培训效果的提升

,单击此处编辑母版标题样式,2021/9/27,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,培训效果的提升,2021/9/27,1,培训内容：,培训的认知,培训体系的建设,培训管理实务,培训成果的内化,让培训有效果，让效果能落地！,2021/9/27,2,培训的,意义,培训与企业竞争力,培训的目的,培训的认知,让培训有效果，让效果能落地！,2021/9/27,3,1.1,培训的意义,定义：,企业培训是根据企业战略和发展特点、通过运用系统的方法来改变受训人员的知识、技能和态度，从而使其工作行为和企业文化、岗位要求相匹配，以期能胜任当前的工作和迎接未来工作挑战的过程。,培训的认知,2021/9/27,4,1.2,培训的意义,内涵：,培训的认知,训练,发展,教育,员工培训,2021/9/27,5,培训的认知,1.3,培训的意义,分类：,员工培训,职前训练,在职训练,入职训练,岗前训练,岗内训练,OJT,岗外训练,OFF-JT,内部训练,师徒制,工作论调,外部训练,演讲,/,上课,观摩考察,模拟训练,电子化学习,个案研究,角色扮演,基础训练,专业训练,阶层别训练,职能别训练,课题别训练,2021/9/27,6,培训的意义,培训与企业竞争力,培训的目的,培训的认知,2021/9/27,7,2.1,企业竞争的三个层次,培训的认知,人力资源竞争,理念、文化、机制 人员综合素质,管理、创新,市场策略,品牌竞争,产品竞争,价格,质量,服务,表层竞争,中层竞争,深层竞争,2021/9/27,8,企业竞争力与培训的关系,培训的认知,人才培养,核心,技术,核心,人才,核心,才能,企业竞争力,2021/9/27,9,培训的意义,培训与企业竞争力,培训的目的,培训的认知,2021/9/27,10,3.1,目的,通过不断的更新员工知识，开拓技能，改进员工的动机、态度和行为，使员工更好的胜任现职工作或担任更高级别的职务，从而促进组织效率的提高和组织目标的实现。,培训的认知,2021/9/27,11,培训的认知,企业培训的目的,维持企业,成长发展,培育人才,提高效率,健全人格,提高生活品质,增加,知识,提高,技能,态度,改变,员工,企业,2021/9/27,12,培训内容：,培训的认知,培训体系的建设,培训管理实务,培训成果的内化,让培训有效果，让效果能落地！,2021/9/27,13,什么是培训体系,课程体系设计,内部讲师的建设,培训体系的建设,2021/9/27,14,什么是培训体系,课程体系设计,内部讲师的建设,培训体系的建设,2021/9/27,15,培训体系的建设,培训,体系,资源层面,制度层面,培训管理系统,运作层面,培训课程体系,内部讲师,队伍,员工培训,档案,培训,资料库,培训计划,与预算,培训需求,培训考核与评估,培训组织与实施,1.1,培训体系的组成,2021/9/27,16,1.2,培训体系的管理系统（分工）,培训体系的建设,公司,管理层,提出经营目标、策略，组织要求；,提出对人才的期待与要求；,给予行动支持和预算支持。,人力,资源部,确立培训工作整体战略及目标；,加强人力资源其他模块与培训的有效性；,制定培训流程与制度；,整合企业培训需求，保证培训流程的有效执行；,经常保持与其他部门的密切沟通，寻求支持，并给予建言；,在开发课程，教材和讲师方面专业化管理；,激发参与和提升培训效果。,部门,负责人,主动提出培训需求与建议；,追踪下属参与培训后的表现，并提供应用的机会；,经常实施,OJT,在岗培训。,内部,讲师,根据员工培训和发展需要，开发、实施和更新各类课程（管理和技术）；,根据人力资源部门的安排，进行培训授课工作；,协助培训考核及评估工作；,协助人力资源部门完善内部培训体系的建设。,2021/9/27,17,什么是培训体系,课程体系设计,内部讲师的建设,培训体系的建设,2021/9/27,18,2.1,新员工培训课程,培训体系的建设,目标,1,、使员工了解企业的基本情况，了解从事该职位的基本方法和内容，明确职责、程序和标准。