管理者的角色定位13772课件

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,11/7/2009,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,认识不到自己,不能胜任,学习的过程,无意之中的,胜任,通过有效的培训,通过练习,通过不断实践,认识到自己,不能胜任,认为自己,能胜任,认识不到自己学习的过程无意之中的通过有效的培训通过练习,竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？,人与人的竞争？,学习能力的竞争？,执行能力的竞争？,核心能力的竞争？,思考：核心能力包含什么？（对企业/对个人）,思考：我们的核心竞争力是什么？,竞争力:企业与企业之间到底竞争什么？人与人的竞争？思考,知识,态度,技能,人与人的竞争,学习和更新,实践和提高,意愿和承诺,知识态度技能人与人的竞争学习和更新实践和提高意愿和承诺,策略,文化,执行,企业与企业的竞争,产品和创新,行动和改进,价值观和准则,策略文化执行企业与企业的竞争产品和创新行动和改进价值观和准则,管理者的角色,管理者的角色,经理和领导的角色,经理(Manager):,经理的角色和职责,:,计划,组织,指挥,协调,控制,领导(Leader),:,领导的角色:,强烈的成功欲望,良好的判断力,充满自信,创造力和远见,热情和乐观,感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,经理和领导的角色经理(Manager):领导(Lead,经理和领导的角色,高层管理,中层管理,基层管理,任务,任务,任务,人,人,人,经理和领导的角色高层管理中层管理基层管理任务任务任务人人人,L,isten,倾听与沟通,E,xplain,指导与说明,A,ssist,支持与帮助,D,iscuss,利用讨论解决问题,E,valuation,正确评价员工绩效,R,espond,回应并勇于承担责任,领导的含义进一步认识（L-E-A-D-E-R）,L isten倾听与沟通领导的含义进一步认识（L-E-A,我们的时代：,80年代是注重,质量,的时代,90年代是注重,企业再设计,的年代,21世纪前10年，是注重,速度,的时代，是企业本身迅速改变的时代，是信息改变消费者生活方式和对企业期望的时代。,-比尔.盖茨未来时速,我们的时代：80年代是注重质量的时代,主管扮演的三大角色（一）,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。,主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色,主管扮演的三大角色（二,）,人力资源管理与人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。,不仅是业务主管，更是HR管理的角色。,考评、激励、处理人际关系的主导者,在同级面前，协作者的角色。,在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。,主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色,主管扮演的三大角色（三）,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。,帮助解决部属目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。,主管扮演的三大角色（三）决策者角色,主管的三大能力,专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,决策能力：企业持续发展的保障,沟通能力：创造顾客价值的保障,主管的三大能力专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,绩效管理流程图,公司文化 发展,理念 系统,战略 年度 部门 个人 个人理 完成 明年目标,规则 目标 目标 目标 解承诺 任务 工作目标,个人发展,目标,目标：什么 职务分析 年度评估,何时 说明书 评估面谈 奖励,何地 系统,计划：如何 职务,何人 评估 薪酬,绩效管理流程图公司文化,管理者的角色转换,专才 通才,依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。,对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,管理者的角色转换专才 通才,管理与领导,一、管理,1.管理的范围在于把事情做好，且注重效果和效率。,2.管理是分析、推理、规划与应用。,3.当情况恶化时，管理层压力加大，反弹度提高、信任度与成功率则降低。,管理层施压,目 指 纪 政,标 标 律 策,理想,现况,问 困 情 混,题 难 绪 乱,员工反弹,管理与领导一、管理,管理与领导,二、领导,1.领导包括自我领导与领导他人。,2.领导是确定所要做的事是否正确。,3.有效的领导需要给予方针和指引。,4.尤其在日新月异的大环境中，如何为组织选定正确的走向。