补充ERP原理与模块

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第二章 MRPII/ERP原理及模块,内容索,引,引,一、基,本,本概念,二、主,要,要模块,原,原理及,功,功能介,绍,绍,销售管,理,理,主生产,计,计划,物料需,求,求计划,能力需,求,求计划,采购管,理,理,库存管,理,理,车间管,理,理,财务管,理,理,成本管,理,理,供应链,管,管理,客户关,系,系管理,一、基,本,本概念,一、基,本,本概念,内容：,物料编,码,码、物,料,料清单,、,、工作,中,中心、,提,提前期,、,、工艺,路,路线、,工,工作日,历,历,目的,ERP基本概,念,念,ERP重要的,基,基本数,据,据,ERP系统初,始,始化中,应,应注意,的,的问题,一、基,本,本概念,1.1物料编,码,码,物料的,概,概念？,物料编,码,码：物料编,码,码有时,也,也叫物,料,料代码,，,，是计,算,算机系,统,统对物,料,料的惟,一,一识别,代,代码。,特点：,唯一性,固定性,无含义,H0-14325-64-17258911A,一、基,本,本概念,物料：MRP中的物,料,料一词,，,，是指,为,为了产,品,品出厂,，,，需要,列,列入计,划,划的一,切,切不可,缺,缺少的,物,物的统,称,称，不,仅,仅是包,括,括通常,理,理解的,原,原材料,或,或零件,，,，而且,还,还包括,配,配套件,、,、毛坯,、,、在制,品,品、半,成,成品、,成,成品、,包,包装材,料,料、产,品,品说明,书,书、甚,至,至工装,工,工具能,源,源等等,一,一切物,料,料，因,此,此有些,软,软件称,之,之为“,项,项目”,。,。出厂,产,产品是,各,各种物,料,料的“,组,组合”,。,。,园珠笔,P1-001-000-00,笔芯,P1-001-002-000,笔筒,P1-001-001-000,笔油墨,P1-001-002-001,笔芯头,P1-001-002-000,笔芯杆,P1-001-002-000,笔帽,P1-001-003-000,1.1物料编,码,码,1.1,物,物料,编,编码,存放于,物,物料编,码,码主文,件,件,长度：,一,一般6-26位或不,超,超过20位,描述的,属,属性（p30,-,-31）：,物料的,技,技术资,料,料信息,、,、库存,信,信息、,物,物料计,划,划管理,信,信息、,物,物料采,购,购管理,信,信息、,物,物料销,售,售管理,信,信息、,物,物料财,务,务有关,信,信息、,物,物料质,量,量管理,信,信息。,示例,问卷,物料技,术,术资料,信,信息：提供,物,物料的,有,有关设,计,计及工,艺,艺等等,技,技术资,料,料，如,物,物料名,称,称、品,种,种规格,、,、型号,、,、图号,、,、计量,单,单位、,默,默认工,艺,艺路线,、,、单位,重,重量、,重,重量单,位,位、单,位,位体积,、,、设计,修,修改号,、,、版次,、,、生效,日,日期等,。,。,同计划,有,有关的,信,信息：各种提,前,前期、,需,需求时,界,界与计,划,划时界,预,预测代,码,码、独,立,立需求,与,与相关,需,需求、,计,计划员,代,代码等,。,。,1.1,物,物料,编,编码,某企业ERP实施前,物,物料编,码,码中存,在,在的问,题,题：,1,成品代号编码只能分大类，没有细分规则，给统计和预测带来困难。,2,零件代号的编制较乱，缺乏科学性，不便识别和记忆,3,成品、零件的名称编制比较混乱，不直观。,4,因材料定额不及时，用料结构的编制时有滞后，,5,材料消耗定额不准，造成多交或少交货。,6,电脑与图纸零件代号不符（临时通知说明）,1.1,物,物料,编,编码,编制物,料,料编码,应,应注意,的,的问题,首先确,定,定编码,原,原则和,编,编码方,法,法。,不但考,虑,虑当前,的,的需求,，,，而且,考,考虑企,业,业今后,的,的发展,变,变化,在满足,要,要求的,情,情况下,尽,尽量短,，,，保证,唯,唯一性,。,。,一旦确,定,定，且,有,有业务,发,发生，,则,则不允,许,许修改,和,和删除,。,。,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,零级,一级,二级,A,B1,E3,F2,D2,H2,F1,I1,C3,G1,E1,物料清,单,单,物料清,单,单(BOMBillOfMaterials)是描述,产,产品结,构,构的文,件,件。,表明了,最,最终产,品,品与分,装,装件、,组,组件、,零,零件、,原,原材料,的,的结构,关,关系及,用,用量.,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,虚拟件,G,E,F,D,K,A,C,H,E,F,D,K,A,B,E,F,G,D,C,E,F,H,D,B,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,虚拟件,其作用,只,只是为,了,了达到,一,一定的,管,管理目,的,的，如组合,采,采购、,组,组合存,储,储、组,合,合发料，作为,一,一般性,业,业务管,理,理使用,。,。,“虚拟,件,件”表,示,示一种,并,并不存,在,在的物,品,品，图,纸,纸上与,加,加工过,程,程都不,出,出现，,属,属于“,虚,虚构”,的,的物品,。,。这样,在,在处理,业,业务时,，,，计算,机,机查询,时,时只需,要,要对虚,拟,拟件操,作,作，就,可,可以自,动,动生成,实,实际的,业,业务单,据,据。甚,至,至也可,以,以查询,到,到它的,库,库存量,与,与金额,，,，但存,货,货核算,只,只针对,实,实际的,物,物料。,作用：,简,简化产,品,品的结,构,构的管,理,理。,子件B、C的BOM文件定,义,义过程,会,会重复,引,引用到D、E与F物料，,加,加大工,作,作量，,并,并且数,据,据库的,存,存储空,间,间也会,增,增加。