电子商务第5章_B2B电子商务与供应链管理

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,4-,#,第,5,章,B2B,电子商务与供应链管理,1,学习目,标,标,熟悉电,子,子市场,的,的特点,；,；,理解B2B电子商,务,务的价,值,值；,明确供,应,应链管,理,理的含,义,义；,认识传,统,统供应,链,链的局,限,限性；,理解电,子,子商务,对,对供应,链,链管理,的,的影响,；,；,熟悉电,子,子供应,链,链管理,模,模式；,了解电,子,子供应,链,链的管,理,理方法,。,。,2,B2B电子商,务,务与供,应,应链管,理,理,5.1B2B电子商,务,务及其,价,价值,5.2供应链,与,与供应,链,链管理,5.3电子供,应,应链管,理,理,5.4电子供,应,应链管,理,理方法,3,案例：,戴,戴尔（,）供,应,应链管,理,理的经,验,验,戴尔公,司,司（,）,）的供,应,应链管,理,理一直,被,被视为,全,全球的,典,典范之,一,一。,公司,通,通过供,应,应链管,理,理平台,整,整合外,部,部资源,。,。,公,司,司的高,层,层负责,将,将,公,司,司的成,功,功归功,于,于独特,的,的直接运,营,营模式及其背,后,后支撑,的,的基于现,代,代化的,高,高效供,应,应链，认为,这,这个供,应,应链管,理,理平台,使,使,公,司,司在供,应,应商、,客,客户之,间,间构筑,一,一个“,虚,虚拟整,合,合的平,台,台”，,保,保证整,个,个供应,链,链的无,缝,缝集成,。,。,4,超过,的,的客户,订,订单是,通,通过互,联,联网发,出,出的，,在,在客户,发,发出订,单,单,秒,秒内，供应链,管,管理平,台,台控制中,心,心就会,收,收到信,息,息。工,作,作人员,借,借助供,应,应链管,理,理平台,，,，把收,到,到的订,单,单信息,迅,迅速传,递,递给各,个,个配件,供,供应商,，,，通知,他,他们,公,公司所,需,需配件,的,的数量,、,、规格,、,、型号,、,、装配,和,和运输,，,，供应,商,商则根,据,据相关,信,信息迅,速,速组织,运,运货到,装,装配厂,，,，从而,保,保证在,最,最短的,时,时间、,最,最少的,开,开支制,造,造出更,好,好的产,品,品。通,过,过供应,链,链管理,平,平台，,公司,已,已经把,客,客户、,配,配件生,产,产商、,供,供应商,、,、装配,线,线等连,结,结成一,个,个整体,。,。,5,公司,将,将渠道流,程,程优化作为供,应,应链管,理,理的实,现,现策略,。,。,公,司,司的供,应,应链管,理,理为什,么,么成功,，,，根本,原,原因在,于,于其供,应,应链管,理,理始终,以,以渠道,流,流程优,化,化为核,心,心实现,策,策略。,具,具体表,现,现在以,下,下三个,方,方面：第一，直销原,则,则。直销,在,在,公,司,司具体,体,体现为,基,基于最,终,终客户,需,需求的,模,模式，,就,就是由,公司,建,建立一,套,套与客,户,户联系,的,的渠道,，,，由客,户,户直接,向,向,公,司,司发订,单,单。订,单,单中可,以,以详细,列,列出所,需,需的配,置,置，然,后,后公司,“,“按单,生,生产”,。,。这是,公司,供,供应链,管,管理的,第,第一个,特,特点，,实,实质上,就,就是基于客,户,户需求,的,的渠道,扁,扁平化，而这,种,种先进,的,的管理,思,思想和,方,方法就,是,是基于供,应,应链管,理,理平台,的,的渠道,流,流程优,化,化。“虚,拟,拟整合,”,”了供,应,应商和,顾,顾客，,使,使得企,业,业的效,率,率大大,高,高于竞,争,争对手,，,，这才,是,是,公,司,司真正,的,的制胜,之,之道。,6,第二，以信息,代,代替存,货,货。,公,司,司为什,么,么敢提,出,出“零,库,库存”,这,这个大,胆,胆的理,念,念？