼此的理解和更深入的交流。,4.,咨询中某些求助者迫切需要理解、关怀。迫切需要情感倾诉，咨询师的共情可以直接起到的（新）助人效果。,缺乏共情，咨询会出现的障碍,1.,来访者感到失望，减少甚至停止自我表达。,2.,来访者觉得受到伤害,咨询师轻视、不理解求助者的问题，表现出反感、冷漠甚至批评。,3.,影响来访者自我探索。,4.,影响咨询师对来访者的反应。,不能真正了解来访者的问题与需要，反应缺乏针对性,如何表达共情,（由原来的六个改为八个）,1.,咨询师应从求助者而不是自己的角度来看待求助者及其存在的问题。,2.,咨询师的共情不是要求必须有与求助者相似的经历感受，而是能设身处地地理解,。,（暴力）,3.,表达共情应因人而异,。,（理解、迫切需要抒发自己的感受。）,4.,表达共情应把握时机，共情应适度。,5.,表达共情要善于把握角色,。,（家庭暴力、看问题的关键点。）,6.,表达共情要善于使用躯体语言,。,（拥抱、递纸巾）,7.,表达共情要考虑到来访者的特点与文化特征。,8.,咨询师应验证自己是否与求助者产生共情。,表达共情需要理解和掌握的,1.,咨询师的视角需要转变，务必要从求助者的角度看待求助者及其存在的问题。,2.,共情的基础不是有与求助者相似的经历感受，而是要设身处地理解求助者及其问题。,3.,表达共情不能一视同仁，而是因人、因事而异，视情而定。,4.,表达共情应把握时机，共情应适度，才能恰到好处。,5.,表达共情要善于实现咨询师,求助者之间的角色转换。,6.,表达共情要还应善于使用躯体语言，注意姿势、目光、声音、语调等表达。,7.,表达共情要应考虑求助者性别、年龄、文化习俗等特征。,8.,咨询师应不断验证自己是否共情，得到反馈后要及时修正。,第五单元 积极关注,对来访者的言语和行为的,积极、光明、正性方面,予以关注，从而使来访者拥有积极价值观，拥有改变自己内在动力。,（新）辩证、客观地看待求助者。,对“一叶障目不见泰山”者，咨询师的积极关注往往能帮助他们深化自我认识，全面、客观、准确地认识自己的内部和外部世界。,如何表达积极关注,*1.,积极关注就是辩证、客观地看待求助者。,*2.,积极关注就是帮助求助者辩证、客观地看待自己。,（,看优点）,3.,避免盲目乐观,4.,反对过分消极,5.,立足实事求是,（如：相貌）,（新）对求助者表达热积极关注的注意事项,1.,心理咨询师必须辩证、客观地看待求助者，既要看到求助者的消极、灰暗、负性的失败、缺点与不足，还应看到其长处、优点等积极、光明、正性的一面。,2.,积极关注不仅仅是咨询师积极关注，还应该帮助求助者积极关注自己，看到自己的长处和优点等，自己发掘自己内在的潜能与资源。,3.,积极关注时应该避免盲目乐观。,4.,积极关注时应该避免消极。,5.,积极关注也应该尊重现实，实事求是。,6.,积极关注的目的是促进求助者自我发现与潜能开发，达到心理健康地全面发展，这也是咨询师的最高目标。,第二节 确定个体心理咨询方案,第一单元 （新）商定咨询目标,第二单元 （新）商定咨询方案,第二节 制定个体心理咨询方案,一、学习目标,二、工作程序与相关知识,第一单元 商定咨询目标,二、工作程序：,（新）,(,一,),商定咨询目标的前期工作,(,二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征,（三）如何与求助者商定咨询目标,（四）咨询目标的整合,（五)商定咨询目标的注意事项,(,一,),商定咨询目标的前期工作,1.,全面深入地了解求助者。,（,1,）摄入性谈话时注意围绕的七个问题：,Who,What When Where Which How Why,（,2,）摄入性谈话注意的四个特征：,年龄特征、性格特征,（对富有暗示行者，语言要明确坚定。）