金融产品营销与管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,金融产品营销与管理,以银行贵金属产品为例,程肖君,该课程的主要内容与教学目的,结合金融知识，围绕金融产品展开营销实务的探讨。,启发学生活学活用金融和营销的相关知识，激发学生的兴趣。,参考书：梁昭,.,金融产品营销与管理,M.,北京：中国人民大学出版社，,2010.,金融产品的分类,1.,教材中的分类：,银行产品、保险产品、基金产品、信托产品,2.,金融大融合背景下金融产品的分类：,储蓄类产品：银行的活期和定期存款、理财产品、保险公司期交和趸交的产品,融资类产品：流动资金贷款、国内和国际贸易融资、票据等,金融衍生品：期权、期货、远期结售汇等,中间业务产品：基金产品、贵金属产品等,本节主要内容,一、贵金属产品营销与管理的理论基础,二、贵金属产品营销环境的分析,三、贵金属产品的营销与管理策略,一、贵金属产品营销与管理的理论基础,4Ps,4Cs,产品（,product,）,顾客问题解决,(customer solution),价格,(price),顾客的成本,(cost to the customer),渠道,(place),便利,(convenience),促销,(promotion),传播,(communication),二、贵金属营销环境分析,经济环境：,地缘政治、国际经济情况、国内经济情况、居民收入情况及投资渠道,政策导向,黄金管理条例,投资者的偏好与预期,偏爱,、看涨、乐观,二、贵金属营销环境分析,政策导向,黄金市场管理条例征求意见稿,明确“仅金融类会员可以代理机构和个人在黄金交易所进行交易”，此举将遏止“地下炒金”等行为，规范非金融类会员的代理业务范围，有利商业银行黄金业务的健康发展。,贵金属的偏好,“这个世界上除了黄金之外再也没有其他物品可取代黄金作为衡量的基准，因为黄金的稳定性不易改变，若要改变也只能是打成金砖、金饰、金币等形态的变化而已。而且黄金没有国籍之分，信用价值不变，所以永远广受人们喜爱。”,戴高乐,三、贵金属产品营销与管理策略,(,一,),贵金属产品类型与定位,（二）构建营销渠道,（三）管理整合营销传播,(,一,),贵金属产品类型与定位,贵金属产品类型：,代理买卖业务,代理会员资金清算,代理黄金仓储,黄金融资业务,纸黄金,品牌金,黄金积存计划,个人,黄金理财产品,法人,贵金属产品,延期交收,代理黄金仓储,黄金融资业务,纸黄金、纸白银,品牌金,黄金积存计划,个人贵金属,产品,法人,贵金属产品,延期贵金属,代理个人实物黄金与白银,(,一,),贵金属产品类型与定位,个人贵金属产品的主要类型：,1.,品牌金,2.,积存金,3.,账户金,4.,代理实物,5.,实物黄金递延产品,(,一,),贵金属产品类型与定位,品牌金,1.,品牌金的特点（包括如意金砖、如意金条、如意金钱和如意银）,品相精美、成色,99.99,；,规格齐全；,价格合理，结合国际金价；,交易渠道畅通，全行覆盖；,投资渠道畅通，可以回购；,可开具发票。,2.,品牌金的市场定位,适用所有对黄金投资感兴趣的客户，,无须黄金投资经验。,全运会,30,克火炬,五岳独尊如意金山（,100,克、,200,克）,如意金钱,(,一,),贵金属产品类型与定位,账户金,1.,品牌金积存产品特点,交易门槛低，,1,克或,200,元起；,可积存、赎回；,对应实物，可以提取实物黄金；,价格公允；,可以开立发票；,建立黄金资金池。,2.,品牌金积存产品特点,适用所有对黄金投资感兴趣的客户，无须黄金投资经验。,主推客户群为：老人和年轻人等零存整取客户,(,一,),贵金属产品类型与定位,账户金,1.,账户金的特点,客户投资门槛低，,10,克起可以买入，,1,克即可卖出。,价格合理，与国际金价接轨,交易时间连续，,24,小时交易。,不对应实物黄金；,单向交易，资金较为安全,。,2.,账户金的市场定位,具有一定的相关黄金业务知识的客户,对收益有一定的要求，并愿意承担相应风险,账户黄金近期收益图,（二）构建营销渠道,营业网点：面对面的营销与交流,电子渠道：电子银行、电话营销、电视专题节目,终端媒体：以广告宣传为主,机构合作：与黄金交易所、黄金协会等相关黄金机构联合推广营销。,（三）管理整合营销传播,发挥网点宣传阵地作用,强化自助设备营销传播功能,依托机构整合共享营销资源,依托媒体构建强势品牌地位,