服装电商运营规划方案

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,2013/8/15,#,服装电商运营规划方案,佛山市爱鲜网电子商务有限公司,传统企,业,业为何,要,要做电,商,商？,百丽EC运营总,监,监胡琛,荣,荣“,电,电子,商,商务是,传,传统企,业,业必须,要,要走的,路,路径，,你,你不做,，,，你的,对,对手在,做,做；你,的,的正品,不,不做，,你,你的山,寨,寨在做,”,”,4月17日消息，2012年淘宝整体交易额,已,已经超,过,过2000亿，而据淘宝,服,服饰负责人,俞,俞巍透,露,露，整个服,饰,饰行业在淘宝已有超过700亿的销,售,售额。,据了解，淘宝,将,将为商家,提,提供商,品,品在新,品,品、当,季,季品、,折,折扣品,和,和 尾,货,货四个,阶,阶段的,对,对应营,销,销服务,，,，利用,互,互联网,对,对传统,服,服装服,饰,饰行业,供,供应链,模,模式进,行,行颠覆,和,和整合,。,。,2012年淘宝,服,服饰销售额,超,超700亿元,您的竞,争,争对手,不,不只在,线,线下,品牌名,发展情况,韩都衣舍,08,年通过代购形式起家，,15,人小团队发展成为千人大家庭，,2012,年营业额过亿。淘宝服装类目最具人气的淘品牌。随着发展，韩都衣舍已应邀入驻“京东商城”与“凡客,V+,”,。,七格格,06,年成立，现旗下有,6,大品牌，除淘宝网，,天猫,商城、拍拍商城与麦考林均有入驻。,2010,年销售额达,1.5,亿，,2011,年获联想投资一亿元，并于同年,7,月，其独立平台上线。,裂帛,创立于,2006,年,11,月，设计师,品牌,，风格细分服饰品牌。除淘宝网，,天猫,商城之外，还被京东、凡客,V+,，麦考林等引进。,2010,年营收额过亿元，,40%,的重复购买率，超过,300%,的年增长，且开设了线下批发业务。,符合自,身,身品牌,风,风格的,店,店铺装,修,修,突出自,身,身品牌,风,风格的,模,模特,激发购,物,物点击,的,的气氛,营,营造,传统企,业,业如何,进,进入电,商,商？,传统企业自我浅析,优势,劣势,1,、,产业链较完善，生产制造能力,相对较强。,2,、,品牌形象较成熟，有一定信任基础。,3,、,线上线下品牌营销联动扩大品牌市场占有,。,4,、,通过产品设计和库存资源优势占据线上客户群体,。,1,、,传统企业行为较为保守，电商营销意识朦胧，导致响应速度过慢,。,2,、,对线下线上的平衡抉择导致传统品牌相比线上品牌缺少大无畏精神,，从而错过时机。,3,、,电商进入门槛在不断提高,。,货品策,略,略,运营策,略,略,渠道策,略,略,团队策,略,略,服务策,略,略,“触电,”,”策略,货品策,略,略,1、新旧,款,款配比,2、定价,策,策略,3、人气,款,款与基,本,本款,渠道策,略,略,1、差异,化,化品牌,2、差异,化,化产品,3、差异,化,化平台,4、差异,化,化营销,建议前,期,期进入,注,注册用,户,户数较,大,大的淘宝,商,商城,运营策,略,略,营销策,划,划,店铺设,计,计,产品包,装,装,数据分,析,析,客户关,怀,怀,服务策,略,略,团队策,略,略,1、岗位,设,设定,2、KPI考核,3、标准,化,化流程,1、售前,技,技巧,2、售后,话,话术,3、配送,流,流程,4、消费,者,者承诺,运营解,决,决方案,整体操,作,作流程,运营规,划,划,营销策,划,划,网页制,作,作,客服销,售,售,产品拍,摄,摄,促销执,行,行,仓储配,送,送,售后服,务,务,数据分,析,析,红色：,表,表示我,方,方提供,全,全服务,蓝色：,表,表示我,方,方提供,半,半服务,黑色：,表,表示企,业,业提供,全,全服务,品牌概,念,念及定,位,位,理念：,独,独特、,热,热情、,时,时尚,面向1835岁、热,衷,衷社交,网,网络、,关,关注时,尚,尚潮流,的,的城市,消,消费群,体,体,充分利,用,用互联,网,网营销,特,特点的,平,平价快,时,时尚品牌,品牌愿,景,景,品牌走,向,向,名人代言、,媒,媒体推,广,广打响,知,知名度,基于互联网,拓,拓展销,售,售渠道,，,，提升,销,销量,拓展与用户,的,的互动,途,途径，,传,传播并,提,提升品,牌,牌形象,成为有影响,力,力的城,市,市互联,网,网快时,尚,尚品牌,品牌承,载,载,传播品,牌,牌形象,官方营,销,销渠道,用户及,粉,粉丝互,动,动,官方网,站,站：,包含品牌信息、,招,招商推广,各社交,平,平台帐,号,号,移动手,机,机app,主要形,式,式,主要功,能,能,参考案,例,例,韩都衣,舍,舍,商品陈列、,活,活动发,布,布、网,络,络销售,品牌形象传,播,播、微博,营,营销,微博账,号,号http:/,/,/,/,/handuyishe,活动发,布,布、粉,丝,丝交流,、,、品牌,形,形象传,播,播,销售渠,道,道,官方网,站,站,入驻电,商,商平台,淘宝商,城,城,后期进,入,入其他,平,平台,参考案,例,例,官方网,站,站,http:/,/,/,入驻天,猫,猫,http:/,/,/vancl,.,.tmall,.,.com,分销联,盟,盟,http:/,/,/union,.,.vancl,.,.com,VANCL,凡客诚,品,品,韩都衣,舍,舍,推广计,划,划,名人及,媒,媒体合,作,作,官网相,关,关,百度推,广,广及排,名,名优化,网站联,盟,盟：按,成,成交返,佣,佣金,入驻各,大,大社交,平,平台,淘宝商,城,城相关,直通车,及,及钻石,展,展位,淘宝排,名,名优化,参考案,例,例,乐蜂网,配合推广计,划,划，做,不,不定期,让,让利活,动,动,微博话,题,题营销,制定完善的,销,销售流,程,程,营销计,划,划,持续运营官,方,方网站,强化用户积,分,分体系,、,、发放,会,会员卡,服装设,计,计及生,产,产,时尚大,方,方、体,现,现品牌,理,理念,在设计,师,师款式,基,基础上,，,，辅以,现,现有服,装,装厂款,式,式中挑,选,选符合,风,风格的,款,款式,挑选10-20样款式,作,作为爆,款,款准备,，,，资源,均,均向其,倾,倾斜,生产周,期,期、进,度,度控制,等,等需协,商,商确定,客服及,售,售后体,系,系,客服电,话,话,线上客,服,服,讨论反,馈,馈区,退换货,政,政策,客服培,训,训体系,THANKYOU,