领导力和执行力-刘鹰扬-cegq

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,中国最大的培训讲师选聘平台,1,领导力和执行力培训,讲师 刘鹰扬,1,2,学 习 内 容,领导力管理概论,中国文化的领导智慧,领导者应具备重要特质,执行力及其构成要素,关键在于找准执行者,行动高于一切，执行者不能拖拉,2,3,观念决定态度；态度决定行动；行动决定习惯；习惯决定人格；人格决定命运；命运决定人生。,3,4,管理的概念、本质与职能,管理的产生,有效的管理,管理是什么,何为有效管理,为什么需要管理,如何衡量,管理有什么用,如何实现,5,什么是管理,在现代社会中，管理可以说无时不在，无处不在。不管人们从事何种职业，人人都在参与管理：或管理国家，或管理家庭，或管理业务，或管理子女。国家的兴衰、企业的成败、家庭的贫富、个人的幸福与快乐，无不与管理是否得当有关。,6,讨论题,管理是什么？,管理就是协调,管理是一个说不清楚的东西,管理就是以最少的投入获得最大的产出,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的过程,管理是实现目标的一种手段,管理就是管人理事,7,管理的表现形式,现象,吃饭应酬,公关,开会讨论,决策,计划组织,分配资源,与人谈话,做思想工作,审核签字,监督把关,考核奖惩,激励,分析,从管理工作的表现形式看，管理工作确实呈现出了多样化现象,而且正是由于管理工作表现形式多样化，使人们在面对管理时会觉得无从着手，难以理解。,思考题,现实生活中从事管理工作的人平时在做什么？,结论,1,从形式上看，管理是一个说不清楚的东西,8,管理的工作内容,总结,从管理工作的内容看，不管管理工作有多少种表现形式，其实质内容都是一样的，那就是协调。,管理工作表现形式的多样化是由于管理协调对象的多样化所导致的。,思考题,各项管理工作之间有否共同之处？,分析,公关,协调组织与组织之间关系；,决策,协调目标之间、现状与目标之间关系；,计划,协调目标与资源、活动与活动之间关系,沟通,协调人与人、组织与组织之间关系；,考核,协调计划与实绩之间关系,结论,2,从内容上看，管理就是协调,9,总结,管理产生的根本,原因,是由于人的欲望的无限性和人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。,管理的,功能,在于通过科学的方法来提高资源的利用率，从而达到以有限的资源实现尽可能多的欲望的目的。,管理的实质,结论,3,管理的实质是实现目标的一种手段,人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理不是目的,管理是手段,不能为了管理而管理,管理效果取决于管理者水平,启示,10,结论,4,管理的功能就是以最少的投入获得最大的产出,有效的管理,以比较经济的方法,做有助于目标实现的事,有效的管理：做好对的事,怎么做,做什么,方式方法,价值取向,有效的管理,效率,：投入产出比,效益,：目标达成度,条件：资源有限,目的：满足需求,同样的投入能获得多大的产出,产出满足需求的程度,11,有效性衡量：效率与效益,有效的管理既要讲究效率又要讲究效益。,讲求效率而不讲究效益,碌碌无为；,讲究效益而不讲究效率,得不偿失。,效率与效益比较，效益是第一位的。,什么事情应该做，取决于价值观向和目标定位。,如何把该做的事做好，取决于方式方法的使用。,12,如何做好对的事,创新：持续改进完善,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,科学的决策,13,管理的四大职能,计划工作,：确立目标、制订行动方案。