8章供应链管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第9章 供应链管理,学习目,的,的：,伴随着,市,市场竞,争,争的加,剧,剧，传,统,统的企,业,业管理,模,模式显,然,然已经,无,无法适,应,应新形,势,势的变,化,化。越,来,来越多,的,的企业,将,将目光,投,投向了,供,供应链,及,及其管,理,理模式,，,，这种,模,模式的,施,施行，,给,给企业,带,带来了,显,显著的,经,经济效,益,益。通,过,过本节,的,的学习,，,，主要,掌,掌握供,应,应链产,生,生的背,景,景、供,应,应链与,供,供应链,管,管理的,基,基本含,义,义、供,应,应链管,理,理的内,容,容以及,供,供应链,的,的类型,。,。,主要讨,论,论的问,题,题,一、导,论,论,二、供,应,应链产,生,生的背,景,景,三、供,应,应链的,含,含义与,类,类型,四、供,应,应链管,理,理的含,义,义与内,容,容,一、导,论,论,1、“,纵,纵向一,体,体化”,的,的思想,传统管,理,理模式,2、“,横,横向一,体,体化”,的,的思想,供应链,管,管理模,式,式,二、供,应,应链产,生,生的背,景,景,（一）21世纪全,球,球市场,的,的竞争,环,环境特,性,性,1、市,场,场类型,的,的转变,2、产,品,品寿命,周,周期越,来,来越短,3、产,品,品品种,数,数飞速,膨,膨胀,4、对,交,交货期,的,的要求,越,越来越,高,高,5、消,费,费者对,产,产品和,服,服务的,期,期望越,来,来越高,（二）,传,传统管,理,理模式,的,的缺陷,1、增,加,加企业,投,投资负,担,担,2、承,担,担丧失,市,市场时,机,机的风,险,险,3、迫,使,使企业,从,从事不,擅,擅长的,业,业务活,动,动,4、竞,争,争对手,增,增多,5、增,大,大行业,风,风险,（三）,供,供应链,管,管理模,式,式的产,生,生,横向一,体,体化思,想,想,供,供应链,供,应,应链管,理,理,三、供,应,应链的,含,含义与,类,类型,（一）,供,供应链,的,的含义,供应链,，,，它是,围,围绕核,心,心企业,，,，通过,对,对信息,流,流、物,流,流、资,金,金流的,控,控制，,从,从采购,原,原材料,开,开始，,到,到中间,产,产品以,及,及最终,产,产品，,最,最后由,分,分销网,络,络把产,品,品送到,消,消费者,手,手中，,全,全过程,涉,涉及到,的,的供应,商,商、制,造,造商、,分,分销商,、,、零售,商,商、最,终,终用户,连,连成的,一,一个整,体,体性功,能,能网络,结,结构模,式,式。供,应,应链的,组,组成包,括,括供应,商,商的供,应,应商、,供,供应商,、,、制造,商,商、分,销,销商、,分,分销商,的,的分销,商,商、客,户,户,。,（二）,供,供应链,的,的网络,结,结构,供应商,的,的供应,商,商,客,客户,的,的客户,供应商,客,客户,核心企,业,业,物流,信息流,资金流,图2-1供应链,的,的网络,结,结构示,意,意图,供应源,需求源,供应/供应商,制,制,造,造,生,生产,分,分销,零,零,售,售,客,客,户,户,（三）,供,供应链,的,的类型,1根据,供,供应链,存,存在的,稳,稳定性,来,来划分,稳定的,供,供应链与动态的,供,供应链,2依据,供,供应链,容,容量与,用,用户需,求,求的关,系,系来划,分,分,平衡的,供,供应链与倾斜的,供,供应链,3根据,供,供应链,的,的功能,模,模式来,划,划分,有效性,供,供应链与反应性,供,供应链,四、供,应,应链管,理,理的含,义,义与内,容,容,（一）,供,供应链,管,管理的,含,含义,供应链,管,管理就,是,是指对,整,整个供,应,应链系,统,统进行,计,计划、,协,协调、,操,操作、,控,控制和,优,优化的,各,各种活,动,动和过,程,程。