QC成果发表培训--liuminglongaa

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,QC成果发表培训,问题解,决,决型QC小组活,动,动的具,体,体程序,P阶段（Plan）,计划阶段,D阶段（Do）,实施阶段,C阶段(Check）,检查阶段,A阶段（Action）处理阶段,活 动 过 程,选择课题,设定目标,调查现状,分析原因,确定要因,制订对策,按对策实施,目标未达到,目标已实现,制定巩固措施,总结和下一步打算,检查效果,P阶段,（,（Plan）,计划阶,段,段,D阶段,（,（Do）,实施阶,段,段,C阶段(Cheek）,检查阶,段,段,A阶段,（,（Action）处理,阶,阶段,活 动 过 程,选择课,题,题,目标可,行,行性分,析,析,设定目,标,标,分析原,因,因,确定要,因,因,制订对,策,策,按对策,实,实施,目标未,达,达到,目标已,实,实现,制定巩,固,固措施,总结和,下,下一步,打,打算,检查效,果,果,指令性,课,课题活,动,动程序,创新型QC小组活,动,动的具,体,体程序,活,动,动,过,过,程,程,P阶段,（,（Plan）,计划阶,段,段,D阶段,（,（Do）,实施阶,段,段,C阶段,（,（Cheek）,检查阶,段,段,A阶段,（,（Action）处理阶,段,段,选择课,题,题,设定目,标,标,制订对,策,策,按对策,实,实施,目标未,达,达到,目标已,实,实现,标准化,总结和,下,下一步,打,打算,确认效,果,果,提出方,案,案并确,定,定最佳,方,方案,课题名,称,称,课题名,称,称的设,定,定要简,洁,洁、明,确,确，一,目,目了然,的,的针对,所,所要解,决,决的问,题,题，不,可,可抽象,。,。原则,上,上按以,下,下方式,设,设定：,的,解决什,么,么-指质量,、,、效率,成本等,方,方面的,管,管理特,性,性。,要解决,问,问题的,对,对象-指产品,、,、工序,、,、过程,、,、作业,的,的名称,。,。,怎样-提高还,是,是降低,，,，增大,还,还是减,少,少。,例如：,降,降低复印纸的消耗,要解决,的,的管理,特,特性,要解决,问,问题的,对,对象,怎样-要降低,选题应,注,注意的,事,事项,（2）课题名,称,称一目,了,了然,选择能,以,以特性,值,值表达,的,的课题,特性值,要,要有可,比,比性,能用特,性,性值表,达,达的课,题,题：,降低有,折,折弯报,废,废率,提高自,动,动焊合,格,格率,降低胀,管,管返工,率,率,不能用,特,特性值,表,表达的,课,课题：,改变工,作,作环境,卫,卫生面,貌,貌,提高职,工,工队伍,素,素质，,降,降低生,产,产成本,（1）课题,宜,宜小不,宜,宜大,选,选解,决,决具体,问,问题的,课,课题,2选题应,注,注意的,事,事项,（3）选题,理,理由直,接,接、充,分,分,没有固,定,定模式,，,，可以,自,自行设,计,计；,必须简,明,明扼要,，,，用数,据,据表达,。,。,本部门,要,要求,本部门,问,问题点,小组选,题,题,甲零件,加,加工不,合,合格品,损,损失减,半,半,降低甲,零,零件D工序的,不,不合格,品,品损失,D,工序,A,工序,C,工序,K,工序,G,工序,其他,（元）,不,合,格,品,损,失,100%,D工序,占甲零,件不合,格品,损失的58%,上年度甲零件不合格品损失N=10000元,58%,目的：,掌,掌握问,题,题的严,重,重性，,为确定,目,目标值,提,提供依,据,据。,现状调,查,查应注,意,意用数,据,据说话,：,：,收集数,据,据要有,客,客观性,，,，,防止只,收,收集对,自,自己有,利,利的数,据,据。,收集数,据,据要有,可,可比性,，,，,改进后,能,能反映,出,出变化,程,程度。,收集数,据,据的时,间,间要有,约,约束，,要收集,最,最近时,间,间的数,据,据。