电子商务基础与应用第九版第一章

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,#,单击此处编辑母版标题样式,#,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,第一章 认识电子商务,主讲人：杨坚争 教授,电子商务基础与应用（第九版）,第一章,认,认识,电,电子商,务,务,当代社会，人们已深深领略到信息革命第二次浪潮的冲击。以因特网为代表的现代信息网络已经在世界形成，其应用范围也开始从单纯的通信、教育和信息查询向更具效益的商业领域扩张。认识电子商务，参与电子商务，成为管理者、企业家和消费者都必须认真对待的一项新任务。,第一章,认,认识,电,电子商,务,务,1.1,电子商务的发展：历史、现状与前景,1.2,电,子商务概念与分类,1.3,电,子商务交易的基本流转程式,1.4,电子商务参与各方的法律关系,1.5,电子商务在现代经济中的地位与作用,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1.1.1,电子商务发展的历史轨迹,1.1.2,世界电子商务的发展现状,1.1.3,我国电子商务的发展,1.1,电子商务的发展：历史、现状与前景,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1,酝酿起步阶段,2,迅速膨胀阶段,3,危机停滞阶段,4,复苏回暖阶段,5,快速发展阶段,1.1.1,电子商务发展的历史轨迹,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1,酝酿起步阶段,世界电子商务的起源，可以追溯,到,20,世纪,70,年代。,EDI,（电子数据交换）,技术的开发引起许多国家的注意。到,20,世纪,70,年代末和,80,年代初，美国、英国和西欧一些发达国家逐步开始采用,EDI(Electronic Data Interchange),技术进行贸易，形成涌动全球的“无纸贸易”热潮。到,1992,年底，全世界,EDI,用户大约有,13,万,户,，市场业务额约,20,亿美元。,20,世纪,90,年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，因特网在全球爆炸性地增长并迅速普及，要求现代商业具有更迅速的供货能力、更准确的客户服务能力和更强大的市场竞争能力。在这一新趋势下，一种基于因特网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式,电子商务出现并发展起,来。,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,2,迅速膨胀阶段,1996,年,12,月，联合国第,85,次会议通过决议，正式颁布,贸易法委员会电子商业示范法及其颁布指南,(,简称,电子商业示范法,),。,1997,年,4,月，欧盟提出,欧盟电子商务行动方案,，对信息基础设施、管理框架和商务环境等方面的行动原则进行了规定。同年,7,月，美国政府发表,全球电子商务框架,，提出了开展电子商务的基本原则,、方法和措施。,1998,年，,IBM,、,HP,等跨国公司相继宣布该年度为“电子商务年”，得到众多信息技术公司和商务公司的响应。,1999,年,12,月，,Ziff-Davis,杂志牵头组织了,301,位世界著名的因特网和,IT,业巨头、相关记者、民间团体、学者等，历经半年时间，对,7,项,47,款标准进行了两轮投票，确定了世界上第一个因特网商务标准,(The Standard for Internet Commerce,，,Version 1.01999,),。,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,3,危机停滞阶段,进入,21,世纪，因特,网经济遭到第一次沉重的打击。美国纳斯达克指数暴跌，网络股的价值缩水使得投资人忧心忡忡。,面对电子商务发展的严峻形势，联合国有关组织加大了电子商务发展工作的力度。,2001,年,11,月，联合国贸易和发展委员会发表了由联合国秘书长安南亲自作序的,2001,年电子商务和发,展报告,。,2002,年,1,月,24,日，联合国第,56,届会议通过了,联合国国际贸易法委员会电子签字示范法,(,简称,电子签字示范法,),，这是联合国继,电子商业示范法,后通过的又一部涉及电子商务的重要法律。,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,4,复苏回暖阶段,2005,年,12,月，联合国第,60,届会议通过了,联合国国际合同使用电子通信公约,。与此同时，各国,政府也相继推出各种鼓励政策，继续支持电子商务的发展。