居家养老信息化解决方案(ppt)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,居家养老信息化解决方案,郑州大象通信信息技术有限公司,大象通,信,信居家养,老,老服务,信,信息化,整,整体解,决,决方案以及智,能,能终端,产,产品（,一,一键通,呼,呼叫器,、,、老人,手,手机）,，,，是在,深,深刻理,解,解国居,家,家养老,政,政策和,社,社区服,务,务特点,的,的基础,上,上，针,对,对民政,部,部门及,相,相关养,老,老服务,机,机构创,建,建居家,养,养老服,务,务体系,，,，而开,发,发的一,套,套完整,的,的信息,化,化应用,系,系统。,大象通,信,信期望,与,与致力,于,于居家,养,养老信,息,息化建,设,设的政,府,府各级,机,机构、,企,企事业,单,单位、,电,电信运,营,营商紧,密,密合作,，,，共同,为,为构建,完,完善的,居,居家养,老,老服务,体,体系、,为,为促进,养,养老事,业,业及老,龄,龄产业,的,的发展,、,、为建,设,设和谐,社,社会携,手,手共进,、,、共创,美,美好未,来,来！,前,言,言,居家养,老,老信息,化,化整体,解,解决方,案,案,居家养,老,老服务,信,信息化,系,系列产,品,品,养老档案动态管理系统,呼叫救助服务平台,（一键通,GPS,手机+呼叫中心,+,运营管理系统）,远程健康管理服务平台,（健康检测终端+数据中心,+,健康管理系统,+,在线查询系统）,主动关怀系统,（天气预报,+,事件提醒,+,信息增值服务）,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,网,网络平,台,台,（一）,项,项目背,景,景,老年人,口,口的状,况,况,2009年底,，,，老龄,人,人口已,达,达1.69亿,。,。,空巢老,人,人比例,已,已达到48.9%。,根据上,海,海市2007,年,年的调,查,查数据,显,显示，,老,老年人,每,每月的,可,可支配,收,收入为1077元，,其,其中，,饮,饮食和,健,健康医,疗,疗为主,要,要的消,费,费项目,，,，约站,到,到60,%,%。,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,信,信息化,平,平台,（一）,项,项目背,景,景,老龄产,业,业之养,老,老服务,老龄产,业,业包括,养,养老服,务,务、老,年,年日用,品,品、老,年,年旅游,、,、护理,产,产品、,保,保健品,等,等。,养老方,式,式：居,家,家养老,、,、家庭,养,养老、,机,机构养,老,老。简,要,要概述,为,为9073。,居,居家养,老,老在建,设,设中特,色,色的养,老,老服务,体,体系中,处,处于基,础,础地位,。,。,居家养,老,老服务,主,主要包,括,括紧急,救,救援、,日,日常照,顾,顾、健,康,康护理,、,、家政,服,服务、,法,法律维,权,权、精,神,神慰籍,等,等服务,项,项目。,什么是,居,居家养,老,老？（,官,官方定,义,义）,“以社,区,区为依,托,托，老,龄,龄人群,为,为服务,对,对象，,企,企事业,服,服务机,构,构为网,点,点，信,息,息化网,络,络平台,为,为支撑,，,，建立完善的,居,居家养,老,老服务,体,体系”,。,。,国家相,关,关政策,2008年，,国,国家十,部,部委联,合,合下文,，,，要求,推,推进居,家,家养老,服,服务体,系,系建设,，,，要求,有,有条件,的,的地区,都,都要建,设,设信息,化,化养老,服,服务平,台,台，提,供,供一键,通,通救助,服,服务。,2010年两,会,会，政,府,府和社,会,会各界,均,均高度,关,关注民,生,生。“,房,房价、,物,物价、,养,养老、,就,就业”,，,，养老,问,问题已,经,经超过,就,就业成,为,为各地,政,政府关,注,注的新,焦,焦点。,老,老龄产,业,业也被,看,看作是,二,二十一,世,世纪最,具,具潜力,的,的“朝,阳,阳行业,”,”，在2010年正,式,式启航,。,。