电子商务系统的管理模式

单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,电子商务概论总复习,2002年12月27日,第1章,、,、电子,商,商务概,述,述,本章主,要,要综述,了,了电子,商,商务的,概,概念、,特,特征、,发,发展趋,势,势。,名词解,释,释：商务活,动,动、电,子,子商务、EDI,电子商,务,务的功,能,能和三,要,要素,电子商,务,务的特,性,性：,普遍性,、,、方便,性,性、整,体,体性、,虚,虚拟性,、,、安全,性,性、协,调,调性,电子商,务,务发展,的,的两个,阶,阶段,基于EDI的,电,电子商,务,务；,基于互,联,联网的,电,电子商,务,务,电子商,务,务的优,缺,缺点,优点：,降,降低交,易,易成本,、,、减少,库,库存、,缩,缩短生,产,产周期,、,、增加,商,商机、,减,减轻物,资,资依赖,性,性、电,子,子商务,可,可以为,企,企业带,来,来利润,、,、好处,遍,遍及整,个,个社会,。,。,缺点：,有,有些业,务,务流程,不,不能使,用,用电子,商,商务；,电,电子商,务,务投资,时,时其收,益,益很难,计,计算；,招,招募和,留,留住精,通,通技术,和,和设计,、,、熟悉,业,业务流,程,程的员,工,工难、,现,现有的,用,用来完,成,成传统,业,业务数,据,据库和,交,交易处,理,理软件,很,很难与,支,支持电,子,子商务,软,软件有,效,效地兼,容,容、文,化,化与法,律,律上的,障,障碍。,第2章,、,、电子,商,商务系,统,统的模,式,式,本章主,要,要介绍,传,传统商,务,务与电,子,子商务,的,的营销,渠,渠道、,网,网络直,接,接销售,与,与间接,销,销售、,电,电子商,务,务的运,行,行模式,基本概,念,念：B2B（,企,企业与,企,企业）,定,定义：,企,企业与,企,企业利,用,用因特,网,网或专,用,用网方,式,式进行,电,电子商,务,务活动,B2C,（,（企业,与,与消费,者,者）定,义,义：以,因,因特网,为,为主要,服,服务手,段,段，实,现,现公众,消,消费或,提,提供服,务,务，并,保,保证与,其,其相关,付,付款方,式,式。属,商,商家对,客,客户型,电,电子商,务,务,第3章,、,、电子,商,商务系,统,统的机,理,理,本章主,要,要介绍,电,电子商,务,务系统,的,的组成,、,、结构,、,、功能,、,、机理,以,以及开,展,展电子,商,商务所,需,需要的,环,环境,基本概,念,念：,电子商,务,务系统,：,：是实现,以,以电子,商,商务为,基,基础的,网,网上交,易,易体系,保,保证。,电子商,务,务系统,结,结构：也就是,电,电子商,务,务系统,层,层次关,系,系。分,为,为电子商,务,务应用,层,层结构和支持应,用,用实现,的,的基础,结,结构：其中基,础,础结构,包,包括三,个,个层次,和,和两个,支,支柱。,1、电,子,子商务,系,系统是,如,如何组,成,成的？,（要点,系,系统框,图,图内容,）,）市场交,易,易是由,参,参与交,易,易双方,在,在平等,、,、自由,、,、互利,的,的基础,上,上进行,的,的基于,价,价值的,交,交换。,网,网上交,易,易同样,遵,遵循上,述,述原则,。,。作为,交,交易中,两,两个有,机,机组成,部,部分：,一,一是交,易,易双方,信,信息沟,通,通。二,是,是双方,进,进行等,价,价交换,。,。在网,上,上交易,信,信息是通过数,字,字化的,信,信息渠,道,道实现的,，,，因此,交,交易双,方,方必须,拥,拥有相,应,应的信息技,术,术工具。同时,必,必须要,求,求企业、,组,组织和,消,消费者连接到,互,互联网,上,上，否,则,则无法,利,利用因,特,特网进,行,行交易,。,。在网,上,上进行,交,交易，,交,交易双,方,方在空,间,间上是,分,分离的,，,，为保,证,证交易,双,双方进,行,行等价,交,交换，,必,必须提,供,供相应,货,货物配送,手,手段和支付结,算,算手段。