QFD专题 中13755

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,QFD 专题-中,梁克雷,2012-3 始编辑于Cosmax,学习-思考-领悟-编撰-分享-讨论，亦为一串乐事也！,目录,看懂质量屋,四个阶段展开内容,比较,后续,看懂质量屋-基本结构,左墙,顾客需求,1,房间,关系矩阵 3,右墙,竞争对手分析,地板/地下室,技术评估,天花板,质量要素,屋顶,要素间关系,5,说明,上一道工序是”顾客”。在这里，顾客的含义与产品实现过程相反。,左墙-天花板，类同输入-输出。,左墙和天花板本身也要经过展开，直到二者能够建立足够的关系。,各部分均可扩展，如夹层-分级、外挂-指数。,“需求什么”和“怎样来满足”，通过足够的展开保证,顾客的需求不会被曲解，产品的功能不会有遗漏和冗余，避免功能过剩或功能不足。,实例：质量展开,请注意：实例仅供参考，不可直接采用。,看懂质量屋-基本结构,左墙-顾客需求及其重要度或优先度,客户对whats重要性的评价（等级或分数）,客户的需要或要求,what01,What02,.,.,What11,What12,.,.,例：客户对化妆品包材的需求,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,5,匹配密封性好,5,对料体适宜,5,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,1 根本不重要,2 不重要,3 一般,4 重要,5 非常重要,基本结构-天花板,天花板-为满足顾客需求提出的（技术、设计等）措施或要求（的展开）,设计质量要求的项目 how01 how02.How11,例：化妆品包材质量要素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,基本结构-房间,房间-顾客需求与措施或要求之间的关系矩阵,How,01,How,11,How,12,What,01,What,02,What,03,相关强度赋值：强（3）中等（2）弱（1）,或：强（9）中等（9）弱（1）,基本结构-房间 例,一次,二次,三次,重要度,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,匹配密封性好,4,对料体适宜,4,美观大方,文稿设计好,4,印刷质量高,3,形状结构好,3,例：化妆品包材客户需求与质量要素,表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,重要度赋值 5非常重要 4重要 3一般 2不重要 1根本不重要,基本结构-屋顶,屋顶-措施或要求之间的相关程度(相互强化或相互削弱),表面毛刺,形状尺寸,色泽,印刷,材质,结构,密封性,X,X,X,正相关 X 负相关 空白为不相关,基本结构-右墙,右墙-市场竞争能力评估矩阵,4,4,4,4,4,4,4,3,4,5,4,5,4,4,4,4,4,4,3,4,3,3,4,4,3,3,4,3,4,5,一次,二次,三次,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,匹配密封性好,对料体适宜,美观大方,文稿设计好,印刷质量高,形状结构好,重要度,比较分析,顾客,将来需求,本公司,外公司,X司,Y司,竞争能力赋值 5达到国际先进水平 4达到国内先进水平 3达到行业先进水平 2一般 1低下,本公司和其他公司的产品在顾客满意调查中比较评价。,基本结构-地板/地下室,地板/地下室-措施或要求的指标及重要度以及技术竞争性评估,目标值,？,？,？,？,？,？,？,质量要素重要度,技术竞争性评估,本公司,5,2,2,3,4,4,4,竞争者A,3,4,4,4,3,4,4,竞争者B,4,4,3,4,4,4,4,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,内部人员对企业人员、产品、生产等技术水平的先进程度所做的综合评价。