护士长心得体会课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,_,护士长心得体会,护士长心得体会,护士长的优势与劣势,护士长的优势与劣势,一、护士长自身要求,尽快适应角色要求,以身作则，尽职尽责,有宽阔的胸怀,做事公平、公正、公开,人文关怀，要能吃亏,严宽结合、善于沟通,团队精神,良好的心态,执行力,一、护士长自身要求尽快适应角色要求,护士长角色,护理管理者,代表者,传达和宣传者,计划者,资源调配者,护患代言者,联络者,监督者,冲突处理者,护士长角色护理管理者,以身作则,护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果自己组织纪律松懈，工作粗心大意，言语态度恶劣，就不可能高标准要求别人,如：护士长仪容仪表不合要求,护士长踩点上班,护士长早退现象多,护士长借口理由多,护士长服务态度差,护士长没有奉献精神,护士长工作懒散、爱走捷径,护士长,因此，护士长一定要以身作则，严于律已、言传身教，起模范带头作用,以身作则护士长的一言一行、一举一动都影响着其他护理人员，如果,要有宽阔的胸怀,有团结精神，增加科室凝聚力，不要因为科室某个别护理人员反过自己就耿耿于怀,倾听他人对自己的意见与介意：、,如：病人及病人家属,本科室医生与护士,其他科室医务人员,检查者,院领导,要有宽阔的胸怀有团结精神，增加科室凝聚力，不要因为科室某个别,公平、公正、公开,作为护士长，一定要公正，不可戴有色眼镜，厚此薄彼，这样很容易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾，护士长尽可能让护士知道你对工作的想法和打算，不要让大家都蒙在鼓里,在护士长有限的权利范围内，充分利用资源，严格奖惩制度，激发护士的工作热情,科室奖罚制度明确，执行到位，人人参与,护士长不要轻易将护士分为“好的”“坏的”，任何时候都不要伤害护士的自尊心，避免当众训斥、责备护士,公平、公正、公开作为护士长，一定要公正，不可戴有色眼镜，厚此,团队精神,作为一名优秀的护士长要管理好一个病区的护理工作，应有发挥集体的团队精神，要有科室的整体观念。不能局限于抓护理而护理，要让整个护理上个台阶，必须与医生们密切联系和配合，处理好医护之间的关系，才能增加科室凝聚力,让护士们参与病房管理，增强护士的责任感，让护士们认为科室是我们的第二个家，科室的发展人人有责,病房分区域分责任，无论管理的好不好，要善于表扬，表扬过后还要敢于批评，要鼓励护士之间相互帮助相互监督，禁止在护士前说某某的不是，说某某人向护士长打某某人的小报告,团队精神作为一名优秀的护士长要管理好一个病区的护理工作，应有,人文关怀,人文关怀是护士长的必备品质,护士长平时应多观察了解并及时帮助护士们解决各种困难，哪怕是一点点的关怀，护士们都会记在心里。如果能主动向上反映帮助解决困难，护士长的为人就会在护士们心中留下深刻印象，当你在工作中遇到困难时大家就会挺身而出共同帮你渡过难关,护士长与护士之间的感情是在平时点点滴滴中建立起来的,护士需要关怀，需要信赖,因此，护士长应多点关怀，少一点时间议论,人文关怀人文关怀是护士长的必备品质,良好心态,一个心态良好的护士长不怕个人得失，鼓励护士在工作中、在业务水平超越自己，而不是嫉妒的心态、压制的心理,护士长应了解护士们的优点及缺点，充分发挥他们的才能,良好心态一个心态良好的护士长不怕个人得失，鼓励护士在工作中、,树立全局意识,听从医院领导安排,支持护理部工作,接受护理部及医院各部门到科室检查工作，并理解各项检查是对科室发展的一种促进工作,树立全局意识听从医院领导安排,严宽结合,工作中必须从严，才能造就人才，提高护理质量,不要让护士“怕”护士长，让护士在繁忙的护理工作中仍有一种轻松的感觉，而不是每天带着压抑感在工作,宽宏是在一定质、量、度的范围内，不怕她们工作和生活中有缺点和错误，而是捕捉有利时机进行启示、诱导、教育,护士长要学会换位思考，如果我是护士，我希望护士长怎样？