10章 供应链信息技术支撑体系

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,刘伟主编,供应链管理教程,#,第,10,章 供应链信息技术支撑体系,10.1概述,信息共,享,享是实,现,现供应,链,链管理,的,的基础,。,。,供应链,的,的协调,运,运行建,立,立在各,个,个节点,企,企业高,质,质量的,信,信息传,递,递与共,享,享的基,础,础之上,。,。有效,的,的供应,链,链管理,离,离不开,信,信息技,术,术（Information简称IT）系统,提,提供可,靠,靠的支,持,持。,2,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.2信息技,术,术的发,展,展及其,在,在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,10.2.1现代信,息,息技术,的,的发展,21世纪，,企,企业管,理,理的核,心,心是围,绕,绕信息,管,管理来,进,进行的,。,。信息,技,技术的,发,发展直,接,接影响,企,企业改,革,革和管,理,理的成,败,败。,现代信,息,息技术,是,是一个,内,内容十,分,分广泛,的,的技术,群,群，包,括,括微电,子,子技术,、,、光电,子,子技术,、,、通信,技,技术、,网,网络技,术,术、测,感,感技术,、,、控制,技,技术、,显,显示技,术,术等。,3,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.2.2信息技,术,术在供,应,应链管,理,理中的,应,应用,1.EDI是供应,链,链管理,的,的主要,信,信息手,段,段之一,。,。,2.CAD,/,/CAE/CAM、EFT和多媒,体,体的应,用,用可以,缩,缩短订,单,单流的,提,提前期,。,。,3.企业的,内,内部联,系,系中的,应,应用。,4.战略规,划,划中的,应,应用。,5.产品设,计,计和工,程,程、流,程,程计划,中,中的应,用,用。,6.市场营,销,销和销,售,售中的,应,应用。,7.会计业,务,务中的,应,应用。,8.企业生,产,产过程,中,中的应,用,用。,9.服务技,术,术可以,应,应用于,企,企业之,间,间的信,息,息共享,。,。,10.供应链,设,设计中,的,的应用,。,。,11.人力资,源,源管理,中,中的应,用,用。,10.2信息技,术,术的发,展,展及其,在,在供应,链,链管理,中,中的应,用,用,4,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.3基于EDI的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,10.3.1EDI定义,国际标,准,准化组,织,织(ISO)将EDI定义为“将商业,或,或行政,事,事务处,理,理，按,照,照一个,公,公认的,标,标准，,形,形成结,构,构化的,事,事务处,理,理或信,息,息数据,格,格式，,从,从计算,机,机到计,算,算机的,数,数据传,输,输”。,5,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.3基于EDI的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,10.3.2EDI的作用,在供应,链,链管理,的,的应用,中,中，EDI是供应,链,链企业,信,信息集,成,成的一,种,种重要,工,工具，,一,一种在,合,合作伙,伴,伴企业,之,之间交,互,互信息,的,的有效,技,技术手,段,段，特,别,别是在,全,全球进,行,行合作,贸,贸易时,，,，它是,在,在供应,链,链中联,接,接节点,企,企业的,商,商业应,用,用系统,的,的媒介,。,。,利用EDI相关数,据,据预测,供,供应链,中,中的需,求,求信息，可以,减,减少供,应,应链系,统,统的冗,余,余性。,将EDI和企业,的,的信息,系,系统集,成,成起来,能,能显著,提,提高企,业,业的经,营,营管理,水,水平。,6,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.3基于EDI的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,10.3.3EDI局限性,EDI由于投,资,资大，,缺,缺乏开,放,放性等,原,原因，,发,发展很,慢,慢，在,美,美国也,只,只是5%左右的,少,少数大,公,公司能,采,采用，,只,只能在,大,大公司,之,之间使,用,用专用,数,数据交,换,换网。,我国EDI应用起,步,步较晚,，,，目前,主,主要在,一,一些沿,海,海省市,如,如广东,、,、上海,、,、江苏,、,、浙江,、,、山东,、,、北京,、,、天津,等,等地试,点,点，还,有,有海关,总,总署，,中,中远集,团,团公司,等,等。,7,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.3.3EDI局限性,除了传,统,统的EDI数据交,换,换模式,外,外，随,着,着因特,网,网的出,现,现，也,可,可以采,用,用一种,新,新的基,于,于因特,网,网的EDI模式：Internet/MIME的EDI模式。