,竞争能力赋值 5达到国际先进水平 4达到国内先进水平,3达到行业先进水平 2一般 1低下,右墙-质量策划,质量计划,重要度,比较分析,计划目标,权重,顾客,将来需求,本公司,外公司,计划质量,水平提高率,产品特性点,绝对重要度,相对权重,X,司,Y,司,外包装质量好,安全性高,表面无安全隐患,4,4,4,4,4,4,1,1,4,13,匹配密封性好,4,4,3,4,5,5,1.67,1.5,10,31,对料体适宜,4,5,4,4,4,5,1.25,1.2,6,19,美观大方,文稿设计好,4,4,4,3,4,4,1,1,4,13,印刷质量高,3,3,4,4,3,4,1,1,3,9,形状结构好,3,4,3,4,5,4,1.33,1.2,4.8,15,31.8,100,产品特性点赋值 1.5 1.2 空白1,产品设计优先度,CTQS,VOC,质量要素/技术设计,表面毛刺消除措施,形状尺寸控制指标,色泽控制指标,印刷控制措施,材质确定参数,结构达到什么目标,密封性达到什么程度,外包,安全,表面无安全隐患,37.7,装质,性高,匹配密封性好,31.4,62.9,94.3,量好,对料体适宜,56.6,37.7,美观,文稿设计好,12.6,大方,印刷质量高,0.0,28.3,28.3,9.4,形状结构好,45.3,45.3,质量要素重要度,37.7,89.3,28.3,28.3,66.0,108.2,132.1,基本活动-展开,质量屋,#1,客户要求,整体特性,质量屋,#2,整体特性,组成部分特性,质量小屋,#3,组成部分特性,工艺特性,质量小屋,#4,工艺特性,过程特性,外部客户,内部客户,产品规划HOQ,关系矩阵,质量需求展开表,质量要素展开表,质量要素关系矩阵,质量设计矩阵,质量要素重要度,技术竞争性评估,质量规划矩阵,需求重要度,市场竞争性评估,计划质量设定,顾客世界,技术世界,组件展开HOQ,关系矩阵,质量特性（或工程措施或要求）,组件特性展开表,组件间关系矩阵,技术评价矩阵,技术分析,成本分析,可行性评价矩阵,整体,部分,工艺设计HOQ,关系矩阵,组件特性,工艺特性,工艺特性间关系矩阵,工艺规范,可行性评价矩阵,特性,参数,生产控制HOQ,关系矩阵,工艺特性,生产要求展开表,生产要求间关系矩阵,成本分析评价,可行性评价矩阵,参数,方法,比较,同步工程,顾客要求,设计要求,组件要求,过程要求,设计质量,组件质量,工艺质量,过程质量,质量特性,组件特性,工艺特性,生产特性,要求同步传达、同步解译,特性同步分析、同步传达,公司各部门同步行动,比较,FMEA,系统,子系统,零部件,功能,特性,要求,潜在失效模式,潜在失效后果,严重度S,级别,潜在失效起因/机理,频度O,现行控制,探测度,D,R,P,N,建议措施,责任及目标完成日期,措施结果,预防,探测,采取的措施,S,O,D,RPN,应如何改进？,如果做不好！,风险,顾客要求,过程要求,QFD,如果要做好!,应如何做？,比较,APQP,顾客要求,FMEA,SPC,MSA,PPAP,顾客要求,产品,QFD,客户书面批准,组件,工艺,推演,组织批准,比较,DOE,一种安排实验和分析实验数据的,数理统计,方法；试验设计主要对试验进行合理安排，以较小的试验规模(试验次数)、较短的试验周期和较低的试验成本，获得理想的试验结果以及得出科学的结论。,DOE应用：,要为原料选择最合理的配方时（原料及其含量）；,要对,生产过程,选择最合理的工艺参数时；,要解决那些久经未决的“顽固”品质问题时；,要缩短,新产品,之开发周期时；,要提高现有产品的产量和质量时；,要为新或现有,生产设备,或检测设备选择最合理的参数时等。,产品设计过程试验,工艺设计过程试验,QFD,后续,QFD实施，是系统活动，需要多种专业知识，还需要一些前提工具或技能，至少包括：,市场调研技术，方针目标管理,APQP、FMEA、DOE、同步工程,前提活动：,VOC，CTQ，C&E，,谢谢观看,/,欢迎下载,BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH,