事前预防品质管理方法

,95,/,95,77,/100,Prevention Method,LG Electronics,27906-200701employee,Prevention Method,事前预防,目录,品质意,识,识,大企业,病,病,品质文,化,化的需,要,要,顾客的,选,选择,我们的,选,选择,对事前,预,预防手,法,法的理,解,解,事前预,防,防是指?,优良设,计,计,优良设,计,计以后的,改,改善,事前预,防,防手法,FMEA概要,FMEA Vs.DRBFM,DRBXX,开发流程接轨,参与者,的,的作用,DRBXX的理解,DRBFM实习,DRBTR实习,DRBDP实习,案例研,究,究,学习,目,目标,为了成,为,为真正,的,的第一,，,，能够,理,理解必,要,要的品,质,质意识,。,。,理解事,前,前预防,手,手法是,指,指什么,，,，并且,领,领悟到,事,事前预,防,防手法,的,的必要,性,性，适,用,用于业,务,务中。,理解事,前,前预防,手,手法的3种Tool的DRBFM,DRBTR,DRBDP的方法,论,论，并,能,能够进,行,行说明,。,。,制造业,中,中如何,将,将公司,职,职员的,创,创造性,转,转换为,价,价值附,加,加到产,品,品中是,决,决定胜,负,负的关,键,键。,I.品质意,识,识,1),大,大企业,病,病,制造业,的,的胜负,赋予产品附加价值,变更,变化,差异,interface,集中化,客观化,创造性,从业员,自,自觉发,现,现问题,浪费消,除,除充分的,时,时间,*浪费:不产生,价,价值的,工,工作,部门间,的,的interface,“意识”的麻痹,*意识从业员,全,全员的,创,创造性,大企业,病,病,等待指,示,示,工作之,墙,墙,执行消,耗,耗时间,进行狡,辩,辩,大企业,病,病,日程第,一,一,速度,只关于,形,形象的,讨,讨论,狡辩,顾客第,一,一(品质第,一,一),Early,(,(事前预,防,防),关于现,地,地/现货的,讨,讨论,解决方,案,案(即答),变化的,追,追求,WorryingaboutQuality,System/Tool,规则/职责,意识,:,GM,TOYOTA,Difference in Cultures,2)品质Culture的必要,明确的,定,定义责,任,任和作,用,用的话,就会认,为,为品质,是,是其他,人,人,的工作,制定一,个,个优秀,的,的支援System的话,认为没,有,有必要,去,去到当,地,地看现,货,货之后,去,去思考,或,或者担,心,心的必,要,要。,应该只,培,培养这,个,个方面,Culture的问题,点,点,品质意,识,识,执行正,确,确的工,作,作,优良设,计,计,添加附,加,加价值,好的讨,论,论,准确的,剖,剖析,品质意,识,识的活,用,用,美国人,位,位,位,不买美国车的理由,可靠性担心,(70%),品质不好,(70%),二手车价格的低下,(63%),不买欧洲车的理由,Maintenance Cost,高,(80%),高,Cost (,价格，费用,）,(60%),保险费用高,(39%),不买亚洲车的理由,不买亚洲车,(61%),Maintenance Cost,高,(39%),高,Cost（,价格，费用,）,(27%),3)顾客的,选,选择,顾客的,评,评价,(ex,:,:Vehicle AvoidanceStudy),顾客通,过,过什么,进,进行选,择,择?,99.2%和99.4%的斗争,JDPower135件的提,问,问中,Cadillac是每个,问,问题0.8个不满,（99.2%的顾客,是,是满意),JDPower135件的提,问,问中,Lexus是每个,问,问题0.6的不满,(99,.,.4%的顾客,是,是满意）,100件,200件,(70,%,%),(19,%,%),(20,%,%),20%,40%,60%,80%,不买美,国,国车的,人,人,不买欧,洲,洲车的,人,人,不买亚,洲,洲车的,人,人,在不买,的,的理由,中,中选择对可靠,性,性的担,心,心的人,美国车,欧洲车,亚洲车,购买车,辆,辆后3年的问,题,题发生,数,数(件/100台),实际数,据,据和顾,客,客期待,的,的管理,想获得,好,好的印,象,象是需,要,要时间,的,的,现在的,顾,顾客判,断,断的基,础,础是几,年,年前的,实,实绩,承认现,在,在的实,绩,绩的人,将,将会是,数,数年后,的,的顾客,顾客会,对,对很小,的,的差异,产,产生反,应,应,顾客对,数,数据以,外,外的事,实,实.评判（,形,形象）,有,有所反,应,应,想用品,质,质获得,顾,顾客的,信,信赖的,话,话，只,用,用适当,的,的品质,是,是不行,的,的。,质量保,证,证成本,只,只是品,质,质指标,的,的一部,分,分而已,。,。,品质的,指,指标就,是,是销货,。,。,信赖的,获,获得,例：举Fieldissue项目的,例,例子，,作,作为Segment Leader，如何,制,制定夏,季,季135个不满,的,的改善,战,战略？,当然决,定,定优先,顺,顺序对,于,于Manager来说很,重,重要,在其基,础,础上，,你,你为了,选,选择要,改,改善的Top20项目，,有,有可能,会,会使用ParetoChart。,你的选,择,择是?,4),IQSScore,Total,但是剩,下,下的115项目,即使什,么,么都没,做,做,也变得,恶,恶化,Top20项目,已改善,03,04,05,但是.,全员参,与,与的必,要,要,不变更,的,的话可,以,以维持,品,品质,不要变,更,更!,全员参,与,与活动,全员的,参,参加（,全,全员给,产,产品赋,予,予附加,价,价值）,彻底的,行,行动，,快,快速的,行,行动“,事,事前预,防,防”,事前预,防,防手法,为了确,保,保99%以上的,品,品质,问题解,决,决：问题发,生,生的话,，,，,找到问,题,题，快,速,速解决,再发防,止,止：防止发,生,生的问,题,题,再次发,生,生。