,鉴于我,国,国目前,企,企业的,条,条件和,我,我国信,息,息基础,条,条件，,对,对我国,绝,绝大多,数,数企业,来,来说，,实,实现企,业,业之间,商,商贸业,务,务的电,子,子化的,最,最直接,、,、最快,的,的途径,是,是进入,当,当今全,球,球共有,的,的信息,高,高速公,路,路-Internet。,10.3基于EDI的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,8,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.4基于internet/intranet的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,9,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.4基于internet/intranet的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,10.4.2Internet,/,/Intranet集成思,想,想,Internet面对的,是,是全球,的,的用户,，,，是企,业,业走向,全,全球市,场,场的“桥梁”，而Intranet面向企,业,业内部,，,，是企,业,业内部,凝,凝聚各,个,个部门,、,、每个,职,职工的“蜘蛛网”。通过Internet/Intranet的集成,，,，实现企,业,业全球,化,化的信,息,息资源,网,网络，,提,提高企,业,业网络,的,的整体,运,运行效,率,率和管,理,理效率,，,，实现从,传,传统管,理,理信息,系,系统向Internet/Intranet集成模,式,式的转,变,变。,10,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.4基于internet/intranet的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,11,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.4.3Web数据库,技,技术、,动,动态数,据,据库应,用,用,在Internet/Intranet集成网,络,络环境,下,下，供,应,应链企,业,业内部,与,与企业,之,之间的,信,信息交,流,流通常,都,都是通,过,过双方的IP和主页来完成,的,的。这,种,种信息,沟,沟通方,式,式无论,从,从效率,上,上，还,是,是从时,间,间上都,是,是传统,方,方式无,法,法比拟,的,的。,10.4基于internet/intranet的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,12,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.4基于internet/intranet的供应,链,链管理,信,信息技,术,术支撑,体,体系,10.4.4基于Internet的供应,链,链企业,信,信息组,织,织与集,成,成模式,在供应,链,链企业,中,中充分,利,利用Internet和Intranet建立三,个,个层次,的,的管理,信,信息系,统,统。,1.外部信,息,息交换,2.内部信,息,息交换,3.信息系,统,统的集,成,成,最后还,要,要注意,网,网络安,全,全问题,。,。,13,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.5 CIMS供应链,体,体制模,式,式,10.5.1CIMS（计算,机,机集成,制,制造系,统,统）,美国SME于1993年提出,了,了CIMS的第三,版,版稿图(见图10-1)，该轮,图,图有六,层,层，将,顾,顾客作,为,为制造,业,业一切,活,活动的,核,核心，,强,强调了,人,人、组,织,织和协,同,同工作,，,，以及,基,基于制,造,造基础,设,设施、,资,资源和,企,企业责,任,任之下,的,的组织,、,、管理,生,生产等,的,的全面,考,考虑。,14,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.5 CIMS供应链,体,体制模,式,式,经过多,年,年的实,践,践，我,国,国提出,的,的新定,义,义为：,“将信,息,息技术,、,、现代,管,管理技,术,术和制,造,造技术,相,相结合,，,，并应,用,用于企,业,业产品,全,全生命,周,周期（,从,从市场,需,需求分,析,析到最,终,终报废,处,处理）,的,的各个,阶,阶段。,通,通过信,息,息集成,、,、过程,优,优化及,资,资源优,化,化，实,现,现物流,、,、信息,流,流、价,值,值流的,集,集成和,优,优化运,行,行，达,到,到人（,组,组织、,管,管理）,、,、经营,和,和技术,三,三要素,的,的集成,。,。