供应链管理环境下的电子商务物流

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,物流管理,第二章,供应链管理环境下的电子商务物流,供应链,管,管理环,境,境下的,电,电子商,务,务物流,20世纪80年代以,来,来，由,于,于市场,竞,竞争的,加,加剧和,科,科学技,术,术的发,展,展，企,业,业管理,的,的观念,和,和模式,也,也在发,生,生变化,，,，资源,的,的利用,成,成为普,遍,遍关心,的,的战略,问,问题。,许,许多适,应,应竞争,环,环境的,有,有效的,技,技术和,方,方法被,应,应用于,企,企业管,理,理之中,，,，例如,计,计算机,集,集成制,造,造系统,（,（CIMS）、柔性制,造,造系统,（,（FMS）、准时制,生,生产（JIT）、资源制,造,造计划,（,（MRP,/,/ERP）等等，,这,这些都,是,是企业,为,为了满,足,足市场,需,需求和,提,提高自,身,身效率,的,的先进,措,措施，,在,在这样,的,的变化,之,之中，,单,单个企,业,业的管,理,理水平,提,提高了,。,。形势,的,的发展,，,，推动,着,着企业,管,管理由,操,操作层,向,向战略,层,层转移,，,，更大,的,的系统,化,化、集,成,成化模,式,式出现,和,和被应,用,用，这,就,就是供,应,应链管,理,理。当,代,代物流,管,管理处,于,于供应,链,链管理,这,这样一,个,个环境,之,之中。,2.1,物,物流,与,与供应,链,链,2.2,供,供应,链,链管理,分,分析,2.3,电,电子,商,商务与,供,供应链,管,管理,2.1,物,物流与,供,供应链,2.1.1供应链,与,与供应,链,链管理,的,的概念,2.1,.,.2物,流,流与供,应,应链的,关,关系,2.1,.,.3供,应,应链管,理,理环境,下,下物流,的,的特征,供应链,的,的概念,概括的,说,说：供应,链,链就是,将,将供应,商,商、制,造,造商、,分,分销商,、,、零售,商,商，直,到,到最终,用,用户联,成,成一个,整,整体，,进,进行价,值,值创造,的,的管理,模,模式，,是,是不同,企,企业的,集,集成，,也,也是提,高,高群集,价,价值或,整,整个行,业,业效益,的,的管理,模,模式。,整体定,义,义：指在,一,一个核,心,心企业,的,的基础,上,上，对,生,生产和,流,流通过,程,程中各,个,个环节,所,所涉及,的,的物流,、,、资金,流,流、信,息,息流进,行,行整合,，,，将供,应,应商、,制,制造商,、,、分销,商,商和有,关,关中间,商,商等各,方,方链接,成,成一个,具,具有整,体,体功能,的,的网络,。,。,供应链,的,的概念,（1）,供,供应链,不,不是从,单,单个企,业,业出发,的,的，它,强,强调“,价,价值星,群,群”和,行,行业价,值,值观，,考,考虑到,创,创造价,值,值过程,中,中的每,一,一方面,，,，将从,供,供应商,到,到零售,商,商的整,合,合效益,看,看作是,管,管理的,出,出发点,，,，供应,链,链上的,上,上下游,不,不同成,员,员对总,体,体的绩,效,效都产,生,生影响,。,。,（2）供应,链,链追求,整,整个系,统,统的低,成,成本，,包,包括由,采,采购、,生,生产、,运,运输、,到,到分销,中,中的库,存,存、促,销,销等多,个,个环节,构,构成的,成,成本最,小,小，管,理,理的重,点,点在于,总,总成本,的,的降低,，,，而不,是,是局部,的,的解决,问,问题求,得,得短期,的,的效果,，,，供应,链,链是具,有,有整体,功,功能的,结,结构化,网,网络式,。,。,（3）,供,供应链,实,实质上,是,是一种,多,多赢战,略,略体系,，,，它围,绕,绕一个,核,核心企,业,业，把,供,供应商,、,、制造,商,商、中,间,间商等,有,有机结,合,合在一,起,起，不,仅,仅要解,决,决战略,和,和方向,上,上的问,题,题，也,要,要解决,操,操作过,程,程中战,术,术性的,和,和作业,性,性的问,题,题，因,此,此，供,应,应链管,理,理是多,层,层次管,理,理活动,，,，是一,个,个合作,链,链。