如果我是护士，我希望自己怎样？如果我是护士，我会怎样？从而达到相互理解,严宽结合工作中必须从严，才能造就人才，提高护理质量,执行力,执行力就是一种想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力,护理部安排的工作你执行了吗？你需要多长时间才去执行？,你安排给护士的工作她们执行了吗？你落实了吗？结果如何？,作为护士长，你有很多有利于开展护理工作的想法，你行动了吗？,简单理解：执行力最本质的内涵就是一个字“做”！,因此，护理部可以从你的工作中看出最为护士长的你执行力如何,执行力执行力就是一种想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保,二、护士长误区,（一）心态误区,1,、自以为是,2,、爱找借口和推卸责任,3,、自命清高,（二）能力误区,1,）不学习、不上进,2,）把能力摆错方向,3,）纵容能力不够的人,二、护士长误区（一）心态误区,三、坚持一日五查,护士长必须坚持一日五查，只有查才能发现问题，才能找出问题，才能根据发现的问题去分析整改,提前上班、检查夜班工作，查看各室卫生处理情况，新病人及危重病人医嘱执行情况及危重病人病情记录是否完善,参加床头交接班、检查晨间护理、病人管道、监护病人舒适、及病区环境情况,检查科室危重病人、特殊病人、手术病人治疗、护理及医嘱执行情况,下午上班后检查中班护理工作情况，了解病人需求、意见及建议,检查危重病人记录，当日医嘱执行情况，晚间护理情况，并回顾一天的工作，在下班前，必须了解科室特殊病人及危重病人病情及安全隐患，指导晚夜班工作,三、坚持一日五查 护士长必须坚持一日,四、护士长一天的开始与结尾,护士长应该重视一天的开始与结尾,:,1,）早晨：了解科室动态，在院病人（危重病人病情、记录，病区收入，当日上班护士工作特点）了解夜班医嘱情况，了解夜班护士的工作量，病人病情变化情况，当日应重点查看关心的病人情况,2,）下午下班前：出入院及转入病人情况，危重病人病情及记录，当日医嘱执行情况，在下班前当日新收的病人及危重病人必须到床头查看一次，并且要查看新收病人的医嘱、宣教及执行情况,四、护士长一天的开始与结尾护士长应该重视一天的开始与结尾:,五、合理派班,1,）了解每一位护士的工作能力,2,）强弱搭配、能力互补、新老配合,3,）合理满足护士对休息派班的选择,根据课内各个护士的能力、性格特点及特长安排值班人员：,1,）将理论基础较好的新护士搭配临床经验丰富的老护士,2,）做事比较细心的护士，搭配做事粗心的护士,3,）做事认真、迅速有计划的护士搭配一个做事条理性相对差的护士,4,）对人比较热情、能说会道的护士，搭配一个不善言词的护士,护士长必须告知护士们，不可随意换班，因为每一套班护士长都是经过合理安排的,五、合理派班1）了解每一位护士的工作能力,在不影响工作的前提下,在不影响工作的前提下,六、财物管理（财）,1,、每月经济指标要清楚,科室收入：毛收入、核算收入、成本、利润、平均住院日、药品放射检查所占比例等,2,、不侵害护士的利益,相对公开,按规章办事：该扣的要扣，一定要按奖惩制度实施,3,、交护士管理自己的奖金，把自己的护士当自己的妹妹们一样看待,六、财物管理（财）1、每月经济指标要清楚,财物管理（物、