企业供应链管理的实行成效

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,#,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,*,*,#,評估藍色供應鏈上的實行成效-以Nike為例,指導教授：葉宏謨 老師,研究生：胡淑珍、施佳菁、陳凌凡,1,摘要,Nike的企,業,業目標,Nike的經,營,營原則,Nike的監,控,控系統,Nike有進,行,行評估,的,的國家,及,及評估,結,結果,Nike在評,估,估後所,採,採取的,後,後續動,作,作,對整體,供,供應鏈,的,的助益,和,和負面,影,影響,結論,2,Nike的企,業,業目標,以員工,的,的角度,去,去看,確認員,工,工知道,他,他們的,權,權利和,公,公司的,準,準則,企業裡,的,的工廠,都,都可以,重,重視員,工,工權利,及,及遵守,公,公司準,則,則,給管理,人,人員一,個,個可跟,從,從的指,導,導方針,，,，且提,供,供工具,確認公,司,司的準,則,則都可,以,以有效,率,率的執,行,行、合,理,理的監,控,控,適時的,去,去修正,遵,遵從的,準,準則,盡可能,讓,讓每個,人,人的觀,點,點都可,以,以表達,出,出來,將目前,發,發現跟,面,面臨的,挑,挑戰完,全,全透明,化,化表現,3,Nike的經,營,營原則,有四個,主,主要方,向,向：,對於員,工,工可以,提,提供工,作,作時的,健,健康和,安,安全保,證,證，以,及,及在薪,水,水、工,作,作時數,和,和福利,上,上都能,夠,夠公平,分,分配。,讓自己,公,公司生,產,產的產,品,品可以,對,對環境,的,的影響,降,降至最,小,小,在管理,企,企業時,，,，能夠,去,去認同,每,每一個,人,人、自,由,由聯盟,或,或是團,體,體協商,的,的權利,，,，在工,作,作環境,中,中有不,受,受干擾,的,的權利,，,，也沒,有,有濫用,或,或是個,人,人處罰,的,的情形,發,發生,在決定,雇,雇用員,工,工、支,付,付薪水,、,、福利,、,、晉升,、,、,退休方,面,面的遵,從,從準則,，,，都根,據,據個人,在,在其,工作上,的,的表現,2-1,4,Nike的經,營,營原則,被強迫,的,的員工,童工,薪資給,付,付,福利,工作時,數,數或超,時,時工作,健康和,安,安全,環境,文件和,檢,檢查,2-2,5,什麼是,監,監控(Monitoring)?,是一個,過,過程，,指,指利用,外,外部和,內,內部的,資,資源，,針,針對工,廠,廠探討,是,是否有,遵,遵從Nike,所,所制訂,經,經營準,則,則的一,個,個過程,監控系,統,統進行,評,評估的,方,方式：,工廠的,實,實地檢,查,查,Nike的內,部,部員工,外部對,於,於Nike的,評,評估報,告,告,6,監控系,統,統的整,體,體計劃,由生產,線,線的員,工,工來表,達,達對工,廠,廠的看,法,法,SHAPE的,檢,檢查是,由,由生產,或,或是生,產,產的區,經,經理所,進,進行的,每一季,都,都會有SHAPE評,估,估報告,每年PwC會,對,對工廠,進,進行監,督,督的評,估,估，以,確,確定工,廠,廠仍然,有,有遵守Nike所制,訂,訂的準,則,則,當發生,沒,沒有確,實,實遵守,制,制訂準,則,則的情,形,形時，Nike的人,力,力管理,部,部門應,建,建議接,下,下來要,採,採取的,動,動作，,以,以改善,工,工廠中,的,的情況,之後還,會,會進行Follow,-,-Up,的,的PwC監督,評,評估，,去,去,測量工,廠,廠是否,有,有確實,的,的在實,行,行改善,動,動作,7,Nike的監,控,控系統,分為兩,個,個方面,：,：,外部監,控,控（PwCMonitoring）,內部監,控,控（SHAPE