、,文化特征、问题特征。,2.,深入了解来访者时，参照如下思路：,（,1,）明确求助者想要解决的问题。,（,2,）进一步了解问题的来龙去脉,（,3,）通过对来访者言行的反应，澄清来访者的真实想法,（,4,）深入探讨来访者问题的深层原因,3.,判断求助者心理问题的类型和严重程度,（回顾）,求助者心理问题的类型和严重程度,心理正常,心理不正常,心理健康,心理不健康,一般心理问题,严重心理问题,部分可疑神经症,确诊的神经症,人格障碍,其他各类精神障碍,(,二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征,1.,咨询目标的定义,求助者通过自我探索和改变，努力去实现的目标。也是咨询师通过心理咨询师的理论、方法和技巧，对求助者帮助，最终促使其实现的目标。从这个角度上讲咨询目标是求助者、咨询师双方共同要实现的目标。,2.,咨询目标的来源,应该由咨询师与来访者共同商定。,（新）,(,二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征,3.,咨询目标商定的时机,经过,心理诊断,，咨询时已经对求助者的具体问题、心理问题有了,较为全面、深刻的了解,，也知晓了求助者问题的原因。严重程度及持续的时间等，也掌握了求助者的认知、行为、情绪及个性等。,在这种前提下，根据心理咨询的流程,，就可以与求助者协商，其中咨询方案是什么？咨询目标是什么？,有,明确目标的咨询,才能是,有效的,咨询。,4.,咨询目标的特征,（,1,）属于心理学范畴：,不超出心理咨询的范围。,（,2,）积极的：,符合人们发展需要。,（,3,）具体或量化的：,不具体就难以评估。,（,4,）可行的：,符合求助者的能力水平。,（,5,）可以评估的：,无法评估的不能作为目标。,（,6,）双方接受的：,咨询双方共同商定、协调一致。,（,7,）多层次统一：,有效目标应该是多层次目标的协调统一。（从,大目标着眼，从小目标着手,，是辩证处理这两种目标关系的准则。）,(,二）咨询目标的定义、来源、商定时机与特征,（三）如何与求助者商定咨询目标,1.,找出求助者的主要问题,就是求助者,最关心、最困扰、最迫切,需要解决的问题。（注意：不是一定求助者第一个提出的问题。）,2.,确定从哪一个问题入手,（,1,）两种解决的方法：,a,先解决主要的再解决次要的；,b,先解决次要的、容易的，后解决困难的。,（,2,）需要双共同交流达成一致。,（三）如何与求助者商定咨询目标,3.,双方商定咨询目标,商定咨询目标需要,求助者与咨询师共同参与、共同配合。,在商定目标时既要考虑到求助者的问题和需要，又要参考合适的咨询理论。既要有具体的小目标，又要有立足于发展和完善的大目标。,咨询目标的确立有时会是个过程，会随着咨询的不断深入有所改变。,难以统一时，应以,来访者的目标,为主。,（四）咨询目标的整合,把咨询目标视为,从一般、普遍、宏观、远期的目标到特殊、具体、微观、近期的目标,的一个连续体。,从,大目标着眼，从小目标着手,，是辩证处理这两种目标关系的准则。,大目标,-,-,终极目标,，是促进求助者的心理健康和发展充分实现人的潜能，达到人格完善。,要求心理咨询师善于,把长远的、终极的目标融化于具体的目标之中,。,（五)商定咨询目标的注意事项,1.,求助者并不都能提供有效的目标,2.,某些咨询师对咨询目标存在错误观念,持完全中立的态度，不应带有任何自己的价值观,应该给求助者灌输、传授一些正确的、健康的价值观,把求助者的快乐、满足、作为咨询目标,把求助者能否适应环境作为咨询目标,3.,不同的心理咨询流派有不同的咨询目标,人本主义学派,把自我实现作为咨询的目标。