资源描述
,http:/,浙江兴土桥梁建设有限公司,培训主管；刘文强,2011年8月27日,浙江兴土桥梁建设有限公司培训需求报告,为明确公司培训方向与培训内容，找出公司目前存在的急需培训的环节，为提高员工素质与能力提供有效的支持和帮助，及时对存在问题进行培训，培养职业化素质，提高员工基本技能，进而提升员工的信心与热情，促进企业快速发展，综合管理部特在2011年年8月15日进行了公司机关员工问卷调查和针对性访谈，问卷于8月22日回收，本次问卷实发问卷78份，收到问卷72。（其余6出差在外实属不方便。故未完成问卷调查），其中访谈总人数为32人。相应部门为：经营开发部门18人，工程技术部5人，物资管理部4人，财务部门5人。,问卷中设制了大量的客观问题，旨在通过对客观现象的客观呈现挖掘调查对象的深层培训需求。同时也设计了开放性问题，旨在了解更多更全面的的公司现状。提高真实度。,本次问卷调查方式为记名方式，我们通过对个体的关注，为针对性的培训做好铺垫。,下面就本次调查结果进行统计,分析,，并对重点问题作出以下,剖析。其他需求,信息,以统计汇总的方式呈现。,培训需求分析介绍,公司机关人员的教育结构,公司机关人员学历以大学专科为主，整体受教育水平为中等偏上水平。为进一步提高公司人员素质，建议公司每年拿出一部分预算给培训部做为提高机关员工学历水平的费用。比如：对于通过继续深造获得本科文凭的人员给予一次性奖励3000元等,问题一：所有机关员工对公司存在问题的认知,重点分析：,多数机关员工认为目前公司存在的主要问题是执行力的问题：制度执行力不足，与员工执行力不足,公司制度不健全，,缺乏团队精神,内部沟通不顺畅,部门职责划分不清。,重点分析：问卷和访谈中大家普遍感觉参在以下问题：,1.团队建设与管理 2.执行力 3.沟通管理,4时间管理 5.领导力 6.创新管理,7.自我管理 8.公文写作 9.压力管理,问题二：需要加强的能力（我们培训的明显需求）,问题三、部门工作中存在的主要问题,，,重点分析：,1、部门间协作困难,2、培训不足且针对性不足,3、部门职责不清晰,4、管理经验弱,5、部门间协作困难,6.留不住能干的人员,7.部门中短期目标不明确,8.没有充分授权,9.人浮于事,10.,内部流程混乱,问题四 员工对公司的管理制度的了解情况,重点分析：,1、企业文化,2、激励和奖惩制度,3.人事政策和制度,4.、薪酬和福利,5.战略目标,问题五 最有效的培训方法,重点分析：,1、案例分析式/情景模拟,2、野外拓展,3.,互动练习,4.课堂讨论,5讲授式,6.观看多媒体资料,7.游戏,问题六 培训时间的安排,重点分析：,1.周六,2.不定期,3.定期,4.工作日,问题七 培训时间的安排,重点分析：,1.周六,2.不定期,3.定期,4.工作日,问题七 合适的培训频率,重点分析：,1.50%的人认为12小时合适,2.35%的人认为23小时合适,3.10%的人员认为34小时合适,4.5%的人认为培训时间最好在1小时以下,问题七 合适的培训频率,重点分析：,1.50%的人认为12小时合适,2.35%的人认为23小时合适,3.10%的人员认为34小时合适,4.5%的人认为培训时间最好在1小时以下,问题八 培训方式的选择,重点分析：,针对具体情况我们会选择：总部培训，基地培训，一对一访谈培训，电话培训，,问题十 各部门访谈汇总,在访谈中，我们对各部门人员做了针对性的访谈并做了细致的记录。，访谈中我们主要面对中层管理人员以及一线人员中的优秀人员。分析并总结了他们所提到的所有有价值的问题，详细情况如下表所示：,编号,职业阶层,培训课程,1,管理人员,A时间管理,B.管理经验与技巧,C.