Monitoring,）,）,8,外部監,控,控-,-,-PwC,請PricewaterhouseCooper(PwC),來,來針對Nike中負,責,責生產,工,工作的,工,工廠來,進,進行評,估,估,評估範,圍,圍：,瀏覽工,廠,廠內部,的,的運作,狀,狀況,詳細的,去,去檢測,工,工廠內,的,的相關,記,記錄,管理階,層,層人員,和,和員工,的,的面談,針對工,廠,廠訪問,情,情形給,予,予評論,，,，探討,工廠的,管,管理是,否,否完善,5-1,9,外部監,控,控-,-,-PwC,對於監,控,控的人,進,進行事,前,前訓練,：,：,確定他,們,們真的,瞭,瞭解Nike,的,的準則,內,內容及,監,監控程,序,序,根據工,廠,廠的大,小,小去選,擇,擇面談,員,員工樣,本,本數,如何從,和,和員工,面,面談的,過,過程中,得,得到資,訊,訊,如何去,確,確認這,個,個資訊,的,的真實,性,性,如何知,道,道管理,者,者對於,準,準則的,瞭,瞭解程,度,度,若是Nike,在,在全球,及,及地區,的,的標準,不,不同時,，,，應如,何,何比較,進行監,控,控的人,必,必須要,會,會說員,工,工當地,使,使用的,語,語言，,也,也要熟,知,知當地,的,的文化,習,習俗,5-2,10,外部監,控,控-,-,-PwC,監控的,過,過程如,何,何進行,？,？,和管理,人,人員會,面,面，說,明,明要進,行,行監控,造,造訪的,範,範圍以,及,及進行,文,文件化,的,的需求,PwC,的,的監控,人,人員要,實,實地去,走,走訪工,廠,廠進行,評,評估,PwC,的,的監控,人,人員從,所,所有員,工,工中隨,機,機的挑,出,出幾個,樣,樣本來,進,進行面,談,談，且,和,和員工,的,的個人,檔,檔案作,比,比對,在信任,的,的環境,下,下和員,工,工進行,面,面談,PwC,的,的監控,人,人員去,檢,檢閱薪,水,水支付,記,記錄的,文,文件,和管理,人,人員會,面,面後，,一,一起討,論,論違反,準,準則,的情形,如,如何解,決,決,5-5,11,外部監,控,控-,-,-PwC,監控內,容,容：,Management KnowledgeofCode,Respect forWorkerDignityandRights,Non,-,-Discriminationinthe Workplace,ForcedLabor,UnderageLabor-PerLocal,/,/Nation Law,Minimum Age-PerNikeCode,Compensation,5-3,12,外部監,控,控-,-,-PwC,監控內,容,容：(,續,續),Benefits,HoursofWork/Overtime,Health,/,/Safety,Environment,Documentation andInspection,Management KnowledgeofLaws,Subcontracting,5-4,13,內部監,控,控-,-,-SHAPE,由Nike中,和,和生產,相,相關的,員,員工定,期,期的去,承,承包商,的,的工廠,拜,拜訪，,作,作一個,內,內部的SHAPE評,估,估報告,評估範,圍,圍：,監控承,包,包商工,廠,廠是否,有,有遵從Nike制訂,的,的準則,最後SHAPE分數,用,用來表,示,示一個,承,承包商,工,工廠的,某,某種特,定,定情況,2-1,14,內部監,控,控-,-,-SHAPE,評估內,容,容：,安全（Safety）,健康（Health）,意見（Attitude）,人員（People）,環境（Environment）,2-2,15,評估項,目,目,安全,安全實,施,施/政,策,策與訓,練,練,個人防,護,護設備,緊急狀,況,況的急,救,救撤退,和,和防護,火災/,事,事故防,護,護,材料控,制,制，照,明,明設備,與,與總務,健康,所有空,間,間的環,境,境衛生,廚房,餐,餐廳,和,和飲食,服,服務,診所或,緊,緊急健,康,康治療,