有效降低成本-张艳梅

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,1,有效,降低成本 減少浪費,教材編號,:,NO:QC0006,主讲,：张艳梅 教授,2,學 習 目 的,具,有,成本管理觀念,体,-,會節約與浪費,找,-,尋身邊之浪費,知,道,降低成本方法,3,目 錄,第一部分,:,成本控制,第一章,:,成本的概論。,第二章,:,成本控制。,第三章,:,節約浪費。,第二部分,:,浪費與控制,第一章,:,浪費的概論。,第,二,章,:,浪費的領域。,第,三,章,:,降低成本、減少浪費之要因分析與系統圖。,第,四,章,:,基層幹部可以改善的浪費現象。,第,五,章,:,降低成本、減少浪費的几種方法。,如何降低成本、減少浪費,1.-,？,2.-,？,3.-,？,4,第 一 部 分,:,成 本 控 制,第一章,:,成本的概論,NO,概 論,說 明,1,成本是什麼,不是僅與會計相關，不等於數字，是任何存在之物！,2,企業沒有無限財富,，,企業是人的集合體，為企業服務，同樣也在為我們自己服務，我們不是企業的奴隸，我們是企業的一員，如果我們欺騙企業同樣企業也欺騙我們自己！,5,售,价,利益,直接成本,直接材,料,材料费用，,直接人工,工人工资，,制造費用,機器利用率,，机器损耗，能源消耗，,換機種，小批量生產，試產,，,無機器設備零備件停工、未生產,間接成本,管理費用,间接人员工资（,無所事事的成本,，,拖延,），办公开支,銷售費用,公关,费,，,运,输,费,，,税,费,財務費用,（,金錢成本,）,借款後利息，股票，分紅利。,6,第二章,:,成本控制,NO,概 論,說 明,1,控制成本是每一個人的事,從觀念入手，,树立,成本節約的觀念，不僅是會計人員在控制開支，而是每個人，控制開支。,2,力量用在最有效的地方,我們講控制成本不是去減少正常開支，而是將開支用在見成效的地方，而是從開支中去產生最大效率,3,全局觀念,平時定期對組織進行觀察！對材料質量要求，對處理報廢材料的要求。,4,拔電話,我們不能不接打來,的,電話。但我們可以控制拔出的電話,.,5,旅行的必要性,業務費、交通費、正常花費等,.,6,銷售開銷,集合小的零售商應付大的零售商。,7,搬運成本,地區的不,断,轉移等,8,初始費用,購置好設備，雖然初始成本過大，但自動化生產線能提高產量與品質。,7,第二章,:,成本控制,NO,概 論,說 明,9,優質能得益,用花錢,做优质产品,去省錢的方法,.,10,做好,預算,1.,建立標準。,2.,部門主管掌握定期開銷，通過預算去控制現在與未來,.,3.,部門主管掌握實際與預算的差異進行分析追蹤,.,1,1,效率報表,各部門實際與標準之比率。,1,2,材料,的控制,1.,直接材料與間接材料，依據,BOM,表，材料標準,每月,用量分析,.,2.,依据分析,制定,目標去購料，對空間，資金等節約,.,3.,避免材料,浪費，對報廢前進行了大量的工作,1,3,生產更多東西,多一個東西就多一份成本的分擔，利息與紅利的負擔分散，從而使成本降低。,8,第三章,:,節約與浪費,NO,概 論,說 明,1,浪費產生於不動腦筋,不断增加人力與物力，未進行原因分析與改善,.,2,浪費阻礙工作,空间浪费,，,资源浪费，资金,浪費,。,3,人員浪費,人員過多，工資增加是最小的浪費，最大的浪費是認大家認為這工作非几個人做不可，,闲聊与阻碍,4,節約是一種藝術,資金與人員分配等,.,5,節約不是吝嗇,兩碼事，雖然是可以省錢，但節約是為控制浪費。,9,第二部分,:,節約與浪費,第一章,:,浪 費 的 概 論,1. 10%,的浪費,=100%,的營業額,2.,第二次浪費更可怕，,(,重工、返修、退貨,),3.,時間的浪費,:,事事求完美，不計劃，不優先，不集中！,4.,間接部門之浪費更被重視。,(,總務、人事、財務、報關,),5.,否定傳統！吸取精華，剔除糟柏。,6. 1%,的不良，高不高？,1/PPM,計算高不高？