非人力资源管理专业知识与技巧讲义课件

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,2020/2/19,#,非,人力资源管理专业知识与技巧,主讲人：张国良,个人简介,扎实的理论功底与实践：,18,年寒窗，奠定理论基础,.,山东科技大学管理学硕士,.,清华大学职业经理人训练中心特聘讲师,.,北京大学总裁班特聘讲师,.,山东大学、山东科技大学、山东济宁医学院管理学院、泰山学院人力资源专业特聘教授,实战的企业背景：,16,年磨练，历经,500,强、外资、国企人资岗位,.,中美合资,ACID,公司人力资源部经理,.,美国礼来公司（世界,500,强）人力资源经理,.,京卫医药科技集团人力资源总监、副总经理,个人简介,丰富的培训与咨询双重经历：,10,年风雨，大江南北，品无数企业文化,5,年培训生涯，,520,家公司受益,8,年咨询经历，,65,家企业受益,真实的荣誉所得：,30,年如一日，实至名归，必将再接再厉,.CQC,（中国进出口质量认证中心）国家审核员,.,徽商,杂志特邀撰稿人,.CAC,全国职业培训与就业促进专家师资委员会（人力资源专业）委员,授课见证,授课见证,课程目标,1,、针对直线经理与主管所须具备的关键能力：招聘、激励、工作辅导等。,2,、建立对企业人力资源管理的正确认知,-,部门主管就是一线人力资源主管,3,、让非人力资源管理人员了解人力资源管理主要模块的知识与技巧,4,、让人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；,5,、使部门主管掌握对招聘、培育、激励与管理的方法、技巧；,课程大纲,一、人才是,梦之队,成功关键,-,对人力资源管理的认知,二、“梦之队”用人之道,-,对企业人力资源管理的整体了解,三、合作为,梦之队,成功之本,-,直线经理应如何运作及配合人力资源部门,四、建立,梦之队,的核心技能,-,直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧,人才是,梦之队,成功关键,-,对人力资源管理的认知,Mobile Office Profile,1,一、人才是,梦之队,成功关键,-,对人力资源管理的认知,1,、企业的成功,=,战略,组织能力,2,、组织能力建立的两大标识,3,、组织能力模型,4,、如何构建企业的组织能力,5,、企业管理就是人力资源的管理,6,、企业案例：拉面馆老板的烦恼,一、人才是,梦之队,成功关键,-,对人力资源管理的认知,7,、企业管理就是人力资源的管理,8,、企业案例：拉面馆老板的烦恼,9,、人力资源管理与企业经营关系,10,、案例：雍正皇帝的治国之策,11,、：从三国看企业人力资源管理,12,、人力资源管理的新老三样,13、从科学管理到人本管理,14、讨论：我们到底如何管理耙子的故事,一、人才是,梦之队,成功关键,-,对人力资源管理的认知,“,梦之队”用人之道,-,对企业人力资源管理的整体了解,Mobile Office Profile,2,二、“梦之队”用人之道,-,对企业人力资源管理的整体了解,1,、人力资源管理体系十大组成模块,2,、人力资源管理的,3P,模型,3,、人力资源管理四大机制,4,、人力资源发展的四大趋势,趋势一：信息技术的全面渗透,趋势二：人力管理专业化,二、“梦之队”用人之道,-,对企业人力资源管理的整体了解,趋势三：人力管理中作业性职能外包分立,趋势四：人力资源管理内部直线化,5,、现代人力资源管理的三驾马车,HRBP,人力资源业务合作伙伴；,HRSSC,人力资源共享中心,HRS,人力资源专家中心,二、“梦之队”用人之道-对企业人力资源管理的整体了解,6、人力资源管理的误区,7、企业、员工、部门经理、HR部门的关系,8、小组讨论：本公司人力资源管理广度与深度,合作为,梦之队,成功之本,-,直线经理应如何运作及配合人力资源部门,Mobile Office Profile,3,三、合作为梦之队成功之本-直线经理应如何运作及配 