企业信息管理与企业信息化33911

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,第八章 企业信息管理,8.1,企业信息管理与企业信息化,8.2,企业信息管理的规划与组织,8.3,BRP,、,MPR/ERP,与,CIMS,8.1,企业信息管理与企业信息,一,.,企业信息管理的概述,1.,涵义,2.,层次,3.,内容,二,.,企业信息化,1.,内涵,2.,步骤,3.,管理变革,8.2,企业信息管理的规划与组织,规划,规划,组织,领导,一,.,企业信息管理概述,1.,企业信息管理的涵义,企业以先进的信息技术为手段，对信息进行采集、整理、加工、传播、存贮和利用的过程，对企业的信息活动过程进行战略规划，对信息活动中的要素进行计划、组织、领导和控制的决策过程，力求资源有效配置、共享管理、协调运作，以最少的消耗创造最大的效益。,2 .,企业信息管理的层次：,高层战略管理：,对企业信息和资源在整体上的一种把握和控制；,中层管理：,对企业业务活动信息具体设计、组织协调，使各种业务活动有效开展,；,基层管理：,对业务处理的过程信息进行管理。,3.,企业信息管理的内容：,企业信息化建设,企业信息共享与保护,企业信息的开发与利用,二,.,企业信息化,1 .,内容：,企业信息基础设施建设与管理,企业生产过程的信息化,企业业务管理的信息化,企业社会服务的信息化,企业信息资源的开发与利用,2 .,发展步骤：,企业信息化初级阶段,企业内部业务管理信息化阶段,企业生产过程集成化管理阶段,电子商务与协同商务阶段,3.,企业信息化引起的管理变革：,企业管理思想的变革,企业管理组织的变革,企业管理功能的变革,企业管理方式的变革,一,.,企业信息管理的规划,1.,基于诺兰的阶段模型企业信息化发展阶段模型,初级阶段,系统集成阶段,成熟阶段,电子商务阶段,2 .,企业信息管理规划的内容：,企业信息管理的总目标与发展战略,理解企业当前信息管理的现状,企业流程及企业管理的现状,对影响规划的信息技术发展的预测,3.,常用的规划方法：,关键成功因素法,CSF,企业系统规划法,BSP,战略目标集转化法,SST,二,.,企业信息管理的组织,1 .,企业信息管理组织机构的设置：,基层信息管理机构设置,中层信息管理机构设置,高层信息管理机构设置,2 .,企业信息管理的组织结构模式：,集中型结构模式,分散型结构模式,集中,分散型结构模式,三,.,企业信息管理的领导,1 .,企业高层领导在企业信息管理中的作用：,高层领导（一把手）投入到企业信息化建设中的原因,高层领导观念和意识的转变,资金的投入,2 .,企业信息主管：,（,1,）,CIO,的产生,CIO,最早诞生于美国的政府部门。,1980,年，,文书工作削减法,，设立了,CIO,，负责制定和实施联邦政府的信息政策，管理联邦政府的信息资源和信息活动。,（,2,）,CIO,在企业组织结构中的位置,首席执行官,CEO,首席信息官,CIO,销售总监,生产总监,信息管理部门,市场部,生产部,？,（,3,）,CIO,的职责,参与高层管理决策,负责制定组织信息政策和信息基础标准,负责组织开发和管理信息系统,负责协调和监督各部门的信息工作,负责收集、提供和管理组织的内部信息活动、外部相关信息和未来预测信息,（,4,）,CIO,的素质要求,需要具备一定的技术知识，以确保,CIO,懂得如何将最合适的技术运用到本企业，帮助企业实现其目标；,应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户管理的能力、一定的财务能力和营销知识以及对市场的较强判断能力；,能管理企业的信息资源并协调各业务部门的资源与优先权，应能制定并实施企业的信息政策和标准规范。,（,5,）,CIO,面临的挑战,信息管理部门职能从局部的战术运作向整体的战略规划转变,重新界定,CIO,培训内容和背景要求，,CIO,应该是具有合理知识结构的复合型人才,重新界定,CIO,的理性技能集,改进,CIO,和组织中高层决策者之间的沟通,确认信息资源管理的价值被高层管理充分理解,探讨为什么当前,CIO,实际作用发挥的程度与信息化对组织成功重要性的程度不匹配,成功地管理,CIO,角色的进化,学会怎样利用和改变信息资源管理职能以最大化组织的竞争力,一,.,业务流程重组,1.,流程重组的基本思想,（,1,）按市场需要决定企业的业务流程,（,2,）由业务流程来决定企业的组织结构,（,3,）尽可能缩小企业中央管理部门的功能，将其限制在核心部门，增加业务部门的权限,（,5,）将供应商和顾客也包括到企业内部业务过程中,（,6,）克服官僚主义作风，加速业务流程和部门,之间的通讯,2 .,业务流程重组的基本内容：,人的重组,技术的重组,组织结构的重组,企业文化的重组,3.,业务流程重组的类型：,功能内的业务流程重组,功能间的业务流程重组,组织间的业务流程重组,4.,业务流程重组的原则：,以企业目标为导向调整组织结构,让执行工作者有决策的权利,取得高层领导的参与和支持,选择适当的流程进行重组,建立通畅的交流渠道,5.,业务流程重组的实施：,（,1,）实施业务流程重组的重点,面向企业流程,面向顾客,合理运用信息技术,（,2,）实施业务流程重组的步骤,根据企业现状建立企业的实际模型。