移动互联网电子商务平台项目规划

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,2013/10/27,#,移动电商项目规划介绍,电子商务部,-,移动电商项目组,乔小川,(joeqiao),2011,年,1,月,26,日,概要,感谢各,位,位捧场,，,，移动,电,电商项,目,目组全,体,体同事,感,感谢各,位,位。,2011年移动,电,电商项,目,目组会,全,全方位,、,、各角,度,度地与,各,各组开,展,展合作,，,，以后,仰,仰仗各,位,位帮忙,，,，先行,谢,谢过！,概要：,无线业,务,务大爆,发,发,行业分,析,析,目标用,户,户群,商业模,式,式,2011年,实施规,划,划,移动电,子,子商务,市,市场超,高,高速发,展,展,手机淘,宝,宝2010年爆发,式,式增长,，,，其他,竞,竞争对,手,手情况,中国手,机,机购物,用,用户分,析,析,手机腾,讯,讯网用,户,户画像,、,、购物,意,意愿调,查,查,手机Q购“今,日,日特价,”,”“货,到,到付款,”,”试点,运,运营数,据,据分析,竞争优,势,势分析,类B2C的商业,模,模式,2010年的尝,试,试：数,据,据给力,！,！遇到,的,的问题,也,也不少,KPI及人员,预,预算：,成,成交额,复,复算、,人,人员矩,阵,阵式管,理,理,上半年,做,做哪些,事,事情？,运营规,划,划、与,各,各类目,如,如何合,作,作、如,何,何招商,？,？,行业分,析,析-无线行,业,业,全球移,动,动互联,网,网用户,数,数将在5年内超,过,过传统,有,有线互,联,联网,来源:摩根斯,坦,坦利互,联,联网趋,势,势报告20100412,中国市,场,场于2009年正式,步,步入移,动,动互联,网,网发展,时,时期，2010年12月底手,机,机网民,接,接近3.03亿，占,网,网民比,例,例66.2%（2009年2.33亿60.8%）,行业分,析,析-移动电,子,子商务,市,市场,根据测,算,算，2009年移动,电,电商用,户,户占整,体,体移动,互,互联网,用,用户的16%，实物,交,交易用,户,户规模,增,增速高,于,于移动,电,电子商,务,务用户,总,总体增,速,速,行业分,析,析-竞争对,手,手-淘宝网-数据,手机淘,宝,宝2009年底日,均,均支付,宝,宝成交,金,金额100万，2010年5月130万左右,，,，8月以来,淘,淘宝在,手,手机淘,宝,宝的发,力,力明显加速,最新数,据,据2010年12月峰值日成交,峰,峰值3700万、均值500万，UV超过1000万,来源:淘宝内,部,部资料,行业分,析,析-竞争对,手,手-淘宝网-进展,进度：,2008年6月推出,手,手机淘,宝,宝网,推出手,机,机淘宝,商,商城,已支持4家手机,银,银行及,卡,卡通支,付,付、10家银行,的银联,语,语音支,付,付、3家信用,卡,卡支付,、,、手机,充,充值卡,支,支付,发布的IphoneAPP应用综,合,合免费,软,软件排,名,名第8，,生活类,排,排名第2,推广：,发布条,形,形码扫,描,描比价,、,、语音,搜,搜索的android版,和Iphone版软件,在公交,车,车地铁,的,的移动,电,电视上,强,强力推,出,出广告,手机淘,宝,宝广告,之,之张飞,砍,砍肉篇,-上手机,淘,淘宝比,比,比价，,砍,砍价砍,得,得有道,理,理！,手机淘,宝,宝广告,之,之冤大,头,头篇,-上手机,淘,淘宝比,比,比价，,购,购物不,做,做冤大,头,头！,公车秒,杀,杀！一,元,元秒杀,！,！