合人力资源部门,1、了解人力资源部的功能与角色,2、清晰直线经理与人力资源部经理的职责分工,3、人力资源管理中奇怪的“136现象”,4、人力资源部勿当“保姆”和“奶妈”,5、清楚公司对人力资源的要求,6、盖洛普公司的“S曲线,7、哈佛案例：谁的错,8、熟悉人力资源现行的制度和流程,9、小组讨论：员工离职到底谁负主要责任,建立,梦之队,的核心技能,-,直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧,Mobile Office Profile,4,四、建立,梦之队,的核心技能,-,直线经理必备的人力资源管理专业知识与技巧,第一节：方向比速度更重要,-,人力资源规划,第二节：选择比努力更重要,招聘管理与人才甄选,第三节：结果比能力更重要,目标管理与绩效考核,第四节：贡献比资历更重要,激励性薪酬设计,第五节：奖励比惩罚更重要,第六节：技能比知识更重要,-,员工培训与辅导,第七节：关怀比指责更有效,员工关系管理,第一节：方向比速度更重要,-,人力资源规划,1、中长期计划与年度预算,2、组织设计与职位设计,3、组织设计的原则,4、案例：从三湾改编看组织设计,5、组织定岗定编,6、职位分析与职位说明书编写,7、人力资源规划流程,8、人力资源盘点：质与量,9、人力资源规划方法,10、小组讨论：人力资源规划分析,第二节：选择比努力更重要,招聘管理与人才甄选,1,、直线经理在招聘中的错误理念,2,、案例：捕鼠科长的招聘,3,、直线经理与人力资源部在招聘中的职责分工,4,、招聘的方法论：人岗匹配,5,、案例：该选择谁,6,、直线经理的面试准备,7,、直线经理面试功力：望闻问切,第二节：选择比努力更重要,招聘管理与人才甄选,望的技巧：观察要点,闻的技巧：,STAR,面试原则,问的技巧：行为面试技巧,切的技巧：面试评价与分析,8,、面试的常见误区,9,、面试结束后如何向面试者传达信息,第三节：结果比能力更重要,目标管理与绩效考核,1、案例：这个车队怎么管,2、错误的绩效理念,3、绩效考核不等于绩效管理,4、案例：芝加哥公牛队如何考核罗德曼,5、绩效管理的方法论,6、PDCA管理循环与绩效管理,第三节：结果比能力更重要,目标管理与绩效考核,7、绩效考核的内容,KPI指标是什么,GS指标是什么,8、目标与职责、目的、标准的区别,9、KPI指标和GS指标的设定,10、后勤部门如何量化考核指标,第三节：结果比能力更重要,目标管理与绩效考核,11,、目标设定与分解方法,12,、绩效考核表如何填写,13,、绩效结果如何评定,14,、绩效面谈的流程与方法,15,、案例：一次失败的绩效面谈,第四节：贡献比资历更重要,激励性薪酬设计,1、案例讨论：薪酬还是心愁,2、薪酬的基本理论,ERG成长理论,赫茨伯格的双因子理论,亚当斯公平理论,3、3P薪酬模式,第四节：贡献比资历更重要,激励性薪酬设计,4、未来企业薪酬的发展趋势,5、薪酬的设计的基本流程,6、宽带薪酬是如何设计出来的,7、如何进行薪酬谈判,8、如何给员工进行加薪,9、薪酬调整与薪酬支付艺术,第四节：贡献比资历更重要,激励性薪酬设计,10,、案例：员工闹着加薪怎么办,11,、薪酬沟通技巧,12,、非货币薪酬激励方式,第五节：奖励比惩罚更重要,1,、什么是员工激励,2,、案例：讨论如何分橘子,3,、有需求才有激励,4,、员工激励的机理分析,马斯洛需求理论,人性论,第五节：奖励比惩罚更重要,期望理论,强化理论,5,、员工激励的基本原则,6,、四种成本最低最有效的方式,7,、如何给员工送礼最有效,9,、四种不同类型的员工如何激励,第五节：奖励比惩罚更重要,指挥型,关系型,智力型,工兵型,10,、常见的激励误区,11,、小组讨论：如何表扬和批评下属,第六节：技能比知识更重要,-,员工培训与辅导,1,、讨论：员工绩效不好，是罚款还是培训？