中高层管理者行动起来cijb

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,中高层管理者，行动起来！,冬飚,2007、9、9,我们要做的事情：一个事件的亲证者一种思想的记录者，一个行动的传承者。一种事业的见证者！,中高层管理者的问题及对策,中高层管理者的现状及原因,高层弱化，领导力缺乏。,经理人不明晰交接的责任,机制不系统未完善，战略性人力资源功能缺乏,缺乏共识管理，心意不同一,训练系统不完善，指导力的缺乏；,高层跟进监督不到位，总结报告回应不及时；,考核不力，奖罚不分明,授权过度，出现滥权,再无行动力的后果,中高层管理者的责任和能力要求如何行？,一、高层弱化，领导力缺乏,高层弱化，领导力缺乏,，未能引到带头作用，明显表现就是业绩一段时间以来表现欠佳。,领导者的本质：人民公仆，承接目标，关心下属，业绩成长此为本分。,_用影响力而非行政力，换言之，用人品针对下属所需要的知识行为能力，给予相应的指导。,_考量领导力：目标导向、服侍、运用资源和影响力关怀疾苦、排疑解难。,二、经理人的交待责任,经理层的交待责任必须将相关资源能力和接班人进行有效传递。,_包括知识技能的传递：传、帮、带,_包括人才的培养：只到有人胜任你的能力。,交待发生在：长期出差、请假；或外出期间等不坐班期间。如提前一个月；或出差前的交待。,三、经理人的系统责任,机制不系统未完善，战略性人力资源功能缺乏，团队缺乏有效沟通与执行力；,经理人的系统责任：将混乱变为秩序，将无规则变为规则化，将经验变为专业，将知识能力转化为系统。,我们需要系统思考：,我们需要系统思考：,营销策略阵地战（闪电战，空白领域；这里主要指阵地战竞争市场的策略）,高素质团队（由最优秀最聪明最有理想和创造力的人才组成；首先在德性与悟性上是顶尖的）,快速高效的培训系统,敬业称职的系统培训师,精通营销管理及技巧,良好的客源（目标客户）,借力使力,高信任的团队而不是团伙（基于宗教文化）,不是透过现象看本质，而是联系现象看本质！,何为系统思考？,系统思考为五项修炼的核心（其他：自我超越；改善心智模式；共同愿景；团队学习）,系统思考如：,成长上限/共同悲剧/饮鸠止渴/舍本逐末,我们的思维模式必须更新！,一维时间；二维空间；三立体；四维或超四维感悟/直觉式。,认识系统与系统力的打造,认识系统与系统力的打造,部门职能系统；,公司运营系统及其流程；,文化+制度+流程+团队系统。,卖系统之系统：麦当劳凭什么？,系统力的要素：,系统思维力_分析力：,树状图；鱼翅图。用图形思维来加强分析力：着眼 大局，着手细节,独立思考力；感悟，直觉，形。,文字编辑能力：第一版。如员工手册的形成。四五十本小册子。积累，有心人。,（领悟意图。策划力。主创与主笔。沟通、协调。修正。初步定稿。）,创新能力：第一版到第二版。这一过程中注意收集：相关资料。如讲师团手册，每月更新一次。,四、加强共识管理,缺乏共识管理，心意不同一，尤其是关键时候身边缺乏可以提醒总经理的人；,公司的核心价值观是什么？员工能做什么，不能做什么？要知道哪些是错的哪些是对的？绝对不能碰的？,部门的价值观、游戏规则是什么?,例：你个人的价值观：五条_三条。,价值观公开化。文本化。制度化。故事化可教导。,如：网站，宣传册，墙壁上等。关键是：刻在心版上。,避免形式化。如：对非正不为，所为必正的理解：在员工大会或论坛中发布有奖征文，或公开演讲，归纳整理，形成可执行可教导之内容。,价值观与潜规则。,例：三种价值体系。,一段时间内大家认同共同遵守，先僵化后固化再优化。不可草率决定;及时修正。