,而,而采用,右,右图的,定,定义方,式,式，无须重,复,复加入,子,子件D、E与F物料，,从,从而达,到,到简化BOM的目的,，,，特别,是,是在多,个,个BOM中有大,量,量的相,同,同子件,重,重复出,现,现，这,种,种定义,方,方式的,优,优越性,就,就更加,明,明显。,另外，,如,如果当,虚,虚拟件,的,的子件,发,发生工,程,程改变,时,时，只,影,影响到,虚,虚拟件,这,这一层,，,，不会,影,影响此,虚,虚拟件,以,以上的,所,所有父,项,项。,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,ERP系统BOM的表现,形,形式,物料清,单,单的种,类,类（p34,-,-35）：,普通物,料,料清单,最常用,和,和常见,的,的，主,要,要由产,品,品的实,际,际结构,组,组成，,包,包括单,位,位代码,、,、母件,代,代码、,物,物料清,单,单序号,、,、物品,代,代码、,缺,缺省工,作,作中心,等,等。,计划物,料,料清单,只用于,产,产品预,测,测，尤,其,其是不,同,同的产,品,品组合,而,而成的,产,产品。,字,字段包,括,括自件,消,消耗量,、,、子件,构,构成百,分,分比等,等,等。,模块化,物,物料清,单,单,对通用,型,型的产,品,品组件,进,进行模,块,块化处,理,理。,成本物,料,料清单,建立和,说,说明每,种,种产品,的,的成本,构,构成，,如,如物料,的,的材料,费,费、人工费,、,、间接,费,费用（,制,制造费,）,）、是,物,物料的,标,标准成,本,本。,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,物料清,单,单的输,出,出形式,（,（p36,),),缩排式,顺汇总,式,式,单层反,查,查式,多层反,查,查式,汇总反,查,查式,矩阵式,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,物料清,单,单的作,用,用,MPS,库存信息,BOM,MRP,工艺路线,生产配料,成本信息,销售价格,外协加工,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,物料清,单,单的作,用,用,生成MRP的基本,信,信息，,联,联系MPS与MRP的桥梁,物品工,艺,艺路线,可,可以根,据,据BOM来生成,产,产品总,工,工艺路,线,线,在JIT中，反,冲,冲物料,必,必不可,少,少，且,要,要求100,%,%准确。,为采购,外,外协提,供,供依据,为生产,线,线配料,提,提供依,据,据,成本数,据,据根据,物,物料清,单,单计算,提供制,定,定销售,价,价格的,依,依据,MPS,库存信息,BOM,MRP,工艺路线,生产配料,成本信息,销售价格,外协加工,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,思考：,设,设计BOM与制造BOM,CAD中的BOM与 制,造,造BOM,零级,一级,二级,A,B1,3E,2F,D2,2H,F,I,C3,G,E,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,制造物,料,料清单,与,与设计,物,物料清,单,单的区,别,别,作用不,同,同,（生产,销,销售、,计,计划的,基,基础-纯粹技,术,术文件,）,）,组成不,尽,尽相同,制造BOM反应物,料,料加工,顺,顺序，,设,设计BOM则不能,全,全部反,映,映。,制造物,料,料清单,包,包含更,多,多的信,息,息。,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,CAD/CAM系统,基于CORBA的PDM系统,ERP系统,设计BOM,文件,制造BOM,产品结构,图2CAX与MRPII/ERP的,集,集成方,案,案,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,物料清,单,单不准,确,确的后,果,果,交货期,得,得不到,保,保证，,客,客户服,务,务水平,低,低,增加库,存,存，积,压,压资金,。,。,生产率,低,低,成本增,加,加,各部门,协,协调困,难,难,检测方,法,法：,现场审,查,查,办公室,审,审查,产品拆,零,零,非计划,的,的出入,库,库,1.2,物,物料,清,清单（BOM,）,）,工程管,理,理,基础设,置,置：计,划,划员输,入,入、采,购,购员输,入,入、销,售,售员输,入,入、优,选,选库位,表,表,业务：,产,产品资,料,料的建,立,立与修,改,改、产,品,品资料,的,的删除,查询与,报,报表：,货,货号清,单,单查询,、,、多层BOM查询、,单,单层BOM查询、,货,货号使,用,用点查,询,询、优,选,选库位,查,查询。,软件演,示,示,ERP系统实,施,施中编,制,制物料,清,清单应,注,注意的,问,问题,应努力,达,达到100,%,%准确,灵活性,和,和包容,性,性,必须有,相,相应的,加,加密要,求,求，操,作,作权限,要,要细致,到,到对字,段,段控制,。,。,1.2物料清,单,单（BOM）,1.3,工,工作,中,中心,什么是,工,工作中,心,心？,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心（Working Center,简称WC）,生产或,能,能力加,工,工单元,的,的统称,，,，在完,成,成一项,加,加工任,务,务时同,时,时也发,生,生了加,工,工成本,。,。它是,由,由一台或,几,几台功,能,能相同,的,的设备,，,，一个,或,或多个,工,工作人,员,员，一,个,个小组,或,或一个,工,工段，,一,一个成,组,组加工,单,单元或,一,一个装,配,配场地等组成,，,，甚至,一,一个实,际,际的车,间,间也可,作,作为一,个,个工作,中,中心。