,着眼于有限资源的合理配置；,组织工作,：组织设计、人员配备、权力配置。,着重于合理的分工与明确的协作关系的建立；,领导工作,：指导、协调、激励。,致力于积极性的调动和方向的把握；,控制工作,：检查和监督。,着力于纠偏。,结论,5,管理就是管人理事,14,管理是一个系统的过程,从如何有效实现目标的角度出发，管理是一个由四大职能所构成的一个循环往复的过程。,反馈,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,计划工作,组织工作,领导工作,控制工作,有限资源,管理目标,如何有效实现目标,低浪费（讲求效率）,高成就（讲求效益）,结论,6,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,15,管理职能与决策、创新的关系,协调,计划,组织,领导,控制,决策,决策,协调,计划,组织,领导,控制,决策,决策,创新,原有管理状态,新的管理状态,16,总结：何为管理,管理的定义,通过综合运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的过程。,管理工作的表现形式是多种多样的,管理工作的内容是一致的，就是协调,有效的管理既要讲究效益，也要讲究效率,管理的功能是通过科学的方法，使有限的资源实现尽可能多的目标,管理产生的原因在于人的欲望的无限性与资源的有限性之间的矛盾,管理是由计划、组织、领导、控制等职能组成的系统过程,管理是人们为了有效地实现目标而采用的一种手段,管理,17,领导的概念、本质与职能,领导的产生,一个单独的提琴手是自己指挥自己，一个乐,队进行演奏，就必须要有一个专门的指挥，,这样，领导便产生了。,领导的概念,领导是社会组织链条上的关键点位，是指挥,和协调社会组织、统一意志和统一行动的规,范力、引导力和驱运力。,17,18,企业管理,层次示意图,决策层,管理层,操作层,现代企业,调,研,咨,询,宏观,战略,中观,策略,微观,战术,民,主,决,策,发,布,命,令,高,层,管,理,中,层,管,理,基,层,管,理,技,术,开,发,生,产,制,造,市,场,营,销,确定目标,制定计划,拟定方法,18,19,领导工作的本质,1,、领导工作的本质之一,管人,（招、育、用、留）,2,、领导工作的本质之二,管事,（事业、事情、事务）,3,、领导工作的本质之三,管物,（财物、商品、资产）,4,、领导工作的本质之四,“,上管天”,5,、领导工作的本质之五,“,下管地”,6,、领导工作的本质之六,“,中间管空气”,人是生产力中最活跃的因素，一切社会,财富都是人的智慧转化的结果。,19,20,领 导 职 能,决,策,协,调,指,挥,组,织,沟,通,激,励,驾,驭,人,领导环境,被领导者,领导者,决,策,过,程,反,馈,过,程,20,21,领导服人的三种方式,力服,才,服,德服,海尔对各层次领导干部的要求：,张瑞敏说：我们要求干部宠辱不惊，自强不息，保持,慎终如始、谦虚认真的作风，不断超越自我，真正意识到,能否承担起企业发展的重任，对自己是素质、人格的考验。,领导如何管理激励下属,21,22,儒 家 思 想,儒家是春秋末年由孔子创立的学术派别，在先秦诸子百家中对后世影响最为广泛和深远。,儒家的特征是宗师孔子，尊奉六经，崇尚礼乐仁义，提倡“中庸之道”，主张“德治”和“仁政”，重视伦理道德等。儒家的创始人孔子建立了以“仁”为核心的思想体系。,战国时，儒家内部产生分化，“儒分为八”。其中以孟子与荀子影响最大。,秦代和汉初，儒家曾一度消沉。汉武帝采纳董仲舒“罢黜百家，独尊儒术”的建议，儒家学说一跃成为主流意识形态。,此后至清末一直占据中国统治思想地位。,二千余年来，历代儒者从孔子学说中演绎出各种应时的儒家学说，又有两汉经学、宋明理学、清代朴学之流变。