,事前预,防,防:将未来,有,有可能,发,发生的,问,问题,在未发,生,生前防,止,止。,事前预,防,防是指（事前,预,预防3步骤）,.事前预,防,防手法的,理,理解,1)事前预,防,防是指?,改善,担心点的,明确化,再发防止,优良设计,好的讨论,准确的剖析,设计,标准化,事前预防,反馈,工程设计,知识,/,智慧,问题解决,问题发生,事前预,防,防是指？,以过去,的,的失败,经,经验为,基,基础，,特,特定问,题,题的原,因,因，完,成,成了使,其,其不再,发,发生的,庞,庞大的System。,但是，,仍,仍然会,脱,脱离这,个,个系统,，,，产生,问,问题。,虽然再,进,进一步,努,努力试,图,图再发,防,防止也,很,很重要,，,，但是,不,不能在,问,问题发,生,生前，,进,进行防,止,止（事,前,前预防,）,）吗？,超越再,发,发防止,的,的事前,预,预防,我们没,有,有预知,能,能力,需要快,速,速，并,且,且彻底,地,地找出,来,来，进,行,行处理.,找出来,是,是指?,使其能,够,够看到(优良设,计,计),理解领,悟,悟(好的讨,论,论/准确的,剖,剖析),人类有,预,预知能,力,力吗？,将未来,有,有发生,可,可能的,问题的,根,根源能,够,够看到,并且找,出,出来（,理,理解领,悟,悟）,并提前,处,处理的,意,意思。,(将问题)能够看,到,到，理,解,解领悟,这是事,前,前预防,的,的第一,步,步,事前,预,预防是指,尽早，,提,提前(Early,),),=,=快速(Speedy),彻底的,能够看,到,到,理解领,悟,悟,事前预,防,防的Point,当问题,产,产生苗,头,头（小,问,问题/问题的,征,征兆）,的,的时候,，,，进行,对,对应防,止,止产生,大,大问题,。,。,快速的,信,信息接,收,收System,(,(能够看,到,到),第一步,中,中的Action,(,(理解领,悟,悟),问题的,解,解决和,再,再发防,止,止需要,快,快速彻,底,底,通常的,再,再发防,止,止：将问题,解,解决结,果,果联系,到,到下一,个,个开发,的,的再发,防,防止,反映到,现,现在正,在,在进行,中,中的开,发,发，并,彻,彻底的,反,反应到,以,以后的,开,开发模,型,型。,(水平展,开,开),将问题,解,解决中,获,获得的,知,知识和,智,智慧标,准,准化(一般化)，联系,到,到现在,正,正在进,行,行的以,外,外的System的开发(水平展,开,开),彻底,快速,将问题,可,可视化,，,，发现,问,问题.,全员,将问题,可,可视化,并,并找出,的,的手法,很,很必要,将那个,彻,彻底尽,早,早，全,员,员实施,为了获,得,得99%的品质,设计,评价,设计,评价,设计,评价,设计,评价,评价,评价,评价,评价,评价,评价,现在,再前一,点,点(DR,),),与设计,同,同步,设计前,开发流,程,程的“尽早”,使剩下,的,的问题,可,可视化,的,的设计,问题少,的,的Base设计(优良设,计,计)：,根据问题少,的,的的定义,方,方法，,可,可以想,出,出多种,手,手法.,用人类,的,的眼睛,找,找出问,题,题。,(好的,讨,讨论,准确的,剖,剖析),可视化,与,与理解,领,领悟,Good,Design,Good,Discussion,Good,Dissection,DRBFM,DRBTR,RobustDesign,- keep优良设,计,计s,- minimize change,Find Problems,Prevent Problems,DRBDP,before,after,事前预,防,防的Concept,Robust设计在pinpoint中性能,好,好的设计,Decoupled设计Coupled设计,简单的设计（容易理,解,解，部,品,品数少）,想法好的设计（一个部,品,品有很,多,多功能）,不辜负,顾,顾客的,期,期待的设计给顾客,带,带来感,动,动的设计,将试图,争,争取高性能(给顾客,带,带来感,动,动)和,Robust性(报答于,尽,尽可能,多,多的顾,客,客的期,待,待)的,并存的,要,要素尽,可,可能的,放,放在小,空,空间里,已设计,的,的产品,应,应具有,的,的优良设,计,计的重要,条,条件,2)优良设,计,计,使用较,长,长时间(性能的,高,高度以,外,外需要,下,下面的,条,条件),Robust,明确不,能,能使用,的,的条件/明确弱,点,点,对于周,边,边条件,的,的变化,明,明确需,要,要变更,的,的地方/明确可,能,能变更,的,的地方/明确变,更,更的影,响,响,比起这,样,样好的(性能Robust性)信息，,错,错误的,信,信息更,重,重要,不能造,出,出不良,品,品的工,程,程（公,司,司）也,不,不能造,出,出优良,品,品,不知道,这,这样的,话,话会导,致,致失败,的,的设计,者,者的设,计,计是一,定,定会产,生,生问题,的,的。,不以简,单,单的公,差,差设定,必须以,分,分散或,者,者NoiseFactor体现出,性,性能到,底,底可以,坚,坚持到,什,什么程,度,度。,优良设,计,计的条件,不想去,关,关心“错误的,地,地方”,关注于,错,错误的,地,地方的,教,教育,应是关,注,注于错,误,误的地,方,方进行,设,设计的System,.,.,并且设,计,计者无,法,法给予,关,关注的,错,错误的,地,地方,-由第3者找出,-在与第3者的讨,论,论中自,觉,觉领悟,设计者,做,做出好,的,的才是,工,工作,3)Design以后的,改,改善,我们（,后,后工程,）,）为了,找,找出问,题,题正在,使,使用庞,大,大的资,金,金。