旅行社管理(10-11)

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,趋势篇,第,10,章 中外旅行社业比较研究,第,11,章 旅行社业的发展趋势,当前中国旅行社业基本情况,发达国家旅行社产业现状与趋势,中外旅行社业比较研究,第一节,第二节,第三节,1978,年之前，以事业单位为主,改革开放后，寡头垄断阶段,规模扩张、数量增长,行业结构调整，有序管理,借助重组和产业融合扩大产业影响力,外资旅行社进入中国旅游市场,我国旅行社业的行业演进,我国旅行社行业演进示意图,服务于意识形态,目标的接待事业,（非市场性）,行政主导下的企,业化改造（微观,运行主体再造）,利益导向下的市,场化发展（市场,的深化与广化）,经济全球化与内部,改革深化背景下的,旅行社业：,转型、融合与发展,国际旅游与内生,需求的双重拉动,国际分工、比较,优势与不同文明,间的竞争,市场化进程中不,同利益主体与内,生企业家的创新,活动及其外显,新型业态的导入,与市场冲击,一、我国旅行社业务年检情况,行业规模、经营规模和效益、旅游业务指标,二、旅行社的基本情况,2003,年度全国旅行社概况,三、旅行社的总体结构,区域分布、经营状况分布、类别结构、所有制结构,四、我国旅行社业对旅游业的贡献率,五、,SARS,对旅游市场的影响,六、,2003,年我国双百强旅行社概况,2003,年度全国旅行社概况,一、过度竞争愈演愈烈,二、在出境游市场有较强的市场影响力,三、市场集中度不断下降,近年来我国旅行社的行业特征,当前中国旅行社业基本情况,发达国家旅行社产业现状与趋势,中外旅行社业比较研究,第一节,第二节,第三节,第二节,发达国家旅行社产业现状与发展趋势,近代以前，特权阶层享受旅行服务,以营利为目的，更广泛的旅行服务,大众旅游时期的现代旅行代理业,分工影响下的业态创新,发达国家旅行社业的行业演进,发达国家旅行社业自然演进示意图,官方或私人安排，特定人群享受的旅行服务（非市场性）,以商业利益为目的，更广泛人群可以享受的旅行服务（市场性）,大众旅游时期的现代旅行代理业（企业型态）,金融与科技支撑下的当现代旅行社企业（企业集团型态）,旅游与旅行者需求模式的变化及有效需求的扩张,旅游企业家的创新活动及旅游供给要素和产业关系的变化,分工体系、合作秩序的扩展以及人类文明的演进,更加细分的市场与分工深化影响下的业态创新,发达国家旅行社的投资战略,跨国兼并活动愈演愈烈,建立纵向一体化集团,旅行社产业寡头垄断的出现,产品战略,品牌战略,发达国家旅行社的经营战略,分销战略,人力资源战略,电子商务战略,单一品牌战略、系列品牌战略,发展核心产品、产品多样化,当前中国旅行社业基本情况,发达国家旅行社产业现状与趋势,中外旅行社业比较研究,第一节,第二节,第三节,营业收入和利润,旅行社数量和结构,中美旅行社业的比较,收入来源,信息技术的使用,人员教育和培训,竞争手段单一,超范围经营,我国旅行社业的主要问题,旅行社产品趋同,企业制度落后,约束机制不力,网络化、集团化程度低,旅行社业的发展趋势,第一节 影响旅行社发展的主要因素,第二节 我国旅行社业的发展趋势,第一节 影响旅行社发展的主要因素,01,旅游需求的变化,旅游业扩大对外开放,旅游行业管理体制变革,旅游需求多样化；旅游方式小型化；旅游时间常年化,第一节 影响旅行社发展的主要因素,01,旅游需求的变化,旅游业扩大对外开放,旅游行业管理体制变革,入世承诺；入世影响,第一节 影响旅行社发展的主要因素,01,旅游需求的变化,旅游业扩大对外开放,旅游行业管理体制变革,管理方式更公平；工作效率有待提高；政府权威性更高；市场对内业更开放,第一节 影响旅行社发展的主要因素,02,网络技术的影响,市场竞争的变革,不可抗力,双刃剑,第一节 影响旅行社发展的主要因素,02,网络技术的影响,市场竞争的变革,不可抗力,质量竞争；集团化竞争；行业发展国家化,第一节 影响旅行社发展的主要因素,02,网络技术的影响,市场竞争的变革,不可抗力,人为因素；自然灾害,第十一章 旅行社业的发展趋势,第一节 影响旅行社发展的主要因素,第二节 我国旅行社业的发展趋势,向垂直分工体系演化,构建大型旅游运营商,新旧业态的竞争合作,旅行社经营品牌化,与航空业的产业融合,与金融业的相互促进,我国旅行社业的发展趋势,