在漫长的历史中，儒家思想深入到中国社会的各个层面，成为中国文化的主干，深刻影响了中华民族的文化发展和民族精神的塑造。,22,23,“,仁义礼智信”为儒家“,五常,”，,孔子,提出“仁、义、礼”，,孟子,延伸为“仁、义、礼、智”，,董仲舒,扩充为“仁、义、礼、智、信”，后称“五常”。这“五常”贯穿于中华伦理的发展中，成为中国价值体系中的最核心因素。,23,24,孔子在,汉城,孔子在,柏林,25,仁 爱,1.,中国传统的“仁爱”以“信”为基础，与理想联系，人人皆有“仁爱” 。,2.,西方的“仁爱”爱人如己是人类最高理想，符合这种理想即符合诚信原则。,3.,所谓的仁，是说其从心底里欣然地去爱别人。,25,26,忠 义,中国古代统治者注重以孝治国,忠孝两全被看作封建社会的传统美德之一。,所谓忠，就是忠于国家、忠于人民。桃园结义的誓词是“上报国家，下安黎庶”。所谓义，就是讲究信义，不忘故主，有恩报效。,26,27,礼 和,礼在中国古代是社会的典章制度和道德规范。作为典章制度，它是社会政治制度的体现，是维护上层社会以及与之相适应的人与人交往中的礼节仪式。作为道德规范，它是国家领导者和贵族等一切行为的标准和要求。,孔子说：“人而不仁，如礼何？”他主张“道之以德，齐之以礼”的德治，打破了“礼不下庶人”的限制。到了战国时期，孟子把仁、义、礼、智作为基本的道德规范，礼为“辞让之心”，成为人的德行之一在封建时代。,礼维持社会、政治秩序，巩固等级制度，调整人与人之间的各种社会关系和权利义务的规范和准则。礼既是中国古代法律的渊源之一，也是古代法律的重要组成部分。,27,28,睿 智,睿智，亦作“ 睿知 ”见识卓越,富有远见，聪慧、明智。,“智”，即智慧、聪明，有才能，有智谋。,儒家把“智”看成是实现其最高道德原则“仁”的重要条件之一。要实现“达德”，而要实现“达德”必须经过“知”的五个步骤，即博学、审问、慎思、明辨、笃行。汉儒则把“智”列入“五常”之中。,28,29,诚 信,诚信是什么？从,道德,范畴来讲，即待人处事真诚、老实、讲信誉，言必信、行必果，,一言九鼎,，,一诺千金,。诚信的本义就是要诚实、诚恳、诚信、有信，反对隐瞒欺诈、反对伪劣假冒。,诚，是先秦儒家提出的一个重要的伦理学和哲学概念，以后成为中国伦理思想史的重要范畴。直到孔子时期，,“,诚,”,还未形成为理论概念。诚不但是天道本体的最高范畴，也是做人的规律和诀窍。,信，是中国伦理思想史的范畴。,“,信,”,的含义与,“,诚,”,、,“,实,”,相近。从字形上分析，信字从人从言，原指祭祀时对上天和先祖所说的诚实无欺之语。孔子认为，,“,信,”,是,“,仁,”,的体现，他要求人们,“,敬事而信,”,。,29,30,一 诺 千 金,30,31,仁义礼智信,三重境界,第一重：,大忠大爱为仁,大孝大勇为义,修齐治平为礼,大恩大恕为智,公平合理为信,31,第三重：,世界大同为仁祖国山河为义家国天下为礼刚柔相济为智一诺千金为信,第二重：,天下一统为仁,民族兴亡为义,自强不息为礼,福亏自盈为智,以义取利为信,32,法家的主要思想,核心思想,法,势,术,32,33,集大成者,韩非子“不可一无，皆帝王之具也”。,明君如天，执法公正，这是“法”；,君王驾驭人时，令人无法捉摸，这是“术”；,君王拥有威严，令出如山，这是“势,”,。,33,34,法 管理的行为观,管理的行为通过对人的行为动机和需求分析，以求人与组织,的和谐并恰当的用人们对需求的渴望来实现组织的目标,。,“法”作用管理行为可分为两个部分,以“法”规范人的行为,法提供了一种结构和制度，使被管理着纳入结构中，为实现,管理目标而角色化,。,木受绳则直，金就砺则利，国有国法，家有家规。因此管理中不可无规无令，树立军法、制度和流程的同时还要做到令行禁止、赏罚分明、严明公正,。