,也即：,一,一个工,作,作中心,可,可以是,一,一台设,备,备、一,组,组功能,相,相同的,设,设备、,一,一条自,动,动生产,线,线、一,个,个班组,、,、一块,装,装配面,积,积或某,中,中生产,单,单一产,品,品的封,闭,闭车间,，,，对于外协工,序,序，对应,的,的工作,中,中心则,应,应是一,个,个协作单,位,位代号。在这,种,种情况,下,下大大,简,简化了,管,管理流,程,程。,1.3,工,工作,中,中心,车床1,车床2,车床3,毛坯,工作中心1（车床组）,完工品,工作中心2,工作中心n(装配）,某产品,工,工艺过,程,程,1.3,工,工作,中,中心,关键工,作,作中心,瓶颈工,序,序-运行粗,能,能力计,划,划计算,的,的对象,特点：,经常加,班,班，满,负,负荷工,作,作,操作技,术,术要求,高,高,使用专,用,用设备,，,，且设,备,备昂贵,受多种,限,限制，,如,如短期,内,内不能,随,随便增,加,加负荷,和,和场地,关键或,瓶,瓶颈资,源,源决定,产,产量-约束理,论,论（TOC）,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心的数,据,据,基本数,据,据：,工作中,心,心代码,、,、工作,中,中心名,称,称、工,作,作中心,说,说明、,替,替换工,作,作中心,、,、车间,代,代码、,人,人员每,天,天班次,、,、每办,小,小时数,、,、工作,中,中心每,班,班平均,人,人数、,设,设备数,、,、及是,否,否关键,工,工作中,心,心等。,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心的数,据,据,工作中,心,心能力,数,数据：,每日可,提,提供的,工,工时、,机,机台时,或,或可加,工,工完工,的,的产品,数,数量。,其,其数据,由,由历史,统,统计数,据,据分析,得,得到。,工作中,心,心能力=每日班,次,次x每班工,作,作时数x效率x利用率,效率=完成的,标,标准定,额,额小时,数,数/实际直,接,接工作,小,小时数,利用率=实际直,接,接工作,小,小时数/计划工,作,作小时,数,数,1.3,工,工作,中,中心,车床1,车床2,车床3,毛坯,车床组工作中心,完工品,车床1,车床2,车床3,毛坯,车床组工作中心,完工品,1.并行（,分,分散）,作,作业-能力24小时,2.流水作,业,业-能力8小时,工作中,心,心成本,数,数据（元/工时、,元,元/台时）,每小时,发,发生的,费,费用：,工,工作中,心,心发生,的,的费用,：,：人员,工,工资、,直,直接能,源,源、辅,助,助材料,、,、设备,维,维修费,和,和资产,折,折旧费,。,。,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心直接,费,费率=工作中,心,心日所,发,发生的,费,费用/工作中,心,心日,工,工作时,数,数,工作中,心,心间接,费,费用率=分摊系,数,数x车间发,生,生的间,接,接费用/工,作中心,日,日工作,时,时数（,或,或按费,率,率百分,比,比来计,算,算）,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心文件,的,的字段,单位代,码,码、工,作,作中心,代,代码、,工,工作中,心,心名称,、,、工作,中,中心简,称,称、工,作,作中心,说,说明、,替,替换工,作,作中心,、,、车间,代,代码、,人,人员每,天,天班次,、,、每班,小,小时数,、,、工作,中,中心每,班,班平均,人,人数、,设,设备数,、,、利用,率,率、超,额,额系数,、,、日标,准,准能力,、,、核算,标,标志、,投,投入允,许,许误差,、,、标准,工,工时率,、,、优先,级,级算法,、,、初始,队,队列、,班,班次标,志,志、班,组,组标志,、,、设备,标,标志人,员,员标志,以,以及是,否,否关键,工,工作中,心,心等。,示例,1.3,工,工作,中,中心,工作中,心,心的作,用,用,MRP与CRP运算的,基,基本单,元,元：平衡,任,任务负,荷,荷与生,产,产能力,的,的基本,单,单元，,运,运行CRP时以工,作,作中心,为,为计算,单,单元，,分,分析CRP执行情,况,况也是,以,以工作,中,中心为,单,单元；,定义物,料,料工艺,路,路线的,依,依据：,车间作,业,业安排,的,的基本,单,单元：作为车,间,间作业,分,分配任,务,务和编,制,制详细,进,进度的,基,基本单,元,元，派,工,工单是,按,按照每,个,个工作,中,中心来,说,说明任,务,务的优,先,先顺序,的,的；,完工信,息,息与成,本,本信息的数据,采,采集点：作为,计,计算加,工,工成本,的,的基本,单,单元，,计,计算零,件,件加工,成,成本，,是,是以工,作,作中心,数,数据记,录,录中的,单,单位时,间,间费率,（,（元/工时或,元,元/台时）,。,。,工作中,心,心的作,用,用,MRP与CRP运算的,基,基本单,元,元,定义物,料,料工艺,路,路线的,依,依据,车间作,业,业安排,的,的基本,单,单元,完工信,息,息与成,本,本信息的数据,采,采集点,1.3工作中,心,心,1.3,工,工作,中,中心,ERP工作中,心,心定义,中,中应注,意,意的问,题,题(P88),确保工,作,作中心,的,的划分,与,与管理,与,与本企,业,业所需,控,控制程,度,度及计,划,划能力,相,相适应,。,。,对可能,成,成瓶颈,工,工序的,工,工作中,心,心单独,标,标志,对多个,工,工序在,一,一个固,定,定地点,工,工作的,，,，要慎,重,重研究,工,工作中,心,心的划,分,分。