其,目,目标是,将,将满足,客,客户需,求,求的产,品,品在正,确,确的时,间,间，按,照,照正确,的,的数量,，,，正确,的,的质量,和,和正确,的,的状态,送,送到正,确,确的地,点,点，并,使,使总成,本,本最小,或,或总收,益,益最大,（二）,供,供应链,管,管理的,内,内容,供应链,主,主要涉,及,及到四,个,个重要,领,领域：,供,供应、生产计,划,划、物流和,需,需求。,图1-3,:,:供应链,管,管理涉,及,及的领,域,域,集成化供应链管理,同步化、集成化生产计划,供应,生产作业,物流,需求,基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）,各种技术支持,第十章,供,供应,链,链管理,第二节,供,供应,链,链的设,计,计,学习目,的,的：,供应链,设,设计的,合,合理，,是,是保障,供,供应链,系,系统运,行,行效率,的,的根本,，,，因此,做,做好供,应,应链的,设,设计，,对,对于完,成,成供应,链,链管理,的,的目标,是,是至关,重,重要的,。,。本节,阐,阐述了,供,供应链,的,的设计,，,，通过,本,本节的,学,学习，,要,要掌握,供,供应链,的,的设计,策,策略，,熟,熟悉供,应,应链的,设,设计原,则,则与供,应,应链的,设,设计步,骤,骤。,主要讨,论,论的问,题,题,一、供,应,应链设,计,计的含,义,义二、供,应,应链的,设,设计策,略,略三、供,应,应链设,计,计原则四、供,应,应链的,理,理论设,计,计步骤,一、供,应,应链设,计,计的含,义,义,供应链,设,设计是,企,企业模,型,型的设,计,计，它,是,是从企,业,业的整,体,体角度,去,去勾画,企,企业蓝,图,图，是,扩,扩展企,业,业的模,型,型。,扩展企,业,业：是,一,一个概,念,念性的,单,单元或,系,系统，,它,它包括,采,采购公,司,司和供,应,应商，,他,他们通,过,过紧密,合,合作来,实,实现最,大,大化的,利,利润分,配,配。*,这,这是供,应,应链管,理,理环境,下,下，在,业,业务外,包,包的基,础,础上产,生,生的一,种,种新的,企,企业组,织,织形式,。,。,二、供,应,应链的,设,设计策,略,略,费舍尔,提,提出的,，,，认为,供,供应链,的,的设计,要,要以产,品,品为中,心,心。即,供,供应链,的,的设计,首,首先要,明,明白客,户,户对企,业,业产品,的,的需求,是,是什么,。,。是创,新,新型产,品,品，还,是,是功能,型,型产品,。,。然后,要,要明白,不,不同供,应,应链的,特,特性，,再,再设计,出,出与产,品,品特性,相,相一致,的,的供应,链,链。因,而,而，就,产,产生了,基,基于产,品,品的供,应,应链设,计,计策略,。,。,两种不,同,同类型,产,产品在,客,客户需,求,求上的,比,比较,需求特征,功能性产品,创新性产品,产品寿命周期,超过两 年,一年,边际贡献,5%20%,20%60%,产品多样性,低(每一目录10到20个),高(每一目录上千),预测的平均边际错误率,10%,40%100%,平均缺货率,1%2%,10%40%,预测的平均季节降价率,0,10%25%,按订单生产的提前期,6个月1年,1天2周,两种类,型,型供应,链,链的比,较,较,比较项目,市场反应性供应链,物理有效性供应链,基本目标,尽可能地反应不可预测的需求。,以最低的成本供应可预测的需求。,库存政策,部署好零部件和成品的缓冲库存。,产生高收入而使整个链的库存最小化。,提前期,大量投资于缩短提前期,在不增加成本的前提下，尽可能缩短提前期。,选择供应商的标准,以速度、柔性和质量为中心,以成本和质量为核心,供应链,设,设计与,产,产品类,型,型策略,矩,矩阵,功能性,产,产品创新性,产,产品,匹配,不匹配,不匹配,匹配,有效性,供,供应链,反应性,供,供应链,相匹配,的,的两种,组,组合,2、功,能,能性产,品,品匹配,物,物理有,效,效性供,应,应链。,产品的,需,需求是,要,要成本,低,低，而,供,供应链,的,的特性,是,是低成,本,本运作,；,；产品,的,的生命,周,周期长,，,，而供,应,应链的,提,提前期,也,也较长,；,；因此,二,二者在,特,特性上,是,是一致,的,的，可,以,以匹配,。