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单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,8D,8D,报告的编制与应用,作者：杨迪宇,一：,8D,的基础知识,1.,什么是,8D,2.8D,的应用方法,3.8D,流程示意图,4.,实施,8D,的好处,5.8D,标准表格,6.8D,报告的填写说明,二：,5W2H,1.,什么是,5W2H,2.5W2H,的内容是什么,3.5W2H,的用途,三：,5M1E,1.,什么是,5M1E,2.5M1E,的内容是什么,3.5M1E,的用途,四：案例分析,8D,1.,什么是,“,8D,”,“,8D,”,:8Disciplines,八大纪律制度，即解决问题的八步骤法，是来自美国三大汽车公司之一的福特（,Ford,）汽车公司的做法，现在已流行于全世界。,“,8D,”,与克莱斯勒（,Chrysler,）汽车公司的,“,七步纠正措施,”,法在本质上是相同的，他们都是解决现场品质问题最有效、最可靠的方法之一。,“,8D,”,的内容如下：,（,1,）描述问题,8D,界定需要解决的问题，把他描述清楚，让相关的人员一看就能明白问题的真相，而不是模糊不清或者产生不同的感觉。,（,2,）临时措施或紧急措施,针对出现的问题采取应急措施，目的是为了阻止事态进一步扩大，防止产生严重后果。,（,3,）分析根本原因,找出产生问题的源头，包括潜在性的原因。,（,4,）采取永久措施,针对分析出来的根本原因，采取对策措施，永久性解决问题，并消除潜在的隐患。,8D,（,5,）验证,即验证措施是否得到有效地实施和实施效果是否达到预期的目的。,（,6,）控制,确保所采取的措施形成制度，能够被正确、持续和有效地实施，并提供必要的监控手段。,（,7,）预防,针对以上的过程，实施总结，把措施规范化和标准化，并水平展开，以防止类似问题重复出现。,（,8,）恭喜你的成功（推广经验）,对解决问题有功的人员予以嘉奖，以便调动积极性，促进全员进一步努力。,8D,2.“8D”,的应用方法,（,1,）描述问题,在写问题报告时要从“,5W2H”,的角度去描述问题。,描述问题,When:,问题发生的时间,Where:,问题发生场所、相关部门,Who:,问题发生的当事人,What:,问题的主要内容是什么,Why:,问题为什么发生,How:,现在状态怎样,How mach:,会导致那些后果和损失,8D,（,2,）临时措施或紧急措施,问题的当事人或管理者应立即采取紧急措施，并记录日期和时间。采取紧急措施时应注意下列事项：,紧急措施只针对现时的症状和结果，可能不会从根本上解决问题；,可能时，分析根本原因最好与采取紧急措施同步进行；,紧急措施应予以规定为临时使用，并指出具体的临时期限，如果期限已到而还没有永久措施产生，就需要对临时期限再作规定，但这个规定只能是被迫形成的。,8D,（,3,）分析根本原因,分析根本原因要运用,“,5M1E,”,的手法，并把找出的原因按柏拉图（,Pareto,）方法排布，以便优先采取对策。,问题的原因,由工程师或管理者分析,设备,M,材料,M,测量,E,人员,M,方法,M,环境,M,8D,（,4,）采取永久措施,永久措施一般是形成文件的报告，需要在管理者授权或监督下实行，要记录实施日期。,（,5,）验证,发生问题的部门要对比采取措施前后的结果，以便验证实施措施的效果，需要记录验证日期。,（,6,）控制,工程技术部门要确定实施措施的方法和途径并作出明确规定，如有必要可以调整制程，修改控制计划或作业指导书。,（,7,）预防,各相关部门要确定纠正措施的影响，消除隐患，防止再发，这些内容包括：,8D,修订,FMEA,文件，识别具体的失败模式和效果分析方案；,修订控制计划，改进制程；,修订作业指导书，改进作业方法；,发行联络文件，让相关部门有一个充分的认识；,必要时向顾客报告；,必要时发行,CAR,（纠正措施的要求）文件。,（,8,）恭喜你成功（推广经验）,问题当事部门要针对解决问题中有贡献的人员，建立报告，通报行政部实施奖励。具体的奖励内容应根据贡献者的成绩大小由行政部门依据规定执行。,8D,3.“8D”,流程示意图,1.,描述问题,2.,紧急措施,3.,根本原因分析,选择最佳处理方案,8.,嘉奖、关闭,检验处理方案效果,5.,验证,7.,预防,6.,控制,4.,实施永久措施,OK,OK,NG,NG,NG,OK,8D,4.,实施,8D,的好处,杜绝处理问题中的拖拉现象,处理问题拖拖拉拉是现场人员经常易犯的毛病。也许因,条件不具备，也许是处理的问题具有抽象性，反正试图解,问题的人起初很多，可一旦真正身临其境的时候却又觉得,力不从心，而很少有人能坚持到底。这究竟是什么原因呢？,我们仔细总结一下，大概有以下几个方面的原因；,要解决的问题一个接一个，没完没了,扯皮的问题太多；,自己一时拿不定主意；,总找不到充分的理由和依据；,相关部门和人员配合不到位；,8D,属于外部原因时没有有效的沟通途径；,授权不足；,品质意识与责任心不够；,上级的支持力度不够；,责任不明确。,通过实施,“,8D,”,法，我们从管理机制上找到了突破口，发现可以用下面的方法有效克服前面讲到的拖拉现象。这些方法是：,（,1,）用积分制处理各人解决问题。把所有的问题按其难度分为三级，一级问题分配,1,分，二级问题分配,2,分，三级问题分配,3,分。然后定期累计各人或部门所处理的问题，汇总得分，将汇总结果按考核绩效实施管理。,8D,（,2,）凡是扯皮扯不清的问题交上级领导裁决处理。,（,3,）凡不能及时完成的问题由当事部门先行制定临时对策，然后要求上级指导完成。,5.,“,8D,报告,”,标准表格,8D,8D,6.,“,8D,报告,”,的填写说明,报告发行日期,填入,8D,报告,的发单日期。,报告更新日期,填入,8D,报告,的更新日期。,报告完成日期,填入,8D,报告,的完成日期。,不良报告编号,填入,8D,报告,的不良编号为年、月、日、流水号。,不良报告接受方,填入,8D,报告,的接受单位为直接责任部门或人员。,不良报告来源,填入,8D,报告,的发出单位或人员。,零件编号,填入发生不良零件的图纸上的零件编号。,8D,8.,零件名称,填入发生不良零件的图纸上的零件名称或车型。,拒收报告,一般为空格。如,“,8D,报告,”,接受单位或直接责任人拒绝接受必须写明拒收的理由。,10.,描述问题,由发出,8D,报告,的单位或人员填写，填写内容为用,5W2H（何时、何地、是什么、为什么、谁、怎么样、有多少）描述不良,，适用时附图片说明。,11.,成立小组并确定范围,由接收,8D,报告,的责任人填写，成立的小组必须具备解决问题,的技能、知识和权力。,12.,确定和描述问题,由接收,8D,报告,的责任人填写，并确认发出,8D,报告,的单位,或人员所描述的状态是否属实。,
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