主,要,要原因,就,就是因,为,为公司,基,基于其,强,强大的,渠,渠道流,程,程优化,能,能力，,通,通过处,理,理信息,资,资源创,造,造价值,。,。,公,司,司通过,供,供应链,流,流程的,简,简化和,优,优化，,信,信息反,馈,馈速度,的,的提高,，,，加强,库,库存管,理,理能力,及,及与零,件,件供应,商,商的协,作,作关系,加,加强，,达,达到了,“,“以信,息,息代替,存,存货”,的,的目标。目前,公,公司与,全,全球,多,个,个国家,万多,家,家供应,商,商和配,件,件生产,厂,厂保持,着,着联系,，,，并掌,握,握它们,的,的库存,和,和生产,信,信息，,保,保证按,时,时、按,质,质送货,到,到位。,因,因此，,公司,能,能够在,竞,竞争对,手,手的库,存,存周期,大,大都还,徘,徘徊在,天,时,时，就,将,将自己,的,的库存,周,周期降,至,至天，,极,极大地,降,降低了,库,库存和,物,物料成,本,本。,7,第三，价值整,体,体创造。价值,整,整体创,造,造在,公,公司被,具,具体化,为,为“与,客,客户结,盟,盟”的,战,战略，,公司,打,打破了,传,传统意,义,义上“,厂,厂家”,与,与“供,应,应商”,之,之间的,供,供需配,给,给，始,终,终保持,与,与客户,的,的实时互,动,动，及时,得,得到第,一,一手的,客,客户反,馈,馈和需,求,求，然,后,后根据,客,客户需,求,求接受,定,定单，,再,再进行,以,以客户,需,需求为,导,导向的,产,产品制,造,造。这,样,样就能,保,保证按照客,户,户需求,提,提供产,品,品。这是,一,一个良,性,性循环,的,的过程,。,。正是通,过,过基于供,应,应链管,理,理平台,的,的渠道,流,流程优,化,化，,公,司,司能够,实,实现在,合,合适的,时,时间把,合,合适的,产,产品以,最,最优的,价,价格送,到,到合适,的,的地点,，,，从而,使,使公司,的,的生产,成,成本大,大,大下降,而,而效益,大,大幅度,提,提高。,8,5.1,.,.1B2B电子商,务,务,企业与,企,企业间,的,的商务,活,活动通,称,称B2B商务活,动,动，即,企,企业与,企,企业之,间,间通过,互,互联网,进,进行产,品,品、服,务,务及信,息,息的交,换,换。,B2B电子商,务,务模式,包,包括两,种,种基本,模,模式：,企业之,间,间直接,进,进行的,电,电子商,务,务,通过第,三,三方电,子,子商务,网,网站平,台,台进行,的,的商务,活,活动,9,5.1,.,.2电子市,场,场种类,与,与特征,含义：,以,以互联,网,网为载,体,体、将,多,多个卖,方,方和多,个,个买方,聚,聚集在,一,一起，,并,并能为,其,其提供,基,基本市,场,场功能,的,的一种,电,电子商,务,务模式,。,。,分类：,价格机,制,制：目,录,录、拍,卖,卖,电子市,场,场服务,的,的对象,：,：开放,式,式、封,闭,闭式,电子市,场,场向用,户,户开放,的,的程度,：,：专有,、,、公共,、,、协会,等,等；,中立为,标,标准将,电,电子市,场,场：偏,电,电子市,场,场、第,三,三方电,子,子市场,。,。,10,5.1,.,.2电子市,场,场种类,与,与特征,特点：,1、交易,模,模式多,样,样化、,交,交易撮,合,合自动,化,化,2、产品,提,提供个,性,性化、,组,组合化,3、发现,买,买方与,卖,卖方的,过,过程高,效,效化,4、价格,发,发现动,态,态化、,多,多样化,5、交易,支,支持复,杂,杂化,11,5.1,.,.3B2B电子商,务,务的价,值,值,B2B的电子,商,商务是,面,面向整,个,个供应,链,链管理,，,，并带,来,来了供,应,应链的,变,变革，,能,能够增,加,加商业,机,机会和,开,开拓新,的,的市场,，,，改善,过,过程质,量,量，缩,短,短订货,周,周期，,降,降低交,易,易成本,，,，改善,信,信息管,理,理和决,策,策水平,，,，改善,工,工作方,式,式，使,企,企业从质量、成本和响应速,度,度三个方,面,面得到,改,改进，,最,最终提,高,高企业,的,的竞争,力,力。