,例：前,面,面收集,一,一年，,后,后面三,个,个月,前面按,月,月收集,，,，后面,按,按天收,集,集,二、现,状,状调查,存在问,题,题：,（1）不能,为,为目标,值,值确定,提,提供依,据,据,（2）提供,数,数据不,充,充分、,有,有效；无数据,（,（三个,成,成果）,收集数,据,据要有,可,可比性,（,（现状,优,优良率,，,，效果,为,为合格,率,率）,收集数,据,据的时,间,间缺少,约,约束或,无,无数据,。,。,各数据,间,间关系,不,不清楚(故障率,、,、故障,次,次数、,运,运行时,间,间）,二、现,状,状调查,帕累托,曲,曲线,排列图,（,（ParetoDiagram)又叫帕,累,累托图,。,。是将质量,改,改进项,目,目从最,重,重要到,最,最次要,顺,顺序排,列,列而采,用,用的一,种,种图表,。,。,排列图,（,（一）,200,180,140,80,40,0,100,%,%,50%,25%,75%,N=200,频数,态度差,种,种类,少,少 环,境,境差,价,价格,高,高,设,设施差,其,其它,项,项,目,目,70%,97%,95%,85%,频率,40%,排列图,（,（二）,排列图特点：,1,、两个直角坐标,横-项目,纵,左 频数,右 频率%,3、,依频次高低从左至右排列的柱形,宽度一致。,4、,“其它”频数较小的次要项目的“总合”排在最后。,2、,左面纵座标按度量单位标定，其高度必须等于所,有项目量值的总和；右面纵座标是百分比的座标，,其高度和左面的量值总合等高，并从0-100%标定。,注意事,项,项：,1、应排,出,出关键,的,的少数,和,和次要,的,的多数,，,，否则,重,重新排,列,列。,2、关键,少,少数项,目,目应是,小,小组有,能,能力解,决,决的突,出,出问题,，,，,否则应,去,去掉，,重,重新进,行,行排列,。,。,3、纵坐,标,标频数,可,可以用,“,“件数,”,”、“,金,金额”,等,等表示,，,，但对,应,应,各项目,的,的度量单,位,位必须,一,一致。,5、排列,图,图项目,一,一般不,少,少于3项，最,多,多不宜,超,超过8项。当,少于3项时，,可,可用简,易,易图表,代,代替（,如,如饼分,图,图）,6、实施,后,后，为,检,检查措,施,施效果,，,，要重,新,新画出,排,排列图,。,。,关键的,少,少数看,三,三点：,排列图,（,（三）,1、看图,形,形：关,键,键问题,比,比例高,；,；,2、看目,标,标：对,目,目标影,响,响大；,3、看实,际,际能解,决,决的问,题,题（不,可,可抗拒,因,因素排,除,除）。,4、取样,数,数量不,易,易太少,，,，至少,应,应有50个数据,（1）指令,性,性课题,不使用,现,现状调,查,查的情,况,况：,指令性,课,课题目,标,标明确,，,，要进,行,行可行,性,性分析,。,。根据,目,目标要,求,求，通,过,过数据,的,的排列,分,分析来,确,确定能,否,否实现,目,目标，,分,分析手,法,法类似,于,于现状,调,调查。,创新型,课,课题，,研,研制新,产,产品，,前,前人从,未,未做过,，,，无现,状,状可调,查,查。,（2）创新,型,型课题,设定目,标,标应注,意,意三个,问,问题：,1、目标,要,要与问,题,题相对,应,应,（1）课题现状目标具,有,有一致,性,性,（2）目标,不,不宜过,多,多，一,个,个适宜,，,，最多,不,不超过,两,两个。,2、目标,要,要明确,表,表示，,用,用数据,说,说话，,必,必须量,化,化。,如：,保,保证安,全,全作业,条,条件；,杜,杜绝由,人,人引起,原,原材料,浪,浪费,3、目标,制,制定要,有,有依据,。,。,目标既,要,要有挑,战,战性，,又,又必须,能,能够实,现,现。,如：返,工,工率三,个,个月分,别,别为1.98、2.45、1.68,目标为,月,月返修,率,率：2,三、设,定,定目标,目标值,是,是小组,活,活动解,决,决问题,的,的程度,，,，并为,效,效果检,查,查提供,依,依据。