压力管理与情绪调适华福证券课件

压力管理与情绪调适华福证券,压力就像一根琴弦，,没有压力，就不会产生音乐；,但，如果弦绷得太紧，,就会断掉,一、压力管理,（一）压力的含义：,经由外在的,刺激,，,人们感受到,身、心,不平衡的状态。,游戏,请在一张纸上写下你所面临的三个烦恼。,谁偷走了你的微笑,令我头痛的是，不该我负的责任却算到我的帐上，好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事，谁都不信，他们都疯了。但是这的确不关我的事。,工作中的烦恼偷走了你的微笑。,我工作的时候，那些对我的工作不懂的人对我瞎指挥，这些人中既有我的客户也有我的上司，真烦人，我又不能争辩。有时，他们甚至都不知道自己在要求什么。,人际关系偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,今天真倒霉，早上起床的时候，儿子不肯去幼儿园，上班的路上又塞车，紧赶慢赶还是迟到了，偏偏又被上司撞上，结果挨了一顿克，你说倒霉不倒霉，我都想哭了。,生活的琐事偷走了你的微笑。,谁偷走了你的微笑,工作压力源,引起工作压力的因素主要有：,工作特性:,如工作超载、工作条件恶劣、时间压力等；,员工角色:,如角色冲突、角色模糊、个人职责、无法参与决策等；,事业生涯:,如晋升迟缓、缺乏工作安全感、抱负受挫等；,人际关系:,与上司、同事、下属关系紧张，不善于授权等；,组织变革:,如重组、项目调整等不得不重新考虑自己的事业发展、 学习新技能、适应新角色、结识新同事等；,这些都可能引起很大的心理压力。,互动空间,生活压力源,按对压力影响程度主要有：,配偶死亡、,离婚、夫妻分居,、家庭成员死亡、外伤或生病、结婚、解雇、复婚、退休等。,生活中的每一件事情都可能会成为生活压力源。,互动空间,社会压力源,每个人都是社会的一分子 。,社会因素诸如社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题,等也可能成为压力源。,互动空间,ABC理论,A诱发性事件,B信念、认知,C情绪和行为,反应结果,（二）压力的影响作用：“倒U型曲线”：,行为效率,压 力,小,大,适中,压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律:如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。,压力的叠加性：累积效应,同时性叠加性压力,同一时间里有若干构成压力的事件发生 （四面楚歌）,继时性叠加性压力,两个以上压力事件相继发生（祸不单行）,14,一个的哥开车正在路上，接到邻居的电话，说母亲心脏病犯了，他就拼命开车往家赶，结果发生车祸，送医院抢救无效死了。的哥被人送到医院后，大夫给太太打电话，你先生因车祸逝世了，你来处理后事吧。这个女士是一个下岗女工，孩子在念高中准备高考，她正在做饭，全家人唯一的经济来源就是的哥的收入。女士感到天塌了，发了疯似的往医院跑，忘了关煤气，家里失火了，东西全烧没了，这就是祸不单行。,要学会理智一些，灾难既然发生了，就要既来之则安之，把握当下。,压力的,累积效应,重大生活事件,生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。,生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。,1、巨石学说：,不经常,影响巨大,压力的,累积效应,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。,当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,2、细砂说,经常性,小烦恼,你已经连续不断地工作了,8个,小时,，真想立刻就下班回家休息。,但是，面前还有不少顾客，你不,能走。,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。,互动空间,想象一下：一辆车的引擎转动过快。