,行业分,析,析-竞争对,手,手-买卖宝,累计访,问,问独立,用,用户：2000万,日访问,手,手机用,户,户：50-100万,日均发,货,货订单,：,：1000-1200单,日均销,售,售额：25万,累计购,物,物顾客 30万,重复购,买,买率近20%,首页,商品列,表,表页,商品详,情,情页,订单确,认,认页,下单成,功,功页,业务基,本,本情况,：,：,行业分,析,析-竞争对,手,手-国外-Ebay,主要发,力,力点：,智,智能手,机,机应用,软,软件,2008年推出Iphone应用软,件,件-eBay Selling,至今已,被,被下载,超,超过1000万次,2009年iphone应用软,件,件处理6亿美元,交,交易（,占,占ebay总营收5-6,%,%），2010年预计15-20亿,超过半,数,数交易,来,来自国,际,际,还将业,务,务拓展,到,到黑莓,、,、Android、WindowsPhone7、Symbian,推出iPad应用软,件,件，在iTunesStore上排名,第,第一,200万种商,品,品,提供与,众,众不同,的,的，可,视,视的购,物,物体验,涵盖汽,车,车、服,饰,饰、运,动,动、3C、家居,等,等五个,领,领域。,两,两亿个,不,不同种,类,类的产,品,品,新功能,条形码,扫,扫描查,询,询商品,虚拟试,戴,戴眼镜,贝宝移,动,动支付,是,是其重,要,要布局,行业分,析,析-竞争对,手,手-国外-乐天,日本乐,天,天有18%（份额,仍,仍在增,长,长）的,收,收入来,源,源于手,机,机电商,乐天在,手,手机端,的,的成功,还,还是源,于,于日本,移,移动电,商,商产业,的,的整体,成,成熟和,乐,乐天在PC的经营,模,模式的,成,成功。,手,手机端,业,业务是,其,其PC端业务,的,的延伸,日本,线下,商务高度发达,2004年,2002年,互联网,元,元年前,日本电,子,子商务,市,市场演,进,进,行业分,析,析-竞争对,手,手,网站首,页,页,店铺首,页,页,商品详,情,情页,目标用,户,户群-中国手,机,机购物,用,用户分,析,析,对比PC端：,男性为,主,主,年轻化,学历低,收入低,手机腾,讯,讯网用,户,户比例,高,高,手机腾,讯,讯用户,画,画像抽,样,样调查,样本数,：,：151281时间：2010年12月,附件：,手,手机腾,讯,讯网用,户,户画像,交,交叉分,析,析和2008年画像,对,对比,手机腾,讯,讯用户,购,购物行,为,为抽样,调,调查,样本数,：,：151281时间：2010年12月,调查数,据,据显示,手,手机腾,讯,讯网主,流,流购物,人,人群在,三,三四线,城,城市和,农,农村,定义：,一线城,市,市城区,：,：北、,上,上、广,、,、深、,天,天津、,重,重庆、,杭,杭州的,城,城区部,分,分,二线城,市,市城区,：,：省会,城,城市及,沿,沿海开,放,放城市,的,的城区,部,部分,三线城,市,市城区,：,：地级,市,市城区,部,部分,四线城,市,市：县,级,级城市,城,城区部,分,分,农村：,全,全国所,有,有城市,的,的村镇,、,、工业,开,开发区,、,、部队,驻,驻地等,抽样时,间,间周期,：,：6天,样本数,：,：1037笔,以上数,据,据统计,未,未排除,同,同一用,户,户的多,次,次购买,或,或下单,行,行为,手机今,日,日特价,试,试点数,据,据,手机货,到,到付款,试,试点数,据,据,样本卖,家,家：第,五,五岛,样本数,量,量：848,抽样时,间,间周期,：,：6天,试点数,据,据显示,鞋,鞋服和,手,手机数,码,码是手,机,机网购,用,用户主,要,要需求,手机货,到,到付款,试,试点,手机今,日,日特价,试,试点,在线支,付,付和网,购,购信任,度,度是手,机,机用户,网,网购的,最,最大障,碍,碍,支付障,碍,碍具体,原,原因：,未注册,财,财付通,不知如,何,何支付,、,、支付,方,方式繁,琐,琐,没有时,间,间付款,、,、忘记,付,付款,页面问,题,题无法,支,支付,未开通,手,手机银,行,行、网,上,上银行,认为支,持,持货到,付,付款,忘记财,付,付通支,付,付密码,已经付,款,款,个人原,因,因、误,拍,拍,以为自,己,己没有,抢,抢购成,功,功,开通网,银,银的银,行,行卡丢,失,失了，,需,需要挂,