,(,飛機墬機、手術失手,),10,第,二,章,:,浪費的領域,空 間,設 備,間接部門,人 力,材 料,浪 費,意外事故,創 意,時 間,11,第,三,章,:,降低成本、減少浪費之要因分析與系統圖,一、降低成本,減少浪費之特性要因圖,降低成本,多角化,業務,合作,企業,合併,工業區,工廠,專業化,產銷機,構設備,規格,統一,企業,環境,產品,計劃,經營規,格擴大,長期,推測,省力設,備投資,工廠立,地改善,經營結,構改善,材料,合,理,庫存,製品,合,理,庫存,製品設,計合理化,規章,簡化,日程,計劃,製,程計劃,生產,批數,開工,度提高,生产,改善,間接製,造費用,外包加,工費用,直接材,料費用,直接,人工,製造,成本,文圖集,中方式,推銷費,用分析,銷售路,徑合理化,銷售,計劃,管理推,銷費用,工作,分析,運費,分析,管理推,銷費用,短期借,款長期化,客戶信,用調查,轉為低,利借款,財務費,用減低,應收款,授信期,間縮短,存貨同,期率提高,自有資,本充實,12,二,.,降低成本,減少浪費之系統圖,系統圖表,(System Chart),包括,:,降低成本的因素或要素分析,對策及實施要點,.,成本要素 對策 實施要點,滯銷品,閑置零件的活用,.,簡易購買方式的采用,.,付款條件的改善,.,現場改善指導和,VA,(,价值分析,),.,外包工廠的專門化,.,替代材料的調查和,VA,的推進,.,選擇,合,適,的,材料,材料尽量可回收,剩餘材料、保管、活用,.,契約、訂貨量的適,合,化,.,價格變動的利用,.,合适,材料的改善,.,材料适用性,剩餘材料的活用,.,訂貨方法的改善,.,付款方法的改善,.,专,業指導,.,替代材料,新材料的采用,庫存品的活用,.,材料單價的減低,.,替代材料的利用,降,低,材,料,費,降,低,成,本,13,日程計划的立案和差立的實施,.,搬運,加工,作业,專門化,.,效率獎金,人事考核,.,健康、安全、提高士氣,.,設備的強化和空轉的防止,.,計划的、集中的、連續的使用,.,徹底反省無益動作,.,標准時間,標准作業的設定,.,治工具化 機械化 省力化自動化,流程作業化和生產的平准化,.,作業方法,程序搬運的改善,.,重要工具要集中管理,.,職場單位的預算制度采用,.,無益的排除和標准化,機械化,、自動化,.,作業改善,.,計划的重現,專門化,.,薪資制度,.,福利措施,環境改善,.,作業和設備的計划,.,工具,備品管理的充實,.,作業,时,間的縮短,.,勞動率的提高,勞動意愿的提高,電力,燃料,工具的管理充實,降,低,勞,務,費,降,低,經,費,降,低,成,本,成本要素 對策 實施要點,14,第,四,章,:,基層干部可以改善的浪費現象,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之,觀念,1,時,間,的,浪,費,1.,缺乏適當的計划,使工作人員在換規格時產生等待,或停工待料,.,2.,領班未能徹底了解其所接受之命令與指示,.,3.,缺乏對全天工作內容的認識,.,4.,對領班的命令或指示不清楚,.,5.,未確實督導工具、材料、小裝置等應放置於一定之處所,.,6.,不應加班的工作,造成加班,.,7.,未檢視每一工作是否供給合適工具與裝備,.,8.,放任班員故意逃避他們能作的工作,.,9.,需要的人員不足,.,10.,保有太多冗員,.,1.,全世界的人都知道時間可貴，都了解我們一天天向墳墓走近！但那一天我們敢保證沒有浪費我們的時間！,2.,假如今天是你生命的最後一天，你將如何？,15,第,四,章,:,基層干部可以改善的浪費現象,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之,觀念,1,時,間,的,浪,費,11.,拙於填寫報告及各種申請表格,.,12.,縱容班員養成聊天、擅離工作崗位、浪費時間之坏習慣,.,13.,疏于查問與改正班員臨時曠職及請假原因,.,14.,未要求班員准時開始工作,松于監督,.,15.,拖延決策,.,16.,領班本身不必要請假與遲到或不守時,.,17.,遲交報告,.,18.,需要修理時未立即請查原因,.,19.,工作中不必要的談話與查問,.,20.,領班不能適當安排自己的工作與時間,.,1.,全世界的人都知道時間可貴，都了解我們一天天向墳墓走近！