质量成本管理QCM培训课件

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,ISO9000族标准质量成本管理（QCM)课程,杨启善,内容提,要,要,第一章,概,概,述,述,第二章,质,质,量,量成本,（,（QC,),)的基,本,本知识,第三章,质,质,量,量成本,管,管理（QCM,）,）,第四章,质,质,量,量成本,的,的预测,和,和计划,第五章,质,质,量,量成本,科,科目设,置,置与核,算,算,第六章,质,质,量,量成本,综,综合分,析,析和报,告,告,第七章,质,质,量,量成本,控,控制与,考,考核,第八章,质,质,量,量经济,分,分析,第一章,：,：概述,一、ISO9000,族,族标准,对,对质量,成,成本管,理,理（QCM）,的,的要求,二、质,量,量成本,管,管理对,企,企业有,什,什么好,处,处,三、成,本,本信息,在,在企业,管,管理中,的,的作用,四、QCM发,展,展概况,一、ISO9000,族,族标准,对,对质量,成,成本管,理,理(QCM）,的,的要求,1.ISO9004,：,：2000质,量,量管理,体,体系,业,业绩,改,改进指,南,南,（1）0.2,过,过程方,法,法：b,）,）从增,值,值角度,考,考虑过,程,程,（2）5.1,.,.1引,言,言 业,绩,绩包括,“,“财务,测,测量”,（3）5.6,.,.2评,审,审输入,：,：质量,活,活动的,经,经济效,果,果,（4）5.6,.,.3评,审,审输出,：,：预防,和,和减少,损,损失的,计,计划,（5）6.8,财,财务资,源,源,（6）8.2,.,.1.4财务,测,测量：,预,预防和,鉴,鉴定成,本,本：不,合,合格成,本,本；故,障,障成本,；,；LCC,（7）8.5,.,.3损,失,失的预,防,防,一、ISO9000,族,族标准,对,对质量,成,成本管,理,理(QCM）,的,的要求,2.QS-9000,汽,汽车供,方,方质量,体,体系要,求,求,（1）4.1,.,.4业,务,务计划,包,包括财,务,务策划,及,及成本,；,；,（2）4.2,.,.5.1持续,改,改进总,则,则：成,本,本要素,或,或价格,；,；,（3）4.4,.,.5.1设计,输,输出包,括,括成本,/,/性能,/,/风险,的,的权衡,分,分析；,3.GJB9001A-2001QMS要,求,求,（1）5.6,.,.2h）评,审,审输入,：,：包括,与,与质量,有,有关的,财,财务报,告,告；,（2）8.4e）,数,数据分,析,析：有,关,关QMS的财,务,务活动,信,信息；,二、质,量,量成本,管,管理对,企,企业有,什,什么好,处,处,1.提,高,高经济,效,效益的,有,有效途,径,径；,2.为,领,领导决,策,策提供,依,依据；,3.评,价,价质量,管,管理体,系,系有效,性,性的经,济,济手段,；,；,4.有,利,利于提,高,高企业,管,管理水,平,平。,三、成,本,本信息,在,在企业,管,管理中,的,的作用,1.成,本,本信息,是,是生产,耗,耗费的,价,价值补,偿,偿尺；,2.成,本,本信息,是,是制定,产,产品价,格,格的一,项,项重要,因,因素；,3.成,本,本信息,是,是企业,竞,竞争的,手,手段；,4.成,本,本信息,是,是考核,企,企业经,营,营成果,，,，评价,企,企业经,营,营管理,水,水平的,重,重要指,标,标；,5.成,本,本信息,是,是企业,进,进行经,营,营决策,的,的重要,依,依据。,四、QCM发,展,展概况,质量管,理,理发展,的,的4个,阶,阶段与QCM,的,的演变,；,；,1.质,量,量检验,时,时期,2.统,计,计质量,管,管理时,期,期,3.全,面,面质量,管,管理时,期,期,（1）,美,美国费,根,根堡姆,于,于20,世,世纪60年代,首,首先提,出,出QC,（,（qualitycost）概,念,念；,（2）,美,美国朱,兰,兰把QCM比,作,作“矿,中,中黄金,”,”；,4.标,准,准化质,量,量管理,时,时期,（1）,许,许多国,家,家已把QCM,纳,纳入军,用,用质量,标,标准中,；,；,（2）,日,日本专,家,家认为,企,企业QCM的,最,最终目,的,的是取,得,得最佳,经,经济效,益,益，而,不,不是追,求,求QC,最,最低；,（3）,我,我国从20世,纪,纪80,年,年代开,始,始推行QCM,，,，取得,不,不少成,果,果；,四、QCM发,展,展概况,5.我,国,国QCM存在,的,的主要,问,问题,（1）,企,企业领,导,导注重,形,形式和,满,满足上,级,级要求,，,，没有,很,很好的,注,注重实,效,效；,（2）,急,急于改,革,革现行,会,会计核,算,算体系,，,，虎头,蛇,蛇尾半,途,途而废,；,；,（3）,企,企业管,理,理基础,工,工作不,健,健全，,有,有关数,据,据收集,不,不上来,，,，影响QCM,的,的有效,性,性；,（4）,只,只满足,于,于下达,指,指标和,考,考核指,标,标，未,能,能同其,他,他QM,工,工作结,合,合起来,。,。,四、QCM发,展,展概况,6.QC的涵,义,义,（1）QC是,针,针对产,品,品制造,过,过程的,符,符合性,质,质量而,言,言的，,不,不包括,重,重新设,计,计费用,。,。,（2）QC包,括,括预防,成,成本、,鉴,鉴定成,本,本、内,部,部损失,成,成本、,外,外部损,失,失成本,，,，这些,成,成本都,是,是同,出,出现不,合,合格品,密,密切相,关,关。,（3）QC只,包,包括与,不,不合格,品,品的产,生,生最直,接,接、最,敏,敏感、,最,最密切,的,的费用,，,，只是,与,与质量,有,有关的,部,部分费,用,用。,（4）QC属,于,于管理,会,会计的,范,范畴，,不,不单纯,为,为了得,到,到计算,结,结果，,而,而是为,了,了评定,和,和改进,。,。,第二章,质,质,量,量成本,(,(QC,),)的基,础,础知识,一、术,语,语及定,义,义,二、QC的概,念,念,1.