某咨询工具TEAMFOCUS模型

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,Click to edit master title style which should run no more than two lines and should not be all initial caps,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit master title style which should run no more than two lines and should not be all initial caps,Click to edit master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,TEAM-FOCUS,模型,Paul N.Friga,麦肯锡工具,谢洪毅,整理,PPT,2010,年,8,月,团队协作解决问题的标准操作流程,(SOP),采用该,方,方法可,以,以获得,高,高影响,力,力的解,决,决方案,理念并,不,不难学,，,，也不,复,复杂和,新,新奇。,运,运用到,项,项目中,，,，其分,析,析模板,和,和工具,可,可大大,节,节约团,队,队工作,时,时间。,理念必,须,须全面,贯,贯彻成功源,于,于对价,值,值和规,则,则不断,的,的清晰,阐,阐述。,将这些,规,规则付,诸,诸时间,的,的核心,要,要件：,不惜重,金,金招聘,人,人才,将员工,领,领入行,对员工,进,进行传,教,教式的,培,培训和,辅,辅导,奖励对,企,企业成,功,功做出,贡,贡献的,员,员工,知道讲,故,故事的,艺,艺术并,善,善于讲,故,故事。,抓住听,众,众注意,力,力，建,立,立良好,的,的人际,关,关系，,说,说服听,众,众,2,TEAM-FOCUS模型,涵,涵盖人,际,际和分,析,析两大,要,要素(1/2,),),Interpersonal,人际要,素,素,Talk,交流,Evaluate,评价,Assist,协助,Motivate,激励,Analytical,分析要,素,素,Frame,界定,Organize,分工,Collection,收集,Understand,解读,Synthesize,提炼,Talk在团队,内,内外构,建,建通畅,的,的沟通,渠,渠道,Evaluate,评估当,前,前的绩,效,效水平,并,并调整,工,工作方,法,法,基于团,队,队成员,的,的发展,规,规划，,通,通过评,价,价明确,个,个人发,展,展重点,，,，以此,使,使成员,得,得到持,续,续的成,长,长和发,展,展,弄清团,队,队成员,的,的具体,优,优势,就团队,预,预期、,团,团队规,范,范、具,体,体工作,流,流程以,及,及进度,监,监督工,具,具进行,公,公开讨,论,论,Assist,协助他,人,人完成,团,团队的,目,目标,充分发,挥,挥成员,的,的优势,成员相,互,互间必,须,须对所,分,分配的,任,任务负,责,责,建立保,证,证协作,过,过程合,理,理、坦,诚,诚、真,诚,诚、及,时,时的反,馈,馈机制,Motivate,对个人,的,的贡献,做,做出积,极,极评价,具体而,且,且具有,针,针对性,，,，关注,对,对个人,的,的激励,让团队,聚,聚在一,起,起进行,庆,庆祝,TEAM涉及人,际,际交往,中,中影响,项,项目管,理,理和团,队,队问题,解,解决的,四,四个核,心,心要素,。,。,3,TEAM-FOCUS模型,涵,涵盖人,际,际和分,析,析两大,要,要素(2/2,),),Interpersonal,人际要,素,素,Talk,交流,Evaluate,评价,Assist,协助,Motivate,激励,Analytical,分析要,素,素,Frame,界定,Organize,分工,Collection,收集,Understand,解读,Synthesize,提炼,Frame,界定有,助,助于问,题,题解决,，,，确保,工,工作转,化,化成有,影,影响的,结,结果，,形,形成有,效,效的解,决,决方案,。,。在大,规,规模收,集,集数据,前,前，对,问,问题界,定,定包括3步：,确认研,究,究的核,心,心议题,就即将,开,开展的,调,调研画,出,出议题,树,树,形成需,要,要在项,目,目中加,以,以检验,的,的假设,FOCUS涉及影,响,响项目,管,管理成,功,功的核,心,心分析,要,要素。,Organize,基于要,研,研究的,关,关键问,题,题的潜,在,在解决,方,方案进,行,行分工,，,，即根,据,据解决,问,问题的,假,假设进,行,行分工,，,，先运,筹,筹帷幄,，,，后付,诸,诸实施,。,。,Collect数据分,析,析有的,放,放矢，,避,避免过,度,度采集,无,无用数,据,据。,Understand采集数,据,据时，,必,必须以,是,是否证,明,明/推翻假,设,设为标,准,准，弄,清,清这些,数,数据对,项,项目组,有,有哪些,帮,帮助，,以,以及最,终,终对客,户,户意味,着,着什么,。,。,Synthesize将信息,提,提炼成,一,一个引,人,人入胜,的,的故事,，,，参考金字塔,法,法则。,4,管理之,道,道：TEAM,-,-FOCUS,模,模型的,执,执行规,则,则,TEAM,FOCUS,交流（,talk,）,界定（,Frame,）,沟通不息,明确关键问题,用心倾听,创建议题树,人事分离,形成基本假设,评价（,evaluate,）,组织（,organize,）,讨论团队协作状态,构建总体流程图,确定期望与监控完成情况,制定内容计划以检验假设,明确个人发展目标并相应调整工作计划,设计故事线索,协助（,assist,）,收集（,collect,）,充分利用专长,通过“草图”呈现必要数据,各司其职,进行针对性的访谈,实时反馈,收集第三方数据、资料,激励（,Motivate,）,解读（,Understand,）,确定个性化激励因素,明确,so what,积极正面影响团队成员,理清对项目相关方面的启示,庆祝成就,记录所有图表中的核心见解,提炼（,synthesize,）,获取意见，确保认可,提供具体的改进建议,讲述一个好故事,5,TEAM之交,流,流,Interpersonal,人际要,素,素,Talk,交流,Evaluate,评价,Assist,协助,Motivate,激励,Analytical,分析要,素,素,Frame,界定,Organize,分工,Collection,收集,Understand,解读,Synthesize,提炼,交流为,什,什么会,引,引起问,题,题？,1、缺乏,具,具体的,执,执行规,则,则；,2、偏爱,发,发表意,见,见而不,愿,愿倾听,；,；,3、固执,己,己见。,具体表,现,现：,在查询,同,同事联,系,系信息,时,时，是,否,否遇到,过,过困难,？,？,是否有,团,团队成,员,员在小,组,组会议,中,中贡献,不,不足？,项目进,行,行过程,中,中，是,否,否存在,重,重复工,作,作或者,返,返工的,现,现象？,是否有,团,团队成,员,员过于,坚,坚持某,一,一观点,？,？,是否有,些,些会议,效,效率低,下,下，或,者,者说会,议,议结论,缺,缺乏具,体,体、明,确,确的行,动,动目标,？,？,6,交流,执,执行规,则,则,规则一,：,：沟通,不,不息,沟通不,足,足的成,本,本远高,于,于沟通,过,过度的,成,成本,项目组,的,的每位,成,成员都,应,应与他,人,人分享,关,关于个,人,人背景,、,、项目,背,背景、,同,同类项,目,目、议,题,题、交,付,付、收,获,获、新,点,点子、,问,问题界,定,定变化,以,以及客,户,户见解,方,方面的,信,信息。,尤,尤其是,坏,坏消息,，,，因为,可,可能需,要,要投入,和,和调整,沟通大,多,多采用,电,电子邮,件,件，但,需,需合理,使,使用电,子,子邮件,、,、电话,和,和面对,面,面沟通,，,，因为,电,电子邮,件,件会产,生,生误解,，,，而其,他,他形式,沟,沟通则,有,有助于,建,建立团,队,队的和,谐,谐关系,并,并创建,开,开诚布,公,公的沟,通,通氛围,可以每,天,天与项,目,目组进,行,行“闪,电,电式”,会,会议，,并,并借此,找,找出项,目,目的关,键,键点并,分,分享观,点,点,规则二,：,：用心,倾,倾听,规则三,：,：人事,分,分离,7,交流,执,执行规,则,则,规则一,：,：沟通,不,不息,规则二,：,：用心,倾,倾听,倾听技,巧,巧,放下议,程,程：对,自,自己的,议,议程要,学,学会放,手,手，不,要,要怕被,打,打断,关注发,言,言者：,不,不仅要,看,看着发,言,言者并,保,保持眼,神,神交流,，,，而且,要,要集中,你,你的全,部,部注意,力,力,鼓励：,对,对发言,者,者给以,语,语言的,和,和非语,言,言的鼓,励,励（如,通,通过肢,体,体语言,来,来传递,鼓,鼓励）,总结：,通,通过总,结,结、重,复,复，确,认,认对内,容,容的理,解,解,积极地,向,向那些,尚,尚未给,团,团队贡,献,献智慧,的,的成员,征,征求意,见,见,规则三,：,：人事,分,分离,把问题,本,本身和,提,提出的,人,人相分,离,离，从,正,正反两,方,方面对,观,观点展,开,开讨论,，,，重点,关,关注积,极,极的方,面,面,处理不,同,同意见,的,的方法,8,交流,操,操作攻,略,略,攻略1：记录,并,并分享,项,项目组,内,内部和,外,外部的,所,所有联,系,系资料,，,，明确,“,“盯人,防,防守”,式,式的沟,通,通负责,关,关系，,并,并确定,项,项目的,总,总体范,围,围。,攻略2：对与,项,项目进,程,程相符,的,的会议,日,日程达,成,成一致,，,，并保,证,证整个,项,项目组,每,每周至,少,少碰头,以,以此，,邀,邀请客,户,户参与,部,部分会,议,议，而,对,对于那,些,些期限,为,为一两,周,周的项,目,目，则,最,最好每,天,天碰头,。,。,攻略3：所有,会,会议都,应,应该有,一,一个明,确,确的议,程,程（或,列,列出一,张,张供讨,论,论的问,题,题清单,）,），并,作,作出具,体,体的决,定,定和新,的,的行动,方,方案。,攻略4：通过,频,频繁的,电,电子邮,件,件交流,使,使团队,成,成员了,解,解项目,的,的最新,进,进程，,不,不过格,式,式要简,单,单统一,。,。Over communicate肯定要,好,好于undercommunicate。,攻略5：在评,估,估问题,和,和意见,的,的正反,面,面时，,一,一定要,把,把人与,他,他提出,的,的见解,分,分开，,就,就事论,事,事，摒,弃,弃个人,成,成见。,9,交流OtherTips（1,）,）,与客户,会,会面或,进,进行了,团,团队会,议,议后，,立,立即着,手,手整理,主,主要收,获,获，并,即,即时与,每,每位团,队,队成员,进,进行分,享,享。,团队越,大,大、越,虚,虚拟化,，,，越需,要,要鼓励,开,开展团,队,队导向,的,的、全,员,员参与,的,的、积,极,极但非,正,正式的,频,频繁沟,通,通。,成功沟,通,通的重,要,要因素,：,：,周密计,划,划,每次会,议,议前应,提,提供要,讨,讨论的,议,议题，,并,并让主,要,要利益,相,相关者,参,参与其,中,中。从,解,解决问,题,题和时,间,间节省,的,的角度,来,来说，,会,会议更,有,有效。,决,决策性,会,会议即,使,使不