,34,35,势 管理的组织观,组织是管理的重要职能，组织工作就是建立一个预先设置的角色结构，分配给组织的每一个成员，并创造一个利于组织实现目标的工作环境,在法家君主的势在于保持对臣民的威慑，君主拥有绝对的权力，是一种高度集权的体现，法家还强调分的问题，分是指以某种政治地位应承担的权利和职责来确立官员的职位,在现代管理中要合理的集权和分权，坚持权责对等原则，抓住组织成员趋利避害的心理，赏罚并举和恩威并施，强调监督、告诫、处罚，用制度来约束人，用效率来激发人，用物质来激励人,35,36,术 管理的控制观,现代管理学的控制职能是衡量和矫正属下人员的各种活动，从而保证组织目标得以实现，因此控制是管理的关键手段和基本环节,法以客观性将行为予以结构化规范，势将君主的意志贯彻于对象，而术则是辅助法的规范和势的贯彻,术的功能在于控制，要有洞察人心的能力和驾驭下属的技巧，要了解组织成员的心理状态、价值取向、追求欲望和做事的动机，以强权和诱惑的双重砝码达到组织成员的俯首听命和管理目标的顺利实现。,36,37,所谓“道家”，是指以老子和庄子的思想为宗脉的学术派别的总称。是“道德家”的简称，因老子,道德经,而得名。是春秋战国时期兴起的诸子百家中最重要的学派之一。,老子和庄子是其主要创始人和主要代表人物，另外，据说关尹、列子、杨朱等也是道家学派早期的一些思想大师，而何晏、王弼、阮籍、嵇康、郭象、陶渊明等则是魏晋时期援道入儒或调和儒道的一些著名人物。,道家学派的主要经典是,老子,和,庄子,，另外，,管子,、,吕氏春秋,、,黄老帛书,、,列子,、,淮南子,等古代典籍，它们或也是道家的代表作，或保留了丰富的道家思想资料。,道家思想,37,38,道家思想和儒家思想的根本区别,儒家是“入世之学”，主要讲的是政治教化，其作用偏重于社会。就个人来说，偏重个人的品格修养。,道家是“出世之学”，主要讲的是宇宙人生，其作用偏重于个人，而且偏重于个人的精神层面。,38,39,道家思想,道统万物，尊道循道的理性精神,返朴归真，崇尚自然的价值观念,以弱胜强、以柔克刚的辩证思想,不为物役，宠辱不惊的独立风骨,追求自由平等,个性解放的人道主义精神,39,40,道家思想的现代意义,顺应自然、和谐发展,宠辱不惊、调适心理,谦下不争、人际协调,廉俭自律、抑奢戒骄,40,41,学 习 内 容,领导力管理概论,中国文化的领导智慧,领导者应具备重要特质,执行力及其构成要素,关键在于找准执行者,行动高于一切，执行者不能拖拉,41,42,领导者应具备重要特质,基本特征,（,1,）综合性：,“,通才”与“德、才、学、识、质、体”,（,2,）层次性：,领导一般分为高层、中层和基层,（,3,）动态性：,在学习化生存的今天，能力是个变量,42,43,技术能力,人事能力,判断能力,备 注,高层领导,中层干部,代表含义：很重要较重要次重要 不重要,基层管理者,一线操作者,各层次人员必要技能分析表,43,44,（,1,）品德：思想境界、事业追求、人生观、价,值观、品德修养,（,2,）知识：合理的知识结构、广博的知识范围、,较高的知识层次,（,3,）能力：学习能力、创新能力、综合能力,学习能力：,观念,态度,方法,行动,创新能力：,洞察,预见,决断,推动,应变,综合能力：,信息获取能力,知识综合能力,利益整合能力,组织协调能力,领导者应具备重要特质,44,45,个人魅力：,魅力是人的素质能力在社会群体中释,放出来的特有的吸引力和凝聚力。