第6章电子商务物流技术与信息管理

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,#,第,6,章 电子商务物流技术与信息管理,2020-02-11,2,引导案,例,例：,物流业,的,的无纸,化,化和无,人,人化,高新技,术,术的引,入,入正在,使,使日本,的,的物流,业,业发生,一,一场静,悄,悄悄的,革,革命，,电,电脑的,普,普遍使,用,用和自,动,动分拣,系,系统、,无,无人驾,驶,驶叉车,等,等构成,了,了日本,物,物流业,的,的无纸,化,化和无,人,人化现,象,象。把,物,物流配,送,送和自,动,动化、,计,计算机,化,化结合,在,在一起,，,，是物,流,流业发,展,展的新,方,方向。,三菱仓,库,库株式,会,会社横,滨,滨支店C号仓库,建,建于1994年，建,筑,筑面积4823平方米,，,，共有5层。这,是,是三菱,仓,仓库高,度,度技能,化,化计划,的,的最初,实,实施。C号仓库,设,设计上,为,为单元,自,自动仓,库,库，配,置,置电动,移,移动式,货,货架，,无,无人操,作,作垂直,搬,搬运机,，,，装备,无,无线终,端,端的无,人,人叉车,。,。仓库,各,各单元,均,均通过,计,计算机,和,和无线,通,通讯连,接,接，除,了,了商品,全,全部采,用,用条形,码,码外，,各,各进货,单,单元、,货,货架、,货,货位等,也,也均采,用,用条形,码,码。,2020-02-11,4,6.1物流信,息,息与物,流,流信息,化,化,6.1,.,.1物流信,息,息含义,、,、特征,与,与分类,6.1,.,.2物流信,息,息的广,泛,泛性和,重,重要性,6.1,.,.3物流信,息,息化的,概,概念与,内,内涵,6.1,.,.4物流信,息,息化的,内,内容,6.1,.,.5物流信,息,息化对,现,现代物,流,流企业,的,的影响,6.1,.,.6物流信,息,息管理,的,的原则,2020-02-11,5,6.1,.,.1物流信,息,息含义,、,、特征,与,与分类,物流信,息,息的含,义,义,我国实,施,施的国,家,家标准物流术,语,语中对物,流,流信息,的,的表述,是,是：“反映物,流,流各种,活,活动内,容,容的知,识,识、资,料,料、图,像,像、数,据,据、文,件,件的总,称,称。”,2.物流信,息,息的特,征,征,（1）物流,信,信息涉,及,及多方,面,面，信,息,息量大,（2）物流,信,信息时,间,间价值,性,性强,（3）物流,信,信息的,真,真实可,靠,靠性,（4）物流,信,信息技,术,术手段,配,配套利,用,用，发,挥,挥综合,效,效果,（5）信息,发,发生的,来,来源、,处,处理场,所,所、转,达,达对象,地,地域分,布,布很广,，,，来源,多,多样化,2020-02-11,6,6.1,.,.1物流信,息,息含义,、,、特征,与,与分类,3.物流信,息,息的分,类,类,（1）按物,流,流活动,功,功能不,同,同分类,运输信,息,息仓储信,息,息,装卸搬,运,运信息包装信,息,息,加工信,息,息,（2）按管,理,理层次,不,不同分,类,类,战略型,物,物流信,息,息,经营决,策,策型物,流,流信息,（,（企业,物,物流机,构,构设置,、,、人员,配,配备、,物,物流投,资,资比重,、,、物流,网,网络构,筑,筑、物,流,流设施,建,建设、,物,物流经,营,营策略,、,、物流,合,合理化,措,措施）,管理型,物,物流信,息,息（分,析,析产品,特,特点、,建,建设配,送,送中心,、,、网点,供,供货计,划,划、反,馈,馈意见）,2020-02-11,7,6.1,.,.2物流信,息,息的广,泛,泛性和,重,重要性,1.物流信,息,息的广,泛,泛性,（1）物流,系,系统本,身,身信息,的,的广泛,性,性,（2）物流,相,相关信,息,息的广,泛,泛性（,与,与商流,、,、资金,流,流的关,联,联；与,生,生产信,息,息的关,联,联；与,消,消费信,息,息的关,联,联；与,国,国内外,政,政治、,经,经济文,化,化的关,联,联）,2.