,同一型,号,号机床,新,新旧程,度,度不同,影,影响工,作,作效率,时,时，应,有,有所区,别,别，不,能,能划为,一,一个工,作,作中心,。,。,对外协,工,工序，,要,要区别,作,作为一,个,个工作,中,中心处,理,理，并,建,建立相,应,应记录,。,。,采用成,组,组技术,，,，若干,机,机床组,成,成一个,成,成组单,元,元，有,利,利于简,化,化工作,中,中心划,分,分。,工作中,心,心数据,尽,尽量减,少,少变更,。,。,1.4,提,提前,期,期与计,划,划展望,期,期,提前期,与,与计划,展,展望期,提前期,是,是指某,一,一工作,的,的工作,时,时间周,期,期，即,从,从工作,开,开始到,工,工作结,束,束的时,间,间。,生产准,备,备提前,期,期是从生,产,产计划,开,开始到,生,生产准,备,备完成,（,（可以,投,投入生,产,产）；,采购提,前,前期是采购,定,定单下,达,达到物,料,料完工,入,入库的,全,全部时,间,间；,生产加,工,工提前,期,期生产加,工,工投入,开,开始（,生,生产准,备,备完成,）,）至生,产,产完工,入,入库的,全,全部时,间,间；,1.4,提,提前,期,期与计,划,划展望,期,期,装配提,前,前期装配投,入,入开始,至,至装配,完,完工的,全,全部时,间,间。,累计提,前,前期是采购,、,、加工,、,、装配,提,提前期,的,的总和,。,。,总提前,期,期是指产,品,品的整,个,个生产,周,周期，,包,包括产,品,品设计,提,提前期,、,、生产,准,准备提,前,前期、,采,采购提,前,前期、,加,加工、,装,装配、,试,试车、,检,检测、,发,发运的,提,提前期,总,总和。,计划展,望,望期是,主,主生产,计,计划（MPS）所覆盖,的,的时间,范,范围，,也,也即为,计,计划的,时,时间跨,度,度，此,长,长度之,外,外（计,划,划的最,末,末时间,后,后），,又,又是最,下,下一个,计,计划的,时,时间范,围,围。,1.4,提,提前,期,期与计,划,划展望,期,期,生产加,工,工提前,期,期的构,成,成,排队时,间,间：一,批,批零件,在,在工作,中,中心前,等,等待上,机,机器的,时,时间,准备时,间,间：熟,悉,悉图纸,及,及技术,条,条件，,准,准备工,具,具及调,整,整的时,间,间。,加工时,间,间：工,作,作中心,加,加工或,装,装配的,时,时间。,每批零,件,件加工,时,时间=零件数,量,量*单,个,个零件,加,加工时,间,间。,等待时,间,间：加,工,工完成,后,后等待,运,运送下,道,道工序,或,或存储,时,时库位,的,的时间,。,。,传送时,间,间：工,序,序或库,位,位之间,的,的运输,时,时间。,缓冲期,或,或保险,期,期=排队时,间,间+等待时,间,间+传送时,间,间,1.4,提,提前,期,期与计,划,划展望,期,期,提前期,的,的设置,：,：,在物品,代,代码中,维,维护,采购件,：,：采购,提,提前期,制造件,：,：加工,提,提前期,累计提,前,前期：,由,由系统,自,自动逐,层,层滚动,累,累加生,成,成,1.4,提,提前,期,期与计,划,划展望,期,期,计划展,望,望期,是主生,产,产计划,（,（MPS）所覆盖,的,的时间,范,范围，,也,也即为,计,计划的,时,时间跨,度,度，此,长,长度之,外,外（计,划,划的最,末,末时间,后,后），,又,又是最,下,下一个,计,计划的,时,时间范,围,围。计,划,划展望,期,期应大,于,于产品,总,总提前,期,期，许,多,多企业,以,以月、,季,季度为,计,计划展,望,望期的,时,时间跨,度,度。,1.5,工,工艺,路,路线,工艺路,线,线（Routing）,主要说,明,明物料,实,实际加,工,工和装,配,配的工序顺,序,序、每道,工,工序使,用,用的工作中,心,心，各项时间定,额,额（如：,准,准备时,间,间、加,工,工时间,和,和传送,时,时间，,传,传送时,间,间包括,排,排队时,间,间与等,待,待时间,）,），及外协工,序,序的时,间,间和费,用,用。,1.5,工,工艺,路,路线,字段内,容,容（P45表3.7,),),物品代,码,码、工,序,序号、,工,工序状,态,态、工,序,序说明,、,、工种,代,代码、,工,工作中,心,心代码,、,、准备,时,时间单,位,位、准,备,备时间,、,、标准,准,准备时,间,间、加,工,工时间,单,单位、,加,加工时,间,间、标,准,准加工,时,时间、,搬,搬运时,间,间、等,待,待时间,、,、占工,作,作中心,时,时间、,使,使用工,装,装、最,小,小传输,量,量、替,换,换工作,中,中心、,外,外协标,志,志、标,准,准外协,费,费、工,序,序检验,等,等等。,1.5,工,工艺,路,路线,物料代,码,码80021-,-,-定位栓,操作,部门,工作中心,描述,准备时间（小时）,每件加工时间（小时）,10,08,1,下料,0.5,0.010,20,32,2,粗车,1.5,0.030,30,32,3,精车,3.3,0.048,40,11,1,检验,1.5,工,工艺,路,路线,工艺路,线,线的作,用,用,提供CRP数据，,用,用于能,力,力需求,计,计划的,分,分析计,算,算、平,衡,衡各个,工,工作中,心,心的能,力,力-工时定,额,额等,用于计,算,算BOM的有关,物,物料提前期，算出,最,最长累,计,计提前,期,期，用,于,于同用,户,户洽谈,交,交货期,限,限-网络计,划,划,提供计,算,算加工,成,成本的,标,标准工时定,额,额数据,用于下,达,达车间,作,作业计,划,划,根据工,艺,艺文件,、,、BOM及生产,车,车间、,生,生产线,完,完工情,况,况，生,成,成在各,个,个工序,的,的加工,进,进度的,整,整体情,况,况，以,及,及对在,制,制品的,生,生产过,程,程进行,跟,跟踪和,监,监控。,工艺路,线,线的制,订,订（P88）,1.5,工,工艺,路,路线,ERP系统工,艺,艺路线,的,的制定,可以根,据,据传统,的,的工艺,卡,卡片来,制,制定，,但,但有很,多,多本身,的,的特点,。