QC手法之新QC七工具篇

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,QC手法之新QC七工具,语言数,据,据化：,筛,筛选、,推,推敲原,始,始信息,，,，以达,到,到解决,问,问题、,产,产生新,的,的 想,法,法时所,采,采,取的加,工,工方法,（,（即原,始,始信息,数,数据化,）,）,新QC,七,七工具,的,的基本,（1）,新,新QC,七,七工具,的,的定义,：,：,将原始,信,信息正,确,确地语,言,言数据,化,化，并,给,给出其,图,图形表,现,现手法,实施会,议,议、问,卷,卷调查,、,、用大,脑,脑风暴,法,法解决,问,问题时,，,，要作,成,成会,议纪要,或,或总结,，,，应该,认,认真考,虑,虑这个,问,问题。,【应简,洁,洁明了,，,，想说,的,的问题,是,是什么,、,、结论,是,是什么,，,，应具,体,体】,（2）,新,新旧QC七工,具,具在QC手法,中,中的位,置,置：,统计的方法,实验设计法,因果分析图,排列图,调查表,直方图,散布图,控制图,各种图表,计划2：展开成手段,亲和图法,（根据感情）,关联图法,（根据逻辑）,矩阵图法,（了解目的和手段的关系）,系统图法,（把目的展开成多种目的和多种手段）,矢量图法,（主要用于确定事物系列的初期以提高效率）,PDPC法,（存在不确定的因素在执行过程中随时收集当时的情报，以制定真正的最佳计划）,今后希望使用的方法,计划1：杂乱无章事物的整理和问题的给定,矩阵数据解析法,用于整理有定量数据资料时杂乱数据，可以使用计划和实施阶段,计划3：把手段按时间系列排列制定实施计划,QC七工具,过去的QC方法,今后可以期望使用的方法,(3),语,语言数,据,据化的,留,留意点,1.单,元,元化,2.压,缩,缩化,3.不,要,要用名,词,词结尾,4.根,据,据事实,作,作成,5.不,要,要用抽,象,象的表,现,现,6.自,己,己负责,做,做成（,不,不能由,别,别人做,成,成）,区分成一个一个有独立意义的单元,将单元化信息重新划分，看是否能简单、适当地按想说明什么、意味着什么进行区分.,不要采取让人进行各种想象、推测的 表现方式（怎么理解都行）,能肯定的就肯定,明确事实关系，有数据的就使用数据,应考虑自己能做的自己不做不行,不采用请求别人做等方法,1.单,元,元化,例）受,到,到注意,了,了，但,忘,忘了报,告,告,受到注,意,意了，,忘,忘了报,告,告,例）听,说,说今天,的,的运动,会,会只要,给,给事物,局,局打电,话,话就会,取,取消,今天的,运,运动会,取,取消,例）,发,发生,发,发生了,例）猫,白,白,猫,猫,例）占,销,销售额,的,的大部,分,分,占销售,额,额的80%,例）请,求,求把,带,去,去,考虑带,去,去的程,序,序,亲,和,和,图,图,法,法,1.什,么,么叫亲,和,和图法,（,（亲和,：,：亲切,、,、柔和,）,）,1）目,的,的：将,模,模糊不,清,清的原,始,始信息,进,进行综,合,合，抽,出,出有益,的,的信息,2）应,用,用范围,：,：状况,模,模糊不,清,清，实,际,际情况,无,无法很,好,好把握,时,时，究,竟,竟有什,么,么问题,呢,呢，希,望,望搞清,楚,楚时。,（,（也就,是,是说思,路,路还是,比,比较朦,胧,胧时）,2.作,成,成的程,序,序,1）决,定,定题目,录,像,像是QC小,组,组活动,指,指导员,的,的烦恼,2）收,集,集原始,信,信息,调,查,查问卷,大脑风,暴,暴法,听取意,见,见调查,等,等,3）制,作,作数据,卡,卡片,将,原,原始信,息,息语言,数,数据化,，,，填入,卡,卡片,调查问卷,数据卡,片,片,4）排,列,列卡片,将卡片,充,充分混,合,合,把卡片,排,排列起,来,来，让,大,大家都,能,能看得,见,见,很好查,看,看卡片,，,，以坦,诚,诚的心,态,态体察,真,真意（,也,也就是,，,，使用,右,右脑体,会,会在逻,辑,辑上意,识,识到真,意,意以前,的,的“感,觉,觉”）,将2张,认,认为比,较,较类似,有,有亲近,感,感的卡,片,片排列,到,到一起,（,（最多3张）,（,（4张,以,以上时,，,，头脑,中,中往往,要,要进行,分,分类）,5）制,作,作亲和,卡,卡片,排练成,的,的每张,卡,卡片称,为,为亲和,卡,卡片（,门,门牌）,在作成,亲,亲和卡,片,片时，,要恰如,其,其分，,既,既不致,做,做过头,，,，又不,致,致不到,火,火候,既不省,略,略，又,不,不追加,多,多余的,。