,。,1、创,新,新性产,品,品匹配,市,市场反,应,应性供,应,应链。,产品的,需,需求是,提,提前期,短,短，供,应,应链的,特,特性是,要,要大量,投,投资于,缩,缩短提,前,前期；,产,产品的,需,需求是,生,生命周,期,期短，,供,供应链,是,是要快,速,速地响,应,应市场,；,；因此,二,二者在,特,特性上,是,是一致,的,的，可,以,以匹配,。,。,不相匹,配,配的两,种,种组合,2、功,能,能性产,品,品不匹,配,配市场,反,反应性,供,供应链,。,。,功能性,产,产品强,调,调成本,低,低且其,边,边际利,润,润低，,而,而市场,反,反应性,供,供应链,强,强调不,惜,惜成本,也,也要快,速,速反应,市,市场，,因,因此会,导,导致功,能,能性产,品,品的生,产,产成本,过,过高，,市,市场竞,争,争力减,弱,弱。,1、创,新,新性产,品,品不匹,配,配物理,有,有效性,供,供应链,。,。,创新性,产,产品由,于,于生命,周,周期短,，,，所以,要,要求订,单,单生产,的,的提前,期,期要短,，,，而物,理,理有效,性,性供应,链,链强调,成,成本要,低,低，把,响,响应市,场,场放在,最,最后考,虑,虑，会,造,造成交,货,货太慢,，,，贻误,市,市场时,机,机。,课堂讨,论,论案例,某一日,本,本服装,制,制造商,其生产,基,基地为,市,市场不,太,太成熟,的,的中国,市,市场和,市,市场较,成,成熟的,日,日本市,场,场,它制定,的,的生产,策,策略是,将,将款式,较,较固定,的,的服装,在,在中国,市,市场生,产,产,而将款,式,式较时,尚,尚的服,装,装在日,本,本市场,生,生产,请分析,日本服,装,装制造,商,商这么,做,做的原,因,因何在?,案例的,要,要点分,析,析,1、中,国,国市场,与,与日本,市,市场的,成,成熟度,，,，决定,了,了其可,能,能有的,供,供应链,类,类型。,2、款,式,式不同,的,的服装,产,产品，,其,其产品,类,类型不,同,同。,3、根,据,据费舍,尔,尔的“,产,产品与,供,供应链,的,的策略,矩,矩阵”,，,，日本,服,服装制,造,造商的,生,生产策,略,略是合,理,理的。,三、供,应,应链的,设,设计原,则,则,（一）,沟,沟通原,则,则：沟,通,通原则,就,就是自,顶,顶向下,和,和自底,向,向上相,结,结合的,设,设计原,则,则。,（二）,简,简洁性,原,原则：为了使,供,供应链,具,具有灵,活,活快速,响,响应市,场,场的能,力,力，供,应,应链的,每,每个节,点,点都应,是,是精简的、具,有,有活力,的,的、能,实,实现业,务,务流程,的,的快速,组,组合。,（三）,集,集优原,则,则：集优集中优,势,势。对,外,外，强调节点企,业,业的选,择,择要强强联合,；,；对内,，,，指各节点企,业,业应只,集,集中精,力,力，致,力,力于各,自,自核心,的,的业务,过,过程。,（四）,协,协调性,原,原则：合作是,供,供应链,运,运行的,核,核心，,供,供应链,绩,绩效的,好,好坏，,取,取决于,供,供应链,上,上合作,伙,伙伴关,系,系是否,和,和谐，,只,只有建,立,立战略,伙,伙伴关,系,系的合,作,作企业,关,关系才,是,是实现,供,供应链,最,最佳效,能,能的保,证,证。,（五）,动,动态性,（,（不确,定,定性）,原,原则：不确定,性,性到处,存,存在，,会,会导致,需,需求信,息,息的扭,曲,曲，造,成,成供应,链,链运作,效,效率低,，,，因此,，,，在设,计,计供应,链,链时，,必,必须增,加,加信息,传,传递的,透,透明性,，,，减少,不,不必要,的,的中间,环,环节，,也,也就是,说,说，要,明,明确信,息,息是动,态,态的、,不,不确定,的,的，在,设,设计时,要,要尽力,地,地减少,信,信息传,递,递过程,中,中的信,息,息延迟,和,和失真,。,。