,五、强化核心团队的集体决策,关键时候身边缺乏可以提醒总经理的人；,核心团队的铁三角。,摩西_亚伦_户珥。,摩西：集市场与企业之状况，调动资源正确指航。领导者是个管家。管家需要学习。,亚伦_户珥：跟随者，忠心有见识，敢于谏言。,集体领导决策：善于聆听下属意见，从善如流虑事周全，果断干练，负责任，忠心，彼此监督和帮扶。一个好汉三个帮。,六、完善训练系统与指导力：,训练系统不完善，指导力的缺乏；对自身的责任不明确；,在工作中学习之实质：明确目标提醒方向，解决问题。培训的精髓亦在于此。,集训：大家都不太清晰的内容进行集训，如文化学习。理念价值观学习。更新思维，互动很重要。,轮训：人力资源部或培训部对已掌握而对于部门下属未掌握的进行轮训，并记录在案。,带着问题和挑战进行训练。,培训一定建立于了解需求的基础上。,培训一定要有凯氏四级评估。,实战演练。沙盘模拟。,一个问题：为何厌烦培训、开会？培训是明确目标方向解决问题；开会是为了达成共识提升效率和解决冲突。,检讨我们的培训机制和会议制度。,七、建立四小时复命制,高层跟进监督不到位，总结报告回应不及时：下属管理者缺乏明确方向，哪些可为哪些不可为；,高层要建立面向下属的四小时复命制：因为这意味着责任，也便于正确及时的决策。,对同事（无论上下级）的咨询，必须及时回复。,对下属的教导：通过对下属的报告予以批阅来告知：下属的工作哪些要发扬，哪些要调整。,八、目标导向，奖罚分明,中层未完成任务公司无惩罚措施，犹如孩子犯错缺乏管教，考核不力，奖罚不分明；只会错上加错。,目标导向：目标是我们的责任，业绩是我们的荣誉。,目标未完成的考核机制。,九、授权适度,缺乏适度授权力，导致授权过度，出现滥权（一次惨痛的教训）。,授权基于信任。信任基于对其能力的信任。能力基于价值观共识及诚信品格。,必须重视经理这一层的管理,忽视的结果：,与其他人相同，缺乏应有的受重视感。,缺乏这个层级的会议（上不下传，下面意见难上达，执行困难）,一刀切，才能受压抑而不愿发挥。,对马斯洛需求心理学缺乏认知,人的需要利益难以满足。,团队缺乏生命力，机构臃肿，人浮于事_虚浮症,集体失语的结果：决策失误。,在残酷的市场竞争前遭到淘汰！,微软：离破产还有十八天！,必须重视经理这一层的管理,重视的结果：,视管理者为未来的领导者、追随者,定期（如每周至少一次）举行经理人沟通与训练会议（稳住营盘，承上启下）。,体现对人力资源战略的重视交接班人的接班人制度。,使员工与经理皆看到远景：经理成为未来的领导者，主管成为经理，而员工成为主管。,经理人的责任和能力要求：,我们具备了哪些能力？还缺乏哪些能力？,具备：业务能力、下属业务指导力、一定的学习力。,除了前面所讲的之外，还要加上：,文化力、领导力,执行力：在价值观共识基础上，执行上级的远景、目标的能力。,系统思维与分析力：,文字管理力：,团队协作能力：包括领导有盲点有缺陷时及时提醒，把关能力。,沟通力。,文化力：两种经营武器之一,文化,种子根基？,（关于撒种子的比喻）,目标,果效,（何样的根基指引下的目标产生何样的果效）,种子大树树林一片森林,一、卓越团队以知识管理为重心,敬畏生命夏夜星空与心中道德律,服从真理知不知为上,知识的秩序：律法道德宗教信仰真理,知识的层级：器物制度文化宗教,一、卓越团队为何以宗教文化为核心？,相信明白顺从,企业：10年靠管理，20年靠哲学，30年靠宗教,为安利、沃尔玛、摩罗托拉等证明经得起锤炼的基督教文化为其内核。,宗教文化的核心：关爱。,二、卓越团队的文化基石,诚实正直,知行合一,高度使命感与责任感,一以贯之,任命有执行力之人,文化宗旨,以最高素质的专业服务满足客户并与客户结成伙伴,一流的员工创造性地成长，令人尊重的成长环境,业绩倍增，利润稳步增长。