,加上，,并,并没有,完,完全找,出,出问题,如果从,一,一开始,在,在前工,程,程和后,工,工程之,间,间共有,了,了弱点,了,了的话,，,，可能,更,更轻松,的,的，,能够确,实,实地找,出,出问题,。,。,有可能,前,前工程,所,所看到,的,的弱点,和,和后工,程,程所看,到,到的弱,点,点并不,相,相同。,为什么,需,需要弱,点,点的共,有,有,传达：(Push),只用语,言,言的传,达,达只能传,达,达30%,(如果后,工,工程不,关,关心的,话,话0%),不能写,成,成文书,形,形式进,行,行传达,的,的(定义并,不,不确实,的,的/问题的,根,根源)是无法,传,传达的,。,。勉强50%,共有：(Pull),包含了,双,双方的,见,见解并,理,理解一,致,致(可视化),需要后,工,工程的,反,反应后工程,赋,赋予附,加,加价值,有必要,在,在平等,的,的立场,（,（意识,）,）下的,讨,讨论,信息的,传,传达和,共,共有,正确传,达,达前工,程,程如何,认,认为output的弱点,。,。,后工程,自,自觉性,的,的意识,到,到赋予,前,前工程,的,的output附加价,值,值的作,用,用，并,听,听取。,对弱点,和,和附加,价,价值，,在,在平等,的,的立场,上,上进行,讨,讨论。,前工程,需,需要虚,心,心接受,后,后工程,的,的指教,的,的心意,发现（,理,理解领,悟,悟）问,题,题的根,源,源，并,赋,赋予附,加,加价值,。,。,弱点的,共,共有,是否认,为,为设计,后,后的流,程,程是改,善,善的流,程,程？,设计后,的,的流程,的,的改善,发现设,计,计的弱,点,点并改,善,善,“问题的,发,发现”是创造,性,性行为,赋予设,计,计附加,价,价值,Execution后的流程是改善,的,的流程,评价的,作,作用,将问题,可,可视化,，,，发现,问,问题，,并,并赋予,附,附加价,值,值,问题点,与要求,内,内容( Spec,),)不一致(X),不辜负,顾,顾客的,期,期待(o),企划,设计,评价,设计后,的,的流程,是,是评价（试验实验）,开发过,程,程总的Customer Voice的代辩,人,人,将潜藏,的,的问题,发,发掘出,来,来使其,能,能够能,够,够看到,的,的能力,（Transparent、可视化）,卓越的,“,“领悟,理,理解”,的,的能力(创造性),信赖,评价技,术,术者和,设,设计技,术,术者处,于,于对等,的,的位置,是,是必须,条,条件,评价技,术,术者的,重,重要条,件,件,设计者,Downstream,设计者,在,在后续,工,工程中,如,如何发,送,送信息,的,的呢,顾客,设计,企划,评价,制造,制造技术,Isthis an ideal流程? Is this,“,“Customer is No.1”?,代表性Method,评价试验,CAE,simulation,DesignReview,设计后的流,程,程是改,善,善的流,程,程,卓越的,发,发现问,题,题的能,力,力,发现发明（创造性,活,活动）,创造所,学,学的重,要,要条件,（COACH:Concentrating专心, Objective客观andChallenging挑战),Concentrating Mindwith准确的,剖,剖析,ObjectiveMindwith好的讨,论,论,DesignReview的效用,关注于,变,变更点,关注于Interface,此外没,有,有了吗?,(听取后,工,工程的,意,意见),这并不,仅,仅仅是,在,在技术,问,问题,在收发,信,信息的,所,所有工,作,作都需,要,要,好的讨,论,论和准确的,剖,剖析的钥匙,不变更,，,，可以,维,维持品,质,质,不要变,更,更!,变更点变化点：设计者,变,变更的,地,地方，,环,环境周边的,设,设计者,关注于,变,变更的,地,地方DRBFM,变化：试验中,的,的变化,是,是问题,的,的SignDRBTR,差异：有差异,的,的地方,是,是有什,么,么已变,化,化了DRBDP,发现变,更,更点（,差,差异）,是,是发现,问,问题的,捷,捷径,作为开,发,发市场工作等,的,的问题,解,解决方,法,法也很重,要,要,为什么,关,关注变,更,更点,问题往,往,往在后,工,工程更,容,容易看,到,到,后工程,也,也会赋,予,予附加,价,价值,用好的讨,论,论/准确的,剖,剖析连接信,息,息,组织会社的interface,职务的interface,人和人,的,的interface,在SystemComponentParts的interface中发生,问,问题,为什么,是,是interface,?,?,前工程,进,进行准,备,备之后,設計,Supplier,由谁准,备,备DRBFM,与后工,程,程进行Review,評価,OEM,好的讨,论,论是ToughDiscussion,将集中,于,于准确的,剖,剖析的眼神,转,转移到,别,别的地,方,方(客觀視)：,理解领,悟,悟的基本,一个老,手,手的直,觉,觉80%都是正,确,确的.如果失,败,败那就,是,是因为固定观,念,念：,如果想,避,避免固,定,定观念,的,的话，,就,就需要,虚,虚心听,取,取后工,程,程的,此外还,有,有吗？,之类的,意,意见。,此外还,有,有吗？这样的,提,提问,FMEA是在1960年代中,期,期开始,适,适用于,航,航空产,业,业领域,中,中。,初期的,时,时候，,因,因为只,在,在确定,了,了概念,的,的状态,下,下按照,使,使用业,体,体确定,了,了使用,样,样式或,者,者制定,及,及评价,的,的方法,等,等，因,此,此样式,或,或者评,价,价方法,互,互不相,同,同的情,况,况很多,。