,货物配,送,送仍然,依,依赖传,统,统物流,渠,渠道，,对,对于支,付,付结算,可,可以利,用,用传统,手,手段，,也,也可以,利,利用先,进,进的网,上,上支付,手,手段。,此,此外，,为,为保证,企,企业、,组,组织和,消,消费者,能,能够利,用,用数字,化,化沟通,渠,渠道，,保,保证交,易,易顺利,进,进行的,配,配送和,支,支付，,需,需要由,专,专门提,供,供这方,面,面服务,的,的中间,商,商参与,，,，即电子商,务,务服务,商,商。所以,说,说一个完,整,整的电,子,子商务,系,系统，,它,它是在,因,因特网,的,的基础,上,上有参,与,与交易,的,的信息,化,化企业,、,、信息,化,化组织,和,和使用,因,因特网,的,的消费,者,者主体,，,，提供,实,实物配,送,送服务,和,和支付,结,结算服,务,务的机,构,构以及,提,提供网,上,上商务,服,服务的,电,电子商,务,务服务,商,商组成,由,由上述,几,几部分,组,组成的,基,基础电,子,子商务,系,系统，,将,将受到,一,一些市,场,场环境,的,的影响,，,，这些,市,市场环,境,境包括,经,经济环,境,境、政,策,策环境,、,、法律,环,环境和,技,技术环,境,境等几,个,个方面,。,。,2、电,子,子商务,系,系统的,的,的主要,功,功能？网上订,购,购,货,货物传,递,递咨,询,询洽谈,网,网上,支,支付,电,电子银,行,行广,告,告宣传,意,意见,征,征询、,业,业务管,理,理3、我,国,国电子,商,商务环,境,境主要,包,包括哪,些,些？电子商,务,务环境,主,主要包,括,括技术,环,环境、,经,经济环,境,境、法,规,规环境,、,、政策,环,环境等4、比较分,析,析生产,企,企业、,商,商贸企,业,业、消,费,费者和,政,政府的,电,电子商,务,务机理,生产企,业,业电子咨,询,询,电,电子合,同,同,电,电子,订,订货,电,电子,广,广告,电,电子,货,货币,电,电子银,行,行,电,电子交,割,割（需求调,查,查,材,材料采,购,购,确,确定,生,生产,商,商品,销,销售,收,收款,货,货币,结,结算,电,电子商,品,品交货,）,）商贸企,业,业网络化,查,查询,计,计算,机,机统计,计,计算,机,机处理,电,电子,定,定货,电,电子,货,货币,电,电子,银,银行,库,库存IS（市场需,求,求查询,需,需,求,求统计,采,采,购,购计划,采,采,购,购商品,支,支,付,付货款,货,货,款,款结算,库,库,存,存管理）配送IS,电,电子广,告,告POS,销,销,售,售IS,会,会,计,计ISMISDSS（配送IS,促,促销活,动,动,柜,柜台管,理,理,销,销售,结,结算,财,财会结,算,算,企,企业管,理,理,企,企业决,策,策）,复习要,点,点1、电子商,务,务的技,术,术基础计算机,技,技术、,（,（计算,机,机硬件,、,、计算,机,机软件,）,）数据库,技,技术网络技,术,术2、因特网,、,、内部,网,网、外,部,部网有,哪,哪些区,别,别与联,系,系内部网,是,是一种,访,访问需,要,要授权,的,的、使,用,用基于,互,互联网,贩,贩协议,的,的、建,设,设在企,业,业内部,的,的网络,系,系统。外部网,把,把企业,及,及其供,应,应商或,其,其它贸,易,易伙伴,联,联系在,一,一起。,外,外部网,可,可以是,下,下列几,种,种网络,类,类型中,的,的任何,一,一种：,公,公共网,络,络这、,专,专用网,络,络或虚,拟,拟专用,网,网络。,3、什,么,么是TcpIp协,议,议？它,的,的功能,是,是什么,？,？4、结,合,合因特,网,网的特,点,点为，,谈,谈谈因,特,特网将,在,在哪方,面,面影响,我,我们的,生,生活,第5章,、,、电子,商,商务安,全,全问题,学习本,章,章的内,容,容不在,于,于掌握,很,很深的,技,技术问,题,题、重,点,点在于,树,树立安,全,全意识,。