但那一天我們敢保證沒有浪費我們的時間！,2.,假如今天是你生命的最後一天，你將如何？,16,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,2,創,意,的,浪,費,1.,未能傾听班員的建議,.,2.,未能鼓勵班員多提建議,.,3.,在各種問題上不能廣徵部屬的意見,.,4.,不能廣泛的研讀本身工作與業務之有關方法,.,5.,未詢問新進人員過去之工作經驗，以獲取有益的意見,.,6.,未充分向其他部門,(,如生技等,),請教,.,7.,未考慮或指定適當人員處理所有有用提案,.,8.,未能從領班會議中獲取有益的意見,.,9.,管理機能不好,.,1.,牛頓發現地球引力的故事,?,2.,你是否有曾經有過靈感的那一瞬間,?,3.,激情的感覺怎樣,?,4.,全世界偉大的發明也許就在你頭腦的一剎那間產生,!,17,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之,觀念,3,材,料,浪,费,1.,對新人,/,新工作指導不夠,.,制造不良品,2.,未請領正確的材料，用錯材料,.,3.,藍圖或草圖破損、難懂、看錯、標準未及時更正、或自作主張,.,4.,機械故障或未調整好,.,5.,未對每一工作站檢查材料使用情形,.(,標準與差異分析,),6.,未讓部屬了解材料或供應品的價值,.,18,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備,之觀念,3,材,料,浪,费,7.,產生不良未立即停止生產,.,8.,從容不良的物料搬運,，,当良品流入制程。,9.,未注意部屬的眼力與健康，造成不良品,.,10.,缺乏紀律，從容粗心或不當的工作,.,11.,容許部屬用不適當的材料，如太好或太差,.,12.,未能適才適用，特別是新人,.,13.,不能追蹤不良工作起自何人，以致不能糾正,.,14.,請領太多材料，多余卻未辦退料,.,15.,可再用的材料當廢料處理,.,1.,你是否認為下工程就是你的客戶。,2.,以衛星工廠為中心的,GWQC,品質管理模式。,19,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,3,材,料,浪,费,16.,未檢查材料是否排列整齊，正確放置,.,17.,未能利用蒸氣、水、氣體、電和壓縮空氣等,，,如：,電線之絕緣破損，裂開管路,.,18.,縱容部屬私事使用油、壓縮空氣、小工具、化學藥品等,.,19.,縱容浪費或濫用以下供應品,:,掃把、文具、油布、燈泡、鐵鍬、水管等,.,20.,缺乏有效系統防止材料外流、避免損失或被偷,.,3.,要有第一次就做好的決心,!,4.,要有不進入不良，不製造不良，不流出不良的勇氣,!,20,序號,浪費主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,4,機,器,與,設,備,的,浪,費,1.,缺乏工作計劃，使所有可用的機器未獲得充分且適合的利用,.,2.,機器缺乏定期清潔,/,保养,，未定期檢查,繩、皮帶、鍊條、齒輪、輸送帶、潤滑系統等,.,不能,保持,正常工作，使用寿命降低,及故障,发生,.,3.,領班缺乏正確使用機器的知識，不知機器與設備的最新型式,.,不了解各種機器的能力,.,4.,濫用小機器作,超负荷,工作,.,5.,殺雞用牛刀，小工作用大機器,.,6.,在保養、修理、油漆等工作上缺乏與保養部門協調,.,7.,閑置機器未加保養，任受潮濕、髒物、灰塵、,锈,等侵蝕,.,重在保養,搶在維修,爭在運轉,21,序號,浪費主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,4,機,器,與,設,備,的,浪,費,8,該報廢的機器仍加以修理，比買新機器花了更多的費,9.,可修理的