,。,最近是BIG3在QS9000品质System开发过,程,程中进,行,行标准,化,化的样,式,式及评,价,价方法,被,被广泛,使,使用。,- 1980年代末,美,美国的BIG3向外协,加,加工业,体,体提出FMEA义务化(使用同,一,一样式),- 1994年美国,的,的BIG3制定了QS9000,(,(将FMEA指定为QS9000的必须,项,项目),- 1997年GM和Chrysler向外协,加,加工业,体,体QS9000认证获,得,得义务,化,化,(P)FMEA :,(,(Potential)FailureMode &EffectsAnalysis,- Potential,:,:潜在性(有发生,的,的可能,性,性的),- Failure,:,:故障(不良),- Mode,&,&,:,:类型及,- Effects,:,:影响,- Analysis:分析,评价产品及工程,中,中可能,发,发生的,潜,潜在性,故,故障类,型,型和其,影,影响（,严,严重度,）,），原,因,因及发,生,生过程,（,（发生,度,度）检,出,出及管,理,理方法,（,（检,出,出度）,，,，在110内给予,分,分数之,后,后，将,这,这些分,数,数的乘,数,数定为,危,危险优,先,先顺序(RPN:Risk Priority Number)，对于,高,高危险,优,优先顺,序,序的故,障,障类型,，,，制定,适,适当的,改,改善对,策,策，并,实,实施，,使,使故障,的,的危险,能,能够在,事,事前得,到,到预防,。,。,FMEA,(,Failure Mode,&,&EffectAnalysis,),),1) FMEA概要,.事前预,防,防活动,2)FMEA的种类,BIG3将FMEA划分为,下,下列3种.,SystemFMEA (SFMEA),设计FMEA (DFMEA),工程FMEA (PFMEA),3)FMEA的目的及必要,性,性,目的,从基本,设,设计阶,段,段到生,产,产阶段,，,，评价,产,产品是,否,否能发,挥,挥开始,所,所意图,的,的功能,通过改,善,善活动,，,，在事,前,前预防,故,故障并,提,提高可,靠,靠性为,目,目的。,-通过产品/工程的,故,故障类,型,型评价,，,，保证,可,可靠性(保证用FMEA),-在早期,发,发现产品/工程中,可,可能发,生,生的故,障,障类型,并,并消除,的,的可靠,性,性改善(问题解,决,决用FMEA),必要性,划分,必要性,备注,社外,-,实现顾客满意(CS) :向顾客保障产品的可靠性,- 对顾客的产品/工程的品质保证一环,- 可能发生的故障类型的危险预防(PL 诉讼预防对策),社内,-,故障信息的DATABASE (鲜活的文书),: 技术的累积(公司的实力),- 最适产品/工程设计用的故障类型评价方法,- 对过去经历过的产品,/,工程的故障类型再发的对策,- 找出过去未能经历的新的潜在故障类型并进行对比,- 导出彻底的设计管理及工程管理方案所需的基本资料,4)适用效,果,果,通过产,品,品的事,前,前可靠,性,性评价,可,可以确,保,保使用,者,者的安,全,全性及强力要,求,求PL事故预,防,防对策,成本及,费,费用节,减,减,将占有,品,品质构,成,成要素,的,的40%以上的,先,先天性,问,问题在,事,事前消,除,除掉，,节,节减品,质,质成本,，,，,并预防,过,过度的,设,设计品,质,质,通过定,量,量性的,可,可靠性,解,解释可,以,以进行,有,有效率,的,的DesignReview,通过制,作,作，品,质,质管理,等,等其他,部,部门专,家,家意见,的,的设计,反,反应将,试,试行错,误,误最小,化,化，并,提,提高,关联各,部,部门的,技,技术力,发生度,通常使用中发生概率高. - - - 5分,通常使用中有发生的可能性 - 4分,虽然有发生的可能性但概率低. - - - 3分,几乎没有发生的可能性. - - - - - - - - 2分,完全没有发生的可能性. - - - - - - - - 1分,致命度,产品会处于致命的不安全状态. - - 5分,产品的功能会停止. - - - - - - - - - 4分,对产品的功能有严重影响. - 3分,对产品的功能有轻微影响. - 2分,对产品有影响. - - - - - - - - - - - 1分,感知度,不能检出（在故障发生前都不知道） - - 5分,检查中不能检出的概率高. - - - - - - - - - - 4分,检查中有不能检出的可能性. - - - - - - - - 3分,可以在工程检查，出厂检查中检出. - - - - - - 2分,可以轻松地在加工，组装的工程中检出. - - - 1分,- 3 0,分以上,: CTQ 项目,No,F M E A S h e e t,(,故障 Mode影响解释 ),RPN,构成品 & 功能,潜在性,故障Mode,潜在性,故障影响,推定故障原因,设计验证方法,(,已检讨结果),设计标准的概念,事,由,新,产,品,新,部,品,设,计,变,更,新,器,具,新,材,料,新,回,路,V,E,产品,名称,Model,名称,对象Item,对策 & 措施事项,9,CFF,致命度,发生读,感知度,R,P,N,制 定 审 查,承 认 Page,负责,日程,执行结果,确定的,措施事项,致命度,发生度,感知度,R,P,N,CFF,功能,空气吸入，,热交换后吐出,震动,/,噪音,-,异常噪音,震动发生,Touch to,chassis,-风量低下,-,Unbalance,-,轴方向的摇晃,-重量变更,-Nut 组装 不良,- RPM 不良,- 热变形,-,弯折,-,动,/,静Balance管理,(中央:3 gcm两端面, 1.5 gcm),-,摇晃量管理,(0.3/0.5mm),- 重量管理,-,动/静 Balance,测定,2倍速 管制试验,- 冷热 Cycle,试验后摇晃量,测定,分离型,3,3,3,27,SB_PJT(30k),破损,-,功能停止,Crack,未达,最大容许变形力,搬运时注意,包装强度,4,3,2,24,轴方向拉伸强度,150kgf 以上,长度方向,弯折,增加噪音,异常噪音,风量低下,热变形,冷热 Cycle,试验后,长度方向,变形,4,3,2,24,?,不是已在做的吗？