品管培训教材(1)

,单击此处编辑母版标题样式,2021/9/27,*,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,品管培训教材,主办：品管部,2002年12月21日,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,1,一、品管圈（,Quality Control Circle,QCC),（,一）日本为何,NO.1,品管圈，是一种自主改善的小组活动，每一个成员要能积极主动，才能达到鼓舞士气、解决问题、挑战目标的目的。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,2,（二）解读,QCC,品管圈指的是由同一个工作场所的人（6人左右），为了要解决工作问题，突破工作绩效，自动自发的合成一个小团体（圈圈），然后分工合作，应用品管的简易统计手法当工具，进行分析，解决工作场所的障碍问题以达到业绩改善之目标。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,3,推行品管圈，应该可以得到下面的效果：,1. 鼓舞士气，造成开朗而带有热劲的工作气氛。,2. 通过品管手法的应用及经常性的研讨， 可以激发员工的潜能，预防问题的发生及提高问题解决之能力。,3. 强化团队意识，提升目标意识，从而可以提高团队之工作绩效。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,4,（三）如何推动品管圈,推动,QCC，,事前相关人员应先做好如下教育,训练：,1. 统计品管的七大手法。,2. 对,QCC,之认识。,3. 推动活动的方法。,4. 参加人员注意事项。,5. 圈长应具备的条件。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,5,（三）如何推动品管圈（续）,开始组成圈时可依下面步骤进行：,步骤1：组成品管圈，选圈长。,步骤2：命圈名。,步骤3：掌握部门内的问题点。,步骤4：决定主题。,步骤5：订定目标。,步骤6：订定达成目标的工作计划。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,6,（三）如何推动品管圈（续）,步骤7： 掌握改善主题的重点。,步骤8： 探讨原因。,步骤9： 提出对策。,步骤10：对策实施。,步骤11：效果确认。,步骤12：效果维持。,步骤13：总结与发表。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,7,（四）品管圈的意义与启示,企业的主体在于人，企业竞争的成败亦取决于人。,日本汉学大师安冈笃正先生有一句名言：,心变则态度亦变，,态度变则习惯跟着变，,习惯变则人格随之变，,人格一变则人生也就变。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,8,二、,提案改善制度,（一）如何推行提案改善制度,1. 全员建立改善意识 想一想，也许有更好的方法。,2. 建立推行组织。,3. 制订提案改善实施办法。,4. 评审。,5. 实施追踪。,6. 成果统计发表。,7. 奖励。,（二）提案改善处理程序,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,9,三、整理整顿与5,S,活动,（一）整理整顿的重要性,我们从几个不良现象加以剖析,：,1. 仪容不整或穿着不整的工作人员。,2. 机器设备摆放不当。,3. 机器设备保养不良。,4.,原料、半成品、成品、整修品、报废品随意摆放。,5. 工具乱摆放。,6. 运料通道不当。,7. 工作人员的座位或坐姿不当。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,10,综合以上种种不良现象，可以看出，不良现象均会造成浪费，这些浪费包括：,1. 资金的浪费 2. 场所的浪费,3. 人员的浪费 4. 士气的浪费,5. 形象的浪费 6. 效率的浪费,7. 品质的浪费 8. 成本的浪费,因之如何成为一个有效率、高品质、低成本的企业，第一步就是要重视整理、整顿、清洁的工作，并彻底地把它做好。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,11,对以上这些病证，我们开给一个药方，药名叫5,S。,5,S,说明书,东莞冠昇电机有限公司,现代人易得现代病，现代病无奇不有，而5,S,的出现，正是现代,病的克星。,5,S,易于吞服，有病治病，无病强身，绝无副作用，请安心使用。,成分整理、整顿、清扫、清拮、素养。,效能对任何疑难杂症均为有效。,用法后续说明。,*注意：开始服用后，请持续，切勿中途停止，中断药效。,2021/9/27,12,5,S,的效能：,1. 提升企业形象。,2. 提升员工归属感。,3. 减少浪费。,4. 安全有保障。,5. 效率提升。,6. 品质有保障。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,13,（二）5,S,运动的兴起,1. 循序渐进,从基础做起，如5,S,运动的产生。,2. 全员参与,从基层做起，如,QCC,活动、提案改善活动等。,5,S,对某些人来讲也许不屑一顾，认为很简单，但是再简单的事不去做，或不彻底去实施，就不会有效果。再者，实施5,S,如缺乏实施前的规划与准备，加上推动及实施人员缺乏应有的共识与决心，往往也会流于虎头蛇尾。所以实施5,S,应让其形式化行事化习惯化。,等到习惯化后，一切事情就变得那么自然了，也就成了企业内活动的一种准则（标准）了。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,14,（三）5,S,运动的实施,1. 5,S,定义,（1）整理（,SEIRI）,（2）整顿（,SEITON）,（3）清扫（,SEISO）,（4）,清洁（,SEIKETSU）,（5）,素养（,SHITSUKE）,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,15,（三）5,S,运动的实施（续）,2. 实施的要决,（1）整理,（2）整顿,（3）清扫,（4）清洁,（5）素养,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,16,（四）如何推行5,S,1. 清除意识障碍。,2. 成立推行组织，设置推行委员会。,3. 展开文宣造势活动。,4. 教育训练。,5. 实施。,6. 查核。,7. 竞赛。,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,17,（五）5,S,实施的技巧,1. 红牌作战,红牌目的：,运用醒目红色标志标明问题之所在。,实施方法：,整理、整顿、清扫、清洁、修养,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,18,（五）5,S,实施的技巧（续）,2. 目视管理,举几个例子：,（1）马路上的行车线。,（2） 邮筒。,（3） 公告栏。,（4） 看板或标示牌。,（5） 银行柜台窗口之标示。,（6） 餐厅经理与服务生之制服。,3. 检查表,东莞冠昇电机有限公司,2021/9/27,19,