家庭信息化业务规划研讨27309

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,家庭,信息化,业务规划研讨,卓望数码 倪春,2024年10月2日,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,家庭业务都有哪些需求？,通信,娱乐,资讯,生活,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,谁正在满足这些需求？,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,。,。,？,他们正在如何满足这些需求？,游戏,新闻,支付,语音通话,短彩,MAIL,视频聊天,视听,阅读,。,教育,医疗,。,智能家居,咨询,安防,。,。,？,？,如果这就是未来的数字家庭？,挤了点！,未来的数字家庭产业链,设备商,接入提供商,传输提供商,平台提供商,SP/CP,智能化,网络化,FMC,“,物联网,”,管道化,大容量,业务平台化,运营智能化,营销精细化,接入简单化,专业化,本地化,市场前景,2008,2009,2010,2011,4.24,4.29,4.34,4.39,1.15,1.16,1.18,1.19,预计至,2011,年，家庭业务市场容量约为,285.6,亿元。,家庭数量,(,亿户,),同时使用固定、移动业务的家庭数量,(,亿户,),Source:,国家统计局 ，信产部电信研究院,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,电信家庭产品与移动的比较分析,中国移动家庭业务产品,中国电信家庭业务产品,依托个人领域优势和经验，切入家庭市场；从语音基础需求扩展信息服务；,基于我的,E,家庭，不断发展家庭业务领域，从语音、宽带基础需求扩展视频、娱乐需求；,电信家庭产品与移动的比较分析（,Cont.,）,固话,移动,宽带,市场占有率仅,5%,再进入门槛极高,市场占有率,63%,大客户基础牢固,市场占有,73%,客户,ARPU,相对较高,业务运营经验丰富,市场占有仅,6%,品牌认可度低,市场反应慢,市场占有,56%,覆盖范围广，接入能力强,市场占有,7%,实际能力和运营经验薄弱,我的,E,家（固话、宽带）,E6,套餐（固话、宽带、天翼）,E8,套餐（固话、宽带、,IPTV,）,E9,套餐（固话、宽带、,IPTV,、天翼）,家庭,V,网,家庭信息机,家庭彩铃、手机报。,作战手段,竞争策略,以固定接入为基石，拓展全业务应用,以业务创新为矛头，实现对竞争对手软硬件存在的替换,我的,E,家（固话、宽带）,E6,套餐（固话、宽带、天翼）,E8,套餐（固话、宽带、,IPTV,）,E9,套餐（固话、宽带、,IPTV,、天翼）,家庭,V,网,家庭信息机,家庭彩铃、手机报。,作战手段,固话,移动,宽带,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,家庭业务发展阶段分析,体系化、架构化,家庭业务（应用）整合及丰富,业务数量出现井喷；,业务形式趋于多样；,成熟的业务及商业模式开始出现；,部分业务有了独立的管理系统,用户、运营商意识到家庭业务的差异；,零散的需求开始出现；,主要通过传统电信网络控制业务,市场逐渐成熟；,精细化营销，提升客户体验的需求非常紧迫；,运营商对于通用控制平台的需求变得急迫,家庭概念萌芽,有形产品,家庭信息机,家庭固话,上网本,数码相框,基础服务,语音套餐,家庭上网,个人业务向家庭业务迁移,具有家庭特性的应用,家居安防,智能家居,有形产品与家庭应用结合,家庭生活中心,家居智能中心,家庭信息中心,家庭娱乐中心,家庭商务中心,全业务交互,FMC,家庭,V,网,家庭群组,家庭成员,终端设备,家庭业务,One HOME ID,AnyTime,AnyWhere,AnyMember,AnyEquipment,AnyService,概念萌芽阶段发展回顾,主要为传统业务,(,语音宽带,),主要形式为独立品牌，套餐打包,资费降低是主要卖点,主要业务特征,驱动力分析,主要满足通信需求,满足客户对价格的敏感,客户需求覆盖,减少用户流失,消极型的战略卡位,主要不足,大幅降低收益,品牌形象不明显,卡位门槛极低,电信有不对称优势,客户吸引力增加不明显,2008,年家庭用户数结构统计,3,4,2,1,家庭业务丰富阶段的产品类型,技术实现,产品形态,现有,创新,现有,创新,通过常规技术手段，常见的业务形态满足客户家庭需求。,如：家庭彩铃、家庭手机报、家庭彩信冲印等,快速上市,极易被模仿,通过常规技术手段，在业务形态上进行创新。,如：家庭一本账，网络数码相框等，家庭定位。,较快上市,正面的品牌影响,容易被模仿,通过技术创新，增强或替换家庭业务现有产品形态。