宿舍,16,評估項,目,目,管理態,度,度,管理和,工,工作人,員,員訓練,文化的,尊,尊重,人員,環境,危險的,材,材料和,廢,廢棄物,17,Nike對各,個,個國家,的,的評估,Nike公司,在,在全球,有,有51,個,個城市,設,設廠，,總,總共設,有,有736個廠,房,房，員,工,工人數,總,總為556350人,評估的,地,地區包,括,括,北亞,台灣,中國,菲律賓,韓國,墨西哥,18,北亞,主要承,包,包商為,台,台灣、,菲,菲律賓,、,、中國,、,、韓國,四,四地佔,有,有94,的佔,有,有率,19,北亞,分別利,用,用InternalMonitoring-SHAPE和PwC,來,來做評,估,估,利用SHAPE的審,查,查結果,利用Pwc的,審,審查結,果,果,20,SHAPE的,審,審查表,21,北亞-SHAPE的,審,審查結,果,果,22,PwC,的,的查核,表,表,23,北亞-PwC,的,的審查,結,結果,PwC 監控結果-Non-compliances,尋找non-compliances的數量,監督等級,菲律賓,中國,台灣,韓國,局部分數,管理知識規則,7,7,尊重員工的人權和自尊,6,6,沒有區別的工作環境,1,1,壓榨勞工,1,3,4,使用童工-根據勞法,2,2,使用童工兒-根據NIKE規則,9,9,24,北亞-PwC,的,的審查,結,結果,賠償,8,19,3,4,34,利益,3,28,3,7,41,工作和加班時數,6,26,8,5,38,健康和安全,8,15,1,10,34,環境,3,3,文件和審查,11,26,6,43,法律的知識管理,5,2,7,轉包契約,1,1,2,抽取的樣本,14,30,14,27,85,25,墨西哥,Verite,進,進行Nike,的,的承包,商,商的人,權,權方面,評,評估,議題,童工,傷害,訓練和,解,解僱,懷孕,薪水,集會,健康和,安,安全,26,童工的,問,問題,1.,分,分析以,前,前所任,用,用年齡,不,不符的,員,員工資,料,料，並,持,持續確,認,認員工,的,的年齡,符,符合標,準,準，另,外,外加強,認,認證的,機,機制以,降,降低因,為,為偽造,年,年齡所,來,來來的,風,風險,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,2.,工,工廠聘,用,用員工,時,時，將,以,以其出,生,生證明,來,來作為,年,年齡是,否,否符合,標,標準的,依,依據,應立,即,即完成,並,並執行,之,之。,3.,訂,訂定工,廠,廠內部,的,的正式,規,規定，,若,若員工,在,在僱用,期,期間三,十,十天內,被,被工廠,發,發現其,年,年齡不,符,符合標,準,準時，,工,工廠有,權,權力將,其,其遣散,應,立,立即完,成,成並執,行,行之。,27,騷擾和,濫,濫用的,問,問題,1.,制,制定避,免,免騷擾,和,和濫用,的,的政策,，,，並且,由,由工廠,中,中的高,階,階主管,為,為其背,書,書。並,且,且在這,項,項機制,內,內必須,有,有明確,的,的規定,，,，保證,任,任何員,工,工都不,會,會因為,提,提出申,述,述而遭,到,到任何,的,的懲罰,兩,週,週內完,成,成。,2.,工,工廠中,提,提供值,得,得員工,信,信賴的,申,申述管,道,道，使,員,員工得,以,以暢所,欲,欲言，,不,不致因,為,為可靠,性,性低而,使,使得此,政,政策形,如,如虛設,兩,週,週內完,成,成。,3.,工,工廠針,對,對這些,避,避免騷,擾,擾和濫,用,用的政,策,策和員,工,工做溝,通,通討論,，,，以了,解,解員工,真,真鄧的,需,需求,兩週,內,內完成,並,並執行,之,之。,4.Nike和其,協,協力廠,商,商選擇,某,某一NGO來,為,為其所,有,有員工,和,和管理,幹,幹部提,供,供騷擾,和,和濫用,的,的教育,訓,訓練,四週,內,內完成,。,。,5.若,有,有發生,