,为了避免CTQ 项目?,需要对吐出量的原因,/,影响的展开,吐出量调节,需要具体地记载,How,FMEA,(简略适,用,用5点尺度,分,分数的,事,事例),2) FMEAvs,.,. DRBFM,FMEA vs.DRBFM,分类,FEMA(Failure Mode & Effect Analysis),DRBFM( Design Review Based on Failure Mode),概要,FMEA(故障类型及影响分析)是指定量性地对分散在各部门（设计，工程，品质保证）的各种问题点进行管理的技法，将逐渐变得复杂的问题发生形态，在产品开发初期阶段，以事前消除为目的，而活用的技法。,以设计者事前制定的故障模型等作为基础，找出设计未能领悟到的问题的根源（设计仍为充分），将设计变得更好的Design Review 活动,实用阶段,在设计初期实施，并且当有变更部分的时候，推荐附加实施，申请内容 Follow Up 实施,在设计初期阶段或者评价移管前阶段中实施第一回为基本，并按照需要附加实施,Follow Up,实施范围,与参席的关联部门同时实施(品质，采购，生产，协力社 及管理按部门),将设计中已制定的内容由Review部门实施DR(评价，采购，生产，协力社及关联部门),内容构成,内容由物力，化学或者名词性用语构成。,将设计者的问题点用罗列式口语体表现，而Review者应对于设计者未能发现问题点的部分提供idea，并且尽可能同时提供解决方案。,Follow Up,通过RPN进行上位危险群管理,设计者所担心的担心点和通过Review找到的问题点的全体管理,标准 Sheet,No,No,部品及功能,部品名,潜在的故障类型,变更点，变化点,致命度,功能,故障发生推定原因,变更中担心点,影响度,担心点会在什么情况下发生？,设计改善方案,对顾客的影响,感知度,为了消除担心，进行了什么样的设计?,RPN,为了消除担心，进行了什么样的评价?,设计劝告/检出方案,DRBFM中应反映到设计的事项,负责/日程,负责/日程,措施结果,DRBFM中应反映到设计的事项,负责/日程,DRBFM中应反映到制造的事项,负责/日程,实施对应结果的活动,参与者,的,的作用,Facilitator,使工作,变,变得容,易,易的人,，,，促进,者,者，干,事,事,在开发,者,者和关,联,联部门,之,之间的,中,中间者,的,的作用,，,，在DRBFM活动中,，,，为了,将,将idea导出朝,着,着顺利,和,和正确,地,地方向,进,进行，,而,而将事,前,前预防,手,手法变,成,成有附,加,加价值,的,的活动,的,的作用,，,，通过,内,内在化,，,，最终,在,在产品,开,开发时,使,使各部,门,门能够,自,自行执,行,行。,活动:事前预,防,防教育及,波,波及，,会,会议进,行,行，对,进,进行的,时,时点及,充,充实度Monitoring,开发经,验,验，事,前,前预防,的,的Skill,Communication skill ,Empowerment,开发Leader,作为全,体,体Owner对产品,的,的责任,和,和作用,。,。,利用事前预,防,防手法进,行,行时对,产,产品的,事,事前说,明,明资料,(产品Concept ,顾客Needs,品质目,标,标, FBD,),)向关联,部,部门进,行,行说明,事前预,防,防手法进,行,行时起,到,到进行,者,者的作,用,用，并,与,与对开,发,发者的,说,说明和,关,关联部,门,门的追,加,加点的,反,反应的,意,意见相,冲,冲突时,具,具有最,终,终决策,权,权。,事前预,防,防手法完,成,成后对F/up事项，,确,确认整,体,体的进,行,行,DRBXX负责人,为了对,变,变更点(DRBFM,),),变化点(DRBTR,),) ,差异点(DRBDP,),)进行,Review所需的,事,事前资,料,料的制,定,定者。(图纸，,现,现货, DRBXX sheet等),DRBXX实施时,对,对参与,的,的Reviewer的本人,的,的担心,点,点进行,说,说明的,当,当事者,。,。,Reviewer,Review实施时在“此外还,有,有吗? ”的观点,出,出发，,通,通过Review，赋予,产,产品附,加,加价值,的,的负责,人,人.,为了解,决,决负责,人,人的担,心,心点而,提,提供idea的提供,者,者.,通过协,力,力，一,起,起解决,问,问题的,担,担心点,的,的同伴,者,者.,其他,书记: Review会议时,将,将内容,记,记入DRBXXSheet,主持人:在说明,者,者和Reviewer之间起,到,到中间,者,者的作,用,用，因,为,为在意,见,见冲突,时,时需要,有,有能够,进,进行决,策,策的权,限,限，因,此,此需要,在,在最高,级,级的职,级,级或者,职,职责的,人,人来担,任,任这个,角,角色，,但,但是为,了,了Review的顺利,，,，要留,意,意在Brainstorming时不能,打,打断意,见,见。