对QC的,理,理解,2.QC分类,3.QC特性,曲,曲线,一、术,语,语及定,义,义,1.成,本,本的含,义,义,（1）,为,为达到,某,某种目,的,的所需,付,付出的,代,代价，,也,也就是,利,利益的,放,放弃或,价,价值的,牺,牺牲，,它,它能用,货,货币进,行,行衡量,。,。,（2）,西,西方经,济,济学家,的,的看法,。,。,（3）,政,政治经,济,济学上,的,的看法,。,。,（4）,我,我国将,成,成本分,为,为管理,成,成本和,财,财务成,本,本。,（5）,产,产品成,本,本是成,本,本会计,的,的核心,概,概念。,（6）,应,应将质,量,量成本,纳,纳入成,本,本管理,。,。,一、术,语,语及定,义,义,2.质,量,量成本,：,：为确,保,保和保,证,证满意,的,的质量,而,而发生,的,的成本,，,，以及,未,未达到,满,满意的,质,质量而,导,导致的,损,损失。,3.质,量,量损失,：,：在过,程,程和活,动,动中，,由,由于没,有,有发挥,资,资源的,潜,潜力而,造,造成的,损,损失。,4.质,量,量成本,的,的组成,：,：,一、术,语,语及定,义,义,4.质,量,量成本,的,的组成,：,：,QC,运行QC,外部质量保证成本,预防成本,鉴定成本,内部损失成本,外部损失成本,二、QC的概,念,念,1.QC分类,及,及说明,（1）,按,按其作,用,用分类,a.控,制,制成本,（,（投资,性,性成本,）,）：对,产,产品质,量,量进行,控,控制、,管,管理和,鉴,鉴定所,花,花费的,费,费用。,包,包括预,防,防、鉴,定,定、外,部,部QA,成,成本。,b.控,制,制失效,成,成本（,结,结果性,成,成本）,：,：由于,控,控制不,力,力，产,生,生不合,格,格品造,成,成的损,失,失。包,括,括内部,和,和外部,损,损失成,本,本。,二、QC的概,念,念,（2）,按,按其存,在,在形式,分,分类,a.显,见,见QC,：,：指实,际,际发生,的,的质量,费,费用，,即,即根据,国,国家现,行,行成本,核,核算制,度,度规定,的,的成本,开,开支范,围,围的质,量,量费用,，,，以及,由,由专用,基,基金开,支,支的质,量,量费用,。,。可根,据,据原始,记,记录、,报,报表、,数,数据由,会,会计成,本,本系统,进,进行核,算,算。,b.隐,含,含QC,：,：指由,于,于质量,问,问题使,实,实际收,益,益减少,的,的部分,，,，非实,际,际支出,的,的费用,。,。如产,品,品降级,、,、降价,、,、停工,损,损失等,。,。不能,列,列入现,有,有的成,本,本核算,范,范围。,二、QC的概,念,念,2.QC特性,曲,曲线,表示QC和产,品,品合格,质,质量水,平,平关系,的,的曲线,图,图称为QC特,性,性曲线,，,，如图2-1,所,所示：,C1：,表,表示预,防,防成本,鉴定,成,成本与,合,合格品,率,率的关,系,系。,C2：,表,表示内,部,部损失,成,成本,外,外部损,失,失成本,与,与合格,品,品率的,关,关系。,C3：,表,表示C1,C2两曲,线,线的合,成,成，M,点,点为最,佳,佳QC,点,点。,二、QC的概,念,念,I区,C1,C3,C2,II区,III区,单,位,QC,合格质量水平,二、QC概念,3.对QC特,性,性曲线,的,的分析,将图2,-,-1曲,线,线C3,的,的M点,局,局部放,大,大，如,图,图2-2所示,。,。,（1）I区称,为,为质量,改,改进区,（2）II区,称,称为最,佳,佳区域,（3）III,区,区称为,完,完美区,C,2,图2-2 质量成本局部曲线放大图,I区,II区,III区区,M,第三章,质,质量,成,成本管,理,理(QCM),一、概,述,述,二、实,施,施质量,成,成本管,理,理原则,三、对,组,组织结,构,构的要,求,求,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,五、QCM的,原,原则,六、开,展,展QCM应注,意,意的问,题,题,七、国,外,外QCM的实,例,例,一、概,述,述,1.QCM就,是,是对QC进行,预,预测、,计,计划、,核,核算、,分,分析、,控,控制和,考,考核的,一,一系列,活,活动。,2.QCM的,目,目的是,为,为了在,质,质量、,成,成本和,经,经济效,益,益之间,取,取得最,佳,佳效果,。,。,3.QCM是,通,通过归,口,口管理,部,部门、,相,相关部,门,门和人,员,员进行,。,。,4.当,前,前我国,大,大多数,企,企业未,进,进行QCM，,因,因而存,在,在质量,差,差、消,耗,耗高、,效,效益低,的,的问题,。,。,二、实,施,施质量,成,成本管,理,理原则,1.以,寻,寻求适,宜,宜的QCM为,手,手段，,提,提高质,量,量管理,水,水平为,目,目的。,2.在QCM,过,过程中,，,，做到,数,数据可,靠,靠、核,算,算准确,、,、分析,透,透彻、,考,考核真,实,实。,3.建,立,立QCM体系,，,，充分,发,发挥各,部,部门的,质,质量职,能,能。,三、对,组,组织结,构,构的要,求,求,1.必,须,须建立QCM,体,体系，,明,明确归,口,口管理,部,部门和,相,相关部,门,门。,2.领,导,导层全,面,面负责,，,，并负,责,责分管,的,的日常,工,工作。,3.财,务,务部负,责,责归口,管,管理、,编,编制,管,管理文,件,件、年,度,度计划,，,，收集,数,数据，,汇,汇总统,计,计、核,算,算。,4.质,管,管部组,织,织、监,督,督、考,核,核质量,成,成本计,划,划，综,合,合分析,并,并定期,向,向领导,报,报告。,5.质,检,检部负,责,责提供,内,内部故,障,障信息,，,，提出,改,改进措,施,施。,6.销,售,售部负,责,责提供,外,外部损,失,失信息,，,，提出,改,改进措,施,施。,7.其,他,他相关,部,部门负,责,责提供,本,本部门,的,的质量,成,成本数,据,据。