,（代表人物：马斯洛 罗杰斯 帕特森）,习惯于做角色扮演指导,行为主义学派,期望帮助求助者学习建设性的行为以改变、消除适应不良的行为。,指导求助者进行各种行为训练。,精神分析学派,将潜意识意识化,指导求助者通过自由联想寻找问题根源,.,（五)商定咨询目标的注意事项,完形学派,帮助来访者觉察此时此刻的经验,理性情绪学派,合理信念代替不合理信念,交互分析学派,帮助来访者成为自主性的人,现实治疗学派,引导来访者学习真实与负责任的行为,各种目标之间并非不相容的。侧重点不同，是目标的不同阶段而已,人本主义持的目标是一般的、普遍的、宏观的、长期的目标,行为主义的目标是特殊的、具体的、微观的、短期的目标,第二单元 商定咨询方案,一、学习目标,二、工作程序,二、工作程序,(一)划分咨询阶段,第一阶段(初期)诊断阶段；,第二阶段(中期)咨询阶段；,最核心、最重要的实质性阶段,第三阶段(后期)巩固阶段。,咨询的总结、提高阶段。,一种是一次咨询的结束；,一种是整个咨询的结束。,第二单元 制定咨询方案,(二)制定咨询方案,方案的作用：,满足来访者的知情权,;,明确方向目标；便于操作；便于检查；便于总结经验和教训。,一般的方案包括以下内容,：（顺序有所改变）,1咨询目标,（符合目标有效性七个要素）,2咨询的具体心理学方法或技术的原理和过程,3.,咨询的效果及评价手段,4.,双方的责任、权利与义务（书,82,页）,5,咨询的次数与时间安排,一般每周12次，每次应在,60,分钟左右。时间可灵活掌握，如创伤治疗,90,分钟、家庭治疗可能,90120,分钟。,6.,咨询的费用,（不需要双方商定，但需要在咨询开始前的简介中向求助者说明。）,7其他问题及有关说明,第三节,个体心理咨询方案的实施,第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新）,第二单元 参与性技术,第三单元 影响性技术*,第四单元 放松训练（新）,第五单元 简易行为矫正,-,阳性强化法,第六单元 合理（理性）情绪疗法,第七单元 克服阻碍咨询的因素,第八单元 咨询效果评估,第一单元 实施咨询方案的策略与框架（新）,一、学习目标,二、工作程序与相关知识,（一）调动求助者积极性,（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励,（三）克服阻碍咨询的因素,（一）调动求助者积极性,求助者通过心理咨询发生了某些改变，其中最为重要的改变是，求助者开始探索解决自身的问题。为使咨询取得进展，关键是要调动求助者的积极性。,为解决这一问题，咨询师应该在咨询开始阶段，着力调动求助者自己解决问题的积极性。,（一）调动求助者积极性,例：,咨询师：解决问题的过程可能是痛苦的，但不付出努力，难以取得成果。就像洗衣服那样，可能挺麻烦，还累，但缺少了这样的过程，无法享受穿干净衣服的舒适。,求助者：我有些明白了，我的问题必须自己动手才能真正的解决。就如同我渴了，必须我自己喝水才行。,咨询师：是的。,（一）调动求助者积极性,求助者：可我恐怕没有能力解决啊！,咨询师：你刚刚说过，你生完孩子后遇到了很多难题，但你完全靠自己的能力解决了，这算不算你具有解决问题的能力呢？,求助者：如果这样讲，我确实很能吃苦也能解决现在看来都难以解决的问题，,咨询师：是的，你有这样的能力，我也希望你有能力解决自身的问题。,（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励,咨询时咨询师要站在求助者的前面启发引导，帮助求助者认识、领悟自身的问题，还要给予支持鼓励，推动求助者自我探索和实践解决自身的问题，向着咨询的目标前进。,1.,启发、引导,咨询师务必清楚：咨询中应以促进求助者的成长为主，自己去探索解决自身的问题，并由此获得心理成长，最终拥有健康快乐的人生。