(一般情,况,况下组Leader担任主,持,持人的,作,作用),DRBXX,DRBFM,DEBTR,DRBDP是DesignReview.,为了找,出,出因为“变更”而引起,的,的Risk(问题的,根,根源)可以在,任,任何地,方,方使用,特别在System的interface的地方,使,使用的,话,话效果,会,会很好.,进一步,极,极端的,说,说的话, DRBXX是协商.WorkSheet的左侧,是,是在协,商,商中前,工,工程(设计者)的说明,，,，右侧,是,是协商(Review)的会议,记,记录.,Work Sheet是为了,帮,帮助讨,论,论而提,供,供的.即使完,全,全记满Work Sheet也没有,任,任何意,义,义。以Work Sheet为基础,，,，进行准确的,剖,剖析和好的讨,论,论才是最,重,重要的,。,。,DRBXX是DesignReview,3)DRBXX的理解,DRBXXWork Sheet的左侧,是,是DesignReview主办者,（,（前工,程,程）的,说,说明，,右,右侧是DesignReview的会议,记,记录.,将这个“DesignReview”换成“协商”或者“会议”也无不,可,可,虽然DRBFM主要适,用,用于设,计,计阶段,，,，但也,可,可以在,企,企划(要求内,容,容，设,计,计计划,，,，评价,计,计划，,其,其他)中使用.,因为DRBFM关注于,计,计划（,要,要求内,容,容，设,计,计计划,，,，评价,计,计划)的变更,，,，从而,能,能够找,出,出问题,的,的根源,。,。,DRBTR,DRBDP可以适,用,用于行,动,动的结,果,果(开始，,制,制造，,试,试行，,试,试验，,顾,顾客的,使,使用，,其,其他)中。因,为,为DRBDP关注于,计,计划和,实,实际行,动,动的差,异,异，从,而,而找出,问,问题的,根,根源的,手,手法，,而,而DRBTR则关注,于,于行动,之,之间发,生,生的变,化,化，从,而,而找出,问,问题的,根,根源的,手,手法。,DRBXX可以在,多,多种场,所,所下使,用,用,如果能,够,够理解,这,这些的,特,特征，,那,那么可,以,以在多,种,种的协,商,商中都,能,能够适,用,用DRB,.,.,DRB,(,( DesignReviewbetween,),) ,.,.这样的,标,标记可,以,以在任,何,何的DesignReview或者协,商,商中都,能,能够适,用,用.,例如A公司和B公司的DesignReview就如DRBAB一样,.,DRBXX在任何,的,的Interface中都可,以,以适用,当讨论System或者产,品,品，计,划,划，工,作,作等的Risk的时候,，,，如果,只,只关注,于,于现在,的,的样子,的,的话，,很,很难找,出,出有Risk的地方.,如果关,注,注其他System或者产,品,品，计,划,划，工,作,作等之,间,间的差,异,异(变更，,变,变化)的话，,就,就可以,轻,轻松地,找,找出有Risk的地方.,为了消,除,除Risk,在最危,险,险的interface中,例如OEM和Supplier之间,Supplier和Supplier之间中,进,进行这,个,个Discussion.,DRBFM,(Design ReviewBasedonfailure Mode,),),:关注变,更,更点,把什么变更了,?,面临变更感到担心的是什么？,那个会何时发生呢,?,会给顾客带来什么影响,?,为了不发生问题采取了什么对策？,此外还有原因吗,?,此外还有其他影响吗,?,此外还应该采取什么对策呢,?,设计的说明,好的讨论 & Good Dissection with reviewers,此外还有问题点吗?找出问题的根源,还有此外的变化点.变更点吗？,DRBTR,(DesignReview Based on TestResult),:关注变,化,化点,什么(实验中)变化了？,与过去,的,的经验(试验)相比有,什,什么不,同,同之处?,将如何,认,认为这,个,个变化? (原因是?),会给顾客带来什么影响?,如果想,杜,杜绝这,种,种问题最好采,取,取什么,对,对策呢(提案)?,此外还有其,他,他担心,的,的吗？,此外还应该采取什么对策呢?,实验结,果,果的说,明,明,好的讨,论,论& GoodDissection withreviewers,此外还,有,有其他,担,担心的,吗,吗?找出问,题,题的根,源,源,此外还,有,有什么,变,变化吗?,过去的,测,测试中,有,有没有,经,经历过,这,这样的,事,事情?,DRBDP,(DesignReview BetweenDesign andProduction),:关注差,异,异点,有什么,样,样的差,异,异呢?,那是如,何,何发生,的,的?,会给顾,客,客带来,什,什么影,响,响?,为了不,让,让它发,生,生,应如何,去,去做呢?,此外还,有,有其他,影,影响吗?,此外还,应,应该采,取,取什么,对,对策呢?,根据工,程,程师的,说,说明,好的讨,论,论& Good,Dissection withreviewers,此外还,有,有什么,差,差异呢?,此外还,有,有什么,原,原因?,需有现,货,货(能,够,够分解,，,，详细,的,的观察,的,的),需有图,面,面，CAD画,面,面中是,否,否效果,好,好?,由于CAD,画,画面，,参,参加者,不,不能自,由,由移动,，,，因此,图,图面可,能,能更好,一,一些。,参加者,：,：前工,程,程（设,计,计者）,，,，后续,工,工程（,评,评价者,）,）(supplier和OEM,),),专,专家,当场下,结,结论：,尽,尽可量,要,要避免,使,使其成,为,为作业,参加者,：,：为了,较,较好的Discussion，最,好,好10,名,名一下,较,较为适,当,当。