社交礼仪-通联礼仪 课件

,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,社交礼仪,通联礼仪,通联礼仪,通常是指人们进行通信、联络时所应遵守的根本行为标准。,遵守通联礼仪，是维持良好的人际关系，进而使其有所开展的重要前提。,通联礼仪的根本原那么,根本含义：,在人际交往中，要尽一切可能，与自己的交往对象保持各种形式的有效联系，以便进一步加深交往和沟通，稳固、促进和开展彼此间的正常关系。,保持联络,本节课讲授内容,礼仪,网络礼仪,书信礼仪,一、礼仪,拨打 、接听,使用移动 的根本标准,一拨打,时间适宜：,通话时间,通话长度,体谅对方,内容简练：,事先准备,简明扼要,适可而止,表现文明：,语言文明,态度文明,举止文明,二接听,本人受话：接听及时,应对谦和,主次清楚,代接 ：礼尚往来,尊重隐私,记忆准确,传达及时,录音 ：制作留言,处理来电,三移动通信,使用规那么：安守本分、方便他人为先、遵守公共秩序、自觉维护平安,置放的位置：,常规的位置,暂放的位置,二、网络,网络：,多台计算机连接在一起，共享的方式进行通讯与交流。,一根本的规那么,公私清楚：公款公用、因公上网,确保平安：严守秘密、防范“黑客,二具体的要求,收发邮件：,撰写与发送,接受与回复,保存与删除,查阅资料：,做好准备、提高效率、独善其身、文明交流、言语有度,三、书信,书信尽管时效性差，但却具有可视性与易藏性，既可以反复阅读、细心体味，又便于保存、可以收藏留恋。此外，通过书信，还可以委婉地表意传情、提醒暗示。,一书信程式格式,根本格式要求：,前 段,一、内容要求：,对收信人的具体称呼,对收信人的问候,二、格式要求：,第一局部定格书写,第二局部第二行，开头空两格,前段样文,敬爱的老师：,您好！,问候语：如果收信人是长辈，可以写“您好；或“身体好吗等；如果收信人是平辈，可以写“你好；如果收信人不是一个人，一般写“你们好或“大家好，不可以写“您们好“您后面不能加“们。,亲爱的妈妈：,您好！,信文的中段正文,一、内容要求,这是书信的主要局部，要直截了当地把要告诉对方的内容条理清楚地写下来，要写出真情实感。如果要说的事情不止一件，应每件事写一段。书信不要使用华美的词语，更不能言不由衷。,二、格式要求,正文可以紧接问候语写，也可以另起一行空两格写。,信文的后段结尾,结束语：,祝福语：,落款语：自称、署名、日期,附问语：附带问候收信人身边的亲友等,补述语：要用“又及或又启开头，独立成段,位置在文章的最后面,祝愿语：正文写完后，通常要向对方表示致敬或祝福。,另起一行，空两格写“此致或“祝你，再另起一,行顶格写“敬礼或“健康等祝福的话。同学之间，祝愿,语可以写“祝你学习进步之类的内容。,署名：在信纸的右下方写上自己的名字，前面还可以注明自己的身份，如“学生崔琳、“侄儿宏洋等。,日期：把写信的具体时间写在署名的正下方，应写清年月日不写年份是错误的，以备收信人日后查阅。,写完信，填写好信封，贴足邮票，就可以寄出了。,封 文,收信人的地址,收信人的称谓,发信人的落款,通信技巧,