,。,制 作,亲和卡片,亲和卡片,数据卡片,数据卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,亲和卡片,6）将,排,排列成,亲,亲和卡,片,片的卡,片,片打成,捆,捆,把,把挪,到,到亲和,卡,卡片下,的,的卡片,重,重叠起,来,来，用,夹,夹子夹,起,起来,7）重,复,复上述4）6）,重,重复,操,操作，,直,直到成,捆,捆卡片,数,数到9,以,以下,8）排,列,列卡片,，,，作成,亲,亲和图,9）抽,出,出由亲,和,和图得,到,到的信,息,息，得,出,出结论,亲和图,的,的例子,题目：O O,事,事业部,标,标准化,的,的问题,点,点,未定期制改订,技A的办理花时间,很多编制 需要批准,办理往后推,最近的信息未标准化,程序逻辑 不合规定,异常线圈处理规定过时,标准化推进部门的服务不充分,标准化的地位不明确,标准担当者的作用不明确,将厂家使用说明书当作标准,因忙未进行标准化,标准化应如何进行,会签部门不明确,盖章过多,标准化工作中有不落实的地方,关连图,法,法,1.,什,什么是,关,关连图,1）目,的,的：表,示,示问题,和,和原因,见,见因果,关,关系,2）适,应,应范围,：,：,应该解,决,决的问,题,题抓住,了,了，但,原因,还,还有些,不,不清楚,、,解,解决问,题,题的思,路,路还不,明,明白,，,，,为了展,开,开实现,某,某目的,的,的手段,时,时,结果（,问,问题）,重要要,因,因,一次要,因,因,为了整,理,理这样,的,的朦胧,状,状态，,抽,抽出应,对,对策的,原,原因时,3）关,连,连图的,种,种类,原因,追,追求型,：追,求,求结果,（,（问题,）,）的原,因,因，弄,清,清原因,和,和结果,的,的相互,关,关系,通常用,的,的很多,原因,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,原因,结果,结果,（问题）,原因,结果,原因,目的,达,达成型,：追,求,求实现,目,目的（,基,基本目,的,的）的,手,手段，,弄,弄清目,的,的和手,段,段的相,互,互关系,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,手段,目的,（基本目的）,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,目的,手段,2.作成的方法,例如：十字路口事故多是为什么？,在思考什么方法时，为了要实现OO（目的 手段）,例如：为了增加入场人数,带制约条件、前提条件时，应事先明确。,例如：时间范围、投资金额、地区限制等,2）书写（手段）原因卡片,内容：把认为起作用的原因写在卡片上,张数：每个成员写5-6张,水平：无特别要求（按自己想象的列举）,注意点：,以单个句子的形式书写（一张卡片一个意思,想知道原因时，OO不是为什么？