国家信息化测评--IT效能管理分析

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,IT,效能管理,国家信息化测评中心,企业信,息,息化要,以,以效能,为,为导向,建设有,效,效益的,信,信息化,。,。,企业信,息,息化的,误,误区：,重,重IT，轻管理,。,。,技术通,过,过管理,，,，才能,转,转化为,效,效益。,ITSM的实质,是,是IT效能管,理,理,ITSM（IT服务管,理,理）的,实,实质，,是,是从单,纯,纯面向,技,技术，,转,转向面,向,向业务,。,。,ITSM在技术,与,与业务,之,之间架,设,设一座,桥,桥梁。,问题的,实,实质,回到管,理,理本身,企业的,竞,竞争优,势,势，来,自,自管理,本,本身。,管理本,身,身要通,过,过面向,人,人（而,不,不光是,技,技术）,，,，面向,业,业务全,程,程（而,不,不光是,局,局部）,，,，使IT发挥效,能,能。,ITSM回到人,本,本身管,理,理,惠普提,倡,倡的,（,（,服,服务管,理,理）就,是,是看到,，,，信息,技,技术环,境,境的管,理,理已经,走,走出封,闭,闭的机,房,房，超,越,越企业,与,与机构,的,的小圈,子,子，直,接,接面对,客,客户与,合,合作伙,伴,伴，全,面,面参与,企,企业运,作,作的全,过,过程。,问题及,其,其解决,之,之道,当前企,业,业信息,化,化的顽,症,症,信息化,系,系统与,传,传统业,务,务系统,脱,脱节。,信息化,各,各子系,统,统脱节,。,。,信息化,整,整合传,统,统资源,脱,脱节。,IT效能管,理,理的作,用,用,提高信,息,息化系,统,统与传,统,统业务,系,系统的,有,有机联,系,系程度,。,。,提高信,息,息化各,子,子系统,的,的整合,程,程度。,提高信,息,息化整,合,合传统,资,资源的,有,有机化,程,程度。,IT效能管,理,理的作,用,用,IT效能管,理,理，作,用,用就是,活,活血化,淤,淤，提,高,高效率,，,，降低,成,成本，,恢,恢复企,业,业机体,的,的活力,，,，使之,有,有效聚,焦,焦于企,业,业整体,目,目标，,从,从而产,生,生效益,。,。,ITIL是IT效能管,理,理的基,础,础,ITIL（IT InfrastructureLibrary，IT基础架,构,构标准,库,库），,是,是英国,国,国家电,脑,脑局（CCTA）于1980年,开,开发的,一,一套IT业界的,服,服务管,理,理标准,库,库。,ITSM是有效,实,实施的,保,保障,ITSM（IT服务管,理,理）是,一,一种基,于,于ITIL标准的,信,信息化,建,建设的,国,国际管,理,理规范,，,，它是,一,一套帮,助,助企业,对,对信息,化,化系统,的,的规划,、,、研发,、,、实施,和,和运营,进,进行有,效,效管理,的,的高质,量,量方法,。,。,IT效能管,理,理使流,程,程标准,化,化,通过标,准,准流程,负,负责监,控,控信息,化,化服务,的,的运行,状,状况，,用,用来提,升,升信息,化,化服务,的,的效率,及,及改善,信,信息化,服,服务部,门,门间的,横,横向沟,通,通，是,帮,帮助企,业,业对信,息,息化系,统,统的规,划,划、研,发,发、实,施,施和运,营,营进行,有,有效管,理,理的高,质,质量方,法,法，从,而,而提高,整,整个企,业,业信息,化,化系统,的,的效能,程,程度。,解决问,题,题的手,段,段,ITSM是一个,公,公共实,施,施平台,管理不,光,光是理,念,念，更,重,重要的,是,是操作,。,。,ITSM是可实,施,施的效,能,能管理,公,公共手,段,段。,OpenView是一种,管,管理工,具,具,惠普的OpenView就是一,种,种基于ITSM规范的,软,软件解,决,决方案,，,，是该,规,规范的,一,一种软,件,件化的,体,体现，,是,是实施ITSM管理的,一,一种手,段,段。,面向竞,争,争优势,的,的测评,标,标准,国家信,息,息化测,评,评中心,推,推出的,企,企业信,息,息化效,能,能指标,，,，也是,一,一套面,向,向管理,本,本身，,面,面向竞,争,争优势,，,，以企,业,业做活,为,为根本,疗,疗效的,企,企业诊,断,断标准,。,。,把竞争,优,优势握,在,在手心,相信通,过,过面向,管,管理本,身,身的管,理,理创新,，,，企业,竞,竞争优,势,势的钥,匙,匙，将,牢,牢牢掌,握,握在我,们,们自己,手,手里。,谢谢大,家,家。,