,制定目,标,标的依,据,据：,（1）是上,级,级的考,核,核指标,（,（或标,准,准的要,求,求）必,须,须达到,。,。,（2）是顾,客,客的需,求,求，必,须,须予以,满,满足。,（3）通过,水,水平对,比,比，同,行,行业已,经,经达到,的,的先进,水,水平，,我,我们,的设备,条,条件人,员,员水平,、,、环境,条,条件等,方,方面都,差,差不多,，,，,我们也,应,应该达,到,到该水,平,平。,（4）历史,上,上曾经,达,达到过,的,的水平,。,。,（5）通过,现,现状调,查,查，找,到,到症结,所,所在、,预,预计解,决,决的程,度,度，,测算出,能,能达到,的,的水平,。,。,常用工,具,具：简,易,易图表,三、设,定,定目标,分析原,因,因是小,组,组活动,的,的重要,一,一环。,通,通过对,问,问题产,生,生原因,的,的分析,，,，找出,关,关键所,在,在。,分析原,因,因要注,意,意四个,问,问题：,（1）针对,所,所存在,问,问题分,析,析原因,（2）要展,示,示问题,的,的全貌,5M1E：（人,、,、机、,料,料、法,、,、测量,、,、环境,）,）,（3）分析,原,原因要,彻,彻底，,要,要针对,结,结果，,把,把原因,一,一层,层展开,，,，分析,到,到可以,采,采取对,策,策为止,。,。,展开分,析,析：,四、分,析,析原因,结果 原因,结果 原因,结果 原因,因果图,（,（一）,因果图,又,又称石,川,川图、,特,特性要,因,因图、,鱼,鱼刺图,。,。是用,于,于考虑,并,并展示,已,已知结,果,果与其潜,在,在原因,之,之间关,系,系的一,种,种工具,。,。,因果图的基本图形：,结果,原因类别,原因类别,原因类别,原因类别,第三层原因,第一层原因,第二层原因,注意事,项,项：,1、画图,前,前必须,开,开“诸,葛,葛亮”,会,会，集,思,思广义,，,，做好,记,记录。,2、首先,说,说明结,果,果，然,后,后确定,原,原因的,类,类别，,针,针对每,一,一个,原因类,别,别进行,展,展开分,析,析。,3、因果,关,关系间,层,层次要,分,分明，,最,最高层,次,次的原,因,因应寻,求,求到,可直接,采,采取对,策,策为止,。,。,4、箭头从,原,原因指,向,向结果,，,，末端,原,原因才,是,是可能,影,影响结,果,果,的具体,原,原因。,5、一个,主,主要质,量,量问题,只,只能画,一,一张图,，,，因果,图,图只能,用,用于,单一目,标,标分析,。,。,6、对所,有,有末端,原,原因，,都,都应到,现,现场进,行,行观察,、,、测量,、,、试验,等,等，加,以,以确认,。,。,因果图,（,（二）,环境 方法 材料,电机丢转,搅拌不匀,水控开关失灵,供水系统失控,水管开关坏,机器,人,技术不熟练,未培训,责任心不强,温度低,水量大,工艺参数,选择不对,渗合剂少,配量比,例不对,水泥少,细砂含,土量大,使用错误,水泥标,号不对,未达规定值,Y,型混凝土坍落度高,未进行考核,因果图,实,实例,要正确,、,、恰当,地,地应用,统,统计方,法,法,名称,适用场合,之间关系,展开层次,因果图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,一般不超过四层,系统图,对单一问题的原因分析,原因之间没有交叉关系,没有限制,关联图,对单一或多个问题原因进行分析,原因之间有交叉关系,没有限制,因果图,、,、系统,图,图、关,联,联图,方法运,用,用问题,较,较多，,主,主要是,分,分析不,到,到位，,因,因果关,系,系倒置,或,或无关,系,系，画,图,图不规,范,范等。,如,如劳动,纪,纪律松,懈,懈的原,因,因是思,想,想不集,中,中；违,章,章操作,是,是安全,带,带系的,不,不及时,等,等等,1、确定,主,主因的,三,三个步,骤,骤：,（1）将末,端,端因素,全,全部收,集,集,（2）排除,不,不可抗,拒,拒因素,（3）对末,端,端因素,进,进行逐,条,条