上海商派可视化电子商务网站宣传推广书36465

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,构筑高速发展的电子商务平台,ShopEx,李钟伟,可视化电子商务,高速发展的基础,中国电子商务市场发展迅猛,电子商务的市场展望,据统计，国内中小企业数量为,4300,万家，网络卖家,B,的数量仅占传统企业的数量总数的,0.17%,，,C,的购买力比较活跃,3,亿网民中有近,35%,有过网购经验。,C,的发展超过,B,整个,电商市场发展空间巨大；,2009,年，国内电子商务交易额,3.4,万亿，,其中B2C+C2C交易额2630亿，较去年增长105%,，,B2B,和,B2C,两者的增速数字对比,64.6%,和,128.5%,。,C,的发展大大领先,B,；,市场呼唤更多优质电商参与进来共同发展；,3,常见的问题,电子商务很复杂,怎么才能让客户来我的网站买东西,我的购物体验不好，要改版,怎么推广啊，我没有生意,PV,很重要，网站要有人看,产品和服务，抓住你的商务本质！,4,Page,5,of 9,注册未购买的原因,重要性,满,意,度,xxxxx,商城客户满意度评估,客户面对你的时候，为什么不下单，这是一个商务问题,产品和服务，抓住你的商务本质！,逆向思维，客户调研，突破客户购买困难点,5,企业电子商务的几个关键词,二、转化率（成单率）,三、缺、退、换率,四、客单价,五、重复购买率（老客户产出）,一、客户数,（,IP,、,call,数、咨询量）,让客户买单，这是一个非常重要的商业问题,产品和服务，抓住你的商务本质！,6,企业电子商务的三大战役,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例,8,商业模式的思考,新模式销售在公司传统业务里的定位,价值链的成本降低,持续盈利增长点,借助成熟传统商业运作模式，实现与传统销售通路平衡,产品、定价线上线下区隔策略,物流的线上线下结合,保持持续高速增长,有针对性的目标客户营销,成熟的电子商务平台,便捷的支付配送物流体系,价值,平衡,突破,敏捷第一：面对高速发展变化的电子商务，需要有摸着石头过河的准备,战略设定,行动比思考更重要,9,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例,10,电子商务有哪些常见策略,-1,A,行为策略,总包：可整体外包服务,分包：可分平台建设和代运营,a.,平台建设：,包括网店建设、多分店销售渠道建立、各系统应用数据同步接入；如：,ERP CRM,等,b.,代运营：,前端代运营（店网建设、营销推广、商品销售等）,后端代运营（仓储 物流 订单处理 售后服务等）,11,12,电子商务有哪些常见策略,-1,B,组织策略,常见有以下几种模式：,a.,子公司,b.,事业部,c.,部 门,d.,项目组,组织结构：,a.,运营总监（负责整体规划实施与运营）,b.,商品编辑专员,c.,文案策划专员,d.,促销活动主题设计专员,e.,推广专员,f.,数据分析专员,g.,设计师,h.,程序开发人员,i.,订单处理人员,j.,配货打包人员,k.,财务人员,运营总监,客服专员,商品编辑,推广专员,财务人员,数据分析,文案策划,程序开发,创意美工,订单处理,配货打包,电子商务有哪些常见策略,-2,C,商品策略,产品线：,a.,时间策略：,新品或是尾货销售,b.,产品线策略：,和线下错开商品 ，拥有线上专属产品,C.,贵宾会员策略,13,D,销售策略,a.,直销：直销是绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单,b.,分销：分销是充分利用经销商的资源进行商品销售,电子商务有哪些常见策略,-3,直销网店平台,客户,分销网店平台,分销商,客 户,分销商,分销商,客 户,客 户,14,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,15,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,16,跟着客户需求走的交易环境,17,Page,18,of 9,低成本扩张市场，借助成熟电子商务平台快速拓展网络覆盖,消费者,通路选择,官网商城,Online Shop,All User,银行,/,电视购物,Bank/TV,B2C,自营店,Self-support,网络授权店,Authorize,自营,管理,Card holder/TV audience,B2C/C2C User,B2C/C2C User,自营联营结合，快速提升网络覆盖,18,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,19,日均成交,推,广,效,果,销,售,结,果,推,广,投,入,CPS Cost per sold,CPL Cost per lead,(Visit/Call),日均商城访问,日均总体来电,日均订单,日均促销页面访问,日均促销热线来电,xx%,xx%,xx%,xx%,xx%,Order to Win,Visit/Call to order,Cost Efficiency,Conversion Rate,透过每一个管道，跟踪至每一分钱的投入,20,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,21,在线交易环境,后台业务处理系统,指定店面,自提点,消费者,直接,邮寄,提前备货,流量,官网,商城,银行,分期,自营,网店,授权,网店,订单,流量,及时补货,分库,分货,自提,配送,全网全程的电子商务模式,22,发票校验,采购计划,收货,采购定单,发货,仓库管理,销售预测,库存消耗计划,VMI,库存控制,发票,定单确认,发运,应收,应付,总帐,时段性计划,装车,路线安排,包装,行程跟踪,运输费用,采购,需求管理 