,（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励,（,1,）启发引导求助者什么？,1.,启发引导建立良好的的人际关系。,2.,深化自我认识，认识自己的内部、外部世界。,3.,认识、领悟、解决内部冲突。,4.,矫正错误认识。,5.,学会接纳现实。,6.,增加心理自由度。,7.,构建新的行为、新的行为模式。,8.,塑造良好的个性特征。,9.,掌握心理学的知识与技巧。,（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励,（,2,）如何进行启发引导？,咨询师需要耐心细致的启发引导，帮助求助者矫正错误认知，自己提出合理的解决方案。,2.,支持、鼓励,能起到以下作用：,1.,提升求助者解决自身问题的信心。,2.,激发求助者改变自我的内在力量。,（二）对求助者启发、引导、支持、鼓励,3.,强化求助者的咨询动机，更加愿意通过咨询、解决自身的问题。,4.,支持和鼓励本身就是助人的过程。,5.,使求助者具有克服困难的信心和勇气，使咨询得以顺利的进行。,（三）克服阻碍咨询的因素,（具体方法见后面单元）,第二单元 参与性技术,第三单元 影响性技术,心理咨询的技术（技巧）有：,两大类,：,参与性技术,(,用于澄清问题和启发、引导求助者自我探索。）,影响性技术,（用于对求助者的心理问题实施干预。）,第二单元 参与性技术,(,一）倾听,（二）开放式询问与封闭式询问,（三）鼓励技术,（四）重复技术,（五）内容反应,（六）情感反应,（七）具体化,（八）参与性概述,（九）非言语行为的理解与把握,(,一,),倾听,1,、对倾听的正确理解及如何倾听,倾听在接纳的基础上，积极地听，认真地听，关注地听，并在倾听时适当的参与。,关注的目光和表情是关注的具体表现形式，是倾听的具体体现。,不但用耳，更要用心。 要听出求助者没有表达出来的内容或隐含意思，甚至是求助者自己都不知道的潜意识。,倾听时容易出现的错误,2.,倾听时容易犯的错误,（,1,）打断求助者，作道德或正确性的评判,（,2,）急于下结论,(,影响咨询关系的建立和信息把握不准，影响疗效。,),（,3,）轻视来访者的问题,(,缺乏共情,),（,4,）干扰、转移来访者的话题,(,不能寻找问题的根源,.),（,5),不适当地运用咨询技巧,询问过多,概述过多,不适当的情感反应,倾听要把握的原则：可问可不问时，少问或不问；可说可不说时，少说或不说。,3.,倾听时给予适当的鼓励性回应,简单的词（嗯）和动作（点头）。,1,、倾听时容易出现的错误是（ ）。,（,A,）迟迟不下结论 （,B,）做出道德和正确性的评价（,C,）过分重视求助者的问题（,D,）不好意思打断求助者的叙述,B,A,2,、在心理咨询中急于下结论的原因是,( ),。,(A),不重视倾听,(B),不重视尊重,(C),咨询技巧差,(D),理论基础差,二 、开放式询问和封闭式询问,使用“什么”“如何”“为什么”“能不能”,“愿不愿”，求助者给予详细的说明。,使用“是不是”“对不对”“要不要”“有没,有”回答“是”“否”,考点：学会区分,（三）鼓励技术,鼓励,直接地重复,来访者的话或仅以某些词语如,“嗯”、“讲下去”、“还有吗”,等，来强化来访者叙述的内容并鼓励进一步讲下去。,“通过三次咨询，你已经解决了一部分的问题，通过努力，你一定能解决自己的问题。”（新,案例）,一般来访者所描述的最后一个主题，往往是最重要的，可以给予鼓励。,（四）重复技术,重复技术就是咨询师直接重复求助者刚刚所陈述的某句话，引导求助者对自己的某句话注意，以明确要表达的内容。,例,咨询师：请谈谈你的受教育情况吧？,来访者：我,6,岁上小学，,12,岁上初中，,15,岁上高中，,18,岁大学毕业。