,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,1.QCM的,实,实施要,求,求,（1）,最,最高领,导,导主持,下,下分工,负,负责。,（2）,制,制定QCM办,法,法，包,括,括项目,设,设置、,机,机构及,职,职责、,预,预测和,计,计划、,分,分析与,报,报告、,控,控制与,考,考核以,及,及表式,等,等。,（3）,根,根据QC目标,，,，由归,口,口管理,部,部门制,定,定QC,计,计划。,（4）,各,各部门,收,收集有,关,关费用,数,数据，,并,并进行,核,核算和,分,分析。,（5）,定,定期进,行,行考核,和,和奖惩,。,。,（6）,编,编制质,量,量成本,报,报告，,确,确定改,进,进目标,和,和措施,。,。,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,2.QCM流,程,程图,最高管理者决策,QCM需求确定,建立（或明确）QCM体系,总工（或管代、质量副总）,质量成本科目设置,总工（或管代）主持，质量部组织,质量成本是QMS的一部分。,明确厂长/总经理、总工、总会计师和总经济师的职责。,明确质量部、财务部、计划部和其他相关部门，质量统计人员的职责。,编制质量成本程序文件及相关文件。,预防成本,鉴定成本,内部损失,外部损失,工资及福利基金,质量奖励费,质量评审费,质量活动费,质量培训费,工资及福利基金,监视和测量装置的折旧费,质检部门办公费,检验试验费,质量事故处理费,停工损失,降级损失,返修费,报废损失,诉讼费,保修费,折价损失,退货损失,索赔费,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,2.QCM流,程,程图（,续,续）,质量成本预测与计划,总会计师主持，质量部组织,选择主导产品,确定比较基期和比较基数,建立QCM指标体系（目标指标、结构指标和相关指标）,预测和编制质量成本指标计划，展开落实。,质量成本控制,建立控制管理系统，实际归口分级，明确职责、权、利，进行事先、事中和事后控制。,将质量成本指标分解，落实到班组。,，制定措施，并纳入经济责任制考核,3.有灵敏的监控反馈系统，把质量成本控制与产品实现过程，不合格品控制联系起来。,预防和鉴定成本由（质量部）归口，按费用类别划分、分解和控制。,内部损失由生产部归口管理，按费用内容分解到班组进行控制，并按规定进行反馈。,外部损失由销售部归口，有关信息反馈到质量部处理。,质量成本则由计划部（或其他部门）归口，财务部核算汇总。,质量成本统计核算,总会计师主持，质量部组织,建立核算网点，明确传递程序和方式，进行责任归口管理。,各级质量统计人员经培训，确保及时提供准确、真实、完整的数据。,建立信息渠道，设计原始记录，核算方式，以确保信息传递。,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,2.QCM流,程,程图（,续,续）,综合分析与报告,质量成本考核与评价,总经济师主持，质量部组织,由归口部门对质量成本完成情况进行考核，（其范围包括质量成本指标体系，监督检查系统和奖惩。）,对QCM效果进行定性、定量评价，并将与质量有关的财务报告提供管理评审。,归口部门对质量成本的构成及趋势、报告期、质量成本计划指标完成情况及其与基期对比分析，并运用有关指标，多角度反映QCM的经济性和规律性。,确定产生质量损失的主要原因，提出改进措施。,对QMS作出评价，指出下期质量成本工作的重点和目标。,编制质量成本报告，为领导制定质量政策，有关部门改进质量提供依据。,总工主持，质量部组织,过程监视、分析、评价,实施纠正，改进或预防措施,管代主持，有关部门参加,四、QCM实,施,施要求,和,和程序,3.QCM的,实,实施过,程,程,（1）,实,实施过,程,程可划,分,分为宣,传,传、改,进,进和控,制,制三个,阶,阶段。,（2）,宣,宣传阶,段,段任务,：,：组织,业,业务培,训,训；进,行,行试点,；,；提出,质,质量改,进,进计划,。,。,（3）,宣,宣传阶,段,段特点,：,：以统,计,计核算,为,为主，,会,会计核,算,算为辅,。,。,（4）,改,改进阶,段,段任务,：,：实施,质,质量改,进,进计划,，,，编制,质,质量成,本,本计划,。,。,（5）,改,改进阶,段,段特点,：,：以会,计,计核算,为,为主，,统,统计核,算,算为辅,。,。,（6）,控,控制阶,段,段任务,：,：按计,划,划对质,量,量成本,进,进行监,控,控，按,科,科目核,算,算。,（7）,控,控制阶,段,段特点,：,：开展,核,核算、,分,分析和,考,考核，,实,实现质,量,量成本,控,控制。,五、QCM的,要,要点,1.作,为,为QCM的基,础,础工作,建立数,据,据收集,管,管理办,法,法，培,训,训统计,人,人员，,保,保证数,据,据的及,时,时性和,正,正确性,。,。,2.对,质,质量成,本,本进行,分,分析和,控,控制,这是QCM的,重,重点，,不,不断促,其,其优化,。,。,3.对,质,质量成,本,本进行,考,考核,识别和,确,确定经,济,济合理,的,的质量,成,成本指,标,标，为,预,预测、,计,计划和,员,员工考,核,核提供,依,依据，,实,实现QCM的,良,良性循,环,环。,六、开,展,展QCM应注,意,意的问,题,题,1.应,具,具备的,条,条件：,建,建立组,织,织机构,，,，健全,信,信息系,统,统，完,善,善管理,制,制度。,2.设,置,置质量,成,成本科,目,目和建,立,立质量,成,成本指,标,标体系,。,。,3.建,立,立以质,量,量师、,财,财务人,员,员为主,的,的QCM小组,。,。,4.处,理,理好质,量,量成本,与,与总成,本,本和产,品,品质量,水,水平的,关,关系。,5.开,展,展QCM应循,序,序渐进,、,、持之,以,以恒。,6.先,试,试点，,后,后推广,。,。,七、国,外,外QCM的实,例,例,1.