电子商务摆脱了世界经济萎缩和,IT,行业泡沫破灭的影响，步入了复苏回暖阶段。,截止,到,2006,年底，世界因特网用户总人数达到,11.31,亿人,，已经对世界经济的发展产生较大影响。世界电子商务恢复到正常的发展速度。,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,5,快速发展阶段,2007,年以来，,世界电子商务保持了高速增长态势，网络使用人数、互联网站数目、电子商务交易额屡创新高。全球电子商务市场呈现出美国、欧盟、亚洲“三足鼎立”的局面。虽然世界各国经济疲软，需求减弱，但电子商务仍呈现出其顽强的增长态势。不但亚洲、非洲和拉美地区电子商务交易量增长，欧美发达国家电子商务也得到了长足的发展。日本、俄罗斯、马来西亚这些电子商务起步相对较晚的国家增幅尤为显著。全球电子商务市场规模的高速度增长，有力延缓了全球经济的衰退。,总体概况,北美与欧盟国家,亚洲,非洲与拉丁美洲,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1.1.2,世界电子商务的发展现状,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,全球网络使用人数和网站数量持续增长,2013,年，全球上网人数继续保持了快速增长的态势。据国际电信联盟（,ITU,）的估计，截至,2013,年底，世界互联网用户达到,27.49,亿人，相当于世界人口的,39%,。其中，发展中国家互联网的普及率达到,31%,，欠发达国家也达到,10%,。全球移动电话注册用户达到,68.35,亿，数目与全球人口接近。其中活跃的宽带移动用户数量达到,20.96,亿。预计,2014,年世界互联网渗透率将达到,41.89%,，,2015,年将达到,44.88%,。,全球电子商务产业规模达到,33.4,万亿美元,2013,年度全球电子商务产业规模达到,33.4,万亿美元，其中市场交易额达到,30.1,万亿美元。产业规模较,2012,年相比增长率为,15.9%,，增幅略有,下降。,2009-2013,年全球电子商务交易额的年均复合增长率为,19.3%,。,1,总体概况,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,表1-1世界高,速,速通信,统,统计汇,总,总（截,至,至2013年）单位：,亿,亿,总量,宽带总量,高速宽带所占比例（,%,）,互联网使用人数,27.49,固定互联网注册用户,6.96,移动电话注册用户,68.35,20.96,30.7,%,活跃的宽带移动电话用户,20.96,1.5,30%,图1-12005,-,-2016世界互,联,联网用,户,户渗透,率,率,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,图1-21995-2013年全球,互,互联网,站,站的发,展,展,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,图1-320092013年全球,电,电子商,务,务产业,规,规模与,增,增长率,图1-4全球B2C电子商,务,务发展,趋,趋势（2012-2017）,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,2,美国与欧盟国家,美国,美国电子商务交易额约占全球电子商务交易的,1/4,。在美国零售总额持续增长的背景下，电子商务在全部销售中所占比例也在逐渐提高（参见表,1-2,和图,1-5,），显示出了强劲的增长势头。,欧洲主要国家,近,5,年，欧盟国家互联网用户网络购物的数量有较大幅度的提高，至,2013,年底，有近,1/3,的欧洲互联网用户使用在线购物，尤其是英国、丹麦、卢森堡、荷兰等国家，使用的比例超出了欧盟,28,个成员国的平均水平，显示出了强劲的发展态势,。,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,表1-2美国零售业,季,季度销,售,售额的,估,估计：,全,全部销,售,售额和,电,电子商,务,务销售,额,额,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,图1-5美国电子商,务,务零售,额,额占比,情,情况（2004第一季,度,度至2013年第四,季,季度）,图1-6欧盟国,家,家互联,网,网用户,通,通过网,络,络购物,的,的比例,（,（2008年及2013年）,排 名,国 别,年营业额,备注,1,英国,960,亿欧元,均为,2012,年统计数据,2,德国,500,亿欧元,3,法国,450,亿欧元,4,西班牙,130,亿欧元,5,俄罗斯,100,亿欧元,表1-42012年欧盟,排,排名前5名的电,子,子商务,发,发达国,家,家,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,3.,亚洲,日本,日本,B2B,广义电子商务市场规模在,2012,年达到,2 620 540,亿日元，同比增长,25.7%,，而狭义电子商务市场规模在,2012,年达到,1 784 720,亿日元，同比增长,17.5%,。