,2,、使熟悉并掌握完成本职工作所需要的主要技能和相关信息。,3,、使了解企业及部门期望的态度、规范、价值观和行为模式。,内容,1,、企业的经营历史、宗旨、价值观、规模、发展前景。,2,、企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标客户、竞争环境等。,3,、企业的规章制度和岗位职责。,4,、内部架构、权力系统、各部门服务协调网络及流程、有关部门的问题处理反馈机制。,5,、业务培训、企业安全措施等。,2021/9/27,19,2.2,在职员工培训课程,培训体系的建设,工作分析,绩效评估,员工个人,发展计划,核心能力,绩效结果,弹性能力,GAP,训练,轮岗,激励,发展,H,R,I,S,公司目标,2021/9/27,20,什么是培训体系,课程体系设计,内部讲师的建设,培训体系的建设,2021/9/27,21,3.1,内部讲师选拔流程,培训体系的建设,讲师评鉴,讲师遴选,讲师评审,教学评价,2021/9/27,22,3.2,讲师教学评估的方向,（,1,）设置有一定难度，而又能达到的学习目标；,（,2,）向学员指出培训内容的重要性；,（,3,）鼓励学员应用他们的才能完成任务；,（,4,）通过测验，发现学员的优缺点；,（,5,）能够充分调动学员的积极性；,（,6,）将培训的内容与学员的工作有效地结合起来；,（,7,）鼓励课堂讨论，有效组织课程。,（,8,）能与学员融洽相处；,培训体系的建设,2021/9/27,23,培训内容：,培训的认知,培训体系的建设,培训管理实务,培训成果的内化,让培训有效果，让效果能落地！,2021/9/27,24,培训需求分析与评估,培训课程设计,培训计划的制定与执行,培训效果评估,培训管理实务,2021/9/27,25,1.1,培训需求的目的,培训管理实务,培训需求调研分析,WHY,WHOM,WHAT,WHEN,为什么培训,给谁培训,做什么培训,什么时候培训,2021/9/27,26,1.2,培训需求分析,培训管理实务,组织分析,工作分析,个人分析,需求分析,配合组织目标分析需求,由部门与个人目标分析需求,培训需求的原因,法律、法规,基本技能,欠缺,工作,业绩,差（高绩效标准）,新技术、新产品的需要,客户要求,新的工作,需求评估的结果,是否需要培训,那些方面培训,谁接受培训,受训者要学什么,培训类型、次数,2021/9/27,27,培训管理实务,分析,组织分析,任务分析,人员分析,具体方法举例,组织长期目标、短期目标、经营计划来判定组织和技术需要,将实际结果与目标进行比较,制定人力资源计划,评价组织环境,目的,觉得组织中哪里需要培训,觉得培训内容该是什么,觉得谁应该接受培训和他们需要什么培训,分析个人业绩评价标准、要完成任务所需的知识、技术、行为和态度,通过业绩评估，分析造成差距的原因,收集和分析关键事件,进行培训需求调查,2021/9/27,28,1.3,培训需求的流程,培训管理实务,收集培训需求信息,分析培训需求信息,确认培训需求,培训规划,2021/9/27,29,培训需求分析与评估,培训课程设计,培训计划的制定与执行,培训效果评估,培训管理实务,2021/9/27,30,2.1,课程设计的流程,培训管理实务,确定培训教学目标,将培训目标转化为课程,将课程单元化,培训方法,培训地点和时间,培训设施和工具,培训后评估,2021/9/27,31,2.2,课程目标的意义,培训管理实务,对学员的意义：,确定学习动机,对讲师的意义：,确定学习材料和学习内容,设计和选择学习方法,教学重点,对培训活动的意义：,评估培训项目,2021/9/27,32,课程计划书,课程名称,教学目标,设计成效,培训对象,人数,授课时间,地点,教学大纲,教学内容,时间分配,教学方法,辅助器材,学习成效评估,培训管理实务,2.3,课程计划,2021/9/27,33,培训需求分析与评估,培训课程设计,培训计划的制定与执行,培训效果评估,培训管理实务,2021/9/27,34,WHAT,培训课程,课程名称、目标、课程内容介绍、单个课时时间,WHO,培训老师,公司内部讲师、外部讲师,WHOM,培训对象,新员工、操作工、基层管理、中层管理,WHEN,时间,培训的频率、时间,WHERE,地点,地点、课堂摆设、培训设施,HOW,MUCH,费用预算,年度预算、单次预算、个人培训预算,HOW