,重要规,则,则：不,说,说不,可,可能来,的,的,不,不会可,能,能的,.,.,不能忘,记,记我们,的,的工作,的,的最终,目,目的是,为,为了顾,客,客制造,最,最好的,产,产品。,好的DesignReview的重要,条,条件,防止Interface的地方,的,的问题,，,，使全,员,员能在,各,各自的,工,工程上,赋,赋予产,品,品附加,价,价值的System,/,/文化就,是,是“事前预,防,防,”,关注变,更,更点“会节约,时,时间吗?”,比起关,注,注所有,的,的部分,要,要更有,效,效率。,但是对,于,于那些,什,什么都,没,没有做,的,的人就,想,想当然,只,只会增,加,加负担,。,。,我们的,工,工作的output是信息,，,，信息,必,必须在interface中得到,劣,劣化。,我们的,信,信息会,成,成为产,品,品，因,此,此直到,接,接触到,顾,顾客为,止,止，不,能,能劣化,，,，还要,达,达到增,加,加价值,的,的目的,。,。,这才是,即,即使是,消,消耗了,大,大量的,时,时间却,仍,仍有价,值,值的吗,，,，这就,是,是“,事前预,防,防,”,关于interface和变更,点,点,FBD,制,制定,Work Sheet 制,定,定,DesignReview,Base Design选定,* FBD:FunctionBlockDiagram,Base Design选定要领,以现在,的,的System为Base设计新,的,的System的时候,，,，Base Design会成为,现,现在的,System。如果,，,，将在,其,其他模,型,型中使,用,用的部,品,品为Base进行设,计,计的时,候,候，,Base Design是其他,模,模型的,部,部品。,当,当自社,本,本没有,的,的新设,计,计与,竞,竞争相,对,对的设,计,计相接,近,近俄话,竞,竞争社,设,设计是Base Design。最终,，,，Base模型会,有,有成为,现,现在的,设,设计和,其,其他模,型,型的设,计,计的组,合,合的情,况,况。,FBD制定目的,BlockDiagram是为了,详,详细理,解,解在System之间的interface中是什,么,么变更,了,了而使,用,用，制,定,定时需,要,要能够,理,理解Base Design和新的Design的interface的差异,，,，需要,在,在DesignReview时基础,性,性地制,定,定.,DesignReview目的,与后工,程,程共有,设,设计信,息,息，找,出,出问题,的,的根源,，,，并进,行,行纠正,，,，提高,附,附加价,值,值为目,的,的，进,行,行确认,并,并不是,目,目的。,Work Sheet制定,目,目的,为了与,后,后工程,进,进行讨,论,论，由,前,前工程,来,来像写,日,日记一,样,样进行,制,制定，,并,并将基,于,于变更,点,点/变化点,的,的担心,点,点和为,了,了消除,那,那个担,心,心点而,设,设计的,内,内容记,入,入的样,式,式。.,DRBFM实施顺,序,序,4)DRBFM,实,实习,No,.,部品及,部位,变更点,和,变化点,因变更,而担心,的,的,事项是,？,？,什么情,况,况下,会发生,担心事,项,项,（预测,原,原因）,发生问,题,题,给顾客,带来的,影响,为了消,除,除,担心点,而进行,了,了,什么样,的,的,设计？,功能,因变更,而给其,他,他,System,带来的,影,影响,的内容,是,是？,为了消,除,除担心,点而进,行,行了,什么样,的,的,评价？,（应该,如,如何？,）,）,设计者,在,在事前,制,制定，DR时需要,向,向Reviewer进行说,明,明,DRBFMWork Sheet,Review内容（DRBFM的结果）,应反映,到,到现System,及其他System的,设计中,的,的事项,应反映,到,到,评价中,的,的项目,应反映,到,到制,造中的,项,项目,负责,期限,Follow,Up,*Tip,:,:将Reviewer发现的,问,问题点,用,用另外,的,的颜色,进,进入，,提,提高附,加,加价值.,负责,期限,负责,期限,3.DRBFM实施方,法,法,D,D,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D,D,D/R,R,R,R,R,R,R,R,R,R,F,F,No,部件,/,部位,变更点/,变化点,功能,进行,变更时,担忧的,问题,其他,System,会受到,的,的,影响,会在,什么样,的,的,情况下,发生？,顾客,受到的,影响,为了解,决,决,问题，,做,做出,了什么,样,样的,设计？,为了解,决,决,问题，,做,做,出了什,么,么,样的,评价,？,CTQ,/,/,CTP,/,/,重要管,理项目,反映设,计,计的,事项,反映评,价,价的,事项,反映制,造,造工,程的事,项,项,负责人,内容,期限,负责,人,内容,期限,负责,人,内容,期限,Follow,up,负责,人,期限,D栏(WorkSheet左半部,分,分)是设计,者,者根据,变,变更点/变化点,做,做的记,录,录。,R栏( W,/,/Sheet右半部,分,分为主)是DesignReview的结果(会议记,录,录)。要记,录,录在D/Review栏。,F栏(WorkSheet右侧)记录F/up的结果,。,。要记,录,录至开,发,发过程,的,的结束,。,。