微信的商业模式分析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2014/5/7 Wednesday,#,移动电子商务应用案例,微信的商业模式分析,移动电子商务的定义,移动电子商务就是利用手机、传呼机及掌上电脑等无线终端进行的,B2B,、,B2C,或,C2C,的电子商务。它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合，使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动，实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。,移动电子商务发展分析,随着使用智能移动终端的用户越来越多，巨大的市场和利益驱使着运营商们加快发展移动电子商务。,我国移动电子商务在,2008,年开始得到快速发展，手机通信资费下调，手机网络进入,3G,网络时代。各大传统电商纷纷踏入移动电商领域，使得移动电子商务步入快速发展期。移动终端使用率越来越多，,PC,端使用率越来越少，移动商务的发展增速远远超过了传统的电子商务。到目前,4G,网络又开始有条不紊的推进，这更为移动电子商务推波助澜。,随着智能手机的普及，移动终端使用频率越来越高，移动电子商务交易规模也会迅速增长。据统计，截至,2012,年,12,月，中国智能手机用户达到,3.8,亿人，交易规模达到,965,亿元，同比增,135%,，到,2013,年年底中国移动电子商务交易规模将达到,1300,亿元。依然保持快速增长的趋势。,移动,APP,已成电商盈利增长点,近年来，移动购物市场已具有一定的规模而且还将继续扩大，伴随消费者移动设备使用目的的转变，不再只局限于看视频、刷微博、看电子书、听音乐等形式，移动购物开始挑战传统购物和,PC,购物模式，成为各大电商力捧的新盈利点。移动购物商城蕴含巨大的增长潜力，大多电商都已开发自己的,A P P,，不断加大对自有人力、物力、技术、服务等资源投入，期望在庞大的,A P P,大军中脱颖而出。看一个手机客户端是否盈利，关注两方面即可。一是留存率，即有多少用户愿意将,APP,留在移动设备中,;,二是转化率，即,APP,能带来多少订单量。未来手机购物将在移动互联网发展中位居第一，移动电商将成为下一个市场爆发点。,商用,APP,是移动电子商务发展的一个必然趋势，不管是电子商务公司还是传统零售商都在朝这个方向发展。把主要的四种上网需求用金字塔的形式呈现出来，我们发现它和马斯洛的人类需求金字塔极为相似。马斯洛的人类需求金字塔理论称：只有在较低层次的需求得到满足之后，较高层次的需求才会有足够的活力来驱动行为，这就是,2006,年聊天达到顶峰并急速下滑的同时购物才开始猛增的原因。现在网络购物逐渐成为新网民上网的主要驱动力，并在未来有迅猛的上升势头，中国的主要上网人群将日趋成熟，互联网也从娱乐和聊天工具向电子商务等实用工具转变。,腾讯帝国在移动互联网时代,据媒体报道，腾讯,QQ,从,2010,年用户数过,10,亿后，就没有再公布过。截止到,2013,年,11,月,21,日，,QQ,号已经到了,2044430031(,从,10000,号开始,),，,QQ,累计用户数已经超过了,20,亿。腾讯的累计用户数已经超越了,3,大运营商之和。,互联网巨头腾讯活在我们生活的每一处，只要你是一名中国网民，就一定少不了跟它打交道。据不完全统计，,1,个腾讯,=1,个中国银行,=2.4,个招行,=3.9,个茅台,=5.5,个万科。腾讯有自己的货币，有覆盖全国的媒体平台。放眼全球：,1,个腾讯,=1,个,Facebook=1.4,个,eBay,。有人说腾讯富可敌国，然而，马化腾一直强调腾讯要做成互联网上的水和电。,除此之外，腾讯有自己的货币，有覆盖全国的媒体平台。放眼全球：,1,个腾讯,=1,个,Facebook=1.4,个,eBay,。对于腾讯富可敌国这一说话，马化腾只是一直强调腾讯要做成互联网上的水和电。据最新数据显示，腾讯数千亿的美元市值已经超过了百度、网易、新浪、搜狐、,360,、优酷、当当、盛大、巨人、人人、携程等数十家纳斯达克上市的中国互联网公司的总和，腾讯帝国果真富可敌国。,庞大的用户量是腾讯进入移动互联网时代最好的筹码。,腾讯旗下微信的分析,APP,客户端是企业在移动电子商务上的自有渠道，在传递品牌、推送信息、吸引消费、粘合用户上有无可替代的优势，通过,APP,获取消费者的成本最低，在用户质量、覆盖区域、品牌认可等方面综合表现非常突出。,一款优秀的电商,APP,应该具有完善的技术核心功能，愉悦的用户体验，方便快捷的支付功能，超强互动性，人性化的后台管理、及时的更新和优化等等都是不可或缺的，对于不具备技术开发和运营力量的中小型商家来说，最重要的是投入成本的可控性，动辄十几万甚至上百万的开发成本，令很多企业望而却步。成熟的移动互联网一体化解决方案服务商，将以非常低的成本和技术门槛，实现自助式的在线,APP,的制作和运营，商家可根据自身的产品销售模式进行个性化模块定制，将风险控制和成本控制降到最低。,腾讯作为微信的开发商，在市场对微信的前景一片看好、应用愈加广泛的前提下，腾讯会怎么利用微信赚钱呢？