供应链管理中的绩效评价ppt28

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,第十章,供应链管理中的绩效评价,福建信息职业技术学院,刘晓敏,第十章供应链,管,管理中,的,的绩效,评,评价,第一节,供,供应,链,链管理,中,中的委,托,托代理,关,关系,第二节,供,供应,链,链绩效,评,评价指,标,标的特,点,点及作,用,用,第三节,供,供应,链,链管理,绩,绩效评,价,价指标,体,体系,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,一、,委托代,理,理关系,委托代,理,理是指,一,一个人,或,或一些,人,人(委,托,托人),委,委托其,他,他人(,代,代理人,),)根据,委,委托人,利,利益从,事,事某些,活,活动，,并,并相应,授,授予代,理,理人某,些,些决策,权,权的契,约,约关系,(,(詹,森,森Jensen和麦,克,克林Meckling，1976,),)。,委托代,理,理关系,是,是一种,契,契约关,系,系，在,这,这一契,约,约中能,主,主动设,计,计契约,形,形式的,当,当事人,称,称为委,托,托人，,而,而被动,地,地接受,契,契约形,式,式的当,事,事人称,为,为代理,人,人。,委托代,理,理关系,是,是经济,生,生活中,一,一个普,遍,遍现象,，,，股东,和,和经理,之,之间的,关,关系是,最,最为典,型,型的委,托,托代理,关,关系.,代理风,险,险,代理风,险,险指代,理,理人背,离,离委托,人,人利益,的,的可能,性,性。,产生委,托,托代理,风,风险的,原,原因有,三,三：,一是利,益,益的不,对,对称；,二是信,息,息不对,称,称；,三是契,约,约的不,完,完备。,委托代,理,理风险,的,的表现,形,形式有,二,二：,一是逆,向,向选择,；,；,二是道,德,德风险,。,。,于是，,在,在委托,人,人和代,理,理人之,间,间就存,在,在非协,作,作、非,效,效率的,损,损失，,即,即产生,了,了委托,代,代理成,本,本。,代理成,本,本,如果按,代,代理成,本,本的性,质,质来划,分,分，股,东,东支付,的,的代理,成,成本包,括,括监督,成,成本和,补,补偿成,本,本。,监督成,本,本是委,托,托人为,监,监督代,理,理人的,工,工作而,付,付出的,成,成本。,补偿成,本,本则是,为,为获得,代,代理收,益,益而支,付,付给代,理,理人的,成,成本，,如,如付给,代,代理人,的,的工资,、,、奖金,、,、股票,等,等,股东必,须,须在两,种,种成本,之,之间进,行,行权衡,、,、替代,，,，要减,少,少监督,成,成本，,则,则必须,增,增加补,偿,偿成本,；,；反之,，,，如果,股,股东不,愿,愿付出,任,任何补,偿,偿成本,，,，则必,须,须事必,躬,躬亲，,回,回到古,典,典企业,形,形态。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,二、,供应链,协,协议（SupplyChainProtocol,SCP）,供应链,协,协议是,根,根据供,应,应链产,品,品生产,模,模式的,特,特点，,结,结合GATT（关税和,贸,贸易总,协,协定）、ISO9000、EDI、TCP,/,/IP等多方,面,面知识,，,，将供,应,应链管,理,理工作,程,程序化,、,、标准,化,化和规,范,范化，,使,使供应,链,链系统,能,能有效,控,控制、,良,良好运,作,作、充,分,分发挥,功,功能。,简,简单地,讲,讲，供,应,应链协,议,议就是,在,在一系,列,列标准,（,（供应,链,链协议,标,标准，,简,简称SCP标准）,支,支持下,的,的拥有,许,许多条,目,目的文,本,本（供,应,应链协,议,议文本,，,，简称SCP文本）,，,，并且,这,这些文,本,本固化,于,于一个,网,网络系,统,统（供,应,应链协,议,议网络,系,系统，,简,简称SCPNet）中。