,文化使命：帮助注重教育的客户健康成长并一同成长，持续关注并增进客户、员工、股东价值。,何谓诚实正直,坚守承诺（军令如山倒，军中无戏言）,决不轻诺寡信，对自己的言行负责,绝对诚实正直，哪怕因此付出牺牲和目标遭受损失！,气正道大，始终坚持清心法则,向过往受伤害者致歉鞠躬，并作出反省,何谓一以贯之？（一）,重大问题集体决策做对事,（重大问题指的是动摇到企业目标和核心价值观的观点与主张）,错就错到底,（制度的严肃性、跟进，使代价付出有所价值！）,以纠偏机制为器，不断完善,首席执行官负根本责任,（执行源头在老板林健安）,下属有监督、提建议之责任,何谓一以贯之？（二）,将帅一定要谨严！（宽松仅仅是为了创造性发挥开路，包容不能变成纵容！）,一定要纪律严明！,先僵化再固化后优化,气体液体固体（领导是执行文化的最大倡导者和宣导者，不可不谨言慎行！）,忘却历史就等于背叛！,三一工程：一理念一本书一团队（林健安）,有执行能力之管理者特征一,诚实正直,言行一致,以身作则,敬畏法则（无私敌，以法则/标准为上）,广开言路，从谏如流,知不知为上，服从真理,大局为重，兼顾细节（细节为战略服务）,有执行能力之管理者特征（二）,团队之涣散缺乏战斗力归罪于领导者（将帅无能，累死三军！）,信任文化，包容文化的倡导者，其敌人是心魔及不正常的信念！,选人、育人、留人为第一要务！,高度的历史责任感（对上）和道德良知（对下）,卓越团队初期对管理者宜付出相应薪酬，以专注于文化事业系统基模的打造！,有执行能力之领导工作方法,头脑风暴,（重大问题先民主再集中）,经常性扒皮会、反省会或赞美会,客户导向、市场导向,，其他一切管理皆服从于此。,创业期执行者是最大的业务员,，最需敏于市场需求。,重要知识/文化/价值观的传播方式。,以文件或电邮，短信，墙报，或公开信形式发送到客户，一线员工手中，分周报，月报，季报，年刊等。,定期务虚会,（观念思潮碰撞会，为业务开路）,建立学习型团队,时代背景：竞争、变革、速度、创新、合作,学习型团队是什么样的团队？,快乐的团队,其敌人是沉闷、一团和气，面和心异、物质享乐、嬉皮（如黄色笑话）。可以理解及重视的：凝重，严肃，阴郁的脸色。,创新的团队,：其敌人是安于现状，忘却标准，固守传统观念（如非直销文化的烙印）,检讨的团队,：对自己对生命对下属认真（敌人：何必那么认真？）,共享的团队,：有一种交流思想，交换资讯，乐于思想碰撞的风气,敬畏生命的团队,：敬畏使快乐长存，创新有方向，检讨有深度，共享有果效。,必须调整的可能阻碍我们事业发展的几种传统观念！,改变职位领袖为影响力核心,在提高自上而下的沟通/会议方式效率之前提下，重点加强自下而上的分享文化。,纠错，监督执行不是钻牛角尖，是对事不对人。,理解体验文化未亲历业务而又缺乏躬身下问（不临其境，难悟其道）,以过往经验为导向为系统为导向（谨防经验成了最大障碍）,卓越团队员工的品质,诚实正直为品德基石,感恩之心,追求卓越（标竿管理）,敬业视职业为天职，凡事有规有矩。,敬畏生命了解知识的秩序，注重伦理道德与商务礼仪,主动出击（对客户；对机遇）,敢于承担责任（例：接待客户车辆紧缺；住店不补交押金让退房；）。,热情全力以赴，热爱工作,谦卑好学（三人行，必有我师焉）,借力使力，信任团队,空杯心态（倒空，归零心态）,注重积累,卓越团队员工的品质,博学，审问，慎思，明辨，笃行,坚持不懈,融入与付出,超越唯物主义（理性），思路决定出路,问与答,敬请不吝指正，谢谢！,演讲完毕，谢谢观看！,