会怎么样？,互动空间,它可能会消耗更多的油料，就像我们在压力之下，需要消耗更多能量一样。,互动空间,一个处于长期压力之下的人就像一个齿轮转动过高的汽车。引擎会过早报废，我们的身体也同样如此。,因此，不能让我们的身体长期处于紧张、战斗和耗竭状态，应该在不需要战斗时，尽快恢复到正常水平，这就是自我调整和主动放松的意义所在。,结 论,活得真累！,第二状态,疾病,身心虚弱综合症,压力下的第三状态,第三状态,第一状态,健康,压力在工作场所的负面表现,消极、对抗地应对上司的要求，拒绝服从命令或拒绝接受分派的工作,缺乏与上司接触的兴趣，与上司在一起会感觉很焦虑或压抑,用激烈的言辞和动作回应上司或同事,在同事中挑起针对某人的消极或攻击性的讨论,焦躁易怒,冷漠，缺乏应有的热情,拖延,迟到次数增加,过分顺从,由于失眠或进食太少，而无法集中精力工作,常常遗忘,缺勤或病假增多（感冒很久不能痊愈）,持续的压力状态还会导致职业枯竭（生理疲乏/心理疲乏和情绪枯竭/个人效能降低/认知疲惫,压力一旦形成以后，一般都是深深的埋藏在自己内心的深处，一般不会轻易的向外人表露出来，但有时候压力会在不同的时期不同的地点显示出其威力, 公交车上，前面有个人不小心踩了您一脚，还没等人说声SORRY，您就破口大骂；, 到饭店就餐，发现服务员上菜慢了，大发雷霆；, 饭店喝着喝着，本来两个要好的朋友，突然为一鸡毛蒜皮点小事大打出手；, 家庭战争休战一天激战一天，孩子是双方不同时期的出气筒；, 员工犯了小错，就开始严厉批评,（三）压力管理的实现途径,调整心态,提高技能,善用资源,1、调整心态： 心态决定状态,（1）以此谋生和养家糊口,生存状态,（2）体验人生和品味幸福,享受状态,（3）服务社会和完善自我,发展状态,意大利寓言：3个石匠敲石头盖教堂,我每天都在切、敲，永远也做不完，这个苦要做到死才休喔！,有做就有得吃，一家温饱，感恩！,我在盖教堂，这样盖不易受风雨侵蚀，我的后代都会因为来这教堂接受上帝的教诲而变成一个更好的人,同样的工作，因为心中的想法不同，感受到的辛苦也不同。,1. 调整心态,你敢于,面对挑战、,承担风险吗？,你的安全感水平有多高？,你善于把握风险与机会吗？,危险,机遇,英国一家报社征集民意问卷：,什么样的人是世界上最幸福的？,给孩子洗完澡的妈妈,送病人出院的医生,在沙滩上搭建好沙堡的孩子,为自己作品画上句号的作家,职场幸福力,其实幸福看来并不是惊天动地的瞬间，却都是温暖宁静看似平凡的时刻,幸福=快乐+意义,“四象限做事”法,重要但不紧急,建立人际关系、新的机会、,人员培训、制订防范措施,紧急又重要,人事危机、客户投诉、,将到期的任务、财务危机,紧急但不重要,电话铃声、,不速之客、,行政检查、,主管部门会议,不紧急也不重要,客套的闲谈、,无聊的信件、,个人的爱好,1,4,3,2,2.提高技能：,2.,提高技能：理性思维,不要成为“,应该,”的奴隶,放弃绝对化要求,早晨出门的时候是不是锁好门了,完美主义者的代价,“糟糕，忘记跟经理打招呼了，他会不会对我有看法？”,2.,提高技能：理性思维,放弃“非,黑,即,白,”,“非,此,即,彼,”的刻板,思维，寻找第三种,或更多可能的解决,方法。,放下不合理的信念,我必须是十全十美的人吗？,我必须让人喜欢与称赞吗？,过去的影响到以后无法改变吗？,逃避比面对容易吗？,凡事必须按照我期待及喜欢的方式进行吗？,我真的无法控制烦恼吗？,个性是无法改变论吗？,2.,提高技能：,自我调整,具体策略,巧妙宣泄,娱乐休闲,体育锻炼,灵活的人就像弹簧一,样，压力来时积蓄力量,反应，压力移去后又能,迅速恢复原来状态。,3. 善用资源：加强沟通与合作,可以帮助你,宣泄不良情绪,获得情感支持,和各种形式的,帮助，,有效缓解压力,家庭,朋友,工作,团队,组织,机构,社会支持,了解人性的差异,男性需求什么,权力,成就,性,女性需求什么,稳定,交际,爱,41,情绪能产生什么样的后果呢？,42,如何调控情绪？,情绪无所谓好坏，关键在于情绪的后果！,情绪管理的关键是管理情绪的后果！,看一个人、一家公司是不是优秀，不要看他是不是哈佛或斯坦福毕业，不要看它有多少名牌大学毕业生，而要看这帮人干活是不是发疯一样干，每天下班是不是笑眯眯回家！