培训中的基本学习原理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2021/9/27,*,*,培训中的基本学习原理,一、学习概述,二、学习理论,目录,三、体验式学习理论在培训中的应用,四、培训中学习效果的提高与迁移,2021/9/27,2,位于伊利诺伊州芝加哥的埃塞隆能源公司（,Elelon Energy Delivery,），在人员的培训过程中融合了很多积极的学习环境所具有的特征，从而确保了培训的成功。无论雇员从事什么样的具体工作，创造一个有意义的培训与实践环境都是培训工作的一个重要方面，例如，埃塞隆公司为客户服务培训开发了一个人性化的实践实验室。另外，保证他们拥有一个项目所需的必备技能。为此埃塞隆公司设计了一个名为,Aerial Line School,的项目，向雇员提供电力工作的全方位的培训。他们甚至还给雇员机会去选择那些能满足他们个人需求的学习和发展机会。埃塞隆能源公司设计的培训活动目的在于教会员工怎么样出色地完成他们的工作。埃塞隆的项目强调了对学习来说至关重要的两个条件：（,1,）给受训者实践的机会；（,2,）有意义的培训内容。,案例,有助于培训的积极的学习环境,2021/9/27,3,一、学习概述,学习的界定,（一）从能力角度（以美国人力资源管理学家加格纳、梅德克和诺伊等为代表）,学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化。这些能力与特定的学习成果相关。学习成果可以分为五类：,学习成果,言语信息,智慧技能,认知策略,运动技能,态度,。,图,1,学习成果的五种类型图,2021/9/27,4,一、学习概述,。,（二）从行为角度界定（以西方行为主义学派为代表）,学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。换言之，学习被认为是通过经历体验而导致持续的行为改变。,两种学习的定义虽然界定的侧重点不同，但实质内容是一致的。,2021/9/27,5,（一）行为学习理论,操作性条件反射学习理论,美国当代著名的心理学家斯金纳（,Skinner,）是行为主义的代表人物之一，是操作性条件反射的创始人。,他认为条件反射有两种，即巴甫洛夫的经典条件反射和操作性条件反射。斯金纳的操作性条件反射是反应性条件反射的过程，没有已知的刺激，是有机体本身自发出现的反应，是强化物和反应相结合的过程，强化是为了增强反应的。,斯金纳认为强化是操作性行为形成的主要手段，因此强化理论是他学习理论的基石和核心。,二、学习理论,2021/9/27,6,二、学习理论,。,按强化手段可分为：,正强化：伴随在某个自发行为之后，并能提高这个行为的概率的刺激,负强化：从情景中移去某个刺激，来提高某种自发行为的概率,惩罚：增加某种厌恶刺激或减少某种喜好刺激来抑制某种行为的频率,从强化的来源来分：,内部强化：任务本身所带来的体验或自己的目标信念理想等对某种行为的强化,外部强化：任务和本人以外的刺激对某种行为的强化,2021/9/27,7,从强化的程序来分：,连续强化：在每次正确的行为后面都给予强化,间歇强化：对正确的行为给予偶尔的强化,原理及启示,强化比没有强化要好,正面强化比负强化和惩罚效果要好,内部强化比外部强化效果要好,间歇强化比连续强化要好,二、学习理论,。,2021/9/27,8,二、学习理论,信息加工理论,信息加工理论指出各种信息经过大脑若干传递之后而被学习者接收。来自外部环境的信息或某种刺激（可以是声音、气味、接触或者图像）由感觉器官（耳朵、鼻子、皮肤、眼镜）接收到时，信息加工过程就开始了。信息被感觉器官确认并存储于短期记忆当中，经过注意力的初步加工，形成短时记忆。如果学习者通过不断的附属这些信息，再经过对信息的精确加工，并且与学习者原有的知识联想起来，形成长期记忆。,。,（二）认知主体学习理论,把学习者看做是信息加工主体,2021/9/27,9,二、学习理论,图,2,人体的信息加工模型,资料来源：,Adapt from R.Gagne,，“,Learn Process and Instruction,，”,Training Research Journal 1(199596)17-28.,刺激物或信息,环境,反馈,强化,感觉器官,眼,耳,鼻,皮肤,感觉登记器官,短期记忆,长期记忆,效应,反应产生器官,2021/9/27,10,当发生一定的刺激的时候，会产生记忆搜寻过程，从而产生五种学习成果（言语信息、认知能力、运动技能、智力技能、或态度）中的一种。这个模型的最后一个环节是环境反馈，这种反馈向学习者提供了对于特定反应的评价。,除了强调获取、储存、恢复信息和对信息作出反应这些内在的加工过程外，信息加工理论还注重外在事件对学习的影响。,二、学习理论,2021/9/27,11,二、学习理论,。,（三）,建构主义学习理论,基本内容：,1.,关于学习的含义,建构主义认为，知识不是通过教师讲授者传授得到的，而是学习者在一定的情境即文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过意义建构的方式而获得的。,情境、协作、会话、意义建构是学习环境的四大要素。,2021/9/27,12,二、学习理论,。,2.,关于学习的方法,以学习者学习为中心，既强调学习者的认知主体作用，又不忽视教师的指导作用。,对于学习者，就要在学习过程中从以下几个方面发挥主体作用。,用探索法、发现法去建构知识的意义,要求学习者主动去搜集并分析有些的信息和资料，并对问题的假设加以验证。,把当前学习内容所反映的事物与自己已经知道的事物相联系,3.,教师要成为学习者建构意义的帮助者,激发学习者的兴趣，帮助学习者形成学习动机,通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索，帮助学习者建构当前所学知识的意义。,在可能的条件下组织协作学习（开展讨论与交流），并对协作学习过程进行引导使之朝有利于意义建构的方向发展。