美,国,国某农,机,机公司1988年的,销,销售额,为,为8.02亿,美,美元，,质,质量成,本,本达1,.,.09,亿,亿美元,，,，占销,售,售额的13.6，1990年开,始,始实施QCM,，,，1999年,质,质量成,本,本下降,为,为0.77亿,，,，占销,售,售额的3.9,，并,识,识别出,适,适宜的,质,质量水,平,平应为95,。,。经济,效,效益十,分,分明显,。,。,2.美,国,国通用,动,动力公,司,司1999年,开,开始进,行,行QCM，两,年,年后其,质,质量成,本,本已下,降,降到控,制,制线以,下,下，实,现,现利润,额,额均超,过,过目标,值,值，2001,年,年目标,值,值为3542000,美,美元，,实,实际达,到,到5923000美,元,元。,第四章,质,质量,成,成本的,预,预测和,计,计划,一、概,述,述,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,三、质,量,量成本,预,预测,四、质,量,量成本,计,计划,一、概,述,述,1.每,一,一计划,期,期结束,后,后，应,对,对下一,计,计划期,质,质量成,本,本进行,预,预测，,以,以便编,制,制质量,成,成本计,划,划。,2.确,定,定比较,基,基期和,比,比较基,数,数。比,较,较基期,应,应具有,代,代表性,，,，且保,持,持稳定,。,。比较,基,基数应,反,反映企,业,业管理,水,水平，,考,考虑同,行,行业水,平,平。,3.比,较,较基数,的,的分类,：,：工时,、,、成本,、,、销售,额,额、产,量,量等4,类,类基数,。,。,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,1.质,量,量成本,指,指标设,置,置的原,则,则和目,的,的,原则有,三,三条：,（1）,与,与现行,的,的企业,经,经济考,核,核指标,相,相协调,；,；,（2）,与,与质量,成,成本计,划,划、核,算,算相协,调,调；,（3）,体,体现质,量,量经济,性,性。,目的也,有,有三条,：,：,（1）,指,指导、,协,协调、,监,监督质,量,量成本,计,计划的,实,实施情,况,况；,（2）,检,检查、,核,核算QCM的,经,经济效,果,果；,（3）,用,用以评,价,价质量,成,成本目,标,标和结,构,构的先,进,进性、,合,合理性,。,。,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,2.质,量,量成本,指,指标体,系,系的分,类,类和内,容,容,质量成,本,本指标,可,可分为,“,“目标,指,指标”,、,、“结,构,构指标,”,”和“,相,相关指,标,标”三,类,类。其,定,定义和,内,内容如,下,下：,（1）,质,质量成,本,本目标,指,指标：,指,指在一,定,定基期,内,内，质,量,量成本,总,总额及,其,其构成,的,的增减,值,值（或,增,增减率,）,）。,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,设基期,为,为T，,报,报告期,为,为t，,质,质量成,本,本总额,为,为C,QZ,，预防,成,成本C,y，,鉴定成,本,本为C,J，,内部损,失,失成本,为,为C,NS,外部损,失,失成本,为,为C,WS,，外部,质,质量保,证,证成本C,WA,，则：,a.C,QZ减,少,少值,C,QZT,*,*,C,QZt,b.C,y,减少值,=,=,C,y,T,*,C,yt,C.,C,J,减少值,C,J,T*,C,Jt,d.C,NS减,少,少值,C,NST,*,*,C,NSt,e.C,WS减,少,少值,C,WST,*,*,C,WSt,f.C,WA减,少,少值,C,WAT*,C,WAt,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,2.（2）质,量,量成本,结,结构指,标,标：指,质,质量成,本,本的各,科,科目与,质,质量成,本,本总额,的,的比值,（,（率）,。,。,a.C,y比值,（,（）, （,C,y/,C,QZ）,*100,b.,C,J比值,（,（）, （,C,J /,C,QZ）,*100,c.,C,NS比,值,值,（）, （,C,NS,/,C,QZ）,*100,d.,C,WS比,值,值,（）, （,C,WS,/,C,QZ）,*100,e.,C,WA比,值,值,（）, （,C,WA,/,C,QZ）,*100,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,2.（3）质,量,量成本,相,相关指,标,标：指,质,质量成,本,本与其,有,有关经,济,济指标,的,的比值,关,关系。,如,如：,a.商,品,品产值,质,质量成,本,本率（,）,（,（ C,QZ,/商品,产,产值总,额,额）*100,b.销,售,售收入,质,质量成,本,本率（,）,（ C,QZ,/销售,收,收入总,额,额）*100,c.总,成,成本质,量,量成本,率,率（,）,）（,C,QZ,/,C,Z）,*100,二、质,量,量成本,指,指标体,系,系,d.利,润,润质量,成,成本率,（,（）,（C,QZ,/产品,销,销售利,润,润总额,）,）*100,e.利,润,润内外,部,部损失,率,率（,）,）（,C,NS,C,WS）,/产品,销,销售利,润,润总额,*,*100,f.质,量,量损失,率,率（,）,）,C,NS,C,WS）,/工业,总,总产值,*,*100,g.产,品,品成本,内,内部质,量,量损失,率,率（,）,）,（,（,C,NS,/C,z,）*100,h.单,位,位产品,质,质量成,本,本（元,/,/单位,产,产品）,C,QZ,/产品,产,产量,三、质,量,量成本,预,预测,1.目,的,的,（1）,识,识别提,高,高产品,质,质量和,降,降低质,量,量成本,的,的方向,和,和途径,；,；,（2）,为,为制定,增,增产节,约,约计划,，,，特别,是,是质量,成,成本计,划,划提供,依,依据。