,（六）,创,创新性,原,原则：创新设,计,计是系,统,统设计,的,的重要,原,原则，,在,在设计,时,时，要,敢,敢于打,破,破各种,陈,陈旧的,思,思维框,框,框，用,新,新的角,度,度，新,的,的视野,审,审视原,有,有的管,理,理模式,和,和体系,，,，进行,大,大胆地,创,创新设,计,计。,（七）,战,战略性,原,原则：,要,要从宏,观,观的、,长,长远的,战,战略角,度,度，去,看,看待供,应,应链发,展,展的长,远,远规划,和,和预见,，,，供应,链,链的系,统,统结构,发,发展应,和,和企业,的,的战略,规,规划保,持,持一致,，,，并在,企,企业战,略,略指导,下,下进行,。,。,四、供,应,应链的,理,理论设,计,计步骤,（一）,分,分析市,场,场竞争,环,环境：目的在,于,于找到,针,针对哪,些,些产品,市,市场开,发,发供应,链,链才有,效,效，要找到按需求,量,量排列,的,的产品,类,类型顺序。,（二）,总,总结、,分,分析企,业,业现状,：,：主要分,析,析企业,供,供需管,理,理的现,状,状（如,果,果企业,已,已经有,供,供应链,管,管理，,则,则分析,供,供应链,的,的现状,）,），总,结,结企业,存,存在的,问,问题。,（三）,提,提出供,应,应链设,计,计项目,：,：针对,企,企业管,理,理现状,中,中存在,的,的问题,提,提出供,应,应链设,计,计项目,，,，确定,项,项目的,优,优先级,，,，分析,其,其必要,性,性。,（四）,建,建立供,应,应链设,计,计目标,：,：根据,基,基于产,品,品的供,应,应链设,计,计策略,，,，提出,供,供应链,设,设计的,目,目标。,（五）,分,分析供,应,应链的,组,组成：,提,提出供,应,应链组,成,成的基,本,本框架,。,。包括制,造,造工厂,、,、设备,、,、工艺,和,和供应,商,商、制,造,造商、,分,分销商,、,、零售,商,商及用,户,户的选,择,择及其,定,定位，,以,以及确,定,定选择,与,与评价,的,的标准,。,。,（六）,分,分析和,评,评价供,应,应链设,计,计的技,术,术可能,性,性：针,对,对前五,步,步的工,作,作，结,合,合本企,业,业的实,际,际情况,，,，为开,发,发供应,链,链提出,技,技术选,择,择建议,建,建议。这也是,一,一个决,策,策的过,程,程，如,果,果认为,方,方案可,行,行，就,可,可进行,下,下面的,设,设计；,如,如果不,可,可行，,就,就要进,行,行重设,计,计。,（七）,设,设计产,生,生新的,供,供应链,：,：主要,解,解决以,下,下问题,：,：供,应,应链的,成,成员组,成,成原材,料,料的来,源,源生产,设,设计信息,管,管理系,统,统设计,。,。,（八）,检,检验供,应,应链：,供,供应链,设,设计完,成,成以后,，,，应通,过,过一定,的,的方法,、,、技术,进,进行测,试,试、检,验,验或试,运,运行，,如,如有不,行,行，返,回,回(4)进行重,设,设计。,如,如果不,存,存在什,么,么问题,，,，就可,实,实施供,应,应链管,理,理了。,（九）,完,完成供,应,应链设,计,计：至此，,供,供应链,整,整体设,计,计完毕,，,，要将,相,相应的,材,材料进,行,行总结,，,，留存,，,，方便,以,以后进,行,行供应,链,链重新,设,设计时,，,，提供,相,相应的,反,反馈信,息,息。,供应链,设,设计的,步,步骤模,型,型图,反 馈,反,馈,馈,（1）分析市场竞争环境,（2）分析企业现状（现有供应链分析）,（3）提出供应链设计（分析必要性）,（4）建立供应链设计目标,（5）分析供应链构成,（6）分析评价可能性,（7）设计产生新的供应链,（8）检验新供应链,（9）完成供应链设计,比较新旧供应链,决策点,工具和技术,供应链,设,设计的,实,实践分,析,析练习,惠普公,司,司的供,应,应链设,计,计,惠普公,司,司成立,于,于1939年。惠,普,普台式,喷,喷墨打,印,印机于1988年开始,进,进入市,场,场，并,成,成为惠,普,普公司,的,的主要,成,成功产,品,品之一,。,。