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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,为什么会这样？,1.,撩妹受挫，还怨女生不懂,活该单身；,2.,说话太直，还怪别人听不了“真话”,注定没有朋友；,3.,不懂汇报，还安慰自己是金子总会发光,升职加薪无望；,4.,搞不定客户，还以为其他人只是比你运气好,发不了财；,所谓情商高 就是会说话,富兰克林说：“说话和事业的进行有很大关系，你出言不慎，跟别人争辩，那么你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助”这是千真万确的，一件事情的成败常会在一次谈话中获得效果。所以你想获得事业上的成功，必须具有能够应付一切的说话能力。,语言得体、有分寸,情商高的人，不会掺和是非，不会在背后议论别人长短，而是尊重事实，不多言不多语。,赞扬时,，不会曲意逢迎，过分的戴高帽子，而是真诚的夸赞。,批评时,，不会单刀直入，用词苛刻，而会先抑后扬，既鞭辟入里又让听者如沐春风，能够很好的接受。,冲突时,，不会用激烈的言辞让争吵愈演愈烈，而会选择温和的言语让彼此心平静气。,即使被误解,，也不会用尖酸刻薄的话语回应，而会选择用适当沉默代替语言，清者自清。,高效说话的基本原则和方法,和颜悦色，说话让人舒服的技巧,温言巧语，说话打动人心的策略,有礼有节，说话左右逢源的艺术,冷静含蓄，说话不得罪人的方法,不急不躁，说话把握分寸的绝招,心平气和，应对语言暴力的智慧,掌握高效说话的基本原则和方法，成功地进行交谈和交际活动，做到各种场合从容不迫的开口说话，成为一个处处受欢迎的人。,和颜悦色，说话让人舒服的技巧,赞美，简单有效的人际润滑剂,喜欢听好话、受赞美是人的天性之一。每个人都会对来自社会或讨人的得当赞美欣喜,。,赞美别人不仅要有诚意，更要讲究方式方法。,1.,审时度势，因人而异。,2.,情真意切，有理有据。,3.,翔实具体，深入细致。,4.,合乎时宜，适可而止。,5.,大会表扬，刺激鼓励。,温言巧语，说话打动人心的策略,多说“我们”少说“我”,站在对方的立场说话,理直照样能气和,任何时候都别说“你错了”,多谈对方感兴趣的事情,抓住人心说话百发百中,说话的姿态放低一些,语言中最重要的字,把“我的”变为“我们的”,福布斯,杂志上曾登过一篇“良好的人际关系的一剂药方”的文章，其中有几点值得借鉴：,语言中最重要的,5,个字是：“我以为你为荣”,最重要的,4,个字是：“您怎么看？”,最重要的,3,个字是：“麻烦您！”,最重要的,2,个字是：“谢谢！”,最重要的,1,个字是：“你”,那么，语言中最次要的一个字是什么呢？,这个字是：“我”。,我们经常看到记者这样采访：,请问,我们,这项工作、,请问,我们,厂、,经常发现演讲者使用：,我们,是否应该这样,让,我们,、,比如说“你们必须深入了解这个问题”，便拉开了听众与演讲者的距离，使听众无法与你产生共鸣。如果改为“我们最好做更深一层讨论”就会缩短与听众之间的距离，使气氛立刻活跃起来。,有礼有节，说话左右逢源的艺术,得体的使用礼貌语言,感谢的话立刻说出来,什么样的场合说什么话,与人见面，称呼要恰当,失言不可免，关键靠弥补,得体的使用礼貌用语,“请问”有如下说法：,借问、动问、敢问、请教、借光、指教、见教、讨教、赐教等,“打扰”有如下词汇：,劳驾、劳神、费心、烦劳、麻烦、辛苦、难为、费神、偏劳等。,日常生活中大部分的摩擦冲突都起因于恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯。,亚诺,本奈（小说家）,小唐应聘的小故事,有位商店老板，在接待应聘者小唐时，本来准备聘用他，在面试接近尾声时，老板表示对他很满意，并将于今后几天与他会面。然而小唐说：难道你现在不能告诉我，是否能得到这份工作吗？因为过几天我要外出旅游去了。,老板说：“哦，你不是告诉我，一得到通知就马上开始工作吗？”,小唐：“你最好别指望我能坐下来等你几天的电话。”,老板：“好吧，那我只能说，如果我们需要你，就会与你联系的。”,然而，这位老板始终没给小唐打电话，这就是小唐缺乏礼貌语言的必然结果。,冷静含蓄，说话不得罪人的方法,难以启齿的话含蓄着说,留足面子，识破别点破,大多说的争执都没有必要,与人争辩永远不会赢,恰到好处的批评是甜的,不在背后议论评价别人,大多说的争执都没有必要,怎样才能有效的避免争论呢？大致可以从以下几个方面做起：,1.,欢迎不同的意见,2.,不要相信直觉,3.,耐心把话听完,4.,仔细考虑反对者的意见,5.,真诚的对待他人,恰到好处的批评是甜的,批评的艺术：,1.,批评要态度鲜明，忌含糊,2.,使用旁敲侧击法，效果会更好,3.,批评的重点不在于错误,4.,设身处地替对方想一想,5.,批评要注意场合,6.,批评口气要尽量委婉,不急不躁，说话把握分寸的绝招,话到嘴边留半句，只说该说的,少说绝话，多留余地,开玩笑避开别人的痛处,敢说“不”巧说“不”,不该说话时一句也不多说,诚实未必好，谎言未必坏,话到嘴边，应该留下哪“半句”呢,世界上有一半麻烦事因为说话不当造成的，另一半是愚蠢所致。说话不当的危害跟愚蠢是一样的。说话不当者未必都是愚蠢的人，但的确做了一件愚蠢的事。,1.,隐私或秘密不可轻易泄露,2.,留住自以为是的见解,3.,避免对别人不恰当的批评和指责,4.,不发毫无价值的牢骚,5.,抛弃不着边际的废话,人情留一线，日后好见面。,谈话中禁忌的话题：,1.,随意询问健康状况,2.,谈论有争议性的话题,3.,谈话涉及他人的隐私,4.,个人的不幸,心平气和，应对语言暴力的智慧,尖刻的问题轻松的回答,平静面对语言伤害,遇到责难善于随机应变,所谓情商高 就是会说话,说话让人舒服的程度，决定你能到达的高度,补台不拆台、看破不说破，这就是高情商人士的说话之道。,西方有位哲人说过：世间有一种成就可以使人很快完成伟业，并获得世人的认可，那就是讲话令人喜悦的能力。,可见，掌握语言的技巧是多么的重要。,最后，希望我们通过本次学习，都能做到好好说话，真正地在意对方，将对方放在心上，掌握高效说话的基本原则和方法，成功的进行交谈和交际活动，提高说话能力，提升口才技巧，成为一个处处受欢迎的人。,
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