而,B2C,市场规模在,2012,年达到,95,130,亿日元，同比增长,3.11%,。,韩国,2014,年第二季度韩国网络零售交易额达到,10 583,十亿韩元，比,2013,年同期增加,14.4%,。已经占到整个零售额的,11.8%,。,越南,2013,年越南电子商务领域销售额为,22,亿美元，比,2012,年增长约,300%,。,图1-7日本B2B市场市,场,场规模,和,和增长,率,率,图1-8日本B2C市场规,模,模和增,长,长率,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,表1-5韩国电,子,子商务,不,不同交,易,易类型,的,的交易,状,状况（,单,单位：10亿韩元,，,，）,分类,2012,2013,比上一年,总额,占比,总额,占比,变化额,变化率,总额,1,146,806,100.0,1,204,091,100.0,57,285,5.0,B2B,1,051,162,91.7,1,095,696,91.0,44,534,4.2,B2G,62,478,5.4,70,649,5.9,8,171,13.1,B2C,21,160,1.8,24,331,2.0,3,172,15.0,C2C,12,006,1.0,13,414,1.1,1,408,11.7,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,尼日利亚互联网用户已经达到了,4000,多万，且增长迅猛。同时，尼日利亚的网购需求正在提高。,据统计，拉丁美洲地区电子商务的年交易总额已超过,600,亿美元。在拉美国家中，智利和巴西的电子商务发展最为成熟，而墨西哥则发展较为缓慢,4,非洲与,拉丁美洲,国家,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1.1.3,我国电子商务的发展,历史,现状,趋势,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,1993,年,10,月国家启动金卡工程，在短短,10,余年时间里，把数亿国人带进了持卡时代。,2000,年初，随着因特网泡沫的破灭，中国电子商务市场出现萎缩现象，主要表现在,B2C,网站数减少。,2002,年以后，电子商务网站盈利不再是新闻。,从,2005,年开始，中国电子商务重新步入稳步发展时期。,1我国电,子,子商务,的,的发展,历,历史,1）中国,网,网络购,物,物用户,规,规模突,破,破3亿人,2）中国,电,电子商,务,务交易,总,总额突,破,破10万亿元,3）中国,网,网络零,售,售交易,额,额超过1.8万亿元,4）跨境,网,网络零,售,售交易,额,额达到214亿美元,5）电子,支,支付规,模,模超过1000万亿元,2我国电,子,子商务,发,发展现,状,状,截至,2013,年,12,月底，中国网民规模达,6.18,亿人，全年共计新增网民,5358,万人；互联网普及率为,45.8%,，比,2012,年增加,3.7,个百分点；手机网民规模达,5,亿人，全年共计新增,8009,万人；网民中使用手机上网的人群占比提升至,81.0%,。,2013,年，中国电子商务交易总额突破,10,万亿元，达到,10.28,万亿元，相比,2012,年的,8.1,万亿元（修正值）增长,26.8%,，电子商务已经成为中国在国际市场上具有较强竞争力的领域。,2我国电,子,子商务,发,发展现,状,状,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,图1-92004-2013年中国,电,电子商,务,务交易,总,总额,图1-102008-2013年中国网络零,售,售交易额,第一节电子商,务,务的发,展,展：历,史,史、现,状,状与前,景,景,(1),新一代网络技术将在电子商务领域得到更广泛的应用。,(2),电子商务产业将加速外延拓展。,(3),电子商务新模式不断涌现。,(4),互联网金融将走向健康、快速发展的轨道。,(5),电子商务将成为各地经济发展方式转变的突破口。,(6),政府将继续重视政策与机制创新。,3.我国电,子,子商务,的,的发展,趋,趋势,1.2.1,电子商务的概念,1.2.2,电子商务的市场范围,1.2.3,电子商务的分类,第二节,电,电子,商,商务的,概,概念与,分,分类,1.2,电子商务的概念与分类,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,世界电子商务会议关于电子商务的概念,电子商务是指实现整个贸易活动的电子化。