,理想,明确 使命 前途,个 环 管 组,人 境 理 织,达成共识,采取行动,A：了解互抵的力量,B：运用管理执行方案,管理与领导 二、领导,管理五项职能,计划：确立目标制定计划。,确保计划与公司目标一致。,建立信息反馈系统提高计划,的应变调整,提高部属对目标的责任心与承诺。,愿景管理,组织：完善组织结构。,工作分析职务说明书。,委派职权明确协调关系,人员选拔,HR规划,工作设计,团队建设,管理五项职能计划：确立目标制定计划。,管理五项职能,指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上下步调一致。,激励部属。,在职指导。,职业生涯（部属）指导。,授权。,培训。,协调：加强部门内、部门间的协调。,冲突处理。,自我协调。,内部用户观点工作流程变革。,团队协作。,控制：设立标准。季度绩效面谈制度定期信息反馈、辅导绩效评估。,自我控制。,管理五项职能指导：建立有效的沟通网络。上情下达、下情上达、上,管理者的角色与功能,Jian-？,间、坚、艰、煎、兼、监。,承上启下,奸,欺上瞒下,中?干 部,wing,管理者的角色与功能Jian-？wing,管理者的角色与功能,承上,1、承担单位职责；2、达成组织目标；3、执行上司的指示,；,启下,1、做好组织的管理；2、带领团队达成任务；3、使各项资源充分有效发挥,；,平行间,协调 公关,wing,中国象棋：,最重要的人是-将军；,最无用的人是-将军；,士、兵按部就班；,中间干部：车、马、炮；,将军-看似无能却有能-主掌大局 -MTP,管理者的角色与功能承上1、承担单位职责；2、达成组织目标,描述你心中所期待的上级,1、善于沟通,（具有沟通能力和技巧）,2、知人善用、信任、授权,3、明确目标,身为上级是员工的垃圾桶-MTP,wing,描述你心中所期待的上级1、善于沟通（具有沟通能力和技巧）身为,描述你心中所希望的部属,1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战；,2、专业性强、执行力强、悟性高、具有技能、具有创造力；,3、自律、责任心、责任感、敬业；,居安思危！生于忧患，死于安乐！-MTP,wing,描述你心中所希望的部属1、积极投入、主动、不断进取、敢于挑战,兵随将转，无不可用之才,干部是决定的因素,干部就是承担责任的,只有落后的干部，没有落后的群众,兵随将转，无不可用之才干部是决定的因素,我们的时代：谁保证我们的饭碗？,经济的繁荣，对个人来讲，并不意味着工作的完全保证；,仅以“忠诚”和“付出”来获取工作保证的时代正在离去；,安全感不是来自你的公司，而是来自你的竞争力，你的雇佣价值；,所以应该经常问自己：我如何使自己总能保持自己在市场上的竞争价值?,-管理革命,我们的时代：谁保证我们的饭碗？经济的繁荣，对个人来讲，并不,经理和领导的角色,经理(Manager):,经理的角色和职责,:,计划,组织,指挥,协调,控制,领导(Leader),:,领导的角色:,强烈的成功欲望,良好的判断力,充满自信,创造力和远见,热情和乐观,感染力和影响力,经理：以任务为导向,领导：以人为导向,经理和领导的角色经理(Manager):领导(Lead,中坚干部的角色,上压,右揉,左挫,下挤,你,中坚干部的角色上压右揉左挫下挤你,管理者必备的7T,Team,Task,Tools,Tactics,Talking,Transfer,Tolerance,管理者必备的7T Team Task Tool,经营者必备的7S,Strategy,System,Structure,Staff,Source-allocation,Style,Share value,经营者必备的7S Strategy System,主管扮演的三大角色（一）,信息沟通角色,及时将上级指令传达到下级，变为部属的行动。,迅速将市场信息及部属情况反馈到上级，以供上级决策用。,横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作，并与市场发生联络。,主管扮演的三大角色（一）信息沟通角色,主管扮演的三大角色（二,）,人力资源管理与人际关系角色,在上级面前是被领导者，完成上级指令，在下级面前是领导者，下达指令并对结果负责。,不仅是业务主管，更是HR管理的角色。,考评、激励、处理人际关系的主导者,在同级面前，协作者的角色。,在用户面前是公司形象的代表，代表公司履行各项职责。,主管扮演的三大角色（二）人力资源管理与人际关系角色,主管扮演的三大角色（三）,决策者角色,将上级下达任务转化为部门目标，并有效解决目标实施中的问题。,帮助解决部属目标实施中遇到的问题。,要善于发现将来的问题，并将问题转化机会，作为制定规划的依据。,主管扮演的三大角色（三）决策者角色,主管的三大能力,专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,决策能力：企业持续发展的保障,沟通能力：创造顾客价值的保障,主管的三大能力专业能力：解决问题，实现最终结果的保障,管理者的角色转换,专才 通才,依靠努力 依靠团队建立工作网络，利用他人的手去实现组织目标。,善做具体业务工作 做管理、领导工作，反之花较少的时间做具体业务工作。,对技术性强的职业 对管理职业有认同感。,管理者的角色转换专才 通才,管理者的角色定位13772课件,