团队建设与管理,2,一线老员工,A激情,B谈判技巧,C沟通技巧,D客户心理分析技巧,3,新入职员工,A.,沟通交流技巧,B客户心理分析技巧,C缺乏专业常识（挂篮，贝雷片等参数不懂）,D客户寻找,E电话销售技巧,F如何与客户迅速建立相互信任,经营开发部门访谈汇总,1、经营开发部门：,在访谈中，经营开发部遇到的问题如下表：,编号,职业阶层,培训课程,1,物资部们人员,A塑造员工积极心态（重塑激情）,A管理经验与技巧,B.执行力（部门间协作执行能力太低）,C物资软件操作培训,D物流管理（成本线路，实效性，物资调配）,E office软件常识性知识,物资部访谈汇总,2、物资部部门：,在访谈中，物资部遇到的问题如下表：,编号,职业阶层,培训课程,1,管理人员,A自我管理,B公众演说演说能力技巧,C创新管理,2,一线员工,A专业知识方面的培训（三维软件，设计图纸）,工程技术部门访谈汇总,3、工程技术部门：,在访谈中，工程技术部遇到的问题如下表：,编号,职业阶层,培训课程,1,管理人员,A内部员工执行力,B.管理经验与技巧,C 公众演说能力,2,一线员工,A专业知识方面的培训（成本核算，财务管理）,财务部访谈汇总,4、财务部门：,在访谈中，财务部遇到的问题如下表：,编号,职业阶层,培训课程,1,管理人员,A管理者角色认知,B管理沟通,B.员工管理（人力资源专业知识）,C 团队建设与管理,D领导力,E执行力,2,一线员工,A,公众演说能力和技巧,B 时间管理,C目标管理与计划能力,D公文写作能力（秘书）,综合管理部访谈汇总,5、综合管理部部门：,在访谈中，综合管理部遇到的问题如下表：,需要的培训课程,根据所有信息的统计，我们将需求课程汇总如下,管理技能类,管理者角色认知,绩效管理,团队建设,目标管理,领导力,激励,授权管理,执行力,年度计划训练,品牌管理,综合素质类,创新管理,沟通技能,时间管理,心理（心态）素质训练,团队合作精神,高效人士的七个习惯,自我激励与EQ管理,针对岗位的专业技能,激励机制,人力资源法律法规,培训体系开发建设,财务管理（成本分析与控制）,客户心理分析,谈判技巧,销售技巧,公文撰写,知识类,企业文化与敬业精神,岗位技能知识,职业生涯规划,礼仪类（商务社交）,第四季度 公司机关集体培训计划,课程编号,培训课程,培训目标,时间,1,塑造阳光心态培训,1、理解心态的重要性,2、阳光心态健康生活，顺利工作,3.掌握调动积极心态的方法,4、调动工作激情,9月,2,电话销售技巧,1.掌握电话销售的一般话术,2.掌握挖掘潜在客户的能力,3.宣传公司业务,10月,3,领导力培训（外部培训）,1.增强管理者的影响力，提高管理水平,3.提高下属部门的工作效率，增强团队驱动业绩,10月,4,沟通技巧,1、理解沟通的过程,2、找出及改善沟通的障碍,3、掌握有效的各种沟通技巧,11月,5,时间管理（外部培训）,1、掌握正确且实用的时间管理技巧,2、制定对症下药的时间管理计划,3、有效利用时间，提高工作效率及效能,11月,课程编号,培训课程,培训目标,时间,6,客户心理分析,1.,分析客户的需求点以把握客户消费心理和购买动机,2.掌握引导客户的能力,12月,7,团队建设,1、了解团队建设理论，认识到沟通与合作在团队工作中的重要性和必要性,2、通过创造相互表现和接受意见的氛围，增进相互的情感，培养队员的团队协作精神、集体工作方法、组织学习能力，增强人与人之间的理解和信任；3、增强团队凝聚力，认识到个人目标和团队目标的关系。意识到大家是为了共同的目标而努力。4、树立团队成员的共赢思维，帮助大家意识到个人的利益是和团队的利益紧密联系在一起的，只有实现了团队的利益，才能得到个人的利益,12月,培训主管；刘文强,2011年8月27日,对培训支持的几点要求,1、培训时间安排尽量保证所有机关人员都能到场听课。,2、培训纪律要求要严格，建议按上班计。,3、高层领导尽量到场支持,
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