,2.分,类,类,（1）,长,长期预,测,测,如,如3年,、,、5年,、,、10,年,年的预,测,测；,（2）,中,中期预,测,测,如,如13年的,预,预测；,（3）,短,短期预,测,测,如,如0.51,年,年的预,测,测。,三、质,量,量成本,预,预测,3.预,测,测的依,据,据,（1）,企,企业的,历,历史；,（2）,企,企业的,方,方针、,目,目标；,（3）,竞,竞争对,手,手的资,料,料；,（4）,产,产品的,质,质量要,求,求及技,术,术文件,；,；,（5）,顾,顾客的,要,要求。,4.预,测,测程序,（1）,调,调查和,收,收集数,据,据、资,料,料和信,息,息；,（2）,对,对数据,、,、资料,和,和信息,进,进行处,理,理；,（3）,制,制定质,量,量改进,措,措施计,划,划。,三、质,量,量成本,预,预测,5.预,测,测方法,（1）,根,根据质,量,量成本,科,科目或,细,细目逐,项,项进行,；,；,（2）,经,经验判,断,断法：,由,由总归,口,口管理,部,部门组,织,织有经,验,验的相,关,关人员,逐,逐项进,行,行推测,、,、预计,。,。常用,于,于长期,预,预测；,（3）,计,计算分,析,析法：,根,根据历,史,史资料,，,，对未,来,来的变,化,化程度,进,进行估,算,算、分,析,析、预,测,测。常,用,用于短,期,期预测,；,；,（4）,比,比例测,算,算法：,必,必要时,以,以经验,系,系数修,正,正。,四、质,量,量成本,计,计划,1.概,述,述,质量成,本,本计划,是,是企业,的,的成本,计,计划的,重,重要组,成,成部分,，,，它为,企,企业进,行,行质量,成,成本控,制,制、分,析,析、检,查,查和考,核,核提供,依,依据。,2.对,计,计划的,要,要求,（1）,明,明确达,到,到的质,量,量成本,目,目标；,（2）,规,规定完,成,成计划,的,的措施,；,；,（3）,明,明确检,查,查与考,核,核要求,；,；,（4）,与,与企业,其,其他计,划,划相协,调,调。,四、质,量,量成本,计,计划,3.制,定,定计划,的,的依据,：,：预测,结,结果,4.计,划,划的分,类,类,（1）,按,按时间,分,分为长,期,期和短,期,期；,（2）,按,按范围,分,分为全,厂,厂和部,门,门；,5.计,划,划的内,容,容,（1）,主,主导产,品,品的单,位,位质量,成,成本计,划,划；,（2）,销,销售产,品,品质量,成,成本计,划,划；,（3）,质,质量成,本,本构成,比,比例计,划,划等。,四、质,量,量成本,计,计划,6.一,些,些参考,数,数据,（1）,不,不同行,业,业质量,成,成本变,化,化范围,工业类别,质量成本占销售收入 的百分比,简单和低公差的工业,0.5-2.0,传统的机械工业,1.0-5.0,精密工业,2.0-10.0,复杂的电子工业、航空业,5.0-25.0,四、质,量,量成本,计,计划,（2）,各,各类成,本,本构成,占,占质量,成,成本的,比,比例范,围,围,质量成本构成,占质量成本总额的百分比,内部故障损失成本,25-40,外部故障损失成本,25-40,鉴定成本,10-50,预防成本,1-5,四、质,量,量成本,计,计划,7.编,制,制质量,成,成本计,划,划的步,骤,骤,（1）,收,收集数,据,据、资,料,料和信,息,息，进,行,行预测,；,；,（2）,确,确定质,量,量成本,总,总额及,降,降低目,标,标；,（3）,编,编制质,量,量成本,计,计划；,（4）,将,将目标,和,和措施,按,按科目,、,、部门,展,展开并,落,落实。,四、质,量,量成本,计,计划,8.1,质,质量成,本,本计划,的,的编制,要,要求,（1）,质,质量成,本,本计划,要,要与生,产,产成本,的,的核算,、,、管理,、,、分析,和,和考核,相,相协调,；,；,（2）,大,大、中,型,型企业,通,通常实,行,行二级,成,成本核,算,算；,（3）,小,小型企,业,业一般,实,实行一,级,级核算,；,；,（4）,经,经汇总,、,、审核,、,、批准,后,后组织,实,实施。,四、质,量,量成本,计,计划,8.2,质,质量成,本,本计划,编,编制方,法,法,（1）,质,质量成,本,本计算,法,法,计划期,单,单位产,品,品质量,成,成本计,划,划由下,述,述四项,相,相加：,a.CY计划,额,额上,期,期CY,实,实际发,生,生额,（,（1,计,计划增,长,长或降,低,低率）,b.CJ计划,额,额上,期,期CJ,实,实际发,生,生额,（,（1,计,计划增,长,长或降,低,低率）,c.CNS计,划,划额,上,上期CNS,（,（1-,计,计划降,低,低率）,d.CWS计,划,划额,上,上期CWS,（,（1-,计,计划降,低,低率）,（2）,以,以开展,质,质量控,制,制、技,术,术改进,、,、技术,革,革新和,增,增产节,约,约作为,调,调整计,划,划的依,据,据。适,用,用于单,品,品种产,品,品的企,业,业。,四、质,量,量成本,计,计划,9.质,量,量成本,计,计划建,议,议用表,格,格式,（1）,主,主导产,品,品单位,质,质量成,本,本计划,表,表式（,见,见表5,-,-3）,（2）,按,按产品,分,分别计,算,算的质,量,量成本,计,计划表,式,式（见,表,表5-4）,（3）,按,按质量,成,成本项,目,目计算,的,的产品,质,质量成,本,本计划,表,表式（,见,见表5,-,-5）,（4）,质,质量费,用,用预算,用,用表式,（,（见表5-6,）,）,（5）,质,质量成,本,本构成,比,比例计,划,划表（,见,见表5,-,-7）,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,一、概,述,述,二、国,内,内、国,外,外质量,成,成本科,目,目设置,概,概况,三、质,量,量成本,科,科目设,置,置原则,四、质,量,量成本,科,科目的,设,设置,五、质,量,量成本,核,核算,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,一、概,述,述,二、（A）国,外,外质量,成,成本科,目,目的设,置,置（详,见,见表6,-,-1）,1.