,咨询师：你,18,岁大学毕业。,注意：重复技术只在来访者的表达出现了疑问、不合理、与现实不相符的情况下使用。,(,五,),内容反应,也称,释义,或,说明,，指咨询师把求助者的主要言谈、思想加以综合整理，再反馈给求助者,目的：使求助者所述的问题更加明朗化。,内容反应,技术举例,教师：“我想你刚才说了那么多，主要意思就是希望你自己无论做什么事都能做好，让别人觉得自己挺聪明、挺能干，希望别人喜欢自己，对吗？”（,内容反应,）,学生：“嗯，差不多吧，我什么都想做得十全十美。”,教师：“愿做一个完美，无可挑剔的人？”（,内容反应,）,学生：“嗯（点头）。”,考点：学会区分,AB,多选,.,“您说到您的丈夫有过外遇，在婚姻上对您不忠诚，是这样吗,?”,，使用的技术包括,( ),。,(A),内容反应,(B),参与性技术,（,C,）情感表达,（,D,）情感反应,(,六,),情感反应技术,咨询师把来访者的陈述的,情绪、情感，,经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者。,最有效方式是针对来访者,现在的,情感而不是过去的。,最大的功用就是,捕捉来访者,瞬间,的感受。,发现困扰中的,矛盾,情绪，予以突破。,来访者的,情绪性词语,，是观察其对周围环境认知的很好线索,情感,反应,技术举例,咨询师：“你似乎对他非常气愤，是吗？”,咨询师：“你此时的情绪似乎是对你丈夫非常不满，是吗？”,单选：“这件事一直影响着您的情绪，,让您更加烦躁不安，是这样吧,?”,，使用的技术是,( ),。,(A),面质,(B),质疑,(C),情感反应,(D),影响性技术,多选：“你说你经历了,36,次恋爱，但都以失败而告终了，你因此非常伤心、痛苦，是这样吗？”使用的技术是,( ),。,C,(A),面质,(B),内容反应,(C),情感反应,(D),影响性技术,BC,(,六,),具体化技术,具体化,协助,求助者清楚、准确地表述他们的观点、所用的概念、所体验到的情感以及所经历的事件，具体对策：,常用句型：,“你的意思是,”“,你说你觉得,，你能说得更具体点吗,?”“,你能给我举个例子吗,?”,等等,什么时候用具体化技术,(1),问题模糊,用含糊的、笼统的字眼，比如,“我烦死了”、“我感到绝望”等谈问题。,来访者表达不清楚，或搞不清事情是怎样的，或体验到的感觉是不确定的、模糊的。,(2),过分概括：即以偏概全的思维方式。,(,以偏概全的思维方式、管中窥豹、一叶知秋。,),例如：咨询师：你能具体说说你哪一项能力不行，缺少什么样的本事吗？,(3),概念不清,(,不恰当的使用某些概念,),来访者自己贴“标签”，或不恰当地使用某些概念，或咨询师给来访者贴“标签”。,(,八,),参与性概述,指咨询师把,来访者,的言语和非言语行为包括情感综合整理后，以提纲的方式,再对来访者表达出来。,可用于一次面谈结束前；,可用于一阶段完成时；,也可用于一般情况下。,(,九,),非言语行为的理解与把握,1,正确把握非言语行为的各种含义,2,全面观察非言语行为,（,注意同一动作在各种情况下有不同的涵义。）,3,如何看待言语内容与非言语内容的不一致,(,抓住言语内容与非言语内容的不一致，有时会发现心理问题的根源。,),咨询师对来访者的关注是综合性的，言语的或非言语的，公开的或隐秘的，瞬间的或经常的，形成综合印象。,第二单元 影响性技术,(,一,),面质,(,二,),解释,(,三,),指导,(,四,),情感表达,(,五,),内容表达,(,六,),自我开放,(,七,),影响性概述,(,八,),非言语行为的运用,(,一,),面质,又称：,质疑、对质、对峙、对抗、正视现实,指咨询师指出来访者身上存在的矛盾,1.,求助者常见矛盾,(1),理想与现实不一致,(,你说你想考大学，但你并没有看书、复习，你的理想与现实是矛盾的。