即腾讯的微信盈利模式有哪些？,什么是,微信,？,微信（,WeChat,）是腾讯公司于,2011,年初推出的一款快速发送文字和照片、支持多人语音对讲的手机聊天软件。用户可以通过手机或平板快速发送语音、视频、图片和文字。微信提供公众平台、朋友圈、消息推送等功能，用户可以通过“摇一摇”、“搜索号码”、“附近的人”、扫二维码方式添加好友和关注公众平台，同时微信将内容分享给好友以及将用户看到的精彩内容分享到微信朋友圈。,微信，是一个生活方式。,微信六大盈利模式,1,、微信,vip,：,也可以说是针对普通微信用户的增值服务，好比,qq,会员。每月收取功能使用费，微信手机用户拥有,vip,特权，比如,qq,惯用的各类特色显示。可以享受诸如以下增值会员服务：信息推送不限制，目前微信公众账号基本都只能发送一条每天，有这个服务后，每天可以增加到,5,条；个人微信可以上传个性化处理照片和视频，比如新增微信硬盘，微信相册，付费表情；朋友圈功能设置（像字体设置展现形式）、享受投票等功能；比如微信好友分组，专属服务器，使语聊视频更顺畅等等等等特权会员服务。,2,、,lbs,推荐：,微信会员卡作为微信商业化第一个重要产品，微信微生活服务接地本土商家，可以深度结合到商家的,crm,系统中。加上微信移动支付的完成。微信会员卡基于地理信息、时间、用户日常消费习惯，以及基于用户的地理位置推荐周围商家微信会员信息，查找附件的商家。推送相关生活服务信息以及与商家分成收取广告费。,3,、,app,应用：,微信上每个公众账号都可以当做一个独立,app,，让我们免去了下载安装繁琐的,app,应用了。前不久南方航空率先利用微信进行自助登机值班机服务，用微信，可以南航选座位，办理乘机手续！微信现在根据需求可以开发接入各种应用。关注某些公众账号，可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。这些服务之前像天气预报、手机报等业务运营商是每月收取包月服务费的，现在它们是不是非常难过呢！应用同时又能很好实现和用户的互动以及,crm,管理咨询。随着,app,以及,html5,的开发火热，势必会出现功能性的收费应用，特别是游戏应用。随着用户对微信的认可以及将微信融入到日常生活中必不可少的一部分，优秀的收费应用的出现是双方需求的必然。,4,、客户关系管理：,让我们来看组数据：“北美地区外包呼叫中心市场,2012,年预计,200,亿美金，中国外包呼叫中心市场,2011,年数字为,701,亿人民币，,12,年估计为,800-1000,亿人民币，如果微信能够替代,10%,的传统电话通讯，那么微信,crm,呼叫中心就可以有,70,亿的规模市场。我们要考虑怎么对用户的语音以及文字沟通等内容进行数据的分析和挖掘，形成用户行为以及用户习惯数据，更好服务于微信企业。这块只有腾讯拥有庞大用户的聊天数据资源，这一块客户数据服务以及客户服务功能收费也是腾讯可以考虑的。,5,、搜索引擎，流量引导：,笔者认为今后微信可以通过微信搜索实现排名收费，这好比是百度的竞价一样。根据关键词设置，引导商家流量和粉丝关注。还可以根据好友之间的聊天进行智能广告推荐，这一点有无限遐想的空间。笔者举个例子来说，比如我和小陆在聊天，我说：小陆，今天晚上吃什么？，小陆：没有想好，周围你有什么好吃的推荐啊？这时候微信就会显示提醒，并且对话旁边出现提示：点击周边餐饮推荐，小陆就去点击了，这样微信就为周边餐饮引导流量。这样非常精准的推荐，用户也能接受。这就是智能流量引导，腾讯和搜索引擎合作，任何热门关键字都可以提醒显示，流量直接向搜索引擎。,6,、硬广展示：,这也就是硬广的形式了，微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示，当然腾讯拥有比较完善用户资料，可以实现更精准的广告投递，可以按地区、按性别按位置进行展示。微信有以下展现形式：微信开启页、首页最上端,banner,栏、朋友圈最上端图文广告、好友（企业）推荐等形式。腾讯便可直接按,cpm,等方式变卖广告资源，实现盈利。,由,微信,回看移动电子商务,移动电子商务使用人群更加大众化、服务更加个性化，不受时空限制，可随时随地进行移动支付、是一种灵活、高效的电子商务。为此它的模式也应该有别于传统的电商模式。,(1),基于,LBS,的,O2O,模式,O2O,模式算是移动电子商务模式的典型代表。,(2)APP,商用模式当前，用手机和,iPad,上网的人越来越多，人们的上网习惯已从使用,PC,机逐步转向使用,APP,客户端上网,(3),微信营销模式在移动商务领域，垂直电商网站继植入手机商用,APP,应用之后，又将发力点转向微信平台。,(4),手机支付移动支付现在作为一种新兴支付方式正逐渐走入人们生活。,总结,移动电子商务的快速发展正在改写着商务世界，未来，将有更多的电商公司以及传统零售商向这个新平台进发。移动电子商务的扩展必须要突出移动优势、扬长避短，并与电子商务特征充分结合，发挥手机的精准优势，从广告到植入式产品销售渠道,;,发挥手机的实时操作优势，从位置相关信息到行为触发的许可营销,;,发挥手机的聚群优势，基于影响力和好友关系的团购和,C2C,，以此突出业务特色，形成巨大的移动商务市场规模。,