1电子商务的概念与特征

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,电子商务基础,电子教案,电子商,务,务概述,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特,点,点,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,电子商,务,务的基,本,本功能,电子商,务,务对经,济,济的影,响,响,上课之,前,前的几,个,个问题,接触网,络,络达到,何,何种程,度,度？,在网上,做,做些什,么,么？,听说过,电,电子商,务,务？怎,么,么去理,解,解电子,商,商务？,实例一,：,：,网上机,票,票业务,南方航,空,空公司,电,电子客,票,票,实例二,：,：淘宝,网,网上的,淘,淘宝热,实例三,：,：当当,网,网上购,书,书业务,实例四：平安保,险,险公司,的,的网上,业,业务,实例五,：,：寿光,农,农民的,网,网上蔬,菜,菜销售,？,？,？,？,？,电子商,务,务究竟,是,是什么,？,？,一,电,电子商,务,务的基本概,念,念,电子商,务产生,和发展,的动力,信息技,术进步,社会商,业发展,计算机,的,的广泛,应,应用,网络普,及,及和成,熟,熟,信用卡,的,的普及,应,应用,电子安,全,全交易,协,协议,政府的,支,支持与,推,推动,社会网,络,络化,经济数,字,字化,竞争全,球,球化,贸易自,由,由化,电,子,商,务,电子商,务,务是指交,易,易当事,人,人或参,与,与人，,利,利用计,算,算机技,术,术和网,络,络技术,等,等现代,信,信息技,术,术所进,行,行的各,类,类商务,活,活动。,从其范,围,围看：,分,分为广,义,义的电,子,子商务,和,和狭义,电,电子商,务,务。,从其内,涵,涵看:电子商,务,务本身,并,并不是,高,高科技,，,，只是,高,高科技,在,在商务,领,领域中,的,的应用,；,；电,子,子商务,的,的本质,是,是商务,，,，而不,是,是技术,；,；电,子,子商务,是,是传统,商,商务的,拓,拓展，,是,是企业,整,整个营,销,销战略,的,的重要,组,组成部,分,分。,2/11/2020,12,电子商,务,务概念,的,的理解,电子商,务,务包含,两,两个方,面,面：一,是,是商务,活,活动，,二,二是电,子,子化手,段,段。,商务活,动,动和电,子,子化手,段,段包括,的,的内容,两者之,间,间的关,系,系：核,心,心与手,段,段和工,具,具的关,系,系。,真正意,义,义上的,电,电子商,务,务应该,包,包括企,业,业内部,和,和外部,的,的商务,电,电子化,和,和业务,流,流程的,信,信息化,。,。,2/11/2020,13,如何理,解,解“电,子,子”与,“,“商务,”,”的关,系,系,电子商,务,务包含,两,两个方,面,面:商,务,务活动,和,和电子,化,化手段,.,.商务,是,是核心,。,。电子,是,是手段,和,和基础,。,。,“商务”解决做,什,什么的,问,问题，,而,而“电子”则解决,怎,怎么做,的,的问题,。,。,电子商,务,务的内,涵,涵,电子商,务,务的前,提,提：信息技,术,术特别,是,是互联网,络,络技术,电子商,务,务的本,质,质：,电,电子商,务,务是一,种,种现代商,业,业方法。这种,方,方法通,过,过改善产品和,服,服务质,量,量、提高服务传,递,递速度,，,，满足,政,政府组,织,织、厂,商,商和消,费,费者的,建,建低成,本,本的需,求,求。,电子商,务,务的核,心,心：掌握现,代,代信息,技,技术和,商,商务理,论,论与实,务,务的人,电子商,务,务的工,具,具：系列化,、,、系统,化,化电子,工,工具,电子商,务,务的对,象,象：以商品,贸,贸易为,中,中心的,各,各种经,济,济事务,活,活动,测试,我开了,一,一个卖,花,花的网,站,站，用,户,户能从,网,网上订,花,花，我,会,会给用,户,户送货,上,上门，,所,所以,我,我就是,一,一个电,子,子商务,的,的企业,了,了，对,吗,吗？,很显然,，,，仅仅,只,只有一,个,个网站,的企业,，,，无法,实,实现电,子,子商务,提高效,率,率、降,低,低成本,、,、提升,客户满,意,意度的,目,目的。,电子商,务,务的概,念,念模型,图电子商,务,务的概,念,念模型,电子商,务,务模型,图一般商,务,务运作,模,模式,电子商,务,务的一,般,般框架,图电子商,务,务的一,般,般框架,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,参与交,易,易的各,方,方可以,通,通过互,联,联网进,行,行贸易,洽,洽谈、,签,签订合,同,同、资,金,金支付,等,等，而,且,且这些,环,环节都,无,无需当,面,面进行,，,，整个,交,交易过,程,程完全,虚,虚拟化,。,。市场交,易,易场所,的,的虚拟,化,化和交,易,易环节,的,的电子,化,化是电,子,子商务,的,的一大,特,特点。,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,交易双,方,方通过,网,网络进,行,行商务,活,活动,无需中,介,介者参,与,与,减少了,交,交易的,有,有关环,节,节,大大降,低,低了交,易,易成本,。,。电子,商,商务以,低,低廉的,交,交易成,本,本、简,化,化的贸,易,易流程,、,、超越,时,时空限,制,制的经,营,营方式,，,，正成,为,为传统,企,企业追,逐,逐的热,点,点。,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,电子商,务,务使商,业,业报文,能,能在世,界,界各地,瞬,瞬间完,成,成传递,与,与计算,机,机自动,“,“无纸,化,化”处,理,理,极大缩,短,短了交,易,易时间,。,。