自动产生,订单业务处理中心,物流,库存,费用成本,预算,采购分析,财务分析,固定资产,产品浏览,购物车,客户订单,电话购物,服务查询,库存确认,收款确认,订单跟踪,库存盘点,采购审批,Catalog,产品管理,供应商管理,客户管理,工作流设定,网站管理,库存调拨,库存报表,销售分析,运输单,业务执行系统,呼叫中心,B2C,商城,仓库收货,ShopEx,电子商务全系统构架统构架能力,23,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,24,超长的执行链条,90% * 90% * 90% * 90% * 90% =,59%,25,企业电子商务的三大战役,一、战略设定,行动比思考更重要,A,行为策略,B,组织策略,C,商品策略,D,销售策略,二、运营执行,电子商务的核心业务,1,、前端运营,2,、客户营销,3,、后端运营,三、供应链管理,四、全网全程电子商务案例及实现,26,新兴渠道,电视购物,目录行销,银行购物,广播购物,传统渠道,（以家电为例）,传统家电、建材和装饰市场,3C,连锁卖场,传统百货店,专卖店,工程渠道等,专业平台自营店,淘宝商城建设我们的旗舰店；并借助淘宝分销平台在淘宝站内招募,C,平台的个人店铺并进行分销；,在拍拍、有啊、易趣等,C2C,平台，开设网上店铺并招募分销商，这些渠道，我们有专门的网络运营部门负责,官方网上商城,综合平台自营店,亿佰购物、新浪商城、卓越、当当、新蛋、世纪电器、京东、红孩子等网上商城，在贸易条件许可的情况下进行分销或者开设自营店铺,全网全程销售,将互联网销售看作一个整体，并按网站的特点和功能再做了渠道的细分，并根据他们的特点进行与之匹配的营销。,从业务端看，有效整合不同销售渠道，处理业务流。,立体销售,解决线上线下的冲突。线上分销商靠销售可以获得零售毛利，线下经销商除了在自己当地销售产品可以获得零售毛利外，还可以获得服务网上订单带来的服务毛利,全网营销,融合渠道,互联网渠道,新兴渠道,传统销售渠道,案例：某,B2C,企业的全网全程电子商务模式,新渠道融合化,像东方,CJ,这样的电视购物平台，现在不仅有电视购物，也融合了网上销售和目录行销,线下营销,27,Part1,Part2,Part3,Part4,Part5,优化业务处理,建立销售环境,发展营销管道,仓储和配送,供应链,全网全程电子商务的实现规划,28,消费者,EC-OS,顾客,分析,网络营销,第三方服务, ,OME,物流,仓储,售后,服务,呼叫中心, ,企业核心,ERP,支持体系,ECOS,是消费者的购物平台,ECOS,是多种服务、应用的前端载体,ECOS,是后端处理、分析、监控系统的信息源,全网全程电子商务的技术实现,ShopEx,的电子商务引擎（,EC-OS,）支持多平台数据互通，同时具备成熟、丰富的二次开发接口，可以很方便的调用核心处理功能。图示如下：,29,关于,ShopEx,最早,始于,2002,年,ShopEx,中国最大的电子商务软件及服务提供商,最快,06,年用户数量仅,4,万，截止,2009,年底用户数规模已达,60,万，日增用户数突破,1500,个！,最大,公司近,500,人，拥有超过,200,人的研发团队！,最高,08,年全资收购,ECShop,，所在行业市场占有率达,70%,！,最强,8,年独立电子商务解决方案经验！,80%,年营业额过亿的电子商务企业都选择,ShopEx,！,ShopEx概况,强力的产品和供应链能力,更高的运营效率能力,杰出的用户获得与留住能力,优秀的购买体验能力,合适的业务策略能力,第五项能力,第四项能力,第三项能力,第二项能力,第一项能力,S,hop,E,x,赋,您五项能力,做电子商务客户的五项赋能者,ShopEx,业务理念,32,电商企业作业流程划分,采购,入库,商品处理,营销,销售,订单集散,出库发货,物流配送,售后处理,全程决策,全程财务,仓库管理、分库验货,供货商管理、采购价格,建档、资料、拍摄、修饰,推广引流、多渠道销售,网站销售、促销活动,订单集中确认、分单、异常处理,仓库配货、包装、发货、退换货接收,订单递送,退换货、拒收订单处理,客户服务,客户关怀、二次营销、纠纷处理,采购,模块,仓储,模块,B2C,媒体联盟,订单确认中心,订单处理中心,Call Center,CRM,数据分析,B2B,从需求出发的产品设计理念,33,网店层,EC-OS,分销王,ECMALL,连锁店,营销层,网罗天下,广告联盟,淘客推介,处理层,EC-ERP (,电子商务,ERP),OME,模块,仓库管理模块,采购模块,CRM,模块,数据分析模块,数据层,业务流向,产品分布,8,20,90,3,人数,合作引流,1,、销售数据,2,、访问数据,3,、商品数据,4,、会员数据,呼叫中心模块,生意经,ShopEx,产品分布,34,ShopEx产品特点,成熟期,发展期,导入期,功能性,可扩展性,稳定性,作业平台 系统需求,企业电子商务运作涉及销售平台、营销推广、运营管理等，,ShopEx,的竞争优势体现在产品服务覆盖广，能够为客户提供,电子商务发展的整体解决方案,。,企业在快速发展过程中，电子商务的运营模式也是在不断完善和调整的，固化的平台显然无法满足企业实际运营中不同阶段的需要，,ShopEx,提倡“随需而变”的理念，电子商务平台设计必须是,开放的、可扩展的,，为企业未来的业务发展和模式变更,预留充足的空间,。,全程管理需求,全网拓展需求,Total Solutions,35,ShopEx,数据分析监控机制,ShopEx,生意经,是通过整合电子商务全程数据，帮助电商企业建立运营模型，分析诊断运营情况并辅助决策不断调优的商业智能数据分析诊断系统。,电子商务网站运营诊断指标体系,的主要工具之一。,流量导入,浏览商品,选购商品,进入购物车,下订单,完成付款,可扩展的阅读维度,实时更新的运营数据,直观的历史趋势分析,方便的目标管理,动态的市场分布情况,可定制的数据指标,36,ShopEx,服务的部分客户,纯电子商务企业,传统企业,37,新起点，电子商务,谢 谢,Copy right,上海商派网络科技有限公司,演讲完毕，谢谢观看！,