,2,、互动游戏：挑战自己,3,、企业之道就是培养人才,4,、直线经理首先做教练,5,、视频案例：教练,6,、培养员工的三种形式,第六节：技能比知识更重要,-,员工培训与辅导,SD-,自我启发,OFFJT-,脱岗学习,OJT-,在职辅导,7,、诊断：你熟悉,OJT,吗,8,、,OJT,辅导的三大理念,9,、,OJT,辅导的时机,第六节：技能比知识更重要,-,员工培训与辅导,10,、小组讨论：四种时机下如何对员工进行辅导,员工向请示时,员工向你汇报时,在开会时,出现问题时,11,、员工辅导的方法,第六节：技能比知识更重要,-,员工培训与辅导,12,、员工辅导的技巧,发问,聆听,反馈,第七节：关怀比指责更有效,员工关系管理,1,、讨论：钱激励员工是万能的吗？,2,、直线经理的权利来源,3,、直线经理的“五清楚、六必访、七必谈”,4,、案例：,IBM,弹性工作制,5,、案例：玫琳凯的员工成长计划,6,、案例：惠普的黄丝带计划,第七节：关怀比指责更有效,员工关系管理,7,、员工管理的“心理契约”理论,8,、,Q12,测试你的管理情商,9,、案例：海底捞你学不会,10,、员工关怀清单,谢谢聆听,THANK YOU FOR YOUR ATTENTION,1,在企业内部，只有成本。,21,世纪，没有危机感是最大的危机。,如果有一个项目，首先要考虑有没有人来做。,如果没有人做，就要放弃，这是一个必要条件。,20,世纪是生产率的世纪，,21,世纪是质量的世纪，质量是和平占领市场最有效的武器。,把一件简单的事做好就不简单，把每一件平凡的事做好就不平凡。,自古以来的伟人，大多是抱着不屈不挠的精神，从逆境中挣扎奋斗过来的。,01-10月-24,23:57,10月-24,科学技术的进步将会给人们的生活带来巨大的影响，而人们要不断适应这种时代的变化，而不要坐等未来，失去自我发展的良好机,2024/10/1,会。,2024/10/1 23:57:51,不只奖励成功，而且奖励失败。,一个人想要成功，就要学会在机遇从头顶上飞过时跳起来抓住它。这样逮到机遇的机会就会增大。,23:57:51,23:57,10月-24,公平不是总存在的，在生活学习的各个方面总有一些不能如意的地方。但只要适应它，并坚持到底，总能收到意想不到的成效。,花费数百元买一本书，便可以获得别人的智慧经验。然而，如果你全盘模仿，不加思考，那有时就会画虎不成反类犬。,不能搞平均主义，平均主义惩罚表现好的，鼓励表现差的，得来的只是一支坏的职工队伍。,10月-24,23:57,利人为利已的根基，商业经营上老是为自己着想，而不顾及到他人，利也就可能随之“飞”了。,管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。,质量等于利润。,10月-24,23:57,23:57:51,失败并非坏事，一次失败能教会你许多，甚至比你大学里所学的还有用。,喷泉的高度不会超过它的源头,;,一个人的事业也是这样，他的成就绝不会超过自己的信念。,01-10月-24,机会并不会自动地转化为钞票,只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。,23:57:51,19:11,10月-24,做事，不止是人家要我做才做，而是人家没要我做也争着去做。这样，才做得有趣味，也就会有收获。,10月-24,10月-24,战略越精炼，就越容易被彻底地执行。,他之所以为自己所领导的微软而感到自豪，是因为在这个团体中聚集了一大批与他一样热爱微软事业的人。,2024/10/1 23:57:51,一个成功的决策，等于,90%,的信息加上,10%,的直觉。,我们并不鄙弃一切有恶习的人，但我们鄙弃一点美德都没有的人。,20.2.18,10月-24,23:57,23:57:51,10月-24,10月-24,23:57,19:09:5820.2.18,10月-24,23:57,23:57:51,23:57:51,在市场竞争的条件下，首先是员工素质的竞争。,建立自信的最快最确实的方法，就是去做你害怕的事，直到你获得成功的经验。,管理不是独裁，一个家公司的最高管理阶层必须有能力领导和管理员工。,在没出现不同