,领导的形象魅力：,领导的品格魅力：,人格的力量,意志的力量,信念的力量,性格特征,45,领导者应具备重要特质,46,领导能力的基础,（,1,）领导的,3K,权力（,kenryoku,）：指挥系统，上对下的命令,成果（,kekka,）：领导是能出成果的人,权威（,keni,）：权力与权威的关系、权威的附加值,（,2,）权威三要素,有效的专业能力（技术权威、理论专家）,业务经营能力（计划、执行、检查）,组织管理能力（人力资源调配）,领导者应具备重要特质,46,47,WTO,之后领导者的1,0,种新能力,自信 弹性,弹性 决心,专注 独立,动力 竞争,控制 冷静,领导者应具备重要特质,47,48,领导力提升的关键法则,盖子法则,影响力法则,过程法则,导航法则,增值法则,根基法则,尊重法则,直觉法则,吸引力法则,亲和力法则,49,学 习 内 容,领导力管理概论,中国文化的领导智慧,领导者应具备重要特质,执行力及其构成要素,关键在于找准执行者,行动高于一切，执行者不能拖拉,49,50,你对现状满意吗？,上级交待的事情越来越多,时间越来越不够用,抱怨和牢骚,部门工作效率低,积极性不高、死气沉沉,工作无章可循,知识越来越觉得太少,50,51,全球华人家族企业寿命只有,10.3,年,中国民营企业的平均寿命只有,2.9,年,1955,年的财富,500,强中今然存在的只有一半,为什么,数据显示，大多企业的寿命都很短，有些企业甚至瞬间消失。,51,52,针对中国民营企业的平均寿命只有,2.9,岁这一问题，经过对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，结果发现：,5,的人看不出来是在工作，而是在制造矛盾，无事必生非,=,破坏性的做,10,的人正在等待着什么,=,不想做。,20,的人正在为工作而工作,= “,蛮做”、“盲做”、“糊做”。,10%,的人由于没有对公司做出贡献,=,在做，而是负效劳动。,40,的人正在按照低效的标准或方法工作,=,想做，而不会做。,只有,15%,的人属于正常范围，但绩效仍然不高,=,做不好，做事不到位。,52,53,中国企业为什么普遍缺乏核心竞争力：,执行力太差,53,54,执行：一个被长期忽视的主题,有无数的人拥有卓越的智慧，但只有那些懂得,如何执行的人获得成功。,无数的企业拥有伟大的构想，但只有那些懂得,如何执行的公司获得成功。,54,55,目标,结果,执行,讨论和点评,什么是执行力,战略：,就是企业想要实现的目标，或企业明天是什么。,执行：,就是实现既定目标的具体过程。,执行力：,就是完成任务的能力和手段。,55,56,西点军校对学生的要求,准时、守纪、严格、正直、刚毅,56,57,什么是执行力？,执行力，这是一切有效战略的关键要素。如果没有执行力，战略最终就是一句空话。执行本身就是战略的组成部分。,57,58,什么样的公司是执行型公司？,专业化公司的执行力：靠专注获得,多元化公司的执行力：靠淘汰获得,58,59,战略分解力：,把战略分解为具体的工作步骤和类型的能力,标准设定力：,确定每项工作的流程标准、执行操作标准以及结果标准的能力,时间划分力：,围绕工作和目标合理分配时间、划分时间的能力,岗位行动力：,明确岗位职责、实施岗位行动、完成岗位任务的能力,过程控制力：,对自身岗位工作执行过程进行合理控制的能力,结果评估力：,科学评估自身岗位工作结果并改进自身工作效能的能力,个体执行力,构成要素,执行力的主要构成要素,60,组织设计,信息沟通,奖惩体系,责任机制,执行文化,组织执行力,构成要素,执行力的主要构成要素,61,企业执行力不强的原因分析,战略形成的认同度,工作目标的分解度,信息沟通的通畅度,机构设立的合理度,执行工具的有效度,学习培训的强度,人际环境的舒适度,奖惩系统的保障度,62,学 习 内 容,领导力管理概论,中国文化的领导智慧,领导者应具备重要特质,执行力及其构成要素,关键在于找准执行者,行动高于一切，执行者不能拖拉,62,63,决定企业成败的,90%,是执行,执 行 是 关 键,确定目标不是主要的问题，你如何实现目标和如何坚持执行实现计划才是决定性的问题。