,如：无线固话、家庭支付、网络购物等,战略卡位能力强,长期收益高,初始成本高,通过技术创新，满足目前尚未被满足的客户需求。,如：融合通信，智能家居,发展空间大,品牌影响非常正面,市场不成熟，培育时间长,商业模式往往不清晰,模式一典型产品形态,常规技术,现有产品形态,家庭彩信冲印,家庭一本账,家庭彩铃,家庭手机报,目标群体,全体家庭客户,特点,可大量借鉴个人业务,用户使用门槛低,产品实现门槛较低，上市时间短,产品长期发展空间有限,产品策略,大量移植个人业务；,以资讯类业务为主，运营本地化；,细分客户群体；,以覆盖面和渗透率为追求；,充分利用,SP/CP,的运营、推广能力,产品形态,短彩业务在数量上占多数,内容和运营能力对本地化要求往往较高,品牌、资费、包装需求高,模式二典型产品形态,常规技术,产品形态创新,社区通,家庭相册,家庭定位,目标群体,全体家庭客户,特点,产品策略,产品形态,竞争者模仿门槛较低,业务创新对品牌有很大帮助,对创新能力要求高,以短、彩、语音为基本渠道，配合其他技术提供业务,满足现阶段未充分满足的家庭客户需求,与模式一类似,利用现有资源，发掘,SP,、草根业务创新的潜力,模式三典型产品形态,技术创新,现有产品形态,家庭网关,家庭信息机,家庭支付,商圈服务,目标群体,全体家庭客户,行业合作伙伴,特点,产品策略,产品形态,有一定技术门槛,对客户体验有较高要求,往往需要价值链合作,扩宽了市场范围，价值巨大,引入不常使用的技术，对现有产品进行替代或补充,无线接入是运营商的主要机会,需要开展较为广泛的价值链合作,前向包装，后向收费,须控制接入、融合的关键点,对切入未来数字家庭市场有战略意义,模式四典型产品形态,技术创新,产品形态创新,家庭云应用,家庭安防,融合通信,智能家居,目标群体,高端家庭客户,行业伙伴,特点,产品策略,产品形态,业务黏性较好,业务实现门槛较高，有效阻止竞争者,市场不成熟,商业模式不清晰,新技术手段满足新的客户需求,新的产品体验和交互方式,通过有形的产品结合服务，切合家庭用户需求点，积极拓展；,探索合作方式，引入合作伙伴；,探索业务推广方式；,前期主要面向高端客户进行推广,家庭产品布局,产品难度,目标客户群,无线固话,家庭手机报,家庭彩铃,家庭网关,家庭信息终端,家庭相册,社区通,(,小区信息,),家庭一本账,家庭支付,家庭安防,智能家居,商圈服务,低端客户群,中端客户群,融合通信,高端客户群,低,中,高,针对不同家庭客户群体，通过产品组合搭配，实现攻守兼备的家庭产品布局，满足现阶段及未来家庭产品发展需求,示例,模式一,模式二,模式三,模式四,家庭定位,家庭云应用,家庭彩信冲印,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,短中期家庭业务分类,以家庭生活需求为核心,信息类家庭业务,信息类家庭业务面向家庭提供与生活相关的各类生活信息。信息类家庭业务具有地域性和时效性的特点，业务与用户的交互形式相同，针对不同地域（家庭小区）的业务内容是不同的，对于同一家庭中，不同成员的内容业务是不同的。,信息类家庭业务，如：家庭手机报、家庭天气等；,应用类家庭业务,应用类家庭业务产品结合有形产品，提供有特点的家庭应用，提升用户粘性,应用类家庭业务产品同时为以家庭为目标的企业（如电影院），提供应用服务,应用类家庭业务，如：家庭安防、智能家居等,家庭信息类业务运营支撑,CP,内容,信息,汇聚,内容信息推送,CP,内容信息管理,家庭,多级服务运营能力,信息接入通道,信息服务通道,家庭信息服务差异化细分,家庭信息服务支撑系统,家庭应用类业务价值链整合支撑,M2M,应用,产品,包装,业务能力整合,价值链管理,家庭,应用接入通道,产品包,家庭应用服务整合系统,融合通信,应用,移动互联网,应用,高端客户,家庭,中低端客户,产品包,家庭应用需求分析,家庭应用类需求主要体系在家庭综合通信、家庭综合信息、家庭娱乐、家庭安防、智能家居及远程控制方面的需求,家庭综合通信业务包括了固定电话、移动电话及其他终端之间的互相通信，在,3G,时代，多种基本通信业务的融合成为趋势；,家庭综合信息服务、家庭安防服务及智能家居远程控制服务等对于信息化、智能化的数字家庭构建至关重要，其中多数是属于,M2M,类型的业务；,体系化运营阶段,家庭终端产品,PC,应用终端,手机终端,家庭业务运营管理平台,家庭业务信息平台,家庭业务应用平台,终端设备管理平台,第三方业务应用,CP/,第三方内容源,互联网信息源,家庭用户,住宅,办公室,外出,前端应用,后台支撑,小区信息,、家庭一本账、,家居安防、家庭监控,市场环境,竞争分析,发展规划,实施建议,实施建议,价值链领域,平台领域,业务领域,家庭领域价值链研究,业务调研分析,家庭终端接入和适配,家庭信息内容分发,家庭业务交易安全,业务试点实施,谢谢聆听,演讲完毕，谢谢观看！,