失,失处理,样本数,：,：635时间：2010年11月29日-12月8日,手机今,日,日特价,用,用户回,访,访数据,手机腾,讯,讯网用,户,户特性,和,和需求,总,总结,主要位,于,于三、,四,四级城,市,市及农,村,村（66%）,EMS是最佳,物,物流渠,道,道,低收入,、,、低学,历,历、低,年,年龄（87%）,低收入,中,中小企,业,业底层,员,员工、,农,农民、,军,军人警,察,察等为,最,最大群,体,体（48%）,无收入,的,的学生,为,为第二,大,大群体,（,（40%）,手机淘,宝,宝重点,发,发展的,用,用户群,白领等,中,中高端,阶,阶层仅7%,手机淘,宝,宝重点,发,发展的,用,用户群,对网购,了,了解少,，,，接受,度,度差（,担,担心质,量,量问题,没,没有保,障,障），,绝,绝大部,分,分没有,财,财付通,（,（98.2%）甚至,手,手机网,银,银支付,渠,渠道,价格比,本,本地线,下,下便宜,、,、本地,买,买不到,的,的新奇,特,特商品,、,、购物,方,方便是,最,最大吸,引,引力,货到付,款,款是最,能,能吸引,其,其尝试,和,和实现,支,支付的,购,购物模,式,式,鞋服、,及,及3C数码类,商,商品需,求,求最强,烈,烈，其,次,次化妆,品,品、家,居,居，对,于,于食品,的,的需求,较,较少,绝对购,买,买力低,，,，相对,购,购买力,高,高（目,前,前ASP150，随着,客,客服接,单,单能力,优,优化还,有,有提升,空,空间）,手机网,站,站用户,群,群差异,性,性对比,手机淘宝,买卖宝,手机腾讯网,用户群的差异和共同点,性别,男,81.7%,女,18.3%,男,82%,女,18%,男,74%,女,26%,用户年龄,18-22,岁,43.8%,23-27,岁,33.4%,28-32,岁,10.3%,16-25,岁,72%,26-30,岁,18%,18,以下,20%,18-22,岁,46%,23-27,岁,22%,28-32,岁,8%,用户职业,学生及无业,43.5%,？,白领及公务员,18.5%,较高级白领,10.5%,工人及销售,16%,学生及无业,28.5%,白领及公务员,12%,较高级白领,6%,工人及销售,57%,学生及无业,46%,白领及公务员,7%,高级白领,3%,低收入职业,48%,收入,3000,以上,27.8%,1500-3000 50.5%,1500,以下,21.8%,3000,以上,11%,1200-3000 62%,1200,以下,27%,3000,以上,13%,1500-2999,30%,1499,以下,17%,无收入,40%,所在地域,一线城市,19.8%,二线城市,36.4%,三线城市,32.2%,农村,8.7%,一线城市,6%,二线城市,12%,三线城市,39%,农村,43%,一线城市,15%,二线城市,19%,三四线城市,42%,农村、郊区等,24%,上网场景,在家休息时,42.5%,工作学习抽空,23.4%,等乘车不能用电脑时,23.5%,仅手机上网（无论休息还是工作时）,71%,中午或晚间休息,63%,工作学习抽空,29%,等人、等乘车,8%,主要购买品类,虚拟,34.4%,鞋、服,21.4%,3C,数码,15.5%,护肤品,5.9%,鞋、服,53.89%3C,数码,25.87%,护肤品,8.59%,鞋服饰,27,3C,数码,25%,虚拟,18%,护肤品,8%,家居,7%,购物价格,200,元,15.4%,50-150,为主,500-1000,元左右手机,特价抢,50,元以下适销,货到付款,ASP150,元,支付方式,支付宝,59.9%,货到付款,28.7%,货到付款,96%,货到付款,34%,手机网银,26%,手机财付通,13%,支付宝,12%,神州付,7,差异性总结,学生及无收入群体最大，其次是白领阶层,购物力偏高端，在线支付能力高,在线支付能力助力其虚拟充值业务,工人及商服群体最大,绝对购买力低相对购买力高，