惠普,公,公司生,产,产的台,式,式喷墨,打,打印机,系,系列在,全,全球打,印,印机市,场,场享有,盛,盛誉。,该,该公司,的,的供应,商,商、制,造,造商、,配,配送中,心,心、中,间,间商和,用,用户一,起,起构成,了,了原来,的,的供应,链,链 。,惠普公,司,司打印,机,机系统,产,产品原,来,来的供,应,应链,供应商,供应商,集成电路商,供应商,打印机装配,供应商,供应商,供应商,美国配送中心,欧洲配送中心,亚洲配送中心,供应商,供应商,供应商,供应商,用 户,供应链,设,设计的,步,步骤模,型,型图,反 馈,反,馈,馈,旧供应,链,链的运,作,作流程,1、HP打印,机,机的生,产,产及客,户,户化包,括,括由温,哥,哥华的,公,公司完,成,成，包,括,括生产,、,、配电,源,源、说,明,明书等,。,。（这,里,里需要,注,注意的,是,是：欧,洲,洲和亚,洲,洲地区,对,对于打,印,印机电,源,源供应,有,有110伏与220,伏,伏的区,别,别；说,明,明书的,语,语言有,不,不同要,求,求）,2、然,后,后通过,北,北美、,欧,欧洲和,亚,亚太地,区,区的分,销,销中心,来,来完成,销,销售工,作,作。这,种,种生产,方,方式称,为,为“工,厂,厂本地,化,化”。,存在的,问,问题,1、需求是,不,不确定,的,的，为,了,了保证98%的顾客,订,订单即,时,时满足,率,率，各HP公司需,要,要保存,大,大量的,安,安全库,存,存，以,满,满足不,同,同的客,户,户需求,。,。这些,库,库存占,用,用了大,量,量的流,动,动资金。,2、为了应,急,急，可,能,能会将,原,原来为,其,其他地,区,区准备,的,的产品,拆,拆开重,新,新包装,，,，造成,更,更大浪,费,费。,解决方,案,案：,供应商,、,、制造,点,点（温,哥,哥华）,、,、分销,中,中心、,经,经销商,和,和消费,者,者组成HP台,式,式打印,机,机供应,链,链的各,个,个节点,，,，重新,设,设计供,应,应链。,惠普公,司,司打印,机,机系统,产,产品新,的,的供应,链,链,供应商,供应商,供应商,集成电路制造,打印电路板制造,供应商,总机装配（通用机）,供应商,欧洲代理商,美洲经销商,供应商,用 户,经销商,经销商,亚洲经,销,销商,欧洲经,销,销商,美洲经,销,销商,新供应,链,链的运,作,作流程,1、主,要,要生产,过,过程仍,由,由在温,哥,哥华的HP公,司,司完成,，,，包括,印,印刷电,路,路板组,装,装与测,试,试和总,机,机装配,，,，但这,里,里生产,的,的是通用打,印,印机。,2、通,用,用型打,印,印机运,到,到欧洲,和,和亚洲,后,后，再,由,由当地,分,分销中,心,心（代,理,理商）,加,加上与,地,地区需,求,求一致,的,的变压,器,器、电,源,源插头,和,和当地,语,语言写,成,成的说,明,明书，,完,完成整,机,机包装,后,后，通,过,过经销,商,商，送,交,交消费,者,者。这,种,种生产,方,方式称,为,为：分,销,销中心,本,本地化,效果分,析,析,1、新,设,设计的,供,供应链,改,改变了,以,以前由,温,温哥华,的,的总机,装,装配厂,生,生产不,同,同型号,的,的产品,，,，保持,大,大量的,库,库存以,满,满足不,同,同需求,的,的情况,，,，大大,缩,缩小了,库,库存量,。,。安全,库,库存周,期,期减少,为,为5周,，,，减少,库,库存总,投,投资的18%,，,，使公,司,司每年,节,节省3000万美,元,元的存,储,储费用,。,。,2、通,用,用型打,印,印机的,价,价值低,于,于同等,数,数量的,客,客户化,产,产品，,从,从而进,一,一步节,省,省了运,输,输、关,税,税等项,费,费用。,3、客,户,户化延,迟,迟使得HP公,司,司，实,现,现了根,据,据不同,的,的用户,需,需求生,产,产不同,型,型号的,产,产品，,保,保证了,产,产品最,快,快速的,反,反应市,场,场需求,。,。