你能解释一下吗？）,(2),言行不一致,（你说你想戒烟，但我看到的是你在抽烟，你所说和你所做的是矛盾的，你能解释一下吗？）,(3),前后言语不一致,（你说要在假期旅行，又说要假期要在家学习，你在时间安排上前后是矛盾的，你能解释一下吗？）,(4),咨访意见不一致,（你告诉我你因为婚姻问题很苦恼，而我从你的表情看出你有些快乐，这似乎存在矛盾。你能解释一下吗？）,2.,使用面质的目的,1.,促进来访者对自己的感受、信念、行为及所处境况的深入了解；,2.,激励来访者放下自己有意无意的防卫心理，并由此产生富有建设性的活动；,3.,促进来访者实现言语与行动的统一，理想自我与现实自我的一致；,4.,使来访者明了自己的能力资源，并加以利用；,5.,给来访者树立榜样，以便将来自己有能力去对他人或自己作面质。这是健康人生所需要的课题。,面质心理理论流派中的应用,完形学派,非常强调面质，鼓励来访者去辨别言语与非言语表达之间的差异。,理性情绪流派,强调对非理性、不合理观念体系的面质，鼓励来访者努力地去检查狭隘的非理性信念，从而促使来访者改变，并培养理性信念。,现实疗法,基本上是一种面质的方法，以不断地鼓励来访者去决定他们的行为是否真实与负责，并检查他们是否以不负责的行为去完成他们的需要。,交互分析法,对来访者用以逃避亲密性的策略进行面质，激励他们重新评估仍然影响他们生活的早年重要决定，也鼓励来访者决定他们如何改变，以及他们想作何种改变,。,3.,使用面质的注意事项,(1),要有事实根据,(2),避免个人发泄,(3),避免无情攻击,(4),要以良好咨询关系为基础,(5),可用尝试性面质,(,说话委婉）,是咨询的需要，应谨慎和适当的使用，害怕使用面质，对求助者的成长不利；,过分使用，有可能会伤害求助者的感情，影响咨访关系。,(,二,),解释,运用某一种理论来描述出来访者的思想、情感和行为的原因、过程、实质等。,解释被认为是,面谈技巧中最复杂的一种,。,解释时应注意,了解情况，把握准确；,明了自己想解释的内容是什么；,对什么样的人，在什么时间、运用什么理论、怎样解释最好。（灵活、熟练、创造性地运用）,解释应因人而异；,不能把解释强加给来访者。,“你孩子出现不写作业、逃课等问题，是因为他潜意识里想得到你和他父亲的关注而造成的。”,(,三,),指导,即咨询师直接地指示来访者做某件事、说某些话或以某种方式行动。,指导是影响力最明显的一种技巧。,指导时应注意些什么,-,注意效果，不能强迫。,不同理论流派对指导的理解,心理分析学派,指导来访者进行自由联想以寻找问题的根源。,行为主义学派,指导来访者作各种训练，如系统脱敏法、满灌法、放松训练、自信训练等。,人本主义中的完形学派,习惯于作角色扮演指导，使来访者体验不同角色下的思想、情感、行为。,理性情绪学派,针对来访者的各种不合理观念予以指导，用合理的观念代替不合理的观念。,（四）情感表达,指咨询师告知自己的情绪、情感活动状况，让求助者明了。,情感表达与情感反应有所不同。,前者是咨询师表达自己的喜怒哀乐，而后者即是咨询师反映求助者叙述中的情感内容。,例,咨询师：“听了你的话，我很难过。”,咨询师：“看到你经过三次咨询，已经找到了自己的问题所在，而且已经发生了明显的改变，我为你的变化感到高兴。”,注意,咨询师所作的,情感表达,，其,目的,是为求助者服务的，而不是为了满足自己的表达欲或宣泄自己的情感。,因此其所表达的内容、方式应有助于求助者的叙述和咨询的进行。,(,五,),内容表达,内容表达,指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行褒贬和反馈等。,各项影响技巧都离不开内容表达，都是通过内容表达起作用。