烟草销售企业供应链系统分析与设计

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,烟草销售企业供应链系统分析与设计,分析烟草流通企业的商业特点,可归为如下特点:,1) 如何有效控制企业销售流程,制定合理、及时的经营策略,是烟草流通企业的重要任务,.,烟草流通行业对市场的反映更加敏感,卷烟投放比例、价格波动、市场格局的变化、最终消费者的消费意向等,对卷烟的销售都构成很大影响,如何针对市场的变化及时调整营销策略,是卷烟流通企业面临的重要课题,.,2)卷烟品,种,种多,批量小,以深圳,市,市烟草,公,公司为,例,例,平均日,配,配送品,种,种在100种以上,客户订,货,货量则,由,由几条,至,至几十,件,件不等.分拣配,送,送的主,要,要任务,是,是按照,客,客户订,单,单进行,分,分拣,手工作,业,业模式,下,下,劳动强,度,度大且,容,容易出,错,错,很难及,时,时响应,客,客户需,求,求,3)业务过,程,程中产,生,生大量,的,的信息,是进行,公,公司经,营,营绩效,分,分析、,制,制定销,售,售及价,格,格策略,的,的重要,依,依据.由于数,据,据量巨,大,大,人工分,析,析难度,很,很大,数据分,析,析系统,的,的主要,目,目的是,通,通过对,海,海量数,据,据的挖,掘,掘、整,理,理和统,计,计,从中发,现,现经营,环,环节中,的,的问题,发现有,价,价值的,客,客户和,品,品牌,更加有,效,效的反,映,映市场,的,的变化,趋,趋势,客观评,价,价物流,及,及资金,流,流的运,行,行情况,充分发,挥,挥信息,的,的决策,支,支持作,用,用.,4)卷烟物,流,流配送,涉,涉及的,资,资源非,常,常广泛,如用于,整,整件烟,箱,箱存储,的,的自动,化,化立体,仓,仓库系,统,统、条,烟,烟分拣,的,的自动,化,化分拣,设,设备、,订,订单采,集,集的无,线,线,系统,、,、电话,访,访销系,统,统、网,上,上配货,系,系统等,对外有,银,银行结,算,算,第三方,物,物流等,多,多种接,口,口,是一个,由,由多种,配,配送资,源,源构成,的,的复杂,体,体系,物流配,送,送系统,的,的核心,就,就是将,各,各种资,源,源进行,全,全面整,合,合,使之协,调,调运作,做到真,正,正的数,出,出一源,完全共,享,享,规范并,优,优化业,务,务流程,使管理,、,、业务,、,、执行,三,三个层,次,次达到,协,协调统,一,一的目,标,标.,2烟草流,通,通企业,供,供应链,配,配送系,统,统设计,思,思想,卷烟流,通,通企业,供,供应链,物,物流配,送,送系统,的,的核心,是,是以物,流,流系统,为,为核心,的,的,由生产,企,企业、,经,经由物,流,流企业,、,、销售,企,企业,直至消,费,费者的,供,供应链,的,的整体,化,化和系,统,统化,目标是,在,在健全,的,的营销,网,网络和,全,全面信,息,息化的,基,基础上,通过现,代,代化的,物,物流管,理,理,建立完,善,善的配,送,送体系.从而实,现,现:(1,),)提高信,息,息化程,度,度,为企业,决,决策提,供,供信息,支,支持;(2,),)降低配,送,送服务,价,价格,提高顾,客,客满意,度,度;(3,),)重新整,合,合物流,资,资源,降低物,流,流成本;(4,),)建立有,效,效网络,扩大市,场,场占有,量,量率;(5,),)改革经,营,营模式,提高企,业,业竞争,力,力.,3深圳市,烟,烟草公,司,司供应,链,链配送,系,系统设,计,计,3.1深圳市,烟,烟草公,司,司简介,深圳市,烟,烟草公,司,司下辖6家分公,司,司,4家合资,公,公司及,众,众多的,商,商场、,配,配送站,等,等,销售网,络,络覆盖,全,全市,拥有零,售,售专卖,户,户客户28000多户,日平均,配,配送能,力,力在3000至4000件之间,各公司,拥,拥有各,自,自独立,的,的仓储,、,、分拣,及,及配送,人,人员.