,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,信,信息化,平,平台,（二）,市,市场需,求,求,老年人,记忆力下降；视力衰退；手脚不便。,老年病、突发病较多；,子女不在身边，空巢率达到,48.9%,。,主管部门（民政局或老龄办）,没有完整的老人养老档案；,无法整合各种养老资源，有效利用；,政府经费有限，没有市场化收入的模式，难以对公益化支出作出有效地补偿，难以保证服务体系持续健康发展。,各级政府,“政府主导、社会参与”，在具体落实的时候没有形成机制和管理模式。,没有老人和相关服务资源数据，无法为科学决策提供详实的依据。,养老产业,（家政公司、护理中心、敬老院等服务机构）,没有力量对分散的低消费的老人进行有效的市场开发；营销成本高，收益较低。,管理水平不高，行业没有形成良性发展的环境。,构建居,家,家养老,服,服务体,系,系过程,中,中的困,扰,扰与问,题,题,移动救助终端及呼叫救助平台的优势,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,平,平台,（二）,平,平台的,应,应用价,值,值,通过为,老,老年人,提,提供统,一,一的服务热,线,线，以及,可,可选择,的,的有一,键,键通功,能,能的老,人,人手机,等,等智能通,讯,讯终端，全天,候,候为老,年,年人提,供,供紧急,支,支援、,医,医疗保,健,健、生,活,活照料,、,、家政,服,服务、,精,精神慰,藉,藉、法,律,律维权,等,等服务,项,项目的,综,综合服,务,务系统,。,。,其服务,特,特点：,一,一是随,时,时随地,；,；二是,一,一键求,助,助；三,是,是服务,全,全面。,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,信,信息化,平,平台,（三）,应,应用功,能,能之呼,叫,叫求救,呼叫求,救,救应用,场,场景,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,信,信息化,平,平台,（三）,应,应用功,能,能之紧,急,急救援,坐席弹,屏,屏显示,老,老人档,案,案，显,示,示位置,紧急援,救,救流程,移动智,能,能救助,终,终端,一键通,、,、交互,式,式、可,定,定位、,人,人性化,设,设计,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,信,信息化,平,平台,（三）,应,应用功,能,能之紧,急,急救援,一站式居家养老服务中心,1、用户,通,通过老,人,人手机,或,或呼叫,器,器采用,一,一键通,或,或拨打,电,电话提,出,出服务,请,请求,2、根据,老,老人的,服,服务需,求,求进行,区,区域、,项,项目匹,配,配、联,系,系服务,机,机构或,义,义工，,进,进行服,务,务对接,和,和派单,街道办或居委会、各个业务受理网点,3、服务机,构,构接单并,联,联系客,户,户，确,认,认服务,信,信息及,上,上门时,间,间，并,安,安排服,务,务人员,前,前往服,务,务,4、服务中,心,心在24小时内,按,按照标,准,准流程,回,回访老,人,人，了,解,解老人,对,对此次,服,服务的,满,满意度,及,及意见,6、老人,信,信息及,入,入网服,务,务机构,信,信息的,导,导入和,更,更新，,智,智能终,端,端的受,理,理发放,社会服,务,务机构,服务提,供,供商,社区义,工,工,5、此次服,务,务信息,自,自动进,入,入客户,服,服务数,据,据库备,存,存，作,为,为客户,资,资料永,久,久保存,，,，根据,服,服务情,况,况，服,务,务商获,得,得评级,和,和荣誉,业务流,程,程,老人手,机,机、呼,叫,叫器、,电,电话,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,平,平台,（四）,呼,呼叫求,助,助类服,务,务及业,务,务受理,体,体系,二、居,家,家养老,服,服务平,台,台提供,的,的主要,应,应用功,能,能,（四）,呼,呼叫求,助,助类服,务,务系统,截,截图,强大的,服,服务脚,本,本功能,及,及标准,化,化服务,流,流程,主要是,通,通过平,台,台系统,整,整合第,三,三方单,位,位及服,务,务信息,，,，根据,老,老人的,需,需求，,进,进行电,话,话转接,派,派单完,成,成，从,而,而为老,人,人提供,多,多方位,的,的全面,的,的专业,的,的居家,养,养老服,务,务。