TO DO,怎样实施,培训形式、培训前调研、讲义资料准备、事务安排、培训评估,培训管理实务,3.1,培训计划内容,培训计划,5W2H,2021/9/27,35,3.2,培训计划制定流程,培训管理实务,确定目标,开发课程计划,选择培训方法和技术,决定培训老师,制定培训,计划表,2021/9/27,36,培训管理实务,3.3,培训方法,选择与对比,内容方法,效果,知识,态度,分析能力,人际关系,学员接受,知识保留,案例,2,4,1,4,2,2,研讨,3,3,4,3,1,5,模拟,6,5,2,5,3,6,试听法,4,6,7,6,5,7,自学,1,7,6,7,7,1,角色扮演,7,2,3,2,4,4,游戏,/,模拟,8,1,5,1,6,3,讲授,5,8,8,8,8,8,2021/9/27,37,培训方式与效果评估,培训管理实务,读：,10%,%,听：,20%,%,看：,30%,%,看,+,听：,40%,%,听,+,看,+,听：,70%,%,听,+,看,+,听,+,做：,90%,%,2021/9/27,38,培训进行方式选择,培训管理实务,工作轮换,情景模拟,团队建设游戏,案例分析,各种培训方式员工参与程度,拓展运动,小型外部公开课,情景模拟,团队建设游戏,入职培训,内部培训师教授,部门业务介绍,学历教育,专业取证,短期进修,外部研讨会,高,员工参与度,低,内部,外部,内外结合度,管理技能类,业务知识类,通用技能类,理论讲解与情景模拟组合,情景模拟,案例分析,培训方法,适宜采用的培训方式,课堂教学，案例分析,课堂讲授,学历教育,/,外部进修,在职学习或几种讲解和演练,入职培训,团队建设游戏,2021/9/27,39,培训管理实务,3.4,培训工作,培训前,培训中,培训后,与讲师的培训前沟通,培训项目的通告,通知需要参加活动的单位（人员）及注意事项,准备并印刷所需要的材料,外地参加培训活动人员住宿、就餐地点预定,培训活动场地的联系及布置,注意讲师及学员的表现,协助控制时间,对讲师与学员的沟通协调,掌握学习情境（温度,/,吵杂,）,突发事件的处理,培训成果评估（分发评估资料）,对讲师的回馈,培训活动收尾,对学员的训后追踪和服务,训练资料的整理建档,对公司提出改善建议,2021/9/27,40,培训需求分析与评估,培训课程设计,培训计划的制定与执行,培训效果评估,培训管理实务,2021/9/27,41,4.1,企业内部培训评估与改善,培训管理实务,规划面,学员背景及需求,训练目的,师资条件,教材效益,执行面,学员背景训练课程内容规划,训练实施方式,教材资料准则,教案设计,教授品质管理,追踪指标设定,追踪面,学员背景训练课程内知识的获得,技能的获得,行为的改变,绩效的改变,整体满意度,为需求定位,确保培训质量,为追踪培训结果及反映改革重点,2021/9/27,42,培训管理实务,4.2,培训效果评估的四个层次,反应,学习,行为,结果,是否有兴趣,是否学到,是否有用,是否有影响,对培训活动的反应（如满意度）,在培训中的收获（知识,/,技能）,员工的表现有明显的改变么（行为,/,态度）,绩效是否有提高,(,废品率降低,/,错误次数降低）,2021/9/27,43,培训管理实务,4.3,各阶段培训的重点,需求分析,培训规划,执行实施,追踪,拟定的培训活动是否完整,是否经由培训可达到绩效标准,分析资料是否正确、完整,讲师是否甄选,教材是否有助于课程目标的达成,经费分配是否合理,学员是否经过甄选,课程时数与时间是否恰当,课程目标与绩效标准是否相关联,课中是