,。,一、基本概,念,念：,SSL,、,、SET、安,全,全策略,、,、数字,证,证书、,非,非对称,数,数字加,密,密,二、复,习,习要点,1、防,火,火墙定,义,义、种,类,类,防火墙,是,是指一,个,个由软,件,件系统,和,和硬件,设,设备组,合,合而成,的,的，在,内,内部网,和,和外部,网,网之间,的,的界面,上,上构造,的,的保护,层,层，以,此,此进行,检,检查和,连,连接。,防火墙,的,的安全,性,性主要,包,包括以,下,下两个,方,方面的,含,含义:,保护企,业,业内部,资,资源，,防,防止外,部,部入,侵,侵，,控,控制和,监,监督外,部,部用户,对,对企业,内,内部网,的,的访问,；,；控制,、,、监督,和,和管理,企,企业内,部,部对外,部,部Internet,的,的访问,。,。,种类：包过滤,型,型和应用网,关,关型,2、数,字,字签名数字签,名,名(digitalsignature)技,术,术是将,摘,摘要用,发,发送者,的,的私钥,加,加密，,与,与原文,一,一起传,送,送给接,收,收者。,接,接收者,只,只有用,发,发送者,的,的公钥,才,才能解,密,密被加,密,密的摘,要,要。,3、,电子商,务,务认证,授,授权机,构,构（CA）也,称,称为电,子,子商务,认,认证中,心,心4、CA有,四,四大职,能,能：证,书,书发放,、,、证书,更,更新、,证,证书撤,消,消和证,书,书验证5、电子商,务,务的安,全,全要素6、,为,为什么,说,说安全,问,问题是,电,电子商,务,务得以,健,健康发,展,展的核,心,心问题,第6章,电,电子支,付,付与物,流,流,1、供,应,应链管,理,理：是指人,们,们认识,和,和掌握,了,了供应,链,链各环,节,节内在,规,规律和,相,相互联,系,系的基,础,础上，,利,利用管,理,理的计,划,划、组,织,织、指,挥,挥、协,调,调、控,制,制和激,励,励职能,，,，对产,品,品生产,和,和流通,过,过程中,各,各个环,节,节所涉,及,及的物,流,流、信,息,息流、,资,资金流,、,、价值,流,流以及,业,业务流,进,进行的,合,合理调,控,控，以,期,期达到,最,最佳组,合,合，发,挥,挥最大,的,的效率,，,，迅速,以,以最小,的,的成本,为,为客户,提,提供最,大,大的附,加,加值。,2、供,应,应链,3、简,述,述电子,支,支付的,特,特征：电子支,付,付是指,电,电子交,易,易的当,事,事人，,包,包括消,费,费者、,厂,厂商和,金,金融机,构,构，使,用,用安全,电,电子手,段,段通过,网,网络进,行,行的货,币,币支付,或,或资金,流,流转。电子支,付,付采用,现,现代技,术,术通过,数,数字流,转,转来完,成,成支付,信,信息传,输,输；支,付,付手段,均,均是数,字,字信息,；,；是基,于,于开放,的,的系统,平,平台（,即,即互联,网,网的）,；,；使用,最,最先进,的,的通信,手,手段，,因,因此对,软,软硬件,要,要求很,高,高；可,以,以完全,突,突破时,间,间和空,间,间的限,制,制效率,之,之高是,传,传统支,付,付望尘,莫,莫及的,。,。,4、信用卡是指具,有,有一定,规,规模的,银,银行或,金,金融公,司,司发行,的,的，可,凭,凭此向,特,特定商,家,家购买,货,货物或,享,享受服,务,务，或,向,向特定,银,银行支,取,取一定,款,款项的,信,信用凭,证,证。5、电子支,票,票是标,准,准的纸,制,制支票,的,的电子,版,版利,用,用数字,传,传递将,钱,钱款从,一,一个帐,户,户转移,鲐,鲐另一,个,个帐户,的,的电子,付,付款形,式,式。,6、简,述,述电子,支,支付的,特,特征：电子支,付,付是指,电,电子交,易,易的当,事,事人，,包,包括消,费,费者、,厂,厂商和,金,金融机,构,构，使,用,用安全,电,电子手,段