网络,实,实时地,为,为用户,提,提供各,类,类商品,和,和服务,的,的供应,量,量、需,求,求量、,发,发展状,况,况及买,卖,卖双方,的,的详细,情,情况，,从,从而使,整,整个交,易,易非常,快,快捷与,方,方便。,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,电子商,务,务是建,立,立在“,网,网络”,基,基础上,的,的，使,全,全社会,资,资源以,透,透明、,快,快捷、,互,互动方,式,式流动,，,，带来,整,整个全,社,社会生,产,产经营,活,活动价,值,值链的,改,改变。,电,电子商,务,务中的,整,整个交,易,易过程,都,都在电,子,子屏幕,上,上显示,，,，因此,显,显得非,常,常透明,。,。,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,通过互,联,联网，,商,商家之,间,间可以,直,直接交,流,流、谈,判,判、签,合,合同，,消,消费者,也,也可以,把,把自己,的,的反馈,建,建议反,映,映到企,业,业或商,家,家的网,站,站，而,企,企业或,商,商家则,要,要根据,消,消费者,的,的反馈,及,及时调整和,改,改进产品种,类,类及服,务,务品质,量,量,做到良,性,性互动,。,。,一,电,电子商,务,务的基,本,本概念,及,及其特点,电子商务,基本特点,交易,虚拟化,交易,低成本,交易,高效率,交易,透明化,交易,互动化,交易,全球化,凡是能,够,够上网,的,的人，,无,无论你,是,是在北,京,京还是,在,在北美,，,，都将,被,被包容,在,在一个,市,市场中,，,，都有,可,可能成,为,为上网,企,企业的,客,客户。,互,互联网,跨,跨越国,界,界，穿,越,越时空,，,，无论,你,你身处,何,何地，,无,无论白,天,天与黑,夜,夜，只,要,要您利,用,用浏览,器,器轻点,鼠,鼠标，,你,你就可,以,以随心,所,所欲地,登,登录任,何,何国家,、,、地域,的,的网站,，,，互联,网,网真正,使,使整个,地,地球变,成,成了一,个,个地球,村,村。,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络是连接,电,电子商,务,务系统,各,各要素,的,的纽带,，,，是开,展,展电子,商,商务活,动,动的中,心,心，它,包,包括：,互,互联网,（,（Internet）,企业内,部,部网（Intranet）企业,外,外部网,（,（Extranet）,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络用,户,户是指连,接,接在互,联,联网上,的,的个人,和,和法人,，,，它们,构,构成电,子,子商务,交,交易的,主,主体。,网络用,户,户,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络市,场,场是提供,给,给买卖,双,双方进,行,行网络,交,交易平,台,台的电,子,子场所,。,。,网络市,场,场,网络用,户,户,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络银,行,行又称网,上,上银行,、,、在线,银,银行，,是,是指银,行,行利用Internet技术，,通,通过Internet向客户,提,提供开,户,户、销,户,户、查,询,询、对,帐,帐、行,内,内转帐,、,、跨行,转,转帐、,信,信贷、,网,网上证,券,券、投,资,资理财,等,等传统,服,服务项,目,目，使,客,客户可,以,以足不,出,出户就,能,能够安,全,全便捷,地,地管理,活,活期和,定,定期存,款,款、支,票,票、信,用,用卡及,个,个人投,资,资等。,网络市,场,场,网络用,户,户,网络银,行,行,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,物流配,送,送中心是指接,受,受买卖,双,双方的,委,委托，,组,组织运,送,送网上,无,无法直,接,接传递,的,的商品,，,，跟踪,产,产品的,流,流向，,直,直到将,商,商品送,到,到消费,者,者手中,。,。,网络市,场,场,网络用,户,户,网络银,行,行,物流配,送,送中心,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络市,场,场,网络用,户,户,网络银,行,行,物流配,送,送中心,认证中,心,心,认证中,心,心是法,律,律承认,授,授权的,权,权威机,构,构，负,责,责发放,和,和管理,数,数字证,书,书，使,网,网上交,易,易的各,方,方能互,相,相确认,身,身份。,它,它是不,直,直接从,电,电子商,务,务交易,中,中获利,的,的第三,方,方机构,。,。,机械工,业,业出版,社,社电子商,务,务基础,二,电,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素,网络,网络市,场,场,网络用,户,户,网络银,行,行,物流配,送,送中心,认证中,心,心,电子商,务,务系统,实,实际是,信,信息流,、,、物质,流,流、资,金,金流三,位,位一体,的,的一个,统,统一整,体,体。,电子商,务,务的基,本,本组成,要,要素也,是,是构成,本,本书的,主,主要内,容,容。,三,电,电子商,务,务的基,本,本功能,电子商务的基本功能,网络广告宣传,网上咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子帐户,服务传递,意见征询,交易管理,电子商,务,务可利,用,用ISP,(,(Internet服务提,供,供商)或凭借,企,企业的Web服务器,，,，在互,联,联网上,发,发播各,类,类商业,信,信息。,三,电,电子商,务,务的基,本,本功能,电子商务的基本功能,网络广告宣传,网上咨询洽谈,网上订购,网上支付,电子帐户,服务传递,意见征询,交易管理,电子商,务,务可在,网,网上提