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,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,IPQC,工作管理技巧,课程大,纲,纲,1.定义与,权,权责,2.工作技,巧,巧与方,法,法,3.案例分,析,析,定义与,权,权责,IPQC：一般,就,就是制,程,程巡回,检,检查，,指,指的是,在,在产品,制,制造过,程,程中，,使,使用巡,回,回的凡,是,是定期,检,检查和,确,确认过,程,程参数,、,、作业,变,变更内,容,容、使,用,用的标,准,准等是,否,否符合,要,要求，,并,并记录,检,检测状,态,态，加,以,以必要,的,的控制,和,和督促,，,，其中,：,：,巡回检,查,查：指,定,定时的,按,按指定,的,的项目,实,实施轮,流,流检查,。,。,制程：,专,专指产,品,品的制,造,造过程,。,。,技巧：,用,用适当,的,的方法,应,应用或,对,对方法,使,使用的,条,条件进,行,行改良,而,而达到,最,最佳的,效,效果。,定义与,权,权责,IPQC在实施,制,制程巡,回,回检查,时,时，既,会,会发现,问,问题，,也,也需处,理,理问题,，,，因此,，,，要赋,予,予其足,够,够的权,力,力，以,便,便保持,工,工作的,热,热情和,效,效果。,（1）IPQC的权力,与,与责任,的,的关系,示,示意图,：,：,授权认,可,可,IPQC资格,通报反,馈,馈,立即停,止,止制程,责任,权力,要求立,即,即改正,要求限,期,期改正,警,告,告,制程异,常,常,发出改,善,善,报告,监督,跟踪,验证确,认,认,定义与,权,权责,（2）IPQC的主要,权,权责解,释,释：,IPQC人员：,必须由,授,授予权,力,力且有,资格的,人,人员担,任,任,要求立,即,即改正,：,：,发现违,反,反作业,指,指导书,或操作,工,工艺的,情,情况时,就地要,求,求改正,立即停,止,止制程,：,：,发生的,错,错误导,致,致,连续生,产,产不良,品,品时,先关机,，,，后通,报,报,要求限,期,期改正,：,：,过程参,数,数不良,，,，,控制图,显,显示有,问,问题时,要求限,期,期改正,通报反,馈,馈：,将错误,事,事项向,上,上级或,关联部,门,门反馈,和,和通报,发出改,善,善报告,：,：,对于前,面,面3种情况,，,，,要发出,改,改善报,告,告,监督追,踪,踪：,于暴露,问,问题后,适,适当,时间确,认,认问题,场,场所,的反应,与,与变化,验证确,认,认：,验证责,任,任部门,采,采取,措施的,状,状况，,并,并,确认措,施,施的效,果,果,警告：,偶尔违,反,反操作,规,规定，,但未造,成,成不良,时,时,发出警,告,告,工作方,法,法与技,巧,巧,1.IPQC常用的,工,工具：,（1）检查,表,表：,产品监,控,控计划,产品标,准,准,指导书,、,、作业,规,规程,上级指,定,定的项,目,目,容易出,问,问题的,项,项目,选定检,查,查,项目,报上级,审,审,批,制定检,查,查表,工作方,法,法与技,巧,巧,（2）检查,表,表的格,式,式,广州葆妍生物科技有限公司,半成品灌装巡检表,BY,生产日期,品牌,产品名称,规格,生产批号,检验项目,检验人,备注,质量状态,灌装设备卫生,净含量 抽查,密封性配套性,对板,检验结果,备注：,1,、如半成品料体发现有黑点、杂质或与样板不相符等异常；,2,、如生产计划单及半成品标示不清晰或不相符；,3,、如包材有不配套、混淆配件或其他异常情况；,4,、操作员工违反工艺或要求操作的；应立即停止生产，并反馈到上级处理。,备注,/,异常记录：确认人：日期：,处理结果：确认人：日期：,巡检人：,复核人：,工作方,法,法与技,巧,巧,（3）因果,分,分析图,用于寻,找,找问题,产,产生的,原,原因，,即,即分析,原,原因与,结,结果之,间,间的关,系,系的一,种,种方法,。,。