美,国,国菲根,堡,堡姆设,置,置预防,、,、鉴定,、,、内、,外,外部损,失,失等4,个,个科目,，,，共23个细,目,目；,2.美,国,国伦德,瓦,瓦尔也,分,分为上,述,述4个,科,科目，,共,共22,个,个细目,；,；,3.瑞,典,典桑德,霍,霍姆也,设,设置4,个,个科目,，,，共24个细,目,目；,4.法,国,国戈格,设,设置预,防,防、检,验,验、亏,损,损3个,科,科目14个细,目,目；,5.日,本,本市川,龙,龙三氏,设,设置预,防,防、鉴,定,定、损,失,失3个,科,科目13个细,目,目。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,二、（B)我,国,国质量,成,成本科,目,目的设,置,置（详,见,见表6,-,-2）,1.均,设,设置预,防,防成本,、,、鉴定,成,成本、,内,内部损,失,失成本,、,、外部,损,损失成,本,本四个,科,科目；,2.有,色,色冶金,业,业包括8+6,+,+7+425个细,目,目；,3.电,缆,缆企业,包,包括8,+,+7+7+4,26,个,个细目,；,；,4.机,械,械企业,包,包括6,+,+7+7+5,25,个,个细目,；,；,5.航,空,空仪表,企,企业包,括,括9+6+5,+,+525个,细,细目；,6.军,工,工企业,包,包括9,+,+5+7+6,27,个,个细目,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,三、质,量,量成本,科,科目设,置,置原则,1.符,合,合国家,现,现行的,成,成本核,算,算制度,；,；,2.按,质,质量成,本,本的定,义,义范围,设,设置科,目,目。GB/T13339-91定,义,义“将,产,产品质,量,量保持,在,在规定,的,的水平,上,上所需,的,的费用,”,”；,3.科,目,目的设,置,置要与,我,我国“,企,企业财,务,务通则,”,”、“,工,工业企,业,业财务,制,制度”,规,规定的,开,开支范,围,围一致,；,；,4.要,与,与质量,成,成本的,责,责任部,门,门相结,合,合；,5.要,结,结合企,业,业的实,际,际情况,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,四、质,量,量成本,科,科目的,设,设置,1.GB/T13339-91把,质,质量成,本,本分成,三,三个级,别,别科目,，,，一级,科,科目为,质,质量成,本,本，二,级,级科目,为,为预防,成,成本、,鉴,鉴定成,本,本、内,部,部损失,成,成本和,外,外部损,失,失成本,，,，必要,时,时增设,外,外部质,量,量保证,成,成本。,2.预,防,防成本,是,是指用,于,于预防,不,不合格,与,与故障,所,所支付,的,的费用,。,。包括,下,下述三,级,级细目,：,：,（1）,质,质量培,训,训费；,（2）,质,质量管,理,理活动,费,费；,（3）,质,质量改,进,进措施,费,费；,（4）,质,质量评,审,审费；,（5）,质,质量奖,励,励费；,（6）,工,工资及,福,福利基,金,金。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,四、3,.,.鉴定,成,成本是,指,指评定,产,产品是,否,否满足,规,规定的,质,质量要,求,求所支,付,付的费,用,用。包,括,括下述,三,三级细,目,目：,（1）,检,检验试,验,验费；,（2）,质,质检部,门,门办公,费,费；,（3）,监,监视和,测,测量装,置,置的折,旧,旧费；,（4）,工,工资及,福,福利基,金,金。,4.内,部,部损失,成,成本是,指,指产品,交,交货前,因,因不满,足,足规定,的,的质量,要,要求所,损,损失的,费,费用。,包,包括下,述,述三级,细,细目：,（1）,报,报废损,失,失；（2）返,修,修费；,（3）,降,降级损,失,失费；,（,（4）,停,停工损,失,失费；,（5）,质,质量事,故,故处理,费,费。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,四、5,.,.外部,损,损失成,本,本是指,产,产品交,货,货后因,不,不满足,规,规定的,质,质量要,求,求，导,致,致索赔,、,、退货,、,、修理,、,、更换,或,或信誉,损,损失等,所,所损失,的,的费用,。,。包括,下,下述三,级,级细目,：,：,（1）,索,索赔费,；,；（2,）,）退货,损,损失；,（3）,折,折价损,失,失；（4）保,修,修费；,（5）,诉,诉讼费,。,。,6.外,部,部质量,保,保证成,本,本是指,为,为提供,顾,顾客要,求,求的客,观,观证据,所,所支付,的,的费用,。,。包括,下,下述三,级,级细目,：,：,（1）,质,质量保,证,证措施,费,费；,（2）,质,质量证,实,实试验,费,费；,（3）,评,评定费,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,四、7,.,.设置,质,质量成,本,本科目,应,应注意,的,的问题,（1）,每,每项科,目,目（细,目,目）要,有,有定义,和,和费用,范,范围，,以,以便统,计,计、核,算,算；,（2）,要,要明确,区,区分质,量,量成本,和,和其他,成,成本的,范,范围，,以,以免混,淆,淆、重,复,复；,（3）,细,细目不,要,要太细,，,，否则,不,不利于,核,核算和,分,分析；,（4）,应,应根据,费,费用的,性,性质和,目,目的设,置,置细目,；,；,（5）,细,细目不,要,要重复,；,；,（6）,差,差旅费,一,一般不,作,作为细,目,目列出,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、质,量,量成本,核,核算,1.