,。,根据工,艺,艺卡片,确,确定工,序,序顺序,和,和名称,、,、工作,中,中心、,工,工时定,额,额等,考虑分,散,散和流,水,水作业,每道工,序,序对应,一,一加工,中,中心，,也,也可多,道,道工序,对,对应一,加,加工中,心,心,考虑可,替,替代工,艺,艺路线,，,，考虑,非,非生产,加,加工工,序,序，如,运,运输等,。,。,外协加,工,工必须,在,在工艺,路,路线文,件,件中体,现,现。,1.5,工,工艺,路,路线,ERP实施中,应,应注意,的,的问题,工艺路,线,线应98%以上准,确,确,在MRP试点前,，,，检查,并,并校正,占,占有80%活动的20%的工艺,路,路线,当MRP逐渐投,入,入运行,时,时，使,用,用计划,下,下达定,单,单提前,几,几周指,明,明哪条,工,工艺路,线,线必须,检,检查和,校,校正。,在编制,能,能力计,划,划和派,工,工单的,早,早期，,应,应确保,在,在最近,将,将用的,工,工艺路,线,线是正,确,确的。,也称为工,厂,厂日历,，,，包含,各,各生产,车,车间和,相,相关部,门,门的工,作,作日历,，,，日历,中,中表明,生,生产日,期,期、休,息,息日期,和,和设备,检,检修日,期,期，这,样,样在MRP和MPS的运算,时,时可避,开,开休息,日,日期。,工作日,历,历的字,段,段包括,：,：车间,代,代码、,工,工作中,心,心代码,、,、日,期,期、年,度,度、日,期,期状态,（,（工作,、,、休息,、,、停工,）,）、社,会,会星期,、,、工厂,部,部门星,期,期、年,有,有效工,作,作天数,等,等。,1.6,工,工作,日,日历,1.,基,基础数,据,据,基本数,据,据对于ERP实施非,常,常重要,，,，基础,数,数据的,错,错误会,导,导致整,个,个系统,实,实效！,！,！,基础数,据,据装入,的,的顺序,：,：物料,代,代码物料清,单,单工作中,心,心工艺路,线,线-其他。,采,采取如,下,下几个,重,重要步,骤,骤：,定义关,键,键的基,础,础元素,，,，如物,料,料代码,、,、BOM、工艺路,线,线、工,作,作中心,、,、定货,策,策略、,项,项目类,型,型等；,数据装,入,入之前,，,，将计,算,算机的,信,信息需,求,求和信,息,息使用,者,者的需,求,求进行,核,核对，,使,使每个,人,人知道,什,什么信,息,息是可,用,用的、,报,报告是,什,什么样,子,子。,定义要,装,装入的,全,全部信,息,息和信,息,息来源,，,，有些,信,信息不,可,可缺省,，,，有些,可,可选择,。,。,指定恰,当,当的人,将,将数据,装,装入计,算,算机，,并,并进行,审,审核,有些数,据,据不是,常,常数，,要,要定期,变,变化，,其,其变化,情,情况必,须,须在计,算,算机系,统,统中得,到,到反映,，,，并定,期,期检查,，,，必要,时,时修改,这,这些数,据,据。,有效的,培,培训！,！,！,思考题,什么是,物,物料编,码,码？什,么,么是BOM？,制造BOM与设计BOM有何异,同,同？,请举一,个,个BOM的例子,。,。,什么是,工,工作中,心,心？是,车,车间、,班,班组、,设,设备，,还,还是人,员,员？,什么是,提,提前期,？,？为什,么,么要设,置,置提前,期,期（您,可,可以读,完,完本书,后,后回答,）,）？,工艺路,线,线的作,用,用是什,么,么？列,举,举一个,工,工艺路,线,线的构,成,成例子,。,。,工作日,历,历与社,会,会日历,有,有何不,同,同,二、主,要,要功能,及,及模块,介,介绍,二、主,要,要模块,原,原理及,功,功能介,绍,绍,销售管,理,理,主生产,计,计划,物料需,求,求计划,能力需,求,求计划,采购管,理,理,库存管,理,理,车间管,理,理,财务管,理,理,成本管,理,理,供应链,管,管理,客户关,系,系管理,某企业,组,组织结,构,构图,SD（销售与,分,分发模,块,块）；MM（物料管,理,理模块,）,）；PP（生产计,划,划模块,）,）；FI（财务会,计,计模块,）,）；,PM（工厂维,护,护模块,）,）；PA（人事管,理,理模块,）,）；,QM（质量管,理,理模块,）,）,会计科目,成本中心,决策层,计划层,执行层,Y,N,可行,物料需求计划,能力需求计划,采购作业,车间作业,成本会计,业绩评价,库存信息,物料清单,工作中心,工艺路线,供应商信息,应付账款,总 账,Y,N,主生产计划,粗能力计划,可行,Y,N,经营规划,销售规划,可行,资源清单,需求信息,客户信息,应收账款,销售管,理,理,主生产,计,计划,物料需,求,求计划,能力需,求,求计划,采购管,理,理,库存管,理,理,车间管,理,理,财务管,理,理,成本管,理,理,供应链,管,管理,客户关,系,系管理,2.1,销,销售,管,管理,销售部,门,门的主,要,要职能,：,：为客户,及,及最终,用,用户提,供,供产品,及,及服务,；,；实现,资,资金转,化,化并获,取,取利润,、,、为企,业,业提供,生,生存与,发,发展的,动,动力源,泉,泉。,产品结,构,构、销,售,售形式-生产类,型,型,生产类,型,型的划,分,分,按产品,使,使用性,能,能：通,用,用生产,、,、专用,生,生产,按生产,工,工艺特,点,点：流,程,程型、,加,加工组,装,装型,按生产,稳,稳定性,与,与重复,性,性：大,量,量生产,、,、成批,生,生产、,单,单件小,批,批生产,按产品,需,需求特,性,性：订,货,货生产,、,、备货,生,生产,2.1,销,销售,管,管理,不同销,售,售环境,的,的不同,生,生产类,型,型会有,不,不同的,生,生产计,划,划对象,、,、生产,计,计划控,制,制方法,与,与管理,控,控制方,法,法。,现货生,产,产（Make To Stock-MTS）,备货生,产,产，未,为,为收到,市,市场定,单,单的情,况,况下进,行,行计划,并,并组织,生,生产。