,注意,要,要点：,A.充分组,织,织人员,全,全面观,察,察，从,人,人、机,、,、料、,法,法、环,、,、测方,面,面寻找(5M1E分析法,）,）。,B.针对初,步,步原因,，,，展开,深,深层的,挖,挖掘。,C.记下制,图,图部门,和,和人员,、,、制图,日,日期、,参,参加人,员,员。,工作方,法,法与技,巧,巧,因果关,系,系图示,例,例：,产品不,良,良,方法制,度,度,人员方,面,面,材料方,面,面,机器设,备,备,检测方,面,面,环境场,所,所,a,a,a,a,a,a,c,b,b,b,b,b,b,c,c,c,c,c,工作方,法,法与技,巧,巧,2.IPQC的工作,特,特点,（1）当即,立,立断制,止,止制程,异,异常：,IPQC,制程异,常,常,果断处,理,理,杜绝继,续,续制造,不良品,，,，浪费,资源,反馈通,报,报,先关机,，,，再通,报,报,先纠正,，,，再作,业,业,先符合,，,，再完,成,成,先制止,，,，再操,作,作,工作方,法,法与技,巧,巧,（2）实事,求,求是反,馈,馈不符,合,合事项,IPQC应站在,独,独立、,公,公正的,立,立场上,，,，客观,地,地监察,、,、通报,不,不符合,事,事项，,这,这些内,容,容包括,：,：,独立,客观,公正,工作过,程,程中不,受,受外界,因,因素的,干,干扰，,独,独立开,展,展工作,以制度,为,为准绳,，,，不偏,不,不倚，,实,实事求,是,是,眼见为,实,实，论,事,事必须,要,要有证,据,据,（3）彻底,追,追踪发,生,生的不,良,良事项,：,：,对发生,的,的问题,穷,穷追不,舍,舍，直,到,到满意,解,解决为,止,止。,工作方,法,法与技,巧,巧,3.IPQC巡查内,容,容：,（1）灌装,巡,巡检项,目,目：,半成,品,品对版,：,：检查,料,料体外,观,观、香,味,味、色,泽,泽与样,板,板是否,一,一致。,包材,配,配套性,：,：核查,半,半成品,与,与内包,材,材、灌装包,装,装计划、半成,品,品批号,相,相符合,。,。,配合,性,性：产,品,品内包,材,材要配,合,合良好,，,，无歪,头,头、滑,牙,牙、缝,隙,隙大现,象,象，料,体,体无渗,漏,漏。,工作方,法,法与技,巧,巧,（1）灌装,巡,巡检项,目,目：,卫生,：,：确认,灌,灌装机,是,是否清,洗,洗消毒,彻,彻底、,包,包材是,否,否消毒,、,、生产,线,线及人,员,员卫生,是,是否合,乎,乎要求,。,。,灌装,量,量：严,格,格按灌装包,装,装计划执行，,偏,偏差控,制,制参照,公,公司标,准,准。,外观,：,：巡查,内,内包材,外,外观是,否,否合乎,要,要求。,工作方,法,法与技,巧,巧,（2）包装,巡,巡检项,目,目：,包材,配,配套性,：,：核查,半,半成品,与,与包材,、,、灌装包,装,装计划、半成,品,品批号,相,相符合,。,。,配合,性,性：产,品,品内包,材,材要配,合,合良好,，,，无歪,头,头、滑,牙,牙、缝,隙,隙大现,象,象，料,体,体无渗,漏,漏。,卫生,：,：核查,生,生产线,、,、工作,台,台面是,否,否清洁,。,。,贴标,：,：位置,与,与样板,一,一致，,无,无明显,歪,歪斜、,翘,翘边、,起,起泡现,象,象。,工作方,法,法与技,巧,巧,（2）包装,巡,巡检项,目,目：,装盒,：,：端正,、,、美观,，,，合盖,到,到位，,无,无漏装,。,。,收膜,：,：皱折,、,、破洞,、,、露边,参,参照公,司,司标准,执,执行。,装箱,：,：封箱,牢,牢固，,无,无翘起,、,、皱折,现,现象，,堆,堆码整,齐,齐，不,得,得超过,卡,卡板边,缘,缘。,外观,：,：巡查,外,外包材,外,外观是,否,否符合,要,要求。,工作方,法,法与技,巧,巧,IPQC巡查重,点,点：,（1）首件,确,确认必,须,须准确,，,，尤其,对,对版要,仔,仔细、,认,认真，,在,在人员,、,、设备,、,、物料,、,、工艺,等,等发生,变,变更时,，,，必须,重,重新首,件,件确认,。