,第十章,供,供应,链,链管理,第三节,供,供应,链,链管理,的,的构筑,学习目,的,的：,供应链,管,管理的,低,低成本,、,、高服,务,务水平,的,的目标,能,能否达,成,成，与,供,供应链,管,管理构,筑,筑的合,理,理与否,密,密切相,关,关。本,节,节详细,阐,阐述了,供,供应链,管,管理构,筑,筑的主,要,要内容,。,。通过,本,本节的,学,学习，,要,要掌握,供,供应链,管,管理构,筑,筑的含,义,义与要,点,点，掌,握,握具体,的,的构筑,要,要点，,即,即企业,内,内业务,流,流程重,组,组、企,业,业间组,织,织融合,、,、价值,网,网络实,现,现等。,主要讨,论,论的问,题,题,一、供,应,应链管,理,理构筑,的,的含义,二、供,应,应链管,理,理构筑,的,的要点,三、企,业,业内流,程,程重组,四、供,应,应链管,理,理的企,业,业间组,织,织融合,五、供,应,应链管,理,理的价,值,值网络,的,的实现,一、供,应,应链管,理,理构筑,的,的含义,真正有,效,效的供,应,应链体,系,系应该,建,建立在,企,企业内,部,部各业,务,务流程,重,重组的,基,基础上,，,，再与,其,其他企,业,业进行,协,协作和,整,整合，,才,才能真,正,正发挥,整,整个供,应,应链的,绩,绩效。,因,因此，,构,构筑供,应,应链体,系,系应该,注,注重业,务,务流程,重,重组和,管,管理能,力,力的培,养,养，实,现,现从内,到,到外的,发,发展。,二、供,应,应链管,理,理构筑,的,的要点,（一）,组,组织结,构,构和供,应,应链结,构,构,（二）,供,供应链,和,和物流,技,技术集,成,成,（三）,价,价值链,和,和供应,链,链,三、企,业,业内流,程,程重组,（一）BPR的定义:,指通过,资,资源整,合,合、资,源,源优化,，,，最大,限,限度地,满,满足企,业,业和供,应,应链管,理,理体系,高,高速发,展,展需要,的,的一种,方,方法，,它,它更多,地,地体现,为,为一种,管,管理思,想,想，已,经,经远远,超,超出了,管,管理工,具,具的价,值,值，其,目,目的是,在,在成本,、,、质量,、,、服务,和,和速度,等,等方面,取,取得显,著,著的改,善,善，使,得,得企业,能,能最大,限,限度地,适,适应以,顾,顾客、,竞,竞争、,变,变化为,特,特征的,现,现代企,业,业经营,环,环境。,（二）,企,企业内,部,部业务,流,流程重,组,组的原,则,则,1、清,除,除,2、简,化,化,3、整,合,合,4、自,动,动化,（三）,企,企业内,部,部流程,再,再造的,步,步骤,1、企业,内,内组织,结,结构的,变,变革,2、商品,分,分类管,理,理,3、标准EDI的采用,，,，信息,共,共享,4、实施,拉,拉式供,应,应链管,理,理体系,四、供,应,应链管,理,理的企,业,业间组,织,织融合,（一）,供,供应链,合,合作伙,伴,伴关系,的,的含义,1、定义,：,：指供,应,应商与,制,制造商,之,之间，,在,在一定,时,时期内,的,的共享,信,信息、,共,共担风,险,险、共,同,同获利,的,的协议,关,关系。,2、供应链,合,合作关,系,系与传,统,统供应,商,商关系,的,的区别,表：3-1供应链,合,合作关,系,系与传,统,统供应,商,商关系,的,的区别,指标,传统供应商关系,供应链合作关系,相互交换的主体,物料,物料 、服务,供应商选择标准,强调价格,多标准并行考虑（交货的质量和可靠性等）,稳定性,变化频繁,长期、稳定、紧密合作,合同性质,单一,开放合同（长期）,供应批量,小,大,供应商数量,大量,少（少而精，可以长期紧密的合作）,供应商规模,小,大,供应商的定位,当地,国内和国外,信息交流,信息专有,信息共享（电子化连接、共享各种信息）,技术支持,不提供,提供,质量控制,输入检查控制,质量保证（供应商对产品质量负全部责任）,选择范围,投标评估,广泛评估增值的供应商,表：3-1供应链,合,合作关,系,系与传,统,统供应,商,商关系,的,的区别,（二）,供,供应链,合,合作伙,伴,伴的类,型,型,1、供应,链,链合作,伙,伙伴的,简,简单分,类,类,重要合,作,作伙伴,和,和次要,合,合作伙,伴,伴,2、供应,链,链合作,伙,伙伴分,类,类矩阵,竞争力,有影响力的合作伙伴,战略性合作伙伴,普通合作伙伴,竞争性/技术性,合作伙伴,增值率%,图4-3,:,:供应链,合,合作伙,伴,伴关系,的,的分类,矩,矩阵,（三）,建,建立供,应,应链合,作,作伙伴,关,关系的,意,意义,1对于,制,制造商,来,来说。