機器卻報廢,.,10.,應修理之處未立即辦理,.,11.,機器沒有適當的操作說明書,.,12.,缺乏良好紀律以避免機器設備的濫用,.,13.,縱容部屬用不當方法修理機器,.,14.,沒有效率管理之數據,(,機械效率,).,15.,未促使部屬注意機器的價值與情況,.,22,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,5,人,力,的,浪,費,1.,未評估員工變動之直接與間接成本,.,2.,“,管,”,得太多，聰明的領導卻太少,.,3.,對紀律要求太嚴或太松,.,4.,能做到的承諾 ，卻未遵守,.,5.,許下不能作到的承諾，如加薪或升遷,.,6.,無充分理由而解雇人，不應使用解雇作為一種處罰,.,7.,強留部屬在他極端不喜歡的工作上,.,8.,對待部屬不公正,.,9.,部屬爭吵時，偏袒一方,.,10.,對一個部屬,，,批,评,其他的部屬,.,1,.,集一群平凡的人，創造非凡的成果。,2.,基層人員是一座永遠挖掘不盡的金礦，帶給企業的是無窮的後勁,。,23,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,5,人,力,的,浪,費,11.,未能查出自願離職部屬之理由,.,12.,不能向部屬正確說明公司的目標與政策,.,13.,在升薪調整上，領班未,按规定,與政策,.,14.,領班的權威、架勢不好,.,15.,沒有以親切、幫助的態度接納新員工,.,16.,對新進人員有給予安全的工作指導,.,17.,未讓新進人員了解全天的工作及內容,.,18.,沒有選擇夠格的人配合工作,.,19.,對學習速度慢的人沒有耐心,.,20.,未促使其他部屬對新人的表示友善、幫助的態度,.,21.,未盡可能的接近新人,.,3.,人力是創造財富的源泉,;,人力也是製造災難的根源,:,人力同樣也是消除災難的動力,!,4.,尊重人才，善用人才。劉備三顧茅廬。,24,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,5,人,力,的,浪,費,22.,沒有告知新人，工廠生活情況與規劃，如安全、放薪日期、廁所、飲用水、櫥櫃、浴室等,.,23.,未安排完整的訓練計劃,.,24.,未指導部屬盡如何做好工作,.,25.,未盡可能的說明工作，使其發生興趣,.,26.,未對部屬的進步與個人生活表示關心,.,27.,沒有容納部屬錯誤的雅量,.,28.,未注意部屬的力量與個性，適當的指派工作,.,29.,未研究部屬個人的不同，以發揮他最大的潛力,.,30.,縱容部屬派系存在或組成小圈圈,.,5.,NOKIA:,以人為本,!,25,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,5,人,力,的,浪,費,31.,評價一個人只重資格、種族、宗教、關係,.,32.,明知某人的心理或身體不適當，卻未加調動,.,生病的部屬仍讓他工作,33.,欠,缺,人員效率管理之數據,.,34.,未給予需要的協助,.,35.,當可能且適當的時間，卻未給予升遷,.,36.,未考慮影響薪資與工作條件的問題,.,37.,未訓練一個後補者,.,38.,欠缺對標準工時教導之概念,.,26,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,6,意,外,事,故,的,浪,費,1.,未認識到預防意外事故是工作的一部份,.,2.,未對全體部屬徹底說明安全實務,.,3.,未給機器裝上安全防護，并使確保有效,.,4.,縱容工作人員,浪费,不必要的安全裝備如手套、電焊護面、安全皮帶等,.,5.,未在適當處所標上危險記號，并保持干淨與易讀,.,6.,未徹底了,解,意外事故的間接成本,.,7.,物料放置不善,.,8.,不了解構成意外危險的成因,.,1.,傷亡事故的發生，在員工中引起的沖擊波比任何時刻，任何事件都大,!,2.,安全來自於長期的警惕，事故發生於瞬間的麻痺,!,27,