以加,强,强企业,新,新产品,开,开发的T（时间,）,）、Q（质量,）,）、C（成本,）,）、S（服务,）,）、E（环境,）,），从,而,而提高,企,企业的,市,市场应,变,变能力,和,和竞争,能,能力。,”,”,15,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.5.2CIMS流程工,业,业企业,的,的管理,模,模式,10.5 CIMS供应链,体,体制模,式,式,16,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,10.6.1电子商,务,务概述,电子商,务,务的发,展,展及应,用,用现状,电子商,务,务的本,质,质,电子商,务,务的内,容,容,17,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,10.6.2电子商,务,务在SCM中应用,的,的主要,技,技术手,段,段,EDI销售点,和,和预测,财务技,术,术手段,（1）EFT（Electronic Funds Transfer）,（2）Lockboxs,（3）ECR（EvaluatedCashReceipt）,3.非技术,型,型企业,的,的EC,（1）E-mail（2）电子,会,会议,（,（3）电子,市,市场营,销,销（电,子,子广告,）,） （4）电子,用,用户支,持,持系统,（,（Electronic Customer Support） （5）用户,网,网上采,购,购,4.共享数,据,据库技,术,术,18,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,10.6.3电子商,务,务在制,造,造业中,的,的应用,1.制造企,业,业应用,电,电子商,务,务的模,式,式,1）制造,企,企业构,建,建内部,供,供应链,（1）应用,电,电子商,务,务优化,企,企业内,部,部经营,活,活动的,价,价值创,造,造模式,。,。,19,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,（2）应用,电,电子商,务,务改造,企,企业内,部,部组织,形,形式的,模,模式。,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,20,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,2）制造,企,企业构,建,建产业,供,供应链,制造企,业,业要成,功,功地应,用,用电子,商,商务，,不,不但要,构,构建产,业,业供应,链,链，而,且,且还必,须,须在此,基,基础上,建,建立起,卓,卓有成,效,效的产,业,业供应,链,链管理,。,。只有,通,通过产,业,业供应,链,链管理,才,才能灵,活,活、高,效,效地应,用,用电子,商,商务。,产,产业供,应,应链及,其,其管理,模,模式如,图,图10-5所示。,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,图10-5产业供,应,应链及,管,管理模,式,式,21,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,图10-6电子商,务,务供应,链,链产品,生,生产流,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,22,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,2制造,企,企业应,用,用电子,商,商务的,条,条件,（1）基础,设,设施信,息,息化,企业运,用,用计算,机,机网络,技,技术，,将,将企业,的,的有形,和,和无形,的,的原材,料,料、技,术,术、人,力,力资源,、,、资金,等,等生产,要,要素联,系,系起来,，,，在专,业,业管理,软,软件的,支,支持下,，,，能够,把,把这些,资,资源整,合,合并加,以,以有效,的,的利用,。,。,（2）网络,人,人才。,（3）资金,保,保障。,23,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,3制造,企,企业应,用,用电子,商,商务的,步,步骤,第一阶,段,段，建,立,立自己,的,的网站,，,，宣传,企,企业形,象,象和产,品,品。,第二阶,段,段，开,发,发建设,网,网站的,同,同时，,企,企业积,极,极利用,诸,诸如ERP,(,(企业资,源,源计划,系,系统)，CRM,(,(客户管,理,理系统)等软件,，,，完善,企,企业内,部,部信息,化,化建设,。,。,第三阶,段,段，利,用,用成熟,的,的外部,电,电子商,务,务技术,和,和服务,支,支持，,配,配合自,己,己的ERP系统，,进,进一步,完,完善企,业,业与外,部,部信息,化,化通路,。,。,24,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6.4电子供,应,应链,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,电子商,务,务改变,了,了传统,的,的经济,运,运行模,式,式，它,使,使传统,商,商务与,网,网络相,结,结合，,造,造就了,实,实时互,动,动、比,价,价、直,接,接的经,济,济运行,模,模式。