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,供应链,协,协议是,将,将供应,链,链管理,工,工作进,行,行程序,化,化、标,准,准化和,规,规范化,的,的协定,。,。,供应链,协,协议为,激,激励目,标,标的确,立,立、供,应,应链绩,效,效测评,和,和激励,方,方式的,确,确定提,供,供基本,依,依据。,激,激励目,标,标要与,激,激励对,象,象的需,要,要相联,系,系，同,时,时也要,反,反映激,励,励主体,的,的意图,和,和符合,供,供应链,协,协议。,激,激励方,式,式视绩,效,效评价,结,结果和,激,激励对,象,象的需,要,要具体,而,而定。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,三、,供应链,管,管理环,境,境下的,激,激励机,制,制,1、激励主,体,体与客,体,体,激励主,体,体是指,激,激励者,，,，激励,客,客体是,指,指被激,励,励者，,即,即激励,对,对象。,供应链,管,管理环,境,境下的,激,激励主,体,体与客,体,体主要,涉,涉及以,下,下几对,：,：,（1）核心,企,企业对,成,成员企,业,业的激,励,励;,（2）制造,商,商（下,游,游企业,）,）对供,应,应商（,上,上游企,业,业）的,激,激励;,（3）制造,商,商（上,游,游企业,）,）对销,售,售商（,下,下游企,业,业）的,激,激励;,（4）供应,链,链对成,员,员企业,的,的激励;,（5）成员,企,企业对,供,供应链,的,的激励,。,。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,三、,供应链,管,管理环,境,境下的,激,激励机,制,制,2、激励目,标,标,激励目,标,标主要,是,是通过,某,某些激,励,励手段,，,，调动,委,委托人,和,和代理,人,人的积,极,极性，,兼,兼顾合,作,作双方,的,的共同,利,利益，,消,消除由,于,于信息,不,不对称,和,和败德,行,行为带,来,来的风,险,险，使,供,供应链,的,的运作,更,更加顺,畅,畅，实,现,现供应,链,链企业,共,共赢的,目,目标。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,三、,供应链,管,管理环,境,境下的,激,激励机,制,制,3、激励,手,手段,（1）价格,激,激励,在供应,链,链环境,下,下，各,个,个企业,在,在战略,上,上是相,互,互合作,关,关系，,但,但是各,个,个企业,的,的利益,不,不能被,忽,忽视。,供,供应链,的,的各个,企,企业间,的,的利益,分,分配主,要,要体现,在,在价格,上,上。价,格,格包含,供,供应链,利,利润在,所,所有企,业,业间的,分,分配、,供,供应链,优,优化而,产,产生的,额,额外收,益,益或损,失,失在所,有,有企业,间,间的均,衡,衡。供,应,应链优,化,化所产,生,生的额,外,外收益,或,或损失,大,大多数,时,时候是,在,在相应,企,企业承,担,担，但,是,是在许,多,多时候,并,并不能,辨,辨别相,应,应对象,或,或者相,应,应对象,错,错位，,因,因而必,须,须对额,外,外收益,或,或损失,进,进行均,衡,衡，这,个,个均衡,通,通过价,格,格来反,映,映。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,价格对,企,企业的,激,激励是,显,显然的,。,。高的,价,价格能,增,增强企,业,业的积,极,极性，,不,不合理,的,的低价,会,会挫伤,企,企业的,积,积极性,。,。供应,链,链利润,的,的合理,分,分配有,利,利于供,应,应链企,业,业间合,作,作的稳,定,定和运,行,行的顺,畅,畅。,但是，,价,价格激,励,励本身,也,也隐含,着,着一定,风,风险，,这,这就是,逆,逆向选,择,择问题,。,。即制,造,造商在,挑,挑选供,应,应商时,，,，由于,过,过份强,调,调低价,格,格的谈,判,判，他,们,们往往,选,选中了,报,报价较,低,低的企,业,业，而,将,将一些,整,整体水,平,平较好,的,的企业,排,排除在,外,外。