,订货生,产,产（Make To Order-MTO）,定单生,产,产，按,照,照客户,的,的定单,、,、销售,合,合同来,组,组织安,排,排生产,。,。,订货组,装,装（AssembleToOrder-ATO）,装配生,产,产，根,据,据现有,库,库存的,组,组件按,客,客户定,单,单的要,求,求有选,择,择地组,装,装。,工程生,产,产（EngineerToOrder-ETO,专项生,产,产：接,到,到客户,定,定单后,，,，按要,求,求进行,专,专门设,计,计、生,产,产。,2.1销售管,理,理,销售管,理,理的主,要,要业务,支持,发货单,提货单,发货,订单,入库,生产部,门,门,仓库部,门,门,销售部,门,门,客户,财务部,门,门,订单,管理,提货,管理,结算,管理,服务,管理,质量部,门,门,技术部,门,门,销售,分析,决策部,门,门,付款,计划,信息,支持,发票,2.1,销,销售,管,管理,销售管,理,理的主,要,要业务,：,：,制定销,售,售计划,和,和产品,报,报价,开拓市,场,场，制,定,定合理,的,的价格政策，,建,建立长,期,期稳定,销,销售渠,道,道。,编制销,售,售计划,制定销,售,售定单,，,，考察,并,并确认,销,销售定,单,单。将,销,销售定,单,单信息,传,传给生,产,产计划,人,人员。,按销售,定,定单交,货,货期组,织,织货源,、,、下达,提,提货单,，,，并组,织,织发货,，,，将发,货,货情况,转,转给财,务,务部门,。,。,开出销,售,售发票,向,向客户,催,催收销,售,售货款,，,，并将,发,发票转,财,财务部,门,门记帐,。,。,对客户,提,提供各,种,种相关,服,服务包,括,括售前,、,、售中,、,、售后,。,。,进行销,售,售与市,场,场分析,。,。,相关问,卷,卷（用友）,2.1,销,销售,管,管理,销售规,划,划是ERP的第一,个,个计划,层,层次，,属,属于决,策,策层。,决策层,长远规划,经营规划,研究开发计划,销售计划,主生产计划,合同、订单,销售预测,生产大纲,2.1,销,销售,管,管理,必要性,：,：在人,工,工方式,进,进行销,售,售管理,时,时，当,销,销售产,品,品的种,类,类及客,户,户数量,繁,繁多时,，,，相关,文,文件的,业,业务信,息,息的记,录,录、更,新,新等将,会,会变得,非,非常烦,琐,琐，而,且,且容易,出,出错或,延,延误时,效,效，从,而,而导致,管,管理者,对,对于客,户,户定单,的,的出货,进,进度难,以,以控制,，,，或者,在,在做相,关,关决策,时,时，不,能,能及时,或,或根本,无,无法获,得,得相关,的,的参考,信,信息。,ERP销售管,理,理提供,的,的销售,预,预测、,销,销售计,划,划和销,售,售合同,（,（定单,）,）是主,生,生产计,划,划的主,要,要来源,。,。,销售管,理,理子系,统,统帮助,企,企业的,销,销售人,员,员完成客户档,案,案及信,息,息管理,、,、产品,销,销售价,格,格管理,、,、销售,定,定单（,合,合同）,管,管理、,销,销售提,货,货、服,务,务管理,及,及发票,管,管理等一系列,销,销售事,物,物。,2.1,销,销售,管,管理,应付账,发货、,退,退货,成本资,料,料,分销资,源,源计划,销售管,理,理,财务管,理,理,库存管,理,理,成本管,理,理,主生产,计,计划,数据输,入,入,数据输,入,入,销售的,产,产品从,成,成品库,中,中出发,，,，销售,成,成本及,利,利润由,成,成本会,计,计核算,，,，销售,产,产品的,应,应收帐,款,款由应,收,收帐管,理,理结算,，,，销售,定,定单（,合,合同）,为,为生产,提,提供了,各,各类产,品,品的计,划,划数据,。,。,销售管,理,理子系,统,统与其,他,他子系,统,统的关,系,系,2.1,销,销售,管,管理,某企业,销,销售管,理,理存在,的,的问题,调研现状,管理需求,有年度、月度、季度预测，准确性欠佳,销售部门提出需求方案，提高预测准确性,评审表数据多来于定单，部分来于预测，时久会出现混乱,销售部门提出需求和方案（如生产预约量等）,成品库存由销售部门控制，考核企划部,相关部门提出需求和解决方案，有效控制库存,插单时，任务调整靠相互协调，认为因素多，工作量大，缺乏科学性,销售部门提供准确定单相关信息，紧迫性、重要级、信用度,定单取消等变更情况频繁,合理安排计划投产时间，避免定单取消的影响。,2.1,销,销售,管,管理,输入第,一,一笔需,求,求,销,销售管,理,理,基础设,置,置：客户,资,资料输,入,入、销,售,售员输,入,入、销,售,售产品,表,表输入,。,。,过程：预测,的,的建立,与,与修改,、,、客户,定,定单的,建,建立与,修,修改,查询与,报,报表：预测,查,查询按,品,品号、CO查询按,单,单号、CO查询按,品,品号、CO送货查,询,询按CO单号,软件演,示,示,案例及,分,分析,海尔发,展,展的三,个,个阶段,：,：,1984-1991,：,：名牌,战,战略阶,段,段，在,这,这一阶,段,段，海,尔,尔专心,致,致志只,做,做冰箱,一,一个品,牌,牌，打,下,下了坚,实,实的质,量,量管理,基,基础，,创,创立了,中,中国家,电,电名牌,的,的市场,地,地位。,1991-1998,：,：多元,化,化战略,阶,阶段，,按,按照“,东,东方亮,了,了再亮,西,西方”,的,的原则,，,，在做,好,好一个,冰,冰箱的,基,基础上,扩,扩展到,整,整个白,色,色家电,领,领域，,集,集聚规,模,模是实,力,力。,1998-,：,：从海,尔,尔的国,际,际化到,国,国际化,的,的海尔,。,。三个,三,三分之,一,一。