,12,10,(服务)系统名,称,称:,样品名(适用年,份,份):,参加者:,实施的,目,目的,DRBFM编号:,设计负,责,责人:,设计者:,Designreview实施日,期,期:,(修改日,期,期):,4,5,3,1,7,2,6,9,13,14,15,16,17,19,11,20,21,22,23,18,DRBFMWork Sheet记录方,法,法,制作日,期,期(原本):,8,3.DRBFM实施方,法,法,(服务)系统名称:,样品名(适用年份,）：,参加者,:,实施的目的,DRBFM,编号:,设计负责人,:,设计者,:,制作日期,(,原本,):,(,修改日期,):,4,5,3,1,7,2,6,8,Work SheetHeader,1)DRBFM编号：记录DRBFMNumber，是为了整,理,理FollowUp。,2)(服务)系统名,称,称:记录需,要,要进行,分,分析的,系,系统或,其,其构成,品,品的名,称,称。以ASSY记录较,好,好。,EX)EvaporatorAssy,CondenserAssy.,3)样品名(使用年,份,份):记录样,品,品是什,么,么产品,的,的什么,部,部分，,制,制造年,份,份及执,行,行什么,样,样的FMEAPJT。Ex)冰箱R-B00，1998年产，A7-PJT,.,.,4)参加者：记录参,加,加的设,计,计组member及后期,工,工程部,门,门的所,有,有人员,的,的姓名,。,。,5)实施目,的,的:明确记,录,录实施,背,背景及,目,目的。,Ex)因材制,变,变更而,实,实施Cost Down、改善,慢,慢性不,良,良、为,了,了确保,开,开发阶,段,段的信,赖,赖性,6)设计负,责,责人:记录样,品,品开发project leader或者是,组,组长的,姓,姓名。,7)设计者：记录样,品,品设计,者,者本人,的,的姓名,。,。,8)制作日,期,期:记录设,计,计者最,初,初把有,关,关变更,点,点/变化点,的,的内容,记,记录在work sheet时的日,期,期。,9)DesignReview实施日,期,期：记录与,后,后期工,程,程实施Designreview的日期,。,。,Designreview实施日,期,期:,9,3.DRBFM实施方,法,法,D,D,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D,D,D/R,R,R,R,R,R,R,R,R,R,F,F,No,部件/,部位,变更点,/,/,变化点,功能,进行,改变时,担忧,的,问题,其他,System,会受到,的,的,影响,会在,什么样,的,的,情况下,发生？,顾客,受到的,影响,为了解,决,决,问题，,做,做出,了什么,样,样的,设计？,为了解,决,决,问题，,做,做,出了什,么,么,样的,评价？,CTQ,/,/,CTP,/,/,重要管,理项目,反映设,计,计的,事项,反映评,价,价的,事项,反映制,造,造工,程的事,项,项,负责,人,内容,期限,负责,人,内容,期限,负责,人,内容,期限,Follow,up,负责,人,期限,DRBFMWork Sheet记录方,法,法,10)部件/部位：记录部,件,件名称,。,。因为,问,问题可,能,能出自,每,每一个,部,部件，,故,故尽可,能,能详细,记,记录。,但,但是进,行,行讨论,时,时，要,谨,谨防问,题,题过度,限,限定在,细,细微的,部,部分。要时刻,参,参照BlockDiagram，考虑,微,微小的,问,问题会,不,不会影,响,响到其,他,他的System。,11)变更点/变化点:详细记,录,录Base设计与,新,新设计,之,之间的,差,差异（,变,变更点,）,）。(Ex,如同“将2.8mm板的厚,度,度改变,至,至2.1mm”)还需要附,上,上改变,的,的理由,。,。如无,法,法用简,单,单的话,语,语表述,时,时，可,使,使用图,画,画的形,式,式并附,加,加必要,的,的解释,。,。,这是设,计,计者对,变,变更的,解,解释，,是,是基本,信,信息，,因,因此必,须,须添加,图,图画、,实,实际产,品,品（初,始,始产品,）,）及必,要,要的说,明,明。,通常，,设,设计者,会,会从前,期,期工程,拿,拿到（,除,除商品,策,策划，,销,销售）,需,需要改,善,善现存System的必要,性,性及要,求,求，此,过,过程成,了,了第一,步,步。,12,13,14,15,16,17,19,10,20,21,22,23,18,11,3.DRBFM实施方,法,法,D,D,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D/R,D,D,D/R,R,R,R,R,R,R,R,R,R,F,F,No,部件/,部位,变更点,/,/,变化点,功能,进行,改变时,担忧,的,问题,其他,System,会受到,的,的,影响,会在,什么样,的,的,情况下,发生？,顾客,受到的,影响,为了解,决,决,问题，,做,做出,了什么,样,样的,设计？,为了解,决,决,问题，,做,做,出了什,么,么,样的,评价？,CTQ,/,/,CTP,/,/,重要管,理项目,反映设,计,计的,事项,反映评,价,价的,事项,反映制,造,造工,程的事,项,项,负责,人,内容,期限,负责,人,内容,期限,负责,人,内容,期限,Follow,up,负责,人,期限,12)功能:记录部,件,件的功,能,能。图,纸,纸中的,每,每一条,线,线都有,自,自己的,作,作用，,故,故进行,更,更改时,要,要仔细,考,考虑更,改,改部分,在,在System的功能,。,。,13)进行变,更,更时担,忧,忧的问,题,题:,记录设,计,计者进,行,行变更,时,时考虑,过,过哪些,问,问题。,发,发生故,障,障的形,式,式没有,必,必要一,一,一记录,，,，但设,计,计者考,虑,虑过的,问,问题最,好,好用自,己,己的语,言,言记录,。,。这就,是,是DRBFM区别于DFMEA的重要,区,区别点,。,。(DFMEA中，故,障,障形式,要,要求用,专,专业术,语,语记录,。,。),DRBFM是在DesignReview过程中,发,发现问,