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,6,意,外,事,故,的,浪,費,9.,未保存事故記錄，卻未加分析與應用,.,10.,未建立良好的安全範例,.,11.,沒有定期與忠實的檢查安全,.,12.,未能持久地執行安全規則,.,13.,未與政府或保險公司之安全檢查員配合,.,14.,領班未認清其安全責任與事故責任,.,15.,不能激發與保持部屬的安全意識以防止事故,.,28,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,7,缺,乏,合,作,的,浪,費,1.,未與,(a),其他領班或部門合作,.,(b),事務人員、工程師、業務員、人事等合作,.,2.,未確實了解公司政策并向部屬解釋,.,3.,不能聰明的處理謠言,.,4.,推諉責任給其他領班、部屬或主管,.,5.,未適當的將部屬的意見反應給主管,.,6.,縱容不滿的員工煽動反抗公司的作法,.,7.,領班未能給予那些尚不普及的公司規章予以全力支持,.,8.,未能鼓舞部屬間的友愛與合作的氣氛,.,9.,領班在本部門內輕率地批評公司政策與私人,.,10.,在公司之教育活動上未與管理階層誠心全力合作，包括學徒訓練、公布欄、員工通訊、提案制度等,.,1,.,一個好漢，三個幫。,2.,一個籬笆，三個粧。,29,序號,浪費,主題,浪 費 明 細 帳,需具備之觀念,8,空,間,的,浪,費,1.,材料之不適當排放與儲存,.,2.,未充分注意材料在工廠中的生產計劃,.,3.,機械與其他永久性設備之錯誤安置,.,4.,縱容部屬丟置工具、梯子、手推車等在走道上，不能保持走道清潔者,.,5.,廢料未報廢,.,6.,櫥櫃、油筒、材料供應處等放置於不便之處,.,7.,從來不用的機器與設備占據重要的空間,.,8.,由於未及時修理樓板、屋頂等以致需要空間未加利用,.,9.,照明不足，形成黑點，死角,.,10.,單位內布置不良，不能保持條理,.,11.,工作場所放置不需要的物料，倉庫與工場不分,.,12.,未重視整理整頓的重要,.,13.,未培養及督導物品用完要歸定位,.,14.,未徹底執行定期,(,每日、每周、每月,),清理項目以永久保持,.,1.,地球村。,2.,太空發展計劃。,3.,衛星。,4.,高速公路急遽發展。,30,第,五,章,:,降低成本、減少浪費的几種方法。,一、降低成本檢核表,(,三張表,),降 低 成 本 檢 核 表 之 一,項 目,問題點,改善對策,項 目,問題點,改善對策,一,.,減少高成本之物料,使用更低價之工具,.,使用壽命較長之工具,.,高價工具應深究其修理及調整方法,.,應制定使用規定,.,消耗品之反復利用,(,油、石粉、手套、擦布等,).,二,.,減少,能源消耗,費用,蒸氣,.,壓縮空氣,:,取卸,物品,時宜斷續供應或機械停止時能自動停吹,.,水,(,新水或循環水,):,循環水之多方面利用,.,電力,:,停止不必要之照明或不用時能自動斷路的設備,.,工業煤氣,.,三,.,物料管理,傳送機械化,.,散發物管理,材料流程改善,.,四,.,包裝,使用價廉之包裝材料,.,自動包裝,.,自動蓋印與自動點商標紙,.,散裝或用叉板方式,.,31,降 低 成 本 檢 核 表 之 一,項 目,問題點,改善對策,項 目,問題點,改善對策,五,.,檢查,用管制圖減少檢查工作,.,採用抽樣計劃，製造力求均勻以減少檢查工作,.,設法以同一量具能多數檢查項目,.,採,Indicater,量具,.,縮短檢查員走動之距離,.,六,.,工具機械與工廠設計,使操作之機械最簡單,.,易於保護,.,七,.,預防保養,(,工具及機械,),制定預防保養規定,:,1.,傳送機之定期清掃,.,2.,規定工具研磨及修理前之使用期限,.,使用自動加油之設備或器具,.,查清設備能力是否夠,?