任,务,务,（1）,获,获取有,关,关质量,活,活动的,费,费用数,据,据，识,别,别薄弱,环,环节，,实,实施有,效,效管理,；,；,（2）,为,为质量,成,成本预,测,测、编,制,制质量,成,成本计,划,划以及,分,分析和,考,考核提,供,供准确,、,、完整,、,、适用,的,的数据,；,；,（3）,寻,寻求经,济,济合理,、,、顾客,满,满意的,产,产品质,量,量水平,，,，改善,质,质量成,本,本结构,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、2,.,.质量,成,成本核,算,算要求,（1）,核,核算应,按,按各级,科,科目进,行,行，使,核,核算与,质,质量管,理,理相结,合,合；,（2）,质,质量成,本,本核算,应,应与产,品,品成本,核,核算周,期,期相协,调,调；,（3）,核,核算时,应,应区分,下,下述费,用,用界限,：,：,应计入,和,和不应,计,计入产,品,品成本,的,的费用,界,界限；,生产成,本,本与质,量,量成本,费,费用的,界,界限；,各个月,份,份的费,用,用界限,、,、不同,产,产品的,费,费用界,限,限以及,在,在制品,和,和完工,产,产品的,界,界限。,识别显,见,见和隐,含,含质量,成,成本的,界,界限。,（4）,加,加强核,算,算的组,织,织领导,工,工作；,（5）,应,应防止,推,推算、,估,估计，,也,也要防,止,止过于,追,追求精,确,确，以,满,满足管,理,理需要,为,为前提,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、3,.,.质量,费,费用的,开,开支范,围,围,（1）,开,开展质,量,量管理,和,和改进,而,而消耗,的,的费用,；,；,（2）,与,与质量,活,活动有,关,关人员,的,的工资,总,总额及,福,福利基,金,金（占,工,工资总,额,额14,）；,（3）,监,监视和,测,测量装,置,置的折,旧,旧费、,维,维护校,准,准费等,；,；,（4）,与,与质量,管,管理有,关,关的办,公,公费、,差,差旅费,、,、劳保,费,费等；,（5）,因,因质量,问,问题造,成,成的内,部,部和外,部,部损失,费,费；,（6）,质,质量体,系,系咨询,、,、审核,，,，产品,质,质量抽,查,查、认,证,证、测,试,试费用,；,；,（7）QC小,组,组活动,费,费、培,训,训费等,其,其他费,用,用,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、4,.,.质量,成,成本核,算,算方法,（1）,会,会计核,算,算法：,通,通过记,账,账、算,帐,帐、报,账,账等手,段,段，连,续,续而系,统,统地反,映,映和监,督,督企业,经,经济活,动,动全过,程,程。包,括,括设置,账,账户、,复,复式记,账,账、填,制,制凭证,、,、登记,帐,帐薄、,成,成本计,算,算、财,产,产清查,以,以及编,制,制报表,等,等。,（2）,统,统计核,算,算法：,收,收集和,整,整理在,经,经济活,动,动中能,够,够反映,经,经济现,象,象特征,和,和规律,性,性的数,据,据资料,。,。运用,系,系统统,计,计指标,、,、统计,图,图表，,采,采用全,面,面调查,、,、重点,调,调查、,抽,抽样调,查,查、分,组,组法和,平,平均法,等,等。,（3）,业,业务核,算,算法：,进,进行单,个,个业务,的,的抽样,核,核算，,没,没有专,门,门方法,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、5,.,.核算,方,方法的,比,比较和,应,应用,（1）,会,会计核,算,算法和,统,统计核,算,算法的,异,异同，3个不,同,同，3,个,个一致,；,；理论,基,基础、,适,适用范,围,围、凭,证,证格式,不,不同。,收,收集渠,道,道、成,本,本科目,、,、核算,程,程序一,致,致；,（2）,可,可将三,种,种方法,协,协调使,用,用，形,成,成核算,体,体系；,（3）,属,属于现,行,行会计,核,核算内,容,容的通,过,过会计,方,方法核,算,算。未,列,列入成,本,本费用,开,开支范,围,围的，,可,可通过,统,统计方,法,法核算,；,；,（4）,核,核算初,期,期，宜,采,采用统,计,计方法,，,，条件,成,成熟后,，,，再过,渡,渡到会,计,计核算,法,法。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、6,.,.质量,成,成本数,据,据的收,集,集渠道,（1）,从,从现有,各,各种质,量,量原始,凭,凭证中,直,直接获,得,得；,废品通,知,知单和,废,废品损,失,失计算,汇,汇总表,废品损,失,失材,料,料损失,人工,损,损失,其中：,材,材料损,失,失（,单,单位产,品,品的材,料,料成本,-,-废品,残,残值）,废品,数,数量,人工损,失,失废,品,品的工,时,时定额,小时,工,工资率,废品,数,数量,返工通,知,知单和,返,返工损,失,失计算,表,表,返工损,失,失补,发,发的材,料,料费,返,返工工,时,时小,时,时工资,率,率返,工,工文件,编,编制费,领料单,和,和物资,费,费用计,算,算汇总,表,表,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、6,.,.,（2）,从,从现有,的,的各种,会,会计原,始,始凭证,和,和会计,账,账户中,直,直接获,得,得,工资支,付,付明细,表,表和工,资,资费用,汇,汇总表,；,；,折旧费,用,用；,其他原,始,始凭证,，,，如差,旅,旅报销,、,、维修,结,结算、,鉴,鉴定、,检,检测、,校,校准。,（3）,从,从统计,原,原始资,料,料或凭,证,证中分,析,析获得,产品降,级,级、降,价,价损失,表,表；,停工损,失,失。