组织的运作与协调(2011,09,23)

单击此处编辑标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,部门间的运作与协调,课程目标,初步了解公司的组织架构和部门之间的运作情况,如何在组织中进行工作协调,组织的定义,无论任何企业，为了达成其目的，必须汇聚众人的力量，建立能,凝聚力量,的架构,-,此即所谓,“,组织,”,这个,“,组织,”,必须符合,1+12,的原则，否则这个,“,组织,”,的运作是存在问题的,组织的定义,组织是由两个部分所组成的一为,“,业务单位的组合体,”,，另一则为,“,各个成员的组合体,”,管理者须基于了解人类行为的立场，研究,“,工作与人员间适当的配合,”,的要领，遵循,“,组织经营的原则,”,，使之能有效的运作,设立适当的组织结构时需考虑的问题,把人物分成各自独立的工作应细分化到什么程度,?,对工作分组的基础是什么,?,员工个人和工作群体向谁汇报工作,?,一位管理者可以有效地指导多少个员工,?,决策权应该放在哪一级,?,应该多大程度上利用规章制度来指导员工和管理者的行为,?,组织的形态及特点,直线组织,优,每人的权限及责,任明确,命令迅速、彻底,不易发生错误,规律及秩序易于,遵守,经营上无需庞大,的经费,缺,横向的联络及协,调不充分,直线系统较长，,需负担不同性质,的业务,直线系统较长，,责任的担负过重,直线职能制：它属于那种权力集中于高层的组织结构。其基本特征是：企业的生产经营活动，按照功能划分为若干个职能部门，每一个部门又是一个垂直管理系统，每个部门或系统由企业最高层领导直接进行管理,组织的形态及特点,功能组织,优,因督导人员工作,专业化，故可提,高管理上的圆熟,程度,可依据专家的见,解接受专业的指,导,缺,命令系统有紊乱,之虞,权限之争议及协,调需花时间与心,力,对结果的责任不,明确,组织的形态及特点,直线幕僚组织,优,直线系统可接纳幕僚,的忠告与建言，故可,专注于本身主要职务,可保持组织整体方针,的一贯性,尊重幕僚的建言及协,助可不至于有独善其,身的作法,直线管理部门活动情,形可透过幕僚从事客,观的评估,缺,有时幕僚行为过当,发生越权之事,直线系统若过分依,赖幕僚，反而缺乏,运用幕僚的活力,幕僚有时对实际工,作并无助益，流于,空谈,组织结构,组织结构应帮助组织达到三个目标,促进信息和决策的沟通，减少不确定性,在组织内明确职位和单位，从而实现分,工的潜在利益,在职位和单位的产生之间，帮助它们达,到所希望的合作水平,一个健康组织应有的特征,组织、部门、个人以目标为导向,功能决定形式,在讯息来源处做决策,管理人员的奖励依照,短期利润或绩效 部属的成长和发展 创造活力团队,坦诚沟通,个人与团队很少有得失之争,工作或有冲突，但有人和,开放系统的看法,有共识,行动导向、提供回馈，供人在经验中学习,各部门的工作职掌,总经办,企划部门,营业部门,生产部门,财务部,品保部,人资部,总经办,总经理及其幕僚组成,依据集团经营策略目标，负责全公司年度经营绩效之达成,集团外政府机关、民间团体、当地媒体、企业、涉外单位等的联络与关系维护及重大客诉与危机事件处理,协助处理各项争议诉讼案件,公司日常会议安排、来访宾客接待等各项行政事务工作的展开,人资部,由人事行政及人力发展两块组成,负责公司年度人力编制规划及薪酬调整分析,公司内员工关系维护及劳务纠纷处理,负责各部门选才、用才、育才、留才等相关事项的规划,负责人员考勤、薪资核算发放及配套保险、福利办理,负责员工的考核、晋升、年度调薪等相关工作,负责公司内各项教育训练等相关工作,财务部,由财务、成会、普会、营会四块组成,编制年度预算，管控各部门费用,负责各类财目建立、维护,贷款维护、资金运作及外币评估,成本评估及核算,对公司的经营状况进行分析说明，为管理层提供决策依据,客户基本资料及信限资料的建立及维护,企划部,衡量市场环境发展状况和企业资源的支持状况，合理构建区域经营的战略目标（品牌,价值,/,市场份额,/,营业利润,/,消费者满意度等），向下细分为各功能团队的,KPI,指标及主,要任务，指导设计相应的策略计划,指导区域品牌、产品与市场的经营，合理利用媒介和促销工具，保证公司品牌价值、,市场占有率、营业利润和消费者满意度的持续增长,新产品上市年度行事历制定,依据公司行销重点及品牌损益，制定地区别的行销规划,根据品牌行事历及媒体规划，制定地区性的品牌推广，作到精准性行销,对市场竞品及媒体资讯的快速应对及规划,规划制定并执行区域市场调研,规划制定区域媒体投放计划及全国性品牌地方媒体补强计划,营业部,负责年度行销策略的制定，方针的执行；营业人员工作的督导与考核,，以完成销售目标，达成销售利润,了解辖区市场状况，竞品动态，因应市场变化，调整行销策略,拜访市场，客情维护,生产部,厂长及其幕僚组成（行政、财务、训练、查核、安全专员）,负责杭州厂、天津厂的整体生产管理工作,生产人力、设备、原物料的采购、仓储、运输等统筹规划,管控制造费用，降低制造成本,年度方针计划及预算制定、达成,生产全面管理，确保产能，满足营业需求,组织各类专案，精进生产，提升生产力，降低生产成本,产销协调，配合市场导向,品保部,负责品保制度的建立、执行和督导,协助研发中心进行研发相关工作,与采购处共同完成厂商开发，并对厂商评估工作进行督导,负责原物料供应商之辅导,市场有关品质问题的处理与服务,日常产品品质监控维护，异常反馈处理,新品上市规划、实施,末端品质系统维护，重大消费者反馈、通路反馈处理，危机处理，打假,各类证照卫生许可证、,QS,证、免检证书、条形码证书等办理、年审,各地技监、卫生监督、工商关系、媒体关系等维护,协调的定义,指人类在同一作业过程中或彼此相联系的不同作业过程中，溶合指挥，同心协力，配合适当，所产生的各种一般职能,协调的三个基本要素,工作的目的性,工作要有指挥，按计划执行,工作者要协同配合好,协调的范围,领导交办事项,自己职责工作,部门之间,/,地区之间,/,上下级之间,日常事务,/,法律事务,/,经济事务,/,政治事务,协调的种类,事务协调,政策协调,计划协调,战略协调,协调的方法,进行充分的调查研究,寻找有力的制度和政策依据,与有关部门通气，沟通解决问题的方法,领导决策,-,“,拍板定案,”,督促落实,谢谢,