（结果 原因）,例如：受欢迎的点心和新鲜蔬菜属于同等地位,例如：被行人分散了注意力未看到红绿灯,1）决定题目,不要在一张卡片上既写原因又写结果,3）抽,出,出一张,原,原因卡,片,片,把全,体,体成员,的,的卡片,集,集中在,一,一起,决定,抽,抽出卡,片,片的人,，,，随机,抽,抽出一,张,张,由全,体,体成员,确,确认是,否,否是原,因,因,4）抽,出,出认为,有,有因果,关,关系的,卡,卡片,对抽,出,出的原,因,因卡片,的,的原因,和,和结果,进,进行讨,论,论,对讨,论,论中提,出,出的原,因,因及结,果,果，若,手,手头的,卡,卡片中,就,就有，,则将其,排,排列起,来,来，用,铅,铅笔以,箭,箭头的,形,形式连,接,接起来,若手,头,头卡片,没,没有，,则,则应重,新,新填写,卡,卡片,5）重,复,复步骤,（,（3,、,、4）,若展,开,开不下,去,去，可,从,从下一,个,个人的,手,手头抽,取,取原因,卡,卡片,以下,的,的进行,方,方式不,拘,拘泥于,从,从最初,的,的卡片,开,开始,一直,进,进行到,手,手头的,卡,卡片拿,完,完为止,原因卡,片,片,原因卡,片,片,原因卡片,结果,原因,抽出因果关系的卡片,任意的原因卡片,对任意的原因卡片，进行原因和结果的讨论，抽出手头的卡片,用铅笔临时连接卡片,手头,新规,一直重复到卡片没有为止,6）整,理,理展开,了,了的卡,片,片：,确认,有,有无未,连,连出箭,头,头的卡,片,片,多个,箭,箭头连,入,入而又,无,无引出,箭,箭头卡,片,片者为,一,一次要,因,因,（所谓,一,一次要,因,因，就,是,是箭头,直,直接同,主,主题相,连,连接的,卡,卡片）,引入,的,的箭头,少,少，没,有,有引出,箭,箭头的,卡,卡片为,一,一次要,因,因或其,派,派生要,因,因,（对派,生,生要因,，,，应重,新,新填写,成,成为其,结,结果的,卡,卡片，,将,将其看,着,着是一,次,次要因,）,）,一次,要,要因的,个,个数以2到6,个,个为宜,一次要,因,因,一次要,因,因或其,派,派生要,因,因,一次要,因,因的派,生,生要因,时,时,+,7）确认因果关系，进行原因的追加和确认,按结果 为什麽 原因 所以 结果的顺序确认,认为自己没问题,无视禁止入内的标识,有人进入施工的区域内,形成环行时，应确认以下地方，以便去除,箭头是否反了？,虽然表示暧昧，可否成为可以解释的原因卡片？,改成方便观看的排列,8）找出重要原因,可能的地方应使用数值数据明确出好坏的程度,由小组成员相互讨论，评出分数,着眼箭头引出和指向较多的卡片（一次难于成为重要要因）,9）抽出由关连图得出的信息，得出结论,设计不适当的原因：关联图,对审图的审查有疏忽,对后工序较松,不遵守规定也能工作,按担当者的判断出图,当面指责出图慢,未站在使用者的立场制作,规定过时,由于日程紧，审图作业有疏忽,按规定办麻烦,教育不充分,未考虑进使用者的意见,规定内容过于抽象,规定中有不适当的地方,为什麽未遵守设计的规定,不了解规定,不知道有无规定,图纸作成时不知道用到什麽地方,还有同样的规定,不按规定办也能作出部品,没有遵守规定的时间,说明不,未进行修改,规定的内容无法相信,遵守规定太花时间,规定太多记不住,认为不是自己的风格,未严格要求遵守规定,规定的适用范围不明确,重要要因,一次要因,系统图,法,法,一.什,么,么叫系,统,统图法,1.目,的,的：为,了,了达成,目,目的或,目,目标，,将,将目的,手段,的,的关系,进,进行多,级,级展开,，,，以追,求,求最佳,的,的手段,或,或策略,.,.,为了发,挥,挥带头,作,作用,很了解,成,成员,便于商,量,量,同谁都,积,积极讲,话,话,创造便,于,于讲话,的,的气氛,珍惜信,赖,赖关系,虚心听,取,取别人,意,意见,融入群,众,众之中,参加娱,乐,乐活动,轻松寒,暄,暄,保守机,密,密,遵守约,定,定,区别对,待,待,总是笑,脸,脸,不怕麻,烦,烦,自己主,动,动打招,呼,呼,为便于,和,和对方,说,说话,为,了,了发挥,带,带头作,用,用的,方,方案展,开,开型系,统,统图,2.种类,方案展开型系统图：当想解决某个问题时，根据目的和手段的关系系统地追究，从而得到可以解决问题的实施方案,特性要因系统图：对所考虑的特性，系统地追究认为给予其影响的因果关系,基本目的,手段：目的,手段：目的,手段：目的,手段：目的,手 段,1 次,2 次,3 次,4 次,特性,要因：结果,要因：结果,要因：结果,要 因,1 次,2 次,3 次,4 次,二.作,成,成的步,骤,骤,1.决,定,定基本,目,目的,表现,