,对企业模型进行仿真，得出时间和成本等性能数据。,对仿真的结果进行分析与评价，指出系统的关键环节和次要环节，发现存在问题的环节并提出改进意见。,建立改进后的企业模型。,重复,步骤直到找出满意的优化模型。,参照满意的优化模型在企业中实施,BPR,。,6.,案例分析：,原材料：教材,P229,。,问题：（,1,）案例中,BRP,依据的什么原则？,（,2,）它们分别属于哪一类型的,BRP,？,（,3,）,BRP,之后，企业有哪些获益？,二,.,MPR/ERP,1 . MPR,思想：基于企业经营目标制定生产计划，围绕物料转化组织制造资源，实现按需要按时进行生产。,局限：（,1,）企业竞争的范围扩大，对企业提出了更高的要求。,（,2,）企业规模不断扩大，多集团、多工厂要求协同作战、统一部署，这超出了,MPR,的管理范围。,（,3,）信息全球化趋势要求企业间加强信息交流与共享。,2 . ERP,系统的组成与结构,物料管理系统,生产管理系统,财务管理系统,人力资源管理系统,质量管理系统,客户关系管理系统,决策支持系统,综合信息,财务管理,成本管理,基础数据,分销资源管理,经营管理,生产预测,主生产计划,厂生产计划,车间生产计划,销售管理,采购管理,设备管理,工具管理,人事管理,客户关系管理,供应链管理,生产监控,库存管理,质量管理,3 . ERP,系统的管理思想,ERP,的核心管理思想就是实现对供应链的有效管理。,主要体现在以下几方面,:,1.,体现对整个供应链资源进行管理的思想,2.,体现精益生产、同步工程和敏捷制造的思想,3.,体现事先计划与事中控制的思想,4 . MPR/ERP,系统实施管理,（,1,）,系统分析,（,2,）,项目实施计划,（,3,）,项目组织,（,4,）,软件选型,（,5,）数据准备,（,6,）用户化与二次开发,（,7,）原型测试,（,8,）系统切换,（,9,）应用与管理的工作准则和规程,系统分析（一）：,（,1,）对现行系统的分析,（,2,）对新系统的分析与设计,新系统的总体目标、,数据流程、,信息建模、,总体结构和功能模型。,系统分析（二）：,（,3,）对系统的可行性分析，,企业各级管理人员对项目实施的态度、,企业现行管理体系的科学性或规范性、,管理人员的信息意识和技术水平、,当前相关的技术支持的发展水平、,经费、,投资效益。,项目实施计划：,（,1,）资源配置计划,（,2,）项目进度计划,（,3,）经费计划,（,4,）培训计划,项目组织：,（,1,）项目实施小组,由少数专职人员，企业各职能部门的负责人和业务骨干组成。,（,2,）项目领导小组,由企业领导担任组长，组员包括其他高层领导和专职的项目经理。,（,1,）软件的选型原则,符合,ERP,标准模式,系统的集成度要高,满足企业需要的功能,国际化的产品,开放式的系统,用户化工具,良好的服务支持,较高性能价格比,界面友好、操作简单,（,2,）软件的取得方式,（,3,）选择软件应考虑的因素,（,4,）选择软件的方法与步骤,（,5,）软件的发展趋势,技术必须先进,必须面向国际化,必须具备实现面向自由的市场经济的多种管理模式,（,6,）国内外的主要,ERP,软件,高档：,德国,SPA,公司：,SPA,美国,Oracle,公司：,Oracle,荷兰,BAAN,公司：,BAAN,中档：,SSA,、,FOURTH SHIFT,、,QAD,、,JDE,、,FRONTSTSP,国内：,浪潮公司、用友公司、金蝶公司、,东软金算盘,5.,风险管理：,缺乏规划或规划不合理,项目预准备不充分,实施过程控制不严格，阶段成果未达标,设计流程缺乏有效的控制,实施效果未做评估或评估不合理,系统安全设计不完善,灾难防范措施不当或不完成,（,1,）项目的风险,（,2,）风险管理机制,监督机构,长期的合作关系,项目全国过程的监督,（,3,）风险的基本条件,强大的授权是监督机构开展工作的前提,保持监督机构的独立性才能客观、公正的监督,监督人员要对实施进行有效的监督需具备综合 工作技能，即具有专业理论，又有广泛的知识。,6.,效果评价：,（,1,）运营指标,运营明细检测：不断检测系统的运行情况，及早发现问题。,运营综合检测：检测企业所处的等级水平。,（,2,）财务指标：,将实际结果与预期效益比较，分析存在的问题。并给予纠正。,三,.CIMS,1 . CIM,与,CIMS,概述,CIM,（,CIMS,）是信息时代组织和管理企业生产的一种哲学，是信息时代新型企业的一种生产模式。,由四功能系统和两个支撑系统组成：,四个功能系统：,MIS,、,TIS,、,MAS,、,QIS,两个支撑系统：,NES,、,DBS,CIMS,的核心,集成,2 . CIMS,的实施,（,1,）可行性论证,（,2,）需求分析,（,3,）制定目标,（,4,）建立组织机构,（,5,）购买与开发,CMIS,应用软件,（,6,）验收,演讲完毕，谢谢观看！,