,2021/9/27,13,二、学习理论,（四）社会学习理论及自我效能理论,根据社会学习理论，学习新的技能或行为需要通过：,直接获得使用某种行为或技能的成果,观察别人的行为及行为成果的过程。,学习还受个人自我效能的影响。,班杜拉的自我效能理论用以解释在特殊情况下动机产生的原因。,自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。评估结果如何，将直接影响一个人的行为动机。针对培训而言，自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断，是培训准备的一个决定因素。,一个人的自我效能可通过这样几种方法来提高：口头说服、逻辑证明、对他人进行观察和示范和对过去绩效的回顾。,2021/9/27,14,二、学习理论,。,（五）,期望理论,期望理论认为一个人的行为基于三个因素：行为预期、实现手段和效价。个人行为动机的激励水平取决于个体认为通过努力可以达到某种效果的可能性，以及达到这种效果后对满足个人需要的意义。这个激发力量的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是：,M=VE,，,M,为激发力量，,V,为目标价值（效价），,E,为期望值，是人们过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小即能够达到目标的概率。目标价值的大小直接反映人的需要动机的强弱，期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。,2021/9/27,15,二、学习理论,图,3,期望理论的学习动机,资料来源,美,雷蒙德,诺伊：,雇员培训与开发,，徐芳译，,71,页，北京，中国人民大学出版社，,2001,。,从培训的角度看，期望理论说明学习最有可能在下列情况发生，即雇员相信自己能够完成培训项目的内容（行为期望），学习与更高的工作绩效、加薪、同事的认同等成果有关（实现工具），而且雇员认为这些成果有价值。,行为预期,努力执行,行为预期,努力执行,行为预期,努力执行,努力,受训者有学习能力吗？,受训者认为自己能学会吗？,受训者相信能够获得承诺的,培训成果吗,成果回报与培训有关吗？,2021/9/27,16,(,六,),成人学习理论,成人学习理论对成人学习者有如下基本界定：,成人拥有认知需求，知道为什么而学习。,成人具有清楚的自我概念，具有自我导向学习的能力。,成人学习以生活为中心，且以问题或任务为导向。,成人的学习动机主要来自于内部而不是外部。,成人的学习能力与儿童相比有较大的差异。,成人具有丰富的学习经验和工作经验，这些经验是成人学习的重要资源。,二、学习理论,。,2021/9/27,17,美国管理学专家汤姆,戈特博士在其所著的,第一次做培训者,（,The First Time Trainer,）一书中，总结了关于成人学习的,16,条原理。该理论的具体内容如下：,成人是通过干而学的。,运用实例。,成人是通过与原有的知识相联系、比较来学习的。,在非正式的环境氛围中进行培训。,增添培训方式的多样性,消除恐惧心理。,做一个推动学习的促进者。,确定学习目标。,反复实践，熟能生巧。,引导启发式的学习。,给予信息反馈。,循序渐进，交叉训练。,培训活动应紧扣学习目标。,良好的初始印象能吸引学员的注意力。,要有激情。,重复学习，加深记忆。,二、学习理论,。,2021/9/27,18,二、学习理论,。,表,1,成人学习理论第培训的启示,设计问题,启示,自我概念,相互启发和合作指导,经验,将学习者的经验作为范例和应用材料,准备,根据学习者的兴趣和能力进行开发指导,时间角度,立即应用培训内容,学习定位,以问题为中心而不是以培训主题为中心,资料来源：,Based on M,.,Knowles,，,The Adult Learner,，,4,th,ed,.,（,Houston,，,TX,：,Gulf Publishing,，,1990,）,.,2021/9/27,19,二、学习理论,。,（七）,动机与归因理论,心理学家阿特金森（,JWAtkinson,）的动机理论告诉我们：成就动机可以使人在行为上表现出两种倾向，一是力求成功，二是避求失败。以往的经验也会影响人们的学习行为，特别是对于成败的归因的差异将导致学习者不同的情绪反应从而影响其进一步的期望与行为。归因是由行为结果来推断行为的过程。韦纳的归因理论告诉我们，对于人的归因类型可以从三个维度出发进行分析：内部,外部、稳定,不稳定和可控,不可控。下表描述了对成败的不同归因给人带来的不同的情绪反应。,2021/9/27,20,二、学习理论,。,成功,失败,原因源,内部,外部,能力、努力、品质、人格等,使人感到满意和自尊,使人感到内疚和无助,任务难度、机遇、环境等,使人产生惊奇和感激,使人产生气愤和敌意,稳定,不稳定,能力、任务要求、法律规定等,有助于提高今后工作的积极性,会降低今后工作的积极性,努力、机遇、多变条件影响等,以后工作的积极性可能提高或降低,可能会提高以后工作积极性,可控,不可控,努力、注意等,有助于积极地情感,归咎于客观任务和者内疚、羞愧,运气、健康等,引起惊奇,感到遗憾,行为结果,产生的影响,归因倾向,表,2,原因维度与情绪反应关系表,2021/9/27,21,三、体验式学习理论在培训中的应用,（一）体验式学习的基本原理,体验式学习（,experiential learning,），又称“发现式学习”、“经验式学习、“行动学习”或“互动学习”，先由学员自愿参加一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和领悟，并且将这些知识和领悟应用于日常生活及工作中。,教育家杜威提出“干中学”、新行为主义心理学家斯金纳提出的“刺激,反应”理论、美国教育心理学家桑代克提出的“尝试,纠错”理论、社会心理学家班杜拉提出的“社会学习理论”、皮亚杰等人提出的“认知结构理论”等都是体验式学习的理论依据。,2021/9/27,22,三、体验式学习理论在培训中的应用,（二）体验式学习理论,美国凯斯西储大学维德罕管理学院的组织行为学教授戴维,