,供应链,管,管理的,概,概念,供应链,是,是一个,复,复杂的,系,系统，,必,必须有,不,不同与,传,传统的,管,管理方,法,法。它,的,的重要,功,功能是,在,在战略,联,联盟的,基,基础上,，,，更有,效,效地开,发,发、组,织,织和利,用,用资源,。,。从总,体,体上讲,，,，供应,链,链管理,要,要保证,供,供应链,的,的价值,创,创造和,提,提高，,因,因此，,简,简言之,，,，供应,链,链管理,是,是对供,应,应链增,值,值的管,理,理，它,采,采用了,集,集成化,的,的管理,思,思想和,方,方法，,执,执行从,供,供应商,到,到最终,用,用户总,体,体过程,中,中的计,划,划、组,织,织、指,挥,挥、协,调,调和控,制,制职能,。,。供应,链,链管理,把,把供应,链,链上的,各,各个企,业,业作为,一,一个不,可,可分割,的,的整体,来,来实施,网,网络化,管,管理，,将,将各个,节,节点成,员,员分别,承,承担的,职,职能协,调,调起来,，,，形成,一,一个能,快,快速适,应,应市场,的,的、有,效,效地满,足,足顾客,需,需要的,功,功能系,统,统，实,现,现总体,上,上的高,效,效益和,低,低成本,。,。,供应链,管,管理的,主,主要内,容,容包括,：,：合理供,应,应、准时生,产,产、高效物,流,流、需求满,足,足、总成本,控,控制、信息管,理,理以及与,供,供应链,各,各环节,上,上成员,的,的战略联,盟,盟关系,管,管理，包括,客,客户关,系,系等。,物流与,供,供应链,的,的关系,1)物流是,供,供应链,管,管理的,重,重要组,成,成部分,物流管,理,理不能,等,等同与,供,供应链,管,管理，,供,供应链,管,管理中,还,还包括,制,制造活,动,动等，,但,但物流,解,解决整,个,个管理,过,过程中,物,物的流,动,动问题,，,，是供,应,应链管,理,理的重,要,要方面,。,。供应,链,链管理,涉,涉及从,原,原材料,到,到产品,交,交付的,整,整个物,流,流过程,，,，需要,靠,靠物流,来,来实现,交,交换和,流,流通。,物,物流是,供,供应链,实,实现价,值,值的基,础,础。因,此,此，供,应,应链管,理,理中有,相,相当大,的,的部分,涉,涉及物,流,流管理,，,，强调,物,物流活,动,动的效,率,率和适,应,应性。,2)物流在,供,供应链,管,管理中,起,起重要,作,作用,在供应,链,链管理,中,中物流,的,的作用,举,举足轻,重,重，即,便,便是制,造,造活动,中,中，物,流,流也不,仅,仅仅是,生,生产的,辅,辅助部,门,门而只,起,起支持,作,作用，,现,现代企,业,业环境,的,的变化,要,要求企,业,业能尽,快,快适应,市,市场需,要,要，物,流,流系统,具,具有和,制,制造系,统,统协调,运,运作的,能,能力，,可,可以提,高,高供应,链,链的敏,捷,捷性和,快,快速反,应,应能力,，,，增强,其,其对于,环,环境的,适,适应性,。,。,供应链,管,管理环,境,境下物,流,流的特,征,征,1),物,物流和,物,物流业,大,大大扩,展,展,建立战,略,略联盟,，,，提高,企,企业核,心,心能力,；,；扩大,资,资源的,利,利用和,共,共享；,合,合作竞,争,争，创,造,造群体,价,价值；,同,同步运,作,作，实,现,现快速,反,反应；,用,用户驱,动,动，满,足,足市场,需,需求。,2),信,信息量,大,大大增,加,加，透,明,明度提,高,高,共享信,息,息的增,加,加，通,过,过信息,共,共享，,供,供应链,上,上任何,节,节点的,企,企业都,能,能及时,地,地掌握,到,到市场,的,的需求,动,动态和,整,整个供,应,应链的,运,运行态,势,势，每,个,个环节,的,的物流,信,信息都,能,能与其,他,他环节,进,进行交,流,流与沟,通,通，从,而,而减少,了,了信息,歪,歪曲现,象,象，能,正,正确反,应,应现实,情,情况。