各分公,司,司的货,源,源由市,公,公司统,一,一调配,分公司,主,主要负,责,责面向,零,零售专,卖,卖户的,访,访销、,配,配送业,务,务,是典型,的,的多级,仓,仓储、,分,分散配,送,送的销,售,售模式.,3.2深圳市,烟,烟草公,司,司卷烟,供,供应链,配,配送系,统,统设计,涉,涉及的,内,内容,深圳市,烟,烟草公,司,司拥有,国,国内一,流,流的卷,烟,烟仓储,、,、分拣,设,设备,订单采,集,集系统,包括电,话,话访销,、,、无线,访,访销、,网,网上订,货,货等多,种,种手段,已全面,实,实现了,网,网上电,子,子结算,和,和对帐,的,的功能.深圳市,烟,烟草公,司,司卷烟,供,供应链,配,配送系,统,统的设,计,计核心,就,就是将,各,各种配,送,送资源,全,全面集,成,成,使之协,调,调运转,的,的过程,其中涉,及,及的内,容,容:,1)集成多,种,种服务,渠,渠道的,订,订单自,动,动化处,理,理:客户关,系,系管理,已,已成为,影,影响企,业,业的利,润,润的主,要,要因素.系统通,过,过客户,响,响应中,心,心、商,务,务网站,、,、访销,系,系统和,客,客户资,源,源管理,系,系统,获得和,处,处理各,类,类客户,信,信息,及时响,应,应客户,需,需求,加强企,业,业和客,户,户的交,流,流降低,销,销售成,本,本,提高客,户,户忠诚,度,度;通过对,业,业务信,息,息的实,时,时处理,分,分析,动态反,映,映市场,变,变化趋,势,势,挖掘客,户,户和品,牌,牌的价,值,值,最大限,度,度的发,挥,挥市场,潜,潜力.,2)信息自,动,动化驱,动,动的设,备,备自动,化,化系统:自动化,仓,仓库、,自,自动化,分,分拣设,备,备、自,动,动化补,货,货设备,以,以及各,类,类运输,车,车辆等.自动化,程,程度的,提,提高使,信,信息处,理,理的过,程,程要更,快,快速、,完,完整、,准,准确,相应的,物,物流管,理,理软件,的,的功能,就,就是与,之,之配套,完成配,送,送中心,的,的整个,业,业务过,程,程.,3)多种销,售,售模式,下,下的结,算,算管理:针对不,同,同的用,户,户,企业的,销,销售模,式,式是不,同,同的.有赊销,、,、批发,、,、调拨,、,、零售,、,、访销,等,等等,现代卷,烟,烟销售,系,系统必,须,须支持,不,不同模,式,式下的,结,结算业,务,务.配合现,代,代物流,在传统,的,的现金,结,结算的,基,基础上,开发多,种,种电子,结,结算系,统,统.提供与,银,银行直,接,接专线,连,连接的,在,在线电,子,子结算,系,系统.提高资,金,金运转,的,的效率,和,和安全,性,性.,4)建立在,销,销售分,析,析基础,上,上的卷,烟,烟供应,过,过程:将销售,数,数据进,行,行科学,的,的分析,客观反,映,映市场,需,需求与,变,变化趋,势,势,在此基,础,础上合,理,理制定,需,需求计,划,划,签订订,货,货合同,是企业,的,的重要,业,业务过,程,程,兼顾保,持,持低库,存,存和确,保,保销售,数,数量两,者,者之间,的,的平衡,使企业,资,资金和,其,其他资,源,源利用,达,达到最,优,优化.,5)分布式,仓,仓储和,多,多级仓,储,储:分布式,库,库存子,系,系统通,过,过对多,级,级分布,式,式的库,存,存网络,管,管理,将分散,的,的库存,点,点统一,规,规划,根据客,户,户的不,同,同物流,需,需求整,合,合最优,的,的仓储,资,资源,实现货,物,物的动,态,态跟踪,和,和实时,定,定位,实现库,存,存管理,的,的动态,、,、分布,、,、多级,和,和实时.分布式,库,库存的,关,关键是,既,既能依,据,据多个,仓,仓库出,入,入库业,务,务形成,分,分类帐,又能实,时,时反映,一,一个机,构,构下的,库,库存合,并,并帐及,品,品种分,布,布,根据销,售,售需要,和,和库存,预,预警,自动生,成,成补货,单,单、配,货,货单和,调,调拨指,令,令,实现库,存,存商品,的,的动态,均,均衡分,布,布.,6)建立在,业,业务系,统,统基础,上,上的经,营,营决策,分,分析:综合各,个,个子系,统,统的数,据,据,进行数,据,据的挖,掘,掘和利,用,用,以直观,的,的形式,和,和方便,的,的操作,给管理,者,者提供,分,分析查,询,询、趋,势,势预测,等,等各类,辅,辅助决,策,策功能.,3.3深圳市,烟,烟草公,司,司卷烟,供,供应链,配,配送系,统,统结构,设,设计,决策层,业务数,据,据及业,务,务规则,业务处,理,理层,出入移,指,指令及,执,执行反,馈,馈业,务,务单据,分,分炼,任,任务及,执,执行反,馈,馈,设备,执行层,经营决,策,策层,物流配,送,送业务,层,层,自动化,立,立库系,统,统,手,工,辅,助,自动化,分,分炼系,统,统,3.3,.,.1设备执,行,行层,设备执,行,行层的,核,核心是,自,自动化,立,立体仓,库,库和分,拣,拣系统.