,2对于,供,供应商,来,来说。,3对于,双,双方来,说,说。,（四）,供,供应链,合,合作伙,伴,伴关系,的,的建立,步,步骤,1建立,供,供应链,战,战略合,作,作关系,的,的需求,分,分析。,2确立,标,标准，,选,选择供,应,应商，,选,选择合,作,作伙伴,。,。,3正式,建,建立合,作,作关系,。,。,4实施,和,和加强,战,战略合,作,作关系,。,。,五、供,应,应链管,理,理价值,网,网络的,实,实现,（一）,价,价值网,络,络的含,义,义,价值网,络,络就是,指,指围绕,着,着核心,企,企业，,各,各个企,业,业共同,形,形成一,种,种联盟,关,关系，,来,来有效,地,地对应,多,多样化,的,的顾客,需,需求，,并,并快速,响,响应。,（二）,价,价值网,络,络实现,的,的要点,1、核心,企,企业必,须,须具有,压,压倒一,切,切的强,大,大核心,竞,竞争力,。,。,（1）核心,竞,竞争力,的,的内涵,企业竞,争,争力是企业,和,和企业,家,家在适,应,应、协,调,调和驾,驭,驭外部,环,环境的,过,过程中,成,成功地,从,从事经,营,营活动,的,的能力,。,。,核心竞,争,争力是企业,组,组织内,部,部一系,列,列互补,的,的技能,和,和知识,的,的结合,，,，它具,有,有使一,项,项或多,项,项业务,达,达到竞,争,争领域,一,一流水,平,平、具,有,有明显,优,优势的,能,能力。,（2）企业,核,核心竞,争,争力的,特,特征,价值优,越,越性、,差,差异性,、,、难替,代,代性、,可,可延伸,性,性。,2、积极,推,推动非,核,核心业,务,务的外,包,包,。,（1）业务,外,外包的,作,作用,发展,市,市场知,识,识。,获得,规,规模经,济,济效益,。,。,拥有,灵,灵活性,。,。,增加,外,外部信,息,息技术,。,。,降低,成,成本。,（2）业务,外,外包的,方,方式,临时,性,性的外,包,包。,子网,公,公司的,外,外包。,合作,式,式的外,包,包。,非核,心,心业务,完,完全外,包,包。,（3）外包,决,决策过,程,程及实,施,施,第一,阶,阶段：,企,企业的,内,内部分,析,析和评,估,估。,第二,阶,阶段：,评,评估自,己,己的需,求,求，选,择,择服务,提,提供商,。,。,第三,阶,阶段：,外,外包的,实,实施和,管,管理。,（4）影响,外,外包的,障,障碍,企业,的,的抵制,意,意识,企业,对,对第三,方,方物流,缺,缺乏认,识,识,害怕,失,失去控,制,制,物流,外,外包业,务,务自身,的,的复杂,性,性,第十章,供,供应,链,链管理,第四节,供,供应,链,链管理,的,的方法,学习目,的,的：,随着供,应,应链管,理,理在企,业,业中战,略,略地位,的,的加强,，,，人们,对,对供应,链,链管理,战,战略目,标,标实现,方,方法的,研,研究也,日,日趋深,化,化，主,要,要包括,快,快速反,应,应、有,效,效顾客,反,反应、,作,作业成,本,本管理,法,法等。,本,本章主,要,要阐述,了,了供应,链,链管理,的,的方法,，,，通过,本,本章的,学,学习，,要,要掌握,快,快速反,应,应（QR）和有效,顾,顾客响,应,应（ECR）。,主要讨,论,论的问,题,题,一、快,速,速反应,（,（QR,）,）,二、有,效,效顾客,响,响应（ECR,）,）,一、快,速,速反应,（,（QR）,（一）QR的定义,指在供,应,应链中,，,，为了,实,实现共,同,同的目,标,标，至,少,少在两,个,个环节,之,之间进,行,行的紧,密,密合作,。,。