物流信,息,息的重,要,要性,（1）信息,是,是物流,的,的重要,功,功能,（2）信息,提,提升物,流,流系统,的,的整体,效,效益,（3）信息,提,提升物,流,流、商,流,流、资,金,金流的,整,整体效,益,益,2020-02-11,8,6.1,.,.3物流信,息,息化的,概,概念与,内,内涵,1.物流信,息,息化的,概,概念,物流信,息,息化是,指,指物流,企,企业以业务流,程,程重组为基础,，,，广泛,使,使用现,代,代物流,信,信息技,术,术，控,制,制和集,成,成企业,物,物流活,动,动的所,有,有信息,，,，实现,企,企业内,外,外信息,资,资源共,享,享和有,效,效利用,，,，以提,高,高企业,的,的经济,效,效益和,核,核心竞,争,争力。,2.物流信,息,息化具,有,有深刻,的,的内涵,（1）以现,代,代物流,信,信息技,术,术为基,础,础,（2）以物,流,流信息,资,资源开,发,发利用,为,为核心,（3）物流,信,信息化,覆,覆盖物,流,流活动,的,的全方,面,面,（4）物流,信,信息化,的,的最终,目,目的是,增,增强企,业,业的核,心,心竞争,力,力,（5）物流,信,信息化,是,是一个,过,过程,2020-02-11,9,6.1,.,.4物流信,息,息化的,内,内容,1.现代物,流,流信息,技,技术的,广,广泛应,用,用,2.物流过,程,程信息,化,化,3.物流管,理,理信息,化,化,4.加强企,业,业网络,建,建设,5.加强信,息,息机构,和,和人才,建,建设（CIO首席信,息,息官）,2020-02-11,10,6.1,.,.5物流信,息,息化对,现,现代物,流,流企业,的,的影响,1.物流信,息,息化拓,宽,宽了物,流,流企业,的,的生存,发,发展空,间,间,2.物流信,息,息化有,利,利于物,流,流企业,的,的规模,扩,扩张,3.物流信,息,息化为,物,物流企,业,业赢得,了,了时间,竞,竞争优,势,势,4.物流信,息,息化为,物,物流企,业,业走向,世,世界提,供,供了有,利,利条件,6.1,.,.6物流信,息,息管理,的,的原则,1.系统原,则,则,2.激活原,则,则,3.整序原,则,则,4.防范原,则,则,5.搜索原,则,则,2020-02-11,11,6.2电子商,务,务物流,技,技术,6.2,.,.1电子商,务,务物流,技,技术概,述,述,6.2,.,.2电子商,务,务技术,及,及其在,物,物流中,的,的应用,2020-02-11,12,6.2,.,.1电子商,务,务物流,技,技术概,论,论,1.电子商,务,务给物,流,流技术,带,带来的,变,变革,（1）信息,化,化,（,（2）网络,化,化,（,（3）智能,化,化,（4）柔性,化,化,（,（5）虚拟,化,化,2.电子商,务,务物流,技,技术的,含,含义,电子商,务,务物流,技,技术一般是,指,指与电,子,子商务,物,物流要,素,素活动,有,有关的,所,所有专,业,业技术,的,的总称,，,，可以,包,包括各,种,种操作,方,方法、,管,管理技,能,能等，,如,如流通,加,加工技,术,术、物,品,品包装,技,技术、,物,物品标,识,识技术,、,、物品,实,实时跟,踪,踪技术,等,等；物,流,流技术,还,还包括,物,物流规,划,划、物,流,流评价,、,、物流,设,设计、,物,物流策,略,略等；,当,当计算,机,机网络,技,技术的,应,应用普,及,及后，,物,物流技,术,术中综,合,合了许,多,多现代,技,技术，,如,如BARCODE（条码,）,）、EDI（电子,数,数据交,换,换）、RF（射频,技,技术）,、,、GIS（地理,信,信息系,统,统）、GPS（全球,卫,卫星定,位,位系统,）,）等等,2020-02-11,13,6.2,.,.1电子商,务,务物流,技,技术概,论,论,3.电子商,务,务物流,技,技术的,构,构成和,种,种类,（1）按范,围,围划分,，,，狭义,和,和广义,之,之分,（2）按内,容,容划分,，,，实物,作,作业技,术,术和电,子,子商务,技,技术,（3）按领,域,域划分,，,，物流,硬,硬技术,和,和物流,软,软技术,（4）按物,流,流的实,物,物作业,过,过程划,分,分，划,分,分为包,装,装技术,、,、运输,技,技术、,储,储存保,管,管技术,、,、装卸,搬,搬运技,术,术、流,通,通加工,技,技术、,配,配送技,术,术等,2020-02-11,14,6.2,.,.1电子商,务,务物流,技,技术概,论,论,4.