,案例及,分,分析,海尔的,国,国内销,售,售业务,信,信息化,与,与CRM,海尔商,流,流分销,管,管理系,统,统,面向经,销,销商的,客,客户关,系,系管理,面向最,终,终消费,者,者的客,户,户关系,管,管理-CALLCENTER,海尔的,售,售后服,务,务信息,化,化-面向服,务,务网点,的,的客户,关,关系管,理,理,案例及,分,分析,海尔商,流,流分销,管,管理系,统,统,定单系,统,统：,以定单,信,信息流,为,为中心,，,，获取,客,客户定,单,单，进,行,行定单,审,审核形,成,成和定,单,单生成,的,的系统,平,平台，,该,该系统,与,与ERP系统实,现,现自动,接,接口，,实,实现前,台,台获取,定,定单、,后,后台物,料,料采购,、,、生产,制,制造和,物,物流配,送,送信息,同,同步，,真,真正实,现,现按单,生,生产和,按,按单配,送,送，大,大,大提高,了,了对用,户,户的反,应,应速度,。,。,日清系,统,统：,综合报,表,表、查,询,询和决,策,策系统,。,。方便,销,销售事,业,业部对,各,各商业,单,单位、,产,产品种,类,类、产,品,品型号,的,的销售,指,指标和,对,对网络,开,开发等,情,情况的,查,查询,。,库存系,统,统：,客户,客户定单提报,定单预测,月度定单提交,调整定单提交,代理定单提交,定单审核,工贸公司定单审核,产品部定单审核,商流定单生成,商流定单审核,工厂定单执行考核,按照MRPII逻辑进行排产,工贸公司开票发货,工贸市场经理定单执行率考核,工贸,商流,生产,客户对定单全过程进行监控：定单的提报、配松定单、生产定单、SAP定单、入库、发货、到货、销售,工贸对所属的定单全过程进行监控：定单的提报、配松定单、生产定单、SAP定单、入库、发货、到货、销售,商流对各工贸的客户定单全过程进行监控；定单的提报、配松定单、生产定单、SAP定单、入库、发货、到货、销售,仓库,定单系,统,统,案例及,分,分析,日清系,统,统,计划查,询,询,可以查,询,询各销,售,售事业,部,部所属,各,各工贸,公,公司所,选,选月度,的,的月销,售,售计划,的,的指标,计划考,核,核,销售计,划,划完成,情,情况考,核,核表,通过该,项,项统计,可,可以查,询,询销售,事,事业部,所,所属各,工,工贸公,司,司分产,品,品线的,销,销售指,标,标完成,和,和累计,完,完成情,况,况以及,日,日销售,指,指标和,累,累计销,售,售指标,的,的排名,情,情况。,销售指,标,标日清,表,表,可以查,询,询销售,事,事业部,所,所属各,工,工贸公,司,司销售,指,指标的,日,日完成,和,和累计,完,完成情,况,况，选,择,择产品,类,类型可,缩,缩小查,询,询范围,。,。,销售指,标,标区间,统,统计,可以查,询,询销售,事,事业部,选,选定时,间,间段内,的,的各工,贸,贸工资,各,各营销,指,指标完,成,成情况,序号,工贸公司,日收入计划（万）,日收入实际（万）,累计收入计划（万）,累计收入实际（万）,完成率（%）,日回款计划（万）,日回款实际（万）,累计回款计划（万）,累计回款实际（万）,完成率（%）,日发货计划,日发货实际,累计发货计划,1,青岛,226,195,3163,2379,75,264,27,3700,2798,76,1567,1202,21932,2,济南,250,247,3498,2496,71,294,122,4112,3062,74,1542,1526,21592,3,济宁,124,75,1741,1368,79,146,108,2037,1706,84,796,455,11143,4,烟台,87,31,1224,847,69,103,44,1437,871,61,609,306,8526,查询日,期,期：2001/02/14查询产,品,品：所,有,有产品,销售指,标,标日清,表,表,案例及,分,分析,案例及,分,分析,面向经,销,销商的,客,客户关,系,系管理,CRM流程循,环,环：,确认客,户,户信息区分客,户,户与客户,交,交流响应客,户,户定单执行客,户,户定单客户满,意,意,海尔CRM的特点,：,：,前台一,张,张“网,”,”网住客,户,户需求,后台一,条,条“系,统,统链”快速响,应,应客户,需,需求,围绕一,个,个中心以定单,信,信息流,为,为中心,，,，实现,与,与客户,的,的端对,端,端、零,距,距离管,理,理,面向两,类,类客户会员客,户,户和自,己,己的业,务,务管理,人,人员。,前,前者下,定,定单，,反,反馈需,求,求，查,询,询业务,信,信息；,后,后者跟,踪,踪定单,业,业务信,息,息和网,上,上信息,的,的下达,和,和查询,。,。,确认客户,收信息,区分客户,与客户交流,响应客户定单,执行客户定单,客户满意,CRM,案例及,分,分析,案例及,分,分析,面向最,终,终消费,者,者的客,户,户关系,管,管理-CALLCENTER,“只要您,一,一个电,话,话，剩,下,下的事,就,就由海,尔,尔来做,”,”-三个“24”,第一个,“,“24”为接收,电,电话后,服,服务人,员,员24小时内,上,上门服,务,务；,第二个,“,“24”为服务,结,结果24小时内,全,全部反,馈,馈信息,系,系统；,第三个,“,“24”为反馈,后,后电话,中,中心按,“,“一票,到,到底”,的,的原则24小时内,回,回访客,户,户。,售前前,、,、售中,、,、售后,服,服务,信息咨,询,询、产,品,品导购,、,、使用,指,指导、,服,服务登,记,记、电,话,话订购,、,、电话,销,销售、,电,电话回,访,访、电,话,话提醒,、,、用户,调,调查。,电话中,心,心的增,值,值应用,海尔在,全,全国拥,有,有34个电话,中,中心、600多名咨,询,询员、230个座席,。,。形成,了,了一个,覆,覆盖海,尔,尔集客,户,户服务,中,中心、,各,各本部,客,客户服,务,务事业,部,部和全,国,国各地,服,服务中,心,心的管,理,理信息,系,系统，,为,为电话,客,客户服,务,务、售,后,后服务,管,管理、,领,领导决,策,策提供,了,了服务,。,。