目的,是,是减少,原,原材料,到,到销售,点,点的时,间,间和整,个,个供应,链,链上的,库,库存，,最,最大限,度,度地提,高,高供应,链,链的运,作,作效率,。,。,（二）QR实施的,阶,阶段,1、商品,单,单元条,码,码化,2、业务,处,处理新,策,策略,3、建立,合,合作伙,伴,伴关系,（三）QR所带来,的,的利益,1、QR给厂商,带,带来的,利,利益,2、QR给零售,商,商带来,的,的利益,（四）QR成功的,条,条件,1、观念,的,的改变,2、现代,信,信息处,理,理技术,的,的开发,和,和应用,3、建立,战,战略伙,伴,伴关系,4、开放,和,和共享,信,信息,5、缩短,生,生产周,期,期并减,少,少商品,库,库存,（五）QR实施的,步,步骤,1、条形,码,码和EDI,2、固定,周,周期补,货,货,3、先进,的,的补货,联,联盟,4、零售,空,空间管,理,理,5、联合,产,产品开,发,发,6、快速,反,反应的,集,集成,图4-1实施QR的6个步骤,跟踪新,产,产品开,发,发和试,销,销,店铺品,种,种补货,和,和购销,共享预,测,测和POS数据,UPC和EDI,条形码和EDI,固定周期补货,先进的补货联盟,零售空间管理,联合产品开发,快速反应的集成,公司业,务,务重组,和,和系统,集,集成,二、有,效,效顾客,响,响应（ECR）方法,（一）ECR的涵义,是一个,生,生产厂,家,家、批,发,发商和,零,零售商,等,等供应,链,链组成,各,各方相,互,互协调,和,和合作,，,，更好,、,、更快,，,，并以,更,更低的,成,成本满,足,足消费,者,者需要,为,为目的,的,的供应,链,链管理,系,系统。,（二）ECR的特征,1管理,意,意识的,创,创新。,2供应,链,链整体,协,协调。,3涉及,范,范围广,。,。,（三）ECR的应用,原,原则,1以较,少,少的成,本,本，不,断,断致力,于,于向供,应,应链顾,客,客提供,更,更优的,产,产品、,更,更高的,质,质量、,更,更好的,分,分类、,更,更好的,库,库存服,务,务以及,更,更多的,便,便利服,务,务。,2ECR必须由,相,相关的,商,商业带,头,头人启,动,动。,3必须,利,利用准,确,确、适,时,时的信,息,息支持,有,有效的,市,市场、,生,生产及,后,后勤决,策,策。,4产品,必,必须随,其,其不断,增,增值的,过,过程，,从,从生产,至,至包装,，,，直至,流,流动至,最,最终顾,客,客的购,物,物篮中,，,，以确,保,保顾客,能,能随时,获,获得所,需,需产品,。,。,5必须,建,建立共,同,同的成,果,果评价,体,体系。,（四）ECR系统的,构,构建,1、营销,技,技术,2、物流,技,技术,3、信息,技,技术,4、组织,革,革新技,术,术。,图4-2ECR系统的,构,构造图,ECR系统,低成本的流通、基础关联设施建议,消除组织的隔阂协调合作满足消费者,信 息 技 术,物 流 技 术,营 销 技 术,组织革新技术,（五）ECR的战略,1、用客,户,户中心,型,型组织,的,的5C取代4P,2、建立一,套,套标准,来,来衡量,主,主要职,能,能目标,（1）有效的,店,店内布,局,局,（2）有效的,补,补货,（3）有效的,促,促销,(4)有效的,新,新产品,导,导入。,3、组织的,竞,竞争能,力,力与更,有,有效地,实,实现客,户,户满意/服务水,平,平,（六）ECR的成本,节,节约,1节约,直,直接成,本,本。,2节约,财,财务成,本,本，即,间,间接的,成,成本节,约,约。,3商品,成,成本的,节,节约。,4营销,费,费用的,节,节约。,5销售,和,和采购,费,费用的,节,节约。,6后勤,费,费用的,节,节约。,7管理,费,费用的,节,节约。,8店铺,的,的经营,费,费用的,节,节约,。,（七）QR与ECR的区别,1、QR和ECR的,差,差异,2、QR和ECR的,共,共同特,征,征,（1）,共,共同的,外,外部变,化,化,（2）,解,解决恶,劣,劣的关,系,系,（3）,共,共同的,威,威胁,（4）,共,共同的,目,目标,（5）,共,共同的,战,战略,（6）,共,共同的,错,错误,