,德鲁克,在企业运作中，其设计只有,10%,的价值，其余的全部是执行的价值。,哈佛商学院前院长,波特,63,64,一个故事的分享,张先生是一家食品公司的总经理，也是这家公司的最初创始人之一。近几年，随着业务的不断增长，业务队伍也不断扩大。但让他头疼的是，队伍虽然成倍扩大，业绩却没有成倍提升。同时，管理方面的问题却不断出现，越管问题越多，整体执行效率低下，士气涣散。除了核心管理层之外，整个团队没有激情和活力，不断有人跳槽；即使留下来的员工，成天也是死气沉沉，对工作看不出有任何热情。虽然花高价请咨询公司制定了新的考核制度，但也因为种种问题执行不下去，而且员工对于新的考核制度似乎并没有反映出太大的兴趣，甚至有的员工还有报怨。为了提高执行力，公司也请了专业的培训机构对员工进行了培训，培训现场气氛也很热烈，但培训之后，一切照旧，似乎没有任何改变。眼下正值公司快速扩张之际，但现实的问题让张先生寝食难安。公司最期望忠诚员工，和高效的执行力，现在看来，似乎只是一个不太现实的想法。,64,65,结 论,员工屡屡跳槽，忠诚度不高，执行力低下，团队战斗力锐减，业绩难以达成，几乎是所有中国企业所面临的问题。由此，关于执行力的话题也成为管理的焦点之一。对于这个问题的解决，有人说要提高福利待遇，有人说要多搞一些员工关怀，有人说要加强培训，还有人说要塑造企业文化，等等，众说纷芸。根据笔者的实战培训经验来看，上述种种因素固然重要，但都太过于表象化，没有看到问题的本质。执行不力的背后，其实有着更深层次原因。如果这个原因没有找到，任何关于执行力的培训皆是“治标不治本”；如果根源找到了，那么，上述因素就可以起到锦上添花的效果。,65,66,生存力问题分析与提升,要想从根本上实现执行力的提升，必,须关注另外三个重要因素：,人,忠诚度,中层管理者,66,67,优秀的执行者所具有的特质,把任务层层分解，执行需要到位,任务落实到人，执行必须有人负责,一丝不苟，执行需要注意细节,高效执行，向时间要效益,开动脑筋：办法总比困难多,拒绝借口：不要寻找不执行的理由,迎难而上：必要的时候还必须“硬干”,不惧挫折：做意志坚定的执行者,67,68,发掘能“把信送给加西亚”的人,慧眼识才，知人善任,扬长避短，对人才量体裁衣,领导者用人不可光看学历,69,69,使员工适才适用,科学的测评技术,发挥员工特长,按工作性质挑选员工,调动人员内部流动,摆脱个人好恶,勇于处理绩效差的人,70,学 习 内 容,领导力管理概论,中国文化的领导智慧,领导者应具备重要特质,执行力及其构成要素,关键在于找准执行者,行动高于一切，执行者不能拖拉,70,71,资源投入：时间效率、冗余,效果、效率、效能,71,72,高效执行，向时间要效益,适时委派，立刻放弃,每日行事，认真规划,程度划分，重要优先,掌握时机，控制拖延,时间浪费，尽量避免,工作狂人，并不推崇,专心致志，事务确切,工作现场，保持整洁,73,目标的标准,SMART,Specific,明确具体,Measurable,可以衡量,Achievable,现实可行,Relevant,要事相关,Time Bound,时间界定,74,执行力提升是一个不间断的过程,持续的转变,没有行动,支持架构,和流程,转变需求,清楚的 共同目标,管理层,承诺和表现,参与程度,业绩评估,没有方向,没有带头人,没有归属感,没有系统化的,解决方案,没有结果,持续的转变,74,75,75,执行的,8,字方针 认真第一，聪明第二。,执行的,16,字原则 结果提前，自我退后；,锁定目标，专注重复。,执行的,24,字战略 决心第一，成败第二；,速度第一，完美第二；,结果第一，理由第二。,执行的,48,字真经,76,过去与现在,76,要么被整合，要么换团队！,没有系统的执行，就没有 持久的成功！,77,77,77,与君同行 智慧分享,