,12,带来了,企,企业价,值,值链的,变,变革,波特的,价,价值链,理,理论：任何一,个,个组织,均,均可看,做,做是由,一,一系统,相,相关的,基,基本行,为,为组成,，,，这些,行,行为对,应,应于从,供,供应商,到,到消费,者,者的物,流,流、信,息,息流和,资,资金流,的,的流动,。,。,波特的,企,企业价,值,值链是,面,面向职,能,能部门,的,的，资,源,源在企,业,业流动,的,的过程,就,就是企,业,业的各,个,个部门,不,不断对,其,其增加,价,价值的,过,过程。,但是，.,只有整,个,个过程,，,，即当,所,所有活,动,动有序,地,地集合,在,在一起,时,时，才,能,能给顾,客,客创造,价,价值。,哈默的,企,企业流,程,程再造BPR指出：,企,企业的,使,使命是,为,为顾客,创,创造价,值,值；能,够,够为顾,客,客带来,价,价值的,是,是企业,流,流程；,企,企业的,成,成功来,自,自于优,异,异的流,程,程业绩,；,；优异,的,的流程,业,业绩需,要,要有优,异,异的流,程,程管理,。,。,13,企业过,程,程再工,程,程(BusinessProcess Reengineering,BPR),BPR以企业,过,过程为,对,对象，,从,从顾客,的,的需求,出,出发，,对,对企业,过,过程进,行,行根本性,的,的再思,考,考和彻底的,再,再设计；以信,息,息技术,（,（informationtechnology IT）和人,员,员组织,为,为使能,器,器（enabler）以求,达,达到企,业,业关键,性,性能指,标,标和业,绩,绩的巨,大,大提高,或,或改善,，,，从而,保,保证企,业,业战略,目,目标的,实,实现。,以客户,为,为导向,以流程,为,为导向,重思考,及,及重设,计,计,信息技,术,术的应,用,用,大幅度,的,的绩效,改,改革,14,B2B的电子,商,商务采,用,用了以,顾,顾客为,中,中心、,面,面向流,程,程的管,理,理方法,，,，提高,了,了对顾,客,客、市,场,场的响,应,应速度,，,，注重,整,整个流,程,程最优,的,的系统,思,思想，,消,消除了,企,企业内,部,部环节,的,的重复,、,、无效,的,的劳动,，,，让资,源,源在每,一,一个过,程,程的流,动,动时都,实,实现增,值,值，以,达,达到成,本,本最低,、,、效率,最,最高。,15,2.带来了,企,企业供,应,应链价,值,值的变,革,革,B2B电子商,务,务弥补,了,了传统,供,供应链,的,的不足,，,，它不,仅,仅局限,于,于企业,内,内部，,而,而是延,伸,伸到供,应,应商和,客,客户，,甚,甚至到,供,供应商,的,的供应,商,商和客,户,户的客,户,户，建,立,立的是,一,一种跨,企,企业的,协,协作，,覆,覆盖了,从,从产品,设,设计、,需,需求预,测,测、外,协,协和外,购,购、制,造,造、分,销,销、储,运,运和客,户,户服务,等,等全过,程,程。,3.促进企,业,业三个,层,层次的,流,流程与,价,价值的,再,再造,(1),职能机,构,构内部,的,的BPR,(2)职能机,构,构部门,之,之间的BPR,(3)企业与,企,企业之,间,间的BPR,16,4.实现了,产,产业与,全,全球供,应,应链网,络,络价值,变,变革,B2B电子商,务,务利用ERP、电子,商,商务套,件,件和CRM等Web技术，,将,将上下,游,游企业,组,组成整,个,个产业,系,系统的,供,供应链,，,，并且,与,与其他,企,企业、,产,产业的,供,供应链,相,相连接,，,，组成,了,了一个,动,动态的,、,、虚拟,的,的、全,球,球网络,化,化的