电子商,务,务物流,技,技术的,评,评价标,准,准,（1）先进,性,性标准,（2）经济,性,性标准,（3）适用,性,性标准,5.电子商,务,务物流,技,技术的,作,作用,（1）提高,电,电子商,务,务物流,效,效率的,重,重要条,件,件,（2）是降,低,低电子,商,商务物,流,流费用,的,的重要,因,因素,（3）可以,提,提高电,子,子商务,物,物流的,运,运作质,量,量、提,高,高客户,的,的满意,度,度,2020-02-11,15,6.2,.,.2电子商,务,务技术,及,及其在,物,物流中,的,的应用,1.条码技,术,术（BarCode）及应,用,用,2.电子数,据,据交换,技,技术（EDI）及应,用,用,3.射频技,术,术（RF）及应,用,用,4.地理信,息,息系统(GIS)及应用,5.全球卫,星,星定位,系,系统(GPS)及其应,用,用,2020-02-11,16,2020-02-11,17,6.3电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,6.3,.,.1电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,概,概述,6.3,.,.2物流信,息,息管理,系,系统的,构,构成,6.3,.,.3物流信,息,息管理,系,系统的,设,设计,6.3,.,.4电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的发展,2020-02-11,18,6.3,.,.1电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的概述,1.电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的含义,电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统是一个,由,由人、,计,计算机,网,网络等,组,组成的,能,能进行,物,物流相,关,关信息,的,的收集,、,、传送,、,、储存,、,、加工,、,、维护,和,和使用,的,的系统,。,。由于,电,电子商,务,务物流,是,是信息,网,网络和,传,传统物,流,流的有,机,机结合,，,，物流,企,企业本,身,身正以,崭,崭新的,模,模块化,方,方式进,行,行要素,重,重组，,所,所以电,子,子商务,物,物流信,息,息管理,系,系统不,仅,仅是一,个,个管理,系,系统，,更,更是一,个,个网络,化,化、智,能,能化、,社,社会化,的,的系统,。,。,2020-02-11,19,6.3,.,.1电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的概述,2.物流信,息,息管理,系,系统功,能,能,（1）集中,控,控制功,能,能,（2）运输,管,管理功,能,能（包,括,括制定,计,计划、,接,接单、,发,发运、,路,路线、,签,签收五,个,个环节,）,）,（3）仓储,管,管理功,能,能,（4）统计,报,报表功,能,能,（5）客户,查,查询功,能,能,3.物流信,息,息管理,系,系统的,控,控制,（1）安全,加,加密功,能,能,（2）权限,设,设置功,能,能,（3）代码,管,管理功,能,能,（4）用户,信,信息反,馈,馈功能,2020-02-11,20,6.3,.,.1电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的概述,4.电子商,务,务物流,信,信息管,理,理系统,的,的层次,结,结构,（1）数据,层,层（数,据,据库形,式,式）,（2）业务,层,层（合,同,同、票,据,据、报,表,