其,结,结果影,响,响了产,品,品的质,量,量、交,货,货期等,。,。当然,，,，看重,眼,眼前的,利,利益是,导,导致这,一,一现象,的,的一个,不,不可忽,视,视的原,因,因，但,出,出现这,种,种差供,应,应商排,挤,挤好供,应,应商的,最,最为根,本,本的原,因,因是：,在,在签约,前,前对供,应,应商的,不,不了解,，,，没意,识,识到报,价,价越低,，,，意味,着,着违约,的,的风险,越,越高。,因,因此，,使,使用价,格,格激励,机,机制时,要,要谨慎,从,从事，,不,不可一,味,味强调,低,低价策,略,略。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,（2）订单,激,激励,供应链,获,获得更,多,多的订,单,单是一,种,种极大,的,的激励,，,，在供,应,应链内,的,的企业,也,也需要,更,更多的,订,订单激,励,励。一,般,般地说,，,，一个,制,制造商,拥,拥有多,个,个供应,商,商。多,个,个供应,商,商竞争,来,来自于,制,制造商,的,的订单,，,，多的,订,订单对,供,供应商,是,是一种,激,激励。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,（3）商誉,激,激励,商誉是,一,一个企,业,业的无,形,形资产,，,，对于,企,企业极,其,其重要,。,。商誉,来,来自于,供,供应链,内,内其他,企,企业的,评,评价和,在,在公众,中,中的声,誉,誉，反,映,映企业,的,的社会,地,地位（,包,包括经,济,济地位,、,、政治,地,地位和,文,文化地,位,位）。,委,委托-代理理,论,论认为,：,：在激,烈,烈的竞,争,争市场,上,上，代,理,理人的,代,代理量,（,（决定,其,其收入,）,）决定,于,于其过,去,去的代,理,理质量,与,与合作,水,水平。,从,从长期,来,来看，,代,代理人,必,必须对,自,自己的,行,行为负,完,完全的,责,责任。,因,因此，,即,即使没,有,有显性,激,激励合,同,同，代,理,理人也,有,有积极,性,性努力,工,工作，,因,因为这,样,样做可,以,以改进,自,自己在,代,代理人,市,市场上,的,的声誉,，,，从而,提,提高未,来,来收入,。,。,声誉差,，,，会使企业,难,难以获,得,得订单,。,。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,（4）信息,激,激励,在信息,时,时代里,，,，信息,对,对企业,意,意味着,生,生存。,企,企业获,得,得更多,的,的信息,意,意味着,企,企业拥,有,有更多,的,的机会,、,、更多,的,的资源,，,，从而,获,获得激,励,励。信,息,息对供,应,应链的,激,激励实,质,质属于,一,一种间,接,接的激,励,励模式,，,，但是,它,它的激,励,励作用,不,不可低,估,估。,如果能,够,够很快,捷,捷地获,得,得合作,企,企业的,需,需求信,息,息，企,业,业能够,主,主动采,取,取措施,提,提供优,质,质服务,，,，必然,使,使合作,方,方的满,意,意度大,为,为提高,。,。这对,在,在合作,方,方建立,起,起信任,有,有着非,常,常重要,的,的作用,。,。因此,，,，企业,在,在新的,信,信息不,断,断产生,的,的条件,下,下，始,终,终保持,着,着对了,解,解信息,的,的欲望,，,，也更,加,加关注,合,合作双,方,方的运,行,行状况,，,，不断,探,探求解,决,决新问,题,题的方,法,法，这,样,样就达,到,到了对,供,供应链,企,企业激,励,励的目,的,的。,信息激,励,励机制,的,的提出,，,，也在,某,某种程,度,度上克,服,服了由,于,于信息,不,不对称,而,而使供,应,应链中,的,的企业,相,相互猜,忌,忌的弊,端,端，消,除,除了由,此,此带来,的,的风险,。,。,第一节供应链,管,管理中,的,的委托,代,代理关,系,系,（5）淘汰,激,激励,淘汰激,励,励是负,激,激励的,一,一种。,为,为了使,供,供应链,的,的整体,竞,竞争力,保,保持