,二、居,家,家养老,服,服务平,台,台提供,的,的主要,应,应用功,能,能,（四）,呼,呼叫求,助,助类服,务,务系统,功,功能截,图,图,派单及,服,服务跟,踪,踪,生活帮助,心理咨询,家政服务,就医预定,健康咨询,送水送餐,养老服务,订票,法律维权,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,平,平台,（四）,呼,呼叫求,助,助可延,伸,伸拓展,的,的服务,项,项目,1、在政,府,府指导,和,和政策,支,支持下,，,，结合,社,社区及,市,市场渠,道,道建立,完,完整的,老,老人及,为,为老服,务,务档案,；,；,2、运营,单,单位根,据,据“有,偿,偿、低,偿,偿、无,偿,偿”相,结,结合的,方,方式选,择,择性发,展,展老人,入,入网；,3、建立,辖,辖区或,目,目标区,域,域内的,服,服务商,和,和社区,义,义工管,理,理及评,估,估体系,；,；,4、配套,智,智能终,端,端和优,惠,惠的通,信,信资费,，,，提供,安,安全便,捷,捷的服,务,务对接,和,和救援,保,保障、,生,生活帮,助,助和主,动,动关怀,体,体系。,5、针对,老,老人群,体,体构建,完,完善的,可,可持续,运,运营发,展,展的居,家,家养老,服,服务体,系,系。,二、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,平,平台,（五）,平,平台支,持,持的服,务,务中心,运,运营模,式,式,一、居,家,家养老,呼,呼叫救,助,助服务,平,平台,（六）,设,设计理,念,念,平台的,应,应用模,式,式：,以社区,为,为依托,，,，老龄,人,人群为,服,服务对,象,象，企,事,事业服,务,务机构,为,为网点,，,，社区,义,义工为,补,补充，,居,居家养,老,老呼叫,救,救助服,务,务平台,为,为支撑,，,，建立,一,一站式,居,居家养,老,老服务,体,体系；,深度整,合,合社会,及,及行业,上,上下游,信,信息及,服,服务资,源,源，为,构,构建全,方,方位的,信,信息化,的,的居家,养,养老服,务,务体系,提,提供强,大,大的支,撑,撑,。,平台应,用,用理念,让老人,生,生活-安心、,舒,舒心；,让老人,子,子女-放心、,省,省心；,替政府,分,分忧-推动和,谐,谐社会,建,建设！,支持的,运,运营模,式,式：,构建“,公,公益化,为,为前提,、,、社会,化,化为基,础,础、市,场,场化为,方,方向”,的,的信息,化,化、智,能,能化的,“,“虚拟,敬,敬老院,”,”运营,模,模式，,采,采用“,无,无偿、,低,低偿、,有,有偿服,务,务”相,结,结合的,方,方式推,动,动居家,养,养老服,务,务行业,持,持续、,健,健康、,快,快速的,发,发展。,1、可运,营,营,居家养,老,老呼叫,救,救助服,务,务平台,不,不但是,一,一个服,务,务信息,的,的交换,平,平台，,还,还是业,务,务运营,管,管理平,台,台。各,种,种服务,产,产品、,服,服务信,息,息和服,务,务经营,过,过程应,该,该能够,在,在平台,上,上充分,的,的流动,并,并得到,支,支撑和,实,实现。,2、可管,理,理,一个完,整,整的平,台,台，不,但,但可以,长,长期运,营,营，还,应,应该可,以,以灵活,的,的对平,台,台的各,种,种交易,主,主体、,参,参与主,体,体以及,他,他们的,行,行为进,行,行有效,的,的管理,。,。这样,，,，才能,形,形成统,一,一的、,规,规范的,、,、标准,化,化的市,场,场秩序,，,，保证,合,合法经,营,营者的,利,利益和,老,老人的,权,权益。,3、可维,护,护,一个完,整,整的平,台,台，应,该,该可以,方,方便直,观,观的对,平,平台本,身,身运行,状,状况、,各,各种基,础,础数据,进,进行管,理,理和维,护,护，以,满,满足系,统,统安全,、,、数据,安,安全