药）,1,、物,常用物品,计划领取：根据收治病人、业务开展计划领取科室所需用物，特别是护士长休息前应清点科室物品是否能保证科室用物,避免失效：每周清理（可安排责任心强的护士检查）,仪器设备：每周对所有仪器设备检测维护：性能、保养，充电备用,2,、药,抢救药品的保证,财物管理（物、药）1、物,七、护士长业务要求,1,、护士长应具备扎实的业务功底，能解决疑难、复杂问题的能力,护士长如总是不能解决护士们解决不了的问题，而科内某些年资高的护士又能解决，那就会严重损害护士长的威信，时间稍长护士长就会成为挂名护士长，不能胜任护士长职责，护士们便从内心不会服护士长，最终将会被取代,2,、护士长必须要有预见性，要善于发现问题，不断思考，想法解决,3,、结合实际，未病人创造出尽可能完善的护理环境，提供高质量、高水平的护理服务,七、护士长业务要求1、护士长应具备扎实的业务功底，能解决疑难,八、护士长要重于培训,1,、培养科室主力军,选择能吃苦耐劳、对工作积极主动，愿意在我院长期发展的护士重点培养,2,、科内制定培训计划，并对本科室病情、病种等按需培训,3,、对新进护士、应届生、低年资及护生重点培训，并制定培训计划，所需学习内容归纳好，让新同事主动学习，并不定期抽查学习成绩，科内制定有带教能力的护士进行带教,4,、做好传、帮、带，放手不放眼,八、护士长要重于培训1、培养科室主力军,九、护士长几种关系的处理,1.,处理好与病人及家属的关系,2.,处理好与护士的关系,3.,处理好与科主任的关系,4.,处理好与医生的关系,5.,处理好与后勤等其他辅助科室的关系,6.,处理好与家人的关系,7.,处理好与其他临床科室护士长的关系,九、护士长几种关系的处理1.处理好与病人及家属的关系,处理好与病人及家属的关系,1,、微笑、热情接待新入院的每一个患者及家属,2,、摆正心态，处理好病人的不合理要求,3,、了解病人的职业与文化程度，进过与病人及家属的接触，了解其性格，善于沟通，尽量满足患者的合理要求,4,、坚持每日两次查房，多询问患者对科室护士服务态度及护理质量的满意度，从而进行整改,5,、合理收费，耐心解释，严禁与患者及家属发生争执,6,、主动关心病人，加强宣教，让患者对病情更了解,处理好与病人及家属的关系1、微笑、热情接待新入院的每一个患者,处理好与科内护士的关系,1,、提倡奉献精神，保证心情愉悦，让护士感觉到人累心不累,2,、护士长与护士既是亲密的同事，又是管理者与被管理者，在生活上亦是好朋友、好姐妹，因此对护士在生活中要关心体贴、工作中要严格要求，一视同仁,3,、对护士多表扬，多鼓励，多赞美，多肯定，感化护士，使之主动学习，认真工作,处理好与科内护士的关系1、提倡奉献精神，保证心情愉悦，让护士,4,、工作中多与护士们探讨，换位思考，禁止自以为是，尽量做到既能将科室护理工作开展顺利又能便于护士们工作,4、工作中多与护士们探讨，换位思考，禁止自以为是，尽量做到既,处理好与科主任的关系,首先护士长要明白，我是科主任的下级，我是在护理部与科主任的领导下工作的，作为护士长，处理好与科主任的关系是尤为重要的,要尊重科主任，了解科主任的工作方法、性格特点，自己在工作中的想法和做法要及时与科主任请示汇报，在工作中一定虚心请教和商量,其实，科主任与护士长是“公婆”关系，护士长就是管家婆，因此，在工作中多为你科室这个家多操心，多做一些力所能及的事,只有取得科主任在工作中的支持，科主任才会愿意为科室护理承担相应的风险与责任，才能共同配合搞好病房的管理工作,处理好与科主任的关系 首先护士长要明白,处理好与医生之间的关系,护士长是科室护理人员的领导者，要负责处理好与医生的协调工作，既要坚持工作原则，又要经常倾