,3),物,物流网,络,络规划,能,能力增,强,强，物,流,流作业,精,精细化,供应链,管,管理环,境,境下的,物,物流，,是,是一种,统,统一规,划,划下的,物,物流系,统,统，它,具,具有供,应,应链的,管,管理特,征,征，表,现,现出集,成,成化优,势,势。,4),物,物流过,程,程的高,度,度协调,性,性,供应链,是,是一个,整,整体，,合,合作性,与,与协调,性,性是供,应,应链管,理,理的一,个,个重要,特,特点，,在,在这一,环,环境中,的,的物流,系,系统也,需,需要“,无,无缝连,接,接”，,它,它的整,体,体协调,性,性得到,强,强化。,2.2,供,供应,链,链管理,分,分析,供应链,管,管理本,身,身是不,断,断发展,的,的一种,战,战略思,路,路和模,式,式。进,入,入世纪,之,之交，,供,供应链,管,管理从,初,初期的,提,提高效,率,率和降,低,低成本,发,发展到,满,满足顾,客,客日益,增,增强的,需,需要方,面,面，转,向,向以用,户,户价值,为,为中心,，,，将重,点,点放在,创,创造顾,客,客价值,上,上。,1.供应链,管,管理新,模,模式的,特,特点,2.供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程,3.供应链,业,业务流,程,程的特,点,点,供应链,管,管理新,模,模式的,特,特点,以客户,价,价值为,导,导向的,“,“需求,动,动力”,模,模式,基本思,想,想:供应链,上,上的企,业,业必须,首,首先了,解,解客户,需,需要你,生,生产什,么,么样的,产,产品，,提,提供什,么,么样的,服,服务。,商,商业的,成,成功取,决,决于在,尽,尽可能,降,降低满,足,足客户,需,需求成,本,本的同,时,时，对,变,变化的,客,客户需,求,求的反,应,应能力,。,。,2),以,以供应,链,链各环,节,节上的,信,信息集,成,成与共,享,享为条,件,件,只有在,信,信息集,成,成和共,享,享条件,下,下，企,业,业能够,使,使客户,订,订单、,库,库存报,告,告、售,数,数据报,告,告以及,其,其他关,键,键信息,从,从一个,企,企业(部门)开放地,、,、迅速,地,地流向,另,另一个,企,企业(部门)，才能实,现,现对客,户,户的快,速,速反应,。,。,3),供,供应链,的,的竞争,新,新概念,在这种,新,新的模,式,式中，,市,市场竞,争,争不再,被,被单纯,地,地看作,是,是企业,与,与企业,之,之间的,竞,竞争，,而,而是供,应,应链与,供,供应链,之,之间的,竞,竞争。,供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程1,1),计,计划,在计划,系,系统中,，,，首先,要,要深入,了,了解客,户,户的需,求,求,客户需,要,要什么,内,内容，,何,何时何,地,地需要,。,。计划,系,系统也,包,包括需,求,求预测,和,和货源,补,补充在,内,内。,(1),有,有效地,收,收集客,户,户需求,信,信息，,以,以适应,需,需求变,动,动；,(2),使,使需求,信,信息和,数,数据应,用,用于包,括,括安全,库,库存、,库,库存周,转,转和补,货,货频率,在,在内的,库,库存投,资,资；,(3),为,为订单,的,的生成,、,、执行,和,和记录,，,，制定,完,完善的,操,操作方,案,案。,供应链,管,管理的,主,主要业,务,务流程2,2),实,实施,实施是,促,促使货,物,物和服,务,务在供,应,应链中,实,实际流,动,动。实,施,施系统,主,主要关,注,注的是,运,运作效,率,率，因,此,此有必,要,要寻求,一,一个新,的,的解决,方,方案，,使,使日常,的,的运作,流,流水线,化,化和自,动,动化，,以,以降低,成,成本，,提,提高生,产,产率。,而,而提高,运,运作效,率,率的第,一,一步在,于