,阿里巴巴总裁马云,情绪无好坏,任何的情绪都是必要的，也是必然的，不是你觉得得不好它就不会出现。,情绪压抑的反效,如果情绪当时无法宣泄，就应该在事后处理，不要让情绪遗产残留下来，当情绪该出来的时候没有出来，它就变成一个未完成的事件，这个未完成的事件就是我们生命中的缺口。,适合安全方式抒解受困的情绪,我们可以接受自己生气和落泪。在你感到想哭或想生气的时候，可以给自己营造一个机会、环境或空间，让自己在安全的情境下让情绪出来。,气在头上, 火上加油, 越炒越热,一根火柴卖一分钱， 却可以摧毁一栋一千万的房子。,2,X,6=12 3,X,6=18 4,X,6=24 5,X,6=30 6,X,6=37,要修养成被尊重的人格需经长时间被信任，但人格破产只需要做错一件事情。,关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口。好像用钉子钉树， 拔除钉子后伤口仍存在。,建立属于自己的情绪按钮,48,快乐引擎,请安装在你的手指上,把昨天快乐的事情安装在每一个手指上,第二天不断回味,注意要经常更新,正性情绪使你热爱生活，产生向上的力量！,正性情绪管理最佳工具：,快乐引擎,古代人生四大快乐,金榜題名时,洞房花烛夜,他乡遇故知,久旱逢甘霖,现代人生四大快乐,知足常乐,自得其乐,与众同乐,苦中作乐,1、有追求，并善于分解目标,（二）情绪调适的策略,从小要求着手,，,逐步实现大目标,成功路上的黄金分割,2、经常保持微笑,微笑,一个微笑，花费很少,价值却很高,给的人幸福,收的人谢报,一个微笑，仅有几秒,而留下的回忆,终生美好,没有人富,富到对它不需要,也没有人穷,穷到给不出一个微笑,有了它家庭充满幸福,有了它生意兴隆荣耀,它还是朋友间交流的暗号,它使劳累者疲劳顿消,它为失意者重燃希望的火苗,对悲伤着它有如太阳,要化解烦恼它是良药,它既拿不来也偷不去,它不出租也买不到,只有做礼品它才有效,人人都需要微笑,而没有人,比一个忘记微笑的人,对它更为需要,应该笑口常开,因为我们无论是奉献还是得到,最好的礼物都是微笑,永远微笑吧,在人生的旅途上,最好的身份证就是,微笑,如果匆忙中我忘记,对你微笑,请原谅我,而善良淳厚的你,能否给我一个,你的微笑？,练习：,每天早晚各练习微笑10分钟,坚持一周，每天对您所不喜欢，及不喜欢您的三个人微笑，记录对方的反映及您的自己的感受，如果没有什么变化，再坚持一周,时时保持微笑，对您所遇到的所有熟人微笑示意，坚持一个月，一个月后请别人谈谈对您的印象及您自己的感受，如果没有什么变化，再坚持一个月,3、学会和别人一块分享喜悦,4、乐于助人,大爱无疆,我做不了伟大的事，只能用伟大的爱做小事。,诺贝尔和平奖获得者,特蕾莎（德兰修女）,职场幸福力,5、保持自己的一颗童心,6、学会和各种人愉快的相处,天底下只有三件事,一件是自己的事，,诸如：,上不上班、吃什么东西、开不开心、结不结婚、要不要帮助人自己能安排的皆属之。,一件是别人的事，,诸如：,小张好吃懒做、小陈婚姻不幸福、老陈对我很不满意、我帮助别人，别人却不感激。别人主导的事皆属之。,一件是老天爷的事，,诸如：,会不会刮风、地震、战争、开悟、成道人能力范围以外的事情，都属于老天爷的管辖范围。,人的烦恼就是来自于：,忘了自己的事，,爱管别人的事，,担心老天爷的事,要轻松自在很简单：,打理好自己的事，,不去管别人的事，,不操心老天爷的事。,这是静心哲学上的诠释，如果你能进入静心状态去观照，你就会如实发现,天底下真的只有这三件事：自己的事、别人的事、老天爷的事,下次心情不好时，赶快问自己：那件事到底是谁的事？！,7、保持幽默感,8、处乱不惊,9、学会宽恕他人,生活在感恩的世界里,感激伤害你的人，因为他磨炼了你的心志；,感激欺骗你的人，因为他增进了你的见识；,感激遗弃你的人，因为他教导了你应自立；,感激绊倒你的人，因为他强化了你的能力；,感激斥责你的人，因为他助长了你的智慧。,10、享受知心朋友和天伦之乐,11、常和别人保持合作,并从中获得乐趣,12、保持自信,13、偶尔放纵自己一下,14、有空上上网,15、最后，不做财迷,