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、7,.,.质量,成,成本的,统,统计核,算,算方法,（1）,质,质量成,本,本的统,计,计调查,设置成,本,本统计,核,核算点,：,：一个,或,或多个,；,；,按科目,和,和细目,设,设计质,量,量费用,调,调查表,和,和统计,表,表，见,表,表6-146-18；,各核算,点,点根据,原,原始凭,证,证填写,上,上述调,查,查表。,（2）,质,质量成,本,本统计,整,整理和,报,报表编,制,制，参,照,照表6,-,-19,进,进行。,包括分,配,配质量,费,费用、,计,计算产,品,品质量,成,成本和,编,编报表,；,；,直接计,入,入；,按分配,额,额计入,。,。,第五章,质,质量,成,成本科,目,目设置,与,与核算,五、8,.,.会计,核,核算为,主,主、统,计,计核算,为,为辅的,核,核算方,法,法,（1）,就,就是将,质,质量成,本,本纳入,现,现行产,品,品成本,费,费用项,目,目，但,需,需设计,专,专门的,科,科目，,以,以便分,类,类归集,，,，反映,质,质量成,本,本的内,容,容；,（2）,新,新会计,制,制度的,制,制造成,本,本法统,一,一规定,“,“直接,材,材料”,、,、“直,接,接人工,”,”、“,直,直接费,用,用”、,“,“制造,费,费用”,四,四个科,目,目。而,经,经营活,动,动费用,不,不能计,入,入制造,成,成本，,只,只能计,入,入“当,期,期损益,”,”，在,销,销售收,益,益中冲,减,减；,（3）,可,可在制,造,造成本,中,中增设,“,“质量,费,费用”,科,科目，,下,下设三,个,个二级,科,科目；,（4）,再,再在“,当,当期损,益,益”中,增,增设“,质,质量费,用,用”科,目,目，下,设,设四个,二,二级科,目,目；,（5）,在,在每个,二,二级科,目,目下设,若,若干细,目,目，并,设,设置总,分,分类账,户,户和明,细,细分类,账,账户。,第六章,质,质,量,量成本,综,综合分,析,析和报,告,告,一、概,述,述,二、质,量,量成本,综,综合分,析,析,1.质,量,量成本,综,综合分,析,析内容,2.质,量,量成本,综,综合分,析,析方法,三、质,量,量成本,报,报告,1.质,量,量成本,报,报告的,作,作用,2.质,量,量成本,报,报告的,内,内容,3.质,量,量成本,报,报告的,分,分类,4.质,量,量成本,报,报告的,形,形式,第六章,质,质量,成,成本综,合,合分析,和,和报告,一、概,述,述,质量成,本,本分析,的,的任务,，,，一是,确,确定产,生,生质量,损,损失的,主,主要原,因,因，二,是,是运用,有,有关指,标,标，从,多,多个角,度,度反映,质,质量成,本,本管理,的,的经济,性,性和规,律,律性。,二、质,量,量成本,综,综合分,析,析,1.分,析,析内容,（1）,质,质量成,本,本构成,及,及趋势,；,；,（2）,报,报告期,计,计划指,标,标执行,情,情况，,以,以及与,基,基期和,前,前期的,对,对比；,（3）,典,典型事,件,件。,第六章,质,质量,成,成本综,合,合分析,和,和报告,二、2,.,.分析,方,方法,（1）,排,排列图,分,分析法,层层深,入,入，追,踪,踪分析,，,，找出,主,主要质,量,量问题,；,；,一般程,序,序如图7-1,所,所示；,排列图,示,示例见,表,表7-4和7,-,-5,（2）,指,指标分,析,析法,目标指,标,标分析,：,：评价,是,是否达,到,到计划,目,目标；,（,（见表7-2,）,）,结构比,例,例分析,：,：分析,结,结构比,例,例是否,合,合理；,相关比,例,例分析,。,。,（3）,趋,趋势分,析,析法,在较长,时,时期内,，,，对各,种,种数据,的,的变化,情,情况进,行,行跟踪,、,、分析,、,、比较,，,，以便,进,进行调,整,整、优,化,化。,（4）,灵,灵敏度,分,分析法,（,（见85页4,）,）,第六章,质,质量,成,成本综,合,合分析,和,和报告,二、3,.,.对综,合,合分析,结,结果的,要,要求,（1）,指,指出报,告,告期内,影,影响质,量,量成本,的,的关键,区,区域和,主,主要因,素,素；,（2）,对,对质量,管,管理体,系,系作出,评,评价；,（3）,提,提出下,期,期质量,成,成本工,作,作的重,点,点和目,标,标。,4.典,型,型事件,分,分析,（1）,用,用列表,法,法进行,月,月度分,析,析；,（2）,质,质量成,本,本与产,值,值等指,标,标的比,例,例分析,，,，见表7-3,；,；,（3）,质,质量成,本,本要素,分,分析，,见,见表7,-,-4；,（4）,内,内部损,失,失区域,分,分析，,见,见表7,-,-5和,图,图7-4,（5）,对,对问题,的,的处理,情,情况。,第六章,质,质量,成,成本综,合,合分析,和,和报告,二、5,.,.质量,成,成本综,合,合分析,注,注意事,项,项,（1）,两,两个重,点,点：一,是,是围绕,质,质量指,标,标体系,进,进行分,析,析；二,是,是找出,产,产生质,量,量损失,的,的主要,原,原因；,（2）,两,两种方,法,法：定,性,性分析,可,可以加,强,强QCM的科,学,学性和,实,实效性,；,；定量,分,分析能,够,够计算,出,出定量,的,的经济,效,效果；,（3）,三,三类指,标,标：占,基,基数比,例,例指标,；,；结构,比,比例指,标,标；质,量,量效益,指,指标；,（4）,基,基数比,例,例指标,反,反映质,量,量成本,占,占各基,数,数的比,例,例关系,；,；结构,比,比例指,标,标反映,质,质量成,本,本内各,主,主要项,目,目占质,量,量总成,本,本的比,例,例；质,量,量效益,指,指标反,映,映可控,成,成本增,加,加使结,果,果成本,降,降低的,情,情况。,第六章,质,质量,成,成本综,合,合分析,和,和报告,二、5,.,.,（5）,基,基数比,例,例指标,：,：,C