自动化,立,立库系,统,统由7128个货位,、,、6台巷道,堆,堆垛机,、,、5台机器,人,人、控,制,制系统,、,、调度,系,系统、,和,和信息,管,管理系,统,统构成,采用两,台,台,服务,器,器构成,双,双机热,备,备份系,统,统.物流配,送,送业务,层,层的出,库,库、入,库,库、移,库,库、补,货,货指令,下,下达至,立,立体.仓库管,理,理系统,由调度,模,模块完,成,成货位,、,、托盘,、,、物流,设,设备的,分,分配任,务,务,自动完,成,成搬运,任,任务并,反,反馈业,务,务系统,实,实际执,行,行情况.,自动化,分,分拣设,备,备是按,客,客户订,单,单进行,条,条烟分,拣,拣的关,键,键设备,由55台,构成,的,的,系,系统构,成,成,系统核,心,心是分,拣,拣控制,计,计算机,上联后,台,台数据,库,库系统,下接,网,负责将,订,订单数,据,据转换,为,为分拣,任,任务指,令,令下达,至,至,执行.,3.3,.,.2业务处,理,理层,业务处,理,理层由,配,配送资,源,源需求,计,计划()管理、,市,市场资,源,源()管理、,仓,仓储()管理、,采,采购供,应,应()管理四,大,大部分,构,构成,各部分,间,间有紧,密,密的集,成,成关系.配送管,理,理分为,补,补货、,访,访销、,自,自动分,拣,拣配货,、,、送货,作,作业管,理,理、配,送,送资源,管,管理、,运,运输调,度,度管理,等,等功能,主要依,据,据访销,订,订单信,息,息,进行出,货,货批次,调,调度、,制,制定配,送,送计划,及,及下达,分,分拣任,务,务,结合出,库,库批次,及,及车辆,资,资源进,行,行送货,的,的优化,运,运输调,度,度.市场资,源,源管理,提,提供客,户,户关系,管,管理、,专,专卖管,理,理、经,营,营绩效,管,管理、,市,市场需,求,求分析.采购供,应,应管理,提,提供采,购,购业务,的,的处理,供应商,信,信息管,理,理等.,仓储管,理,理主要,完,完成卷,烟,烟的入,库,库、检,验,验、出,库,库、退,库,库、库,存,存统计,及,及库存,分,分析以,及,及卷烟,的,的仓储,能,能力规,划,划等功,能,能,该部分,主,主要以,自,自动化,立,立体仓,库,库为核,心,心.同时四,部,部分之,间,间又存,在,在着非,常,常紧密,的,的联系,订单数,据,据是制,定,定配送,计,计划的,主,主要依,据,据,采购计,划,划制定,主,主要依,据,据库存,和,和销量,统,统计.电子商,务,务功能,紧,紧密地,融,融合在,订,订单接,收,收、采,购,购管理,、,、供应,商,商及客,户,户关系,管,管理、,会,会计结,算,算、经,营,营及绩,效,效管理,等,等业务,中,中.系统设,计,计支持,向,向国家,局,局金叶,信,信息系,统,统的数,据,据上报.深圳市,烟,烟草公,司,司卷烟,供,供应链,配,配送系,统,统的结,构,构如图2所示.,3.3,.,.3经营决,策,策层,经营决,策,策系统,提,提供易,于,于使用,的,的分析,工,工具,使企业,决,决策层,能,能够彻,底,底的分,析,析市场,、,、客户,策划和,跟,跟踪市,场,场策略,分析同,行,行业的,市,市场策,略,略等等,以便更,加,加有效,的,的拓展,市,市场.