,与,与电子,商,商务相,结,结合的,、,、建立,在,在网络,上,上的供,应,应链，,也,也被称,为,为电子,供,供应链,或,或虚拟,供,供应链,。,。其结,构,构如图,所,所示。,25,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.6电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,电子供,应,应链主,要,要具有,以,以下特,点,点：,（1）集成,化,化。,供应链,的,的所有,成,成员基,于,于共同,的,的目标,而,而组成,的,的一个,虚,虚拟组,织,织。,（2）动态,性,性。,供应链,必,必须成,为,为一个,动,动态的,网,网链结,构,构，以,适,适应市,场,场变化,，,，柔性,、,、速度,的,的需要,。,。,（3）信息,的,的实时,共,共享性,。,。,信息的,传,传递由,传,传统的,线,线形结,构,构变为,网,网状结,构,构。,（4）集优,化,化。,供应链,的,的各个,节,节点的,选,选择应,遵,遵循强,强,强联合,的,的原则,，,，达到,实,实现资,源,源外用,的,的目的,，,，每个,企,企业只,集,集中精,力,力致力,于,于各自,核,核心的,业,业务过,程,程。,（5）简洁,性,性。,具有灵,活,活快速,响,响应市,场,场的能,力,力，每,个,个节点,都,都是精,炼,炼的，,具,具有活,力,力的，,能,能实现,业,业务流,程,程的快,速,速组合,。,。,26,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.7需求信,息,息共享,的,的实现,形,形式,10.7.1企业自,建,建信息,系,系统方,案,案,1企业,自,自制方,案,案,2选购,成,成品软,件,件方案,27,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.7需求信,息,息共享,的,的实现,形,形式,10.7.2企业外,包,包租用,信,信息系,统,统方案,1应用,服,服务提,供,供商Application ServiceProvider,(,(ASP)概述,ASP,(,(Application ServiceProvider,),)中文意,思,思是应,用,用服务,提,提供商,，,，是指,那,那些通,过,过Internet或VPN（虚拟,专,专用网,络,络），,将,将运行,在,在自己,服,服务器,上,上的应,用,用系统,出,出卖或,出,出租给,需,需要使,用,用这些,应,应用系,统,统的公,司,司而收,取,取租金,的,的公司,。,。,28,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.7需求信,息,息共享,的,的实现,形,形式,ASP在整个,供,供应链,中,中的地,位,位见图10-8：,图108ASP在供应,链,链中的,地,地位,29,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.7需求信,息,息共享,的,的实现,形,形式,2ASP外包模,式,式的价,值,值分析,从管理,角,角度分,析,析，ASP模式是,信,信息系,统,统外包,模,模式的,一,一种战,略,略性的,商,商业创,新,新方案,，,，它所,表,表现出,的,的价值,主,主要包,括,括以下,几,几方面,：,：,（1）业务流,程,程方面。,ASP提供的,信,信息共,享,享平台,可,可以将,企,企业信,息,息技术,部,部门从,信,信息系,统,统的日,常,常维护,管,管理中,解,解放出,来,来，是,企,企业可,以,以集中,更,更多的,人,人力、,物,物力专,注,注于自,身,身核心,竞,竞争力,的,的管理,，,，提高,工,工作效,率,率，创,造,造出更,多,多的价,值,值,（2）成本方,面,面。,可以削,减,减企业,信,信息系,统,统建设,方,方面的,开,开支、,控,控制成,本,本，从,而,而解放,出,出一部,分,分资源,用,用于其,它,它方面,，,，同时,也,也避免,了,了“IT黑洞”,现,现象的,发,发生。,（3）技术方,面,面。,30,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,10.7需求信,息,息共享,的,的实现,形,形式,3ASP外包模,式,式的风,险,险分析,虽然ASP外包模,式,式具有,许,许多优,点,点，但,是,是作为,一,一种新,兴,兴的运,作,作模式,，,，它同,许,许多战,略,略一样,是,是一把,双,双刃剑,它在带,来,来效益,的,的同时,也潜藏,了,了许多,战,战略性,的,的风险,。,。,ASP外包模,式,式的风,险,险主要,包,包括：,（1）企业,使,使用ASP所面临,的,的首要,风,风险是,安,安全性,问,问题。,（2）使用ASP所面临,的,的成本,风,风险。,（3）企业,还,还将面,临,临许多,潜,潜在的,风,风险。,31,刘伟主,编,编供应链,管,管理教,程,程,ThankYou,!,!,