(,噸數、馬力、轉矩、速度、其他,),改善經常在保養上發生問題之工具或機械的設計,.,八,.,是否可從下列各項中降低成本,節減事務費用,改善原物料管制,改善傳輸方法,製造方法改善,標準化,提高所購配件之品質,檢討是否應自制或發包,改善採購技術,32,降 低 成 本 檢 核 表 之 二,檢 查 項 目,檢 核,其 他 意 見,YES,NO,為何一定要採用特定材料,?,這種材料與其它的比較是否最經濟,?,有無替代品,?,可否利用較低價的標準規格,?,依製品量考核作業方法否,?,有無更佳方法,?,資料價格是否公正,?,最佳供應來源調查否,?,有無配置採購能力的人員,?,掌握業務的目的以簡化之,?,33,降 低 成 本 檢 核 表 之 二,檢 查 項 目,檢 核,其 他 意 見,YES,NO,廢止無價值的業務,?,可開發價值的業務,?,可開發較佳方法,?,除去浪費部分,?,工作簡化,?,標準化,?,作業時間縮短,?,作業周轉率提升,?,業務經費節省,?,34,降 低 成 本 檢 核 表 之 三,品 名,品 名,區分,檢核項目,改善可能,檢 討 結 果,區分,檢核項目,改善可能,檢 討 結 果,可,否,可,否,材,料,原,料,形 狀,作,業,分,析,工程數減少,尺 寸,工程序變更,材 質,工程合併,加工範圍,布置改善,需求式樣,設備變更,包裝方法,工具變更,供 應 商,治具變更,供料批量,兩手利用,其 他,腳部利用,製,品,設計變更,滑槽利用,規 格,供料方式,重 量,操作方式,表面處理,照 明,整 理,作業環境,包 裝,其 他,其 他,35,二、動作經濟原則,(,兩種方法,),1.,愚巧法,兩手同時開始完成動作,.,除休息時間外，兩手不應同時空閑,.,兩臂之動作應反向同時對稱,.,盡可能以最低級動作工作,.,物體之,“,動量,”,盡可能利用之,.,邊續曲線運動較方向突變直線運動為佳,.,彈道式運動較輕快,.,動作宜輕鬆有節奏,.,工具物料應置於固定處所,.,工具物料裝置依工作順序排列并置於近處,.,利用重力煨料，愈近愈佳,.,利用重力傳送,.,適當之照明,.,工作抬椅高度適當舒適,.,盡量以足踏,/,夾具替代手工作,.,盡可能將二種工具合并,.,工具物料預放在工作位置,.,依手負荷能力分配工作,.,手柄接觸面盡可能加大,.,操作杆盡可能少變更姿勢,.,36,2.,如何建立新方法,(,四大重點,),何事,剔除,剔除不必要的動作,:,是改善的最高原則,.,何地,何時,何人,合并,合并必要的動作,:,節省,辦事手續,.,排列,排列必要的動作,:,工作成線，辦事有序,.,如何,簡化,簡化必要的動作,:,節省人力、時間、設備,.,安全,經濟,實用,37,三,.,成立專案小組，進行成本預算，統計，分析,(,三個報告,),1.,成立專案小組,:,總經理室,成本監控中心,各單,位成,本計,算點,全公,司成,本支,出室,全公,司成,本收,入室,全公,司成,本會,計室,全公,司成,本稽,查室,38,2.,成本預算的報告,:,成本科目,預算,合計,各項所佔比例,銷售價,差額利潤,(,銷售價,-,合計,),直接材料,直接人工,製造費用,管理費用,銷售費用,財務費用,39,3.,品質成本分析表的報告,:,分類,項目,細目,費用,總計,占,比率,分類,項目,細目,費用,總計,占,比率,預,防,成,本,1.,品質工程,內,部,失,敗,成,本,1.,報廢,2.,品質會議,3.,品管活動,2.,重加工,4.,新產品審核,5.,品管教育訓練,3.,因品質停工損失,6.,協力廠輔導,鑒,定,成,本,1.,進料檢查,外,部,失,敗,成,本,1.,服務材料損失,2.,製程管制,2.,抱怨處理損失,3.,成品管制,3.,減讓損失,4.,破壞性試驗,4.,逾期交貨培償,5.,季認試驗費,5.,新品交換,6.,量儀校驗費,6.,服務費用,7.,檢驗儀器折舊,品質成本總計,=,+,8.,可靠性實驗費,製造成本,9.,實驗損耗費,銷貨金額,品質與製造成本率,=,品質在本銷貨額比率,40,演 練 題,將學員分成四個部門：分別為倉儲部、生產部、辦公室、後勤部。,要求學員必須在,30,分鐘內善用集體智慧提出各部門平常之浪費現象,(,最低,10,種,),，並針對各種浪費最大的前三項提出對策。,分別針對各部門演練給予講評。,評分基準為,ABCD,四級標準。,谢 谢,41,