,指导、解释、影响性概述、自我开放等都是一种内容表达。,例：,咨询师：“我希望你认真地思考一下刚才我的解释，如果你能那样去做，我想会有效果的。”,咨询师,:,“我希望你能改变对,.,的看法。”,（六）自我开放技术,自我开放,-,-,亦称自我暴露、自我表露，,是指咨询师提出自己的情感、思想、经验与求助者共同分享。,是内容表达和情感表达的特殊组合。,为什么需要自我开放？,-,建立并促进咨询关系使求助者感到有人分担了他的困扰，感受到咨询师是个普通人，帮助求助者更多的自我开放。,自我开放的两种形式：,一、,咨询师把自己对求助者的体验感受告诉求助者,-,正信息；负信息,（正信息）你刚才的坦率，我非常高兴。,（负信息）你迟到了,20,分钟，我觉得有些不愉快，或许你有什么原因，能告诉我吗？,二、咨询师向求助者开放自己有关同类事件的经验,.,注意,咨询师向求助者开放自己有关同类事件的经验,-,应简洁！,自我开放的条件,-,建立在一定的咨询关系上，有一定的会谈背景。内容和深度、广度应与求助者所涉及的主题有关。,(,七,),影响性概述,即咨询师将,自己所叙述的主题、意见,等经组织整理后，以简明扼要的形式表达出来。,影响性概述既可在面谈中间使用，也可在结束时使用。有时常和参与性概述一起使用。,(,八,),非言语行为的运用,咨询师应重视把自己的非言语行为融入到言语表达中去，渗透在咨询的过程中。,1.,非语言行为在咨询中的作用,（,1,）加强言语。,（,2,）配合言语。,（,3,）实现反馈。,（,4,）传达情感。,(,八,),非言语行为的运用,2.,目光注视,在传达信息的所有部位中，,眼睛,是最重要的，它可以传达最细微的感情。,目光注视在,求助者的面部,为好。给对方一种舒适的、很有礼貌的感觉，并且表情要轻松自然。,3.,面部表情,达尔文,人和动物感情的表达,中，,眼睛和嘴巴张大，眉毛上扬,惊愕,害羞会脸红,愤慨或挑衅时会皱眉头、昂首挺胸并握紧拳手,皱起眉头或眯起眼睛,人在深思问题或竭力解开疑惑,(,八,),非言语行为的运用,4.,身体语言,身体语言具有丰富的含义。低头表示陈述句的结束、抬头表示问句的结束。而较大幅度的体态改变表示相互关系的结果。表示思维过程或较长的表达的结束。,咨询中，若求助者的双手紧绞在一起或反复摆动，加之身体坐立不安，往往表明求助者紧张而难以接近。这是咨询师应该设法让其放松。,(,八,),非言语行为的运用,5.,声音特质,咨询师不仅要善于判别求助者声音变化所表达的含义，还要善于运用,声音的效果,加强自己所表述内容的意义及情感。,此外，咨询师还要善于利用声音,停顿,的效果。这种停顿有时是一种,强调,，以便引起求助者的重视。有时是一种,询问,，以观察求助者的反应，有时是为了给求助者提供一个,思考的机会,。,(,八,),非言语行为的运用,6.,空间距离,关系的建立，彼此感到,舒适,的原则，距离以,1,米,左右为好。,双方同性别时，期间的距离会少于异性间的空间距离。且两女性的距离会少于两男性的距离。,青年或成年男性咨询师在面对年轻的女性求助者时距离会大于面对儿童、少年时的距离。,有些对此敏感、防御性强的求助者希望距离大些。,有些希望寻求以依靠、帮助的求助者则希望距离小些，已得到一种安慰。,7.,衣着及步态,参与性技术与影响性技术区别,参与性技术,影响性技术（程度深）,倾听 、开放式询问与封闭式询问、鼓励技术、重复技术、内容反应、情感反应、具体化 、参与性概述 、非言语行为的理解与把握,面质 、解释 、指导 、情感表达 、内容表达 、自我开放 、影响性概述 、非言语行为的运用,区别：,1,、来访者框架,区别：,1,、咨询师框架,2,、针对内容就是内容反应；针对情感就是情感反应,2,、针对内容就是内容表达；针对情感就是情感表达,