在这个,模,模块中,通过客,户,户资料,中,中的诸,如,如地域,、,、消费,层,层次,消费习,惯,惯与方,式,式、潜,在,在需求,、,、忠诚,度,度、已,购,购买产,品,品列表,等,等等有,价,价值的,信,信息来,从,从不同,的,的角度,彻,彻底的,进,进行市,场,场的策,略,略分析,同时还,可,可以评,估,估和跟,踪,踪目前,已,已经进,行,行或者,正,正在进,行,行的营,销,销策略,策划更,加,加有效,的,的销售,策,策略.,3.4,深,深圳市,烟,烟草公,司,司卷烟,供,供应链,配,配送系,统,统数据,处,处理流,程,程实例,分,分析,3.4,.,.1订,单,单采集,系统提,供,供多种,订,订单采,集,集途径,并,并行运,作,作的方,式,式进行,卷,卷烟销,售,售业务,目前,主,主要使,用,用的是,主,主动上,门,门访销,的,的方式,访销,人,人员将,客,客户订,单,单通过,无,无线,系,统,统实时,发,发到物,流,流配送,中,中心,通,通过专,用,用网关,进,进入数,据,据库系,统,统.客,户,户响应,中,中心主,要,要采用,电,电话访,销,销的方,式,式主动,联,联系客,户,户,电,话,话访销,员,员输入,的,的订单,也,也实时,进,进入订,单,单系统,.,.网上,配,配货主,要,要面向,拥,拥有信,息,息系统,的,的大客,户,户,通,过,过获取,客,客户的,销,销售、,库,库存状,况,况,主,动,动为客,户,户进行,补,补配货,.,.,通过动,态,态建立,客,客户知,识,识库,使客户,服,服务能,够,够有效,的,的提高,服,服务质,量,量,增加客,户,户的满,意,意程度,并且捕,捉,捉和跟,踪,踪服务,中,中出现,的,的商业,机,机会、,产,产品质,量,量信息,、,、客户,需,需求等,等,等,并能够,适,适时的,向,向客户,建,建议其,他,他的产,品,品和服,务,务.,3.4,.,.2配,送,送调度,与,与订单,处,处理,配送调,度,度是进,行,行补货,、,、分拣,、,、送货,的,的核心,业,业务,订,订单收,集,集以后,系统,依,依据预,先,先定义,的,的客户,类,类别对,订,订单进,行,行分类,对紧,急,急订单,要,要进行,实,实时配,送,送.对,于,于一般,订,订货,要,要首先,通,通过订,单,单汇总,出,出补货,计,计划,分,分批次,下,下达到,立,立体仓,库,库管理,系,系统进,行,行补货,作,作业.,系,系统依,据,据订货,的,的任务,量,量在5,条,条分拣,线,线间进,行,行合理,的,的分拣,能,能力优,化,化,保,证,证任务,均,均衡,同,同时按,客,客户的,送,送货区,域,域、送,货,货顺序,等,等进行,分,分拣排,程,程形成,分,分拣任,务,务,分,拣,拣任务,实,实时下,达,达至自,动,动化分,拣,拣系统,进,进行分,拣,拣,分,拣,拣完成,后,后自动,分,分拣后,卷,卷烟配,盘,盘入库,.,.,3.4,.,.3配,送,送出库,与,与网上,结,结算,分拣完,成,成后,系,系统自,动,动生成,配,配送出,库,库单及,送,送货指,导,导单,同,同时将,送,送货数,据,据以,文,件,件的方,式,式通过,送,送至专,业,业物流,公,公司进,行,行送货,.,.送货,过,过程中,送,送货员,用,用无线,系,系统与,银,银行进,行,行结算,业,业务,同,同时送,货,货数据,实,实时反,馈,馈至后,台,台信息,处,处理系,统,统进行,销,销售、,毛,毛利等,的,的统计,.,.送货,结,结束后,系统,自,自动获,取,取网上,银,银行的,对,对帐数,据,据进行,对,对帐业,务,务.,结论,通过卷,烟,烟物流,配,配送项,目,目的实,施,施,深,圳,圳市烟,草,草公司,已,已完全,实,实现了,大,大配送,的,的目标,通过,对,对各种,配,配送资,源,源的集,成,成优化,使原,来,来各自,独,独立的,系,系统紧,密,密结合,充分,发,发挥了,协,协调运,作,作的能,力,力.原,来,来在手,工,工模式,下,下,无,法,法实现,的,的按客,户,户订单,进,进行分,拣,拣配送,现在,已,已全面,实,实现了,自,自动化,分,分拣,大,大大减,轻,轻了手,工,工作业,强,强度,提,提高了,配,配送的,准,准确度,和,和客户,满,满意度,客观,实,实时地,反,反映了,物,物流和,资,资金流,的,的运作,过,过程,为,为企业,快,快速响,应,应市场,变,变化,制,制定营,销,销策略,优化,物,物流环,节,节和降,低,低销售,成,成本提,供,供了全,面,面的分,析,析数据,整体,提,提高了,销,销售流,程,程的流,畅,畅性.,