,。,（2）巡查,频,频率为1小时/次。,（3）重点,确,确认,最,最终产,品,品是否,合,合乎要,求,求。,（4）5S检查,工作方,法,法与技,巧,巧,4、IPQC身份：,（1）监督,者,者：不,定,定时的,监,监督各,工,工序按,流,流程作,业,业,（2）管理,者,者：产,品,品、方,法,法、文,件,件、团,队,队的相,关,关管理,（3）辅导,者,者：工,作,作方法,和,和工作,技,技能的,辅,辅导。,工作方,法,法与技,巧,巧,5、发现,问,问题和,解,解决问,题,题,什么是,问,问题意,识,识？,把问题,当,当做问,题,题提起,的,的态度,就,就是问,题,题意识,。,。,如何提,高,高问题,意,意识？,正确把,握,握目标,和,和现状,，,，用否,定,定现状,的,的思考,方,方法培,养,养问题,意,意识，,提,提高敏,感,感度。,工作方,法,法与技,巧,巧,发现问,题,题和解,决,决问题-,a.是指偏,离,离标准,之,之事实,b.是指现,状,状与目,标,标之差,距,距,c.是指实,际,际状态,与,与预测,状,状态之,差,差距,d.是不符,合,合预期,需,需求而,必,必须解,决,决的事,项,项,工作方,法,法与技,巧,巧,6、沟通,方,方式：,沟通是,一,一种信,息,息的双,向,向甚至,多,多向的,交,交流，,将,将信息,传,传送给,对,对方，,并,并期望,得,得到对,方,方作出,相,相应反,应,应的过,程,程。,6.1四大步,骤,骤,A.发现：,要,要有问,题,题意识,，,，不可,忽,忽视任,何,何细节,问,问题，,当,当发现,问,问题是,，,，需细,心,心、耐,心,心地与,员,员工讲,解,解错误,在,在哪,工作方,法,法与技,巧,巧,B.反馈：,具,具体、,客,客观的,描,描述,C.指正：,要,要记住,指,指正的,目,目的是,错,错误在,哪,哪里、,具,具体告,诉,诉员工,什,什么地,方,方错了,，,，一定,要,要表示,出,出自己,的,的着急,与,与诚恳,，,，要对,事,事不对,人,人,D.要求改,善,善：指,导,导并跟,进,进异常,情,情况，,直,直到改,善,善结果,可,可以接,收,收。,工作方,法,法与技,巧,巧,6.2三大核,心,心,共同的,目,目标,要让员,工,工明确,保,保证生,产,产品质,是,是我们,共,共同的,目,目标。,协作的,意,意愿,要让员,工,工明确,我,我们所,做,做的一,系,系列工,作,作都是,为,为了满,足,足客户,的,的要求,，,，协助,生,生产顺,利,利进行,。,。,信息的,分,分享,对于新,的,的要求,和,和相关,信,信息要,及,及时与,一,一线员,工,工分享,。,。,工作方,法,法与技,巧,巧,6.3五个要,点,点,维护,自,自尊,寻求,参,参与,程序,建,建议,同理,倾,倾听,确认,理,理解,工作方,法,法与技,巧,巧,7、巡查,的,的目的,和,和注意,要,要点,（1）确认,过,过程控,制,制结果,（2）把握,真,真实情,况,况；,（3）及时,发,发现问,题,题,（4）解决,与,与预防,工作方,法,法与技,巧,巧,8.注意要,点,点：,A.注意要,点,点,B.以身作,则,则,C.要有问,题,题意识,D.要有敏,阅,阅的洞,察,察力,E.要真实,的,的记录,一,一切,F.责任感,和,和原则,性,性,工作方,法,法与技,巧,巧,9.工作态,度,度：,(1)六大意,识,识:顾客意,识,识、问,题,题意识,、,、团队,意,意识、,目,目标意,识,识、时,间,间意识,、,、成果,意,意识,(2)四不放,过,过:找不到,具,具体责,任,任人不,放,放过；,找,找不到,问,问题的,真,真正原,因,因不放,过,过；找,不,不到最,佳,佳解决,方,方案不,放,放过；,落,落实不,到,到位不,放,放过。,工作方,法,法与技,巧,巧,案例分,析,析,1.在灌装,车,车间生
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