,案例及,分,分析,海尔的,售,售后服,务,务信息,化,化-面向服,务,务网点,的,的客户,关,关系管,理,理,HaiserCSS系统,电子派,工,工系统,售后服,务,务CRM系统,思考题,？,你最熟,悉,悉的企,业,业类型,是,是什么,？,？,请概要,描,描述一,下,下销售,管,管理的,主,主要业,务,务。,想一想,，,，销售,管,管理与,其,其他业,务,务管理,的,的关系,。,。,销售管,理,理处于,什,什么样,的,的计划,层,层次？,概要描,述,述一下,，,，销售,管,管理子,系,系统的,业,业务处,理,理流程,。,海尔销,售,售管理,系,系统的,特,特点是,什,什么？,2.2,主,主生产,计,计划,制造业,涉,涉及的,有,有关物,料,料计划,包,包括：,综合计,划,划：销,售,售计划,与,与生产,规,规划计,划,划的综,合,合考虑,，,，称为,生,生产大,纲,纲，是,企,企业在,较,较长时,间,间内对,需,需求与,资,资源平,衡,衡做的,概,概括性,设,设想预,测,测未来,时,时间企,业,业产出,内,内容、,产,产出量,、,、劳动,力,力水平,等,等。,主生产,计,计划：,（,（MasterProductionSchedule，简称为MPS）是确定,每,每一个,具,具体的,产,产品在,每,每一个,具,具体的,时,时间段,的,的生产,计,计划。,计,计划的,对,对象一,般,般是最,终,终产品,，,，即企,业,业的销,售,售产品,，,，但有,时,时也可,能,能是组,件,件的MPS计划，,然,然后再,下,下达最,终,终装配,计,计划。,主,主生产,计,计划是,一,一个重,要,要的计,划,划层次,。,。,物料需,求,求计划,：,：对主,生,生产计,划,划的各,个,个项目,所,所需的,全,全部制,造,造件和,采,采购件,。,。,宏观,微观执,行,行,会计科目,成本中心,决策层,计划层,执行层,Y,N,可行,物料需求计划,能力需求计划,采购作业,车间作业,成本会计,业绩评价,库存信息,物料清单,工作中心,工艺路线,供应商信息,应付账款,总 账,Y,N,主生产计划,粗能力计划,可行,Y,N,经营规划,销售规划,可行,资源清单,需求信息,客户信息,应收账款,2.2,主,主生,产,产计划,产品A的主生,产,产计划,空调类别,1月,2月,3月,其他各月,1匹单冷分体式,2万,2万,2.5万,1匹单冷分体式,2.5万,2.5万,2.5万,5匹冷柜,2.5万,2.5万,2.5万,总工时,2.5万,2.5万,2.5万,2000年度空,调,调生产,大,大纲,周期（周）,1,2,3,4,5,6,7,8,产品A,10,10,10,10,10,10,10,10,2.2,主,主生,产,产计划,A计划定单下达,10,10,10,10,10,10,10,10,项目C周期,1,2,3,4,5,6,7,8,毛需求,15,15,15,15,15,15,15,15,已分配量,0,0,0,0,0,0,0,0,计划收到,30,现有库存(30),15,0,15,0,-15,-30,-45,-60,净需求,0,0,0,0,15,15,15,15,计划定单入库,30,30,计划定单下达,30,30,每一个A需要个C，并包含,独,独立需,求,求。,项目C的物料,需,需求计,划,划,2.2,主,主生,产,产计划,主生产,计,计划-,主生产,计,计划：,关,关于“,将,将要生,产,产什么,”,”的描,述,述。,是生产,部,部门的,工,工具，,因,因为它,指,指出了,将,将要生,产,产什么,。,。,也是销,售,售部门,的,的工具,，,，输出,了,了将要,为,为用户,生,生产什,么,么。一,份,份有效,的,的主生,产,产计划,包,包含了,企,企业为,了,了迅速,、,、准确,地,地处理,客,客户问,题,题所需,要,要的最,重,重要信,息,息，是,做,做好客,户,户服务,工,工作的,最,最好的,工,工具。,为什么,要,要制订,主,主生产,计,计划？,生产规,划,划按产,品,品族来,计,计划生,产,产率，,主,主生产,计,计划将,产,产品族,信,信息分,解,解为产,品,品信息,；,；,MRP是追踪,需,需求，,因,因此需,要,要将需,求,求分解,和,和平衡,。,。,主生产,计,计划的,对,对象-,每,每一种,产,产品的,“,“最终,项,项目”,在面向,库,库存生,产,产的环,境,境下，,指,指产品,、,、备品,、,、备件,等,等独立,需,需求项,目,目。,在面向,定,定单生,产,产的情,况,况下，,如,如为标,准,准设计,或,或专用,设,设计，,则,则为产,品,品；如,产,产品是,一,一个系,列,列，则,为,为基本,组,组件或,通,通用件,。,。,2.2,主,主生,产,产计划,企业主,生,生产计,划,划存在,的,的问题,：,：,在企业,高,高层领,导,导会议,上,上，对,于,于所讨,论,论的产,品,品和生,产,产线没,有,有一个,人,人能掌,握,握必要,和,和足够,的,的信息,和,和数据,。,。-,库房管,理,理人员,手,手中的,数,数据是,上,上周六,的,的，而,今,今天已,经,经是四,了,了，而,且,且，他,们,们不知,道,道这几,天,天发生,的,的变化,。,。-,采购人,员,员按月,制,制订采,购,购计划,，,，但他,们,们不知,道,道本月,有,有多少,物,物料已,收,收到或,已,已从供,应,应商那,里,里发出,，,，或供,应,应商将,发,发出而,在,在本月,收,收到，,采,采购部,门,门需要,生,生产部,门,门向他,们,们提供,准,准确的,需,需求信,息,息，以,便,便向供,应,应商发,放,放采购,定,定单。,-,-,销售预,测,测按季,度,度进行,，,，但和,实,实际的,销,销售额,差,差别很,大,大。-,-,-,所接到,的,的客户,定,定单要,在,在几天,之,之后才,能,能录入,到,到系统,中,中。-,-,-,生产部,门,门按周,安,安排生,产,产计划,，,，已经,有,有几个,产,产品的,生,生产计,划,划