,联合国国际贸易法委员会,(UNCITRAL),的,表述,在“电子商业”的标题下，可能广泛涉及数据电文在贸易方面的各种用途。“,OECD,关于电子商务概念的理解,狭义的电子商务是指在因特网上进行的交易，而广义的电子商务是指在所有以计算机为中介的网络上进行的交易。,电子商务发展,“十一五”规划对电子商务的定义,电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动，而不仅仅是基于互联网的新型交易或流通方式。,本书对电子商务的定义,电子商务系指交易当事人或参与人利用现代信息技术和计算机网络(主要是因特网)所进行的各类商业活动，包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易。,1.2.1,电子商务的概念,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,表1-6OECD电子商,务,务交易,定,定义和,理,理解指,南,南,电子商务,交易,OECD,定义,定义理解指南,(2001,年,4,月,WPIIS,建议,),广义,定义,电子商务是通过以计算机为中介的网络所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过网络下订单，而支付和商品或服务的最终配送可以在网上也可以在网下进行,包括：运用任何在线程序，通过自动交易系统，如因特网系统、电子数据交换,(EDI),、可视图文终端或互动电话系统，接受订单或在线下订单,狭义,定义,电子商务是通过因特网所进行的买卖商品或服务的交易。这种交易可以是在企业、家庭、个人、政府或其他公共或私人组织之间进行的。商品或服务需要通过因特网下订单，而支付和商品或服务的最终配送可以在网上也可以在网下进行,包括：运用任何因特网，通过自动交易系统，如网页、外联网，以及运行在因特网上的系统，如运行在因特网上的电子数据交换,(EDI),、可视图文终端，接受订单或在线下订单。也可以利用能,够使电子商务系统运转的其他网络，而不考虑该网络是如何接入的,(,如通过移动网络或电视网络,),。,排除：通过电话、传真或传统的电子邮件接受订单或下订单,第二节,电,电子,商,商务的,概,概念与,分,分类,对电子商务的理解，应从“现代信息技术”和“商务”两个方面考虑。一方面，“电子商务”概念所包括的“现代信息技术”应涵盖各种以电子技术为基础的通信方式；另一方面，对“商务”一词应作广义解释，使其包括契约型或非契约型的一切商务性质的关系所引起的种种事项。如果将“现代信息技术”看做为一个子集，“商务”看做为另一子集，则电子商务所覆盖的范围应当是这两个子集所形成的交集，即“电子商务”标题之下可能广泛涉及的因特网、内部网和电子数据交换在贸易方面的各种用途,(,见,左,图,),。,1.2.2,电子商务的市场范围,由于电,子,子商务,手,手段的,出,出现，,实,实体产,品,品和信,息,息产品,中,中都有,一,一部分,产,产品开,始,始使用,电,电子商,务,务手段,进,进行交,易,易。包,括,括国内,市,市场和,国,国际市,场,场的电,子,子商务,的,的市场,分,分布如图1-9所示。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-11电子商,务,务的市,场,场分布,在一定,时,时期，,市,市场的,总,总容量,是,是一个,定,定值。,现,现在出,现,现了电,子,子商务,，,，原有,市,市场的,一,一部分,被,被电子,商,商务所,渗,渗透。,如,如果企,业,业在新,市,市场条,件,件下不,采,采取新,的,的措施,，,，它的,市,市场份,额,额将会,变,变小，,甚,甚至会,逐,逐渐被,市,市场淘,汰,汰。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-12现代营,销,销环境,下,下企业,市,市场份,额,额的变,化,化,经济全,球,球化使,全,全世界,形,形成了,一,一个统,一,一的大,市,市场。,而,而互联,网,网技术,的,的广泛,应,应用，,又,又使这,个,个市场,演,演变为,两,两个截,然,然不同,的,的分市,场,场：实,体,体市场(有形市,场,场)和虚拟,市,市场(无形市,场,场)。在时,间,间、外,部,部环境,确,确定的,情,情况下,，,，世界,贸,贸易总,量,量是一,个,个定值,。,。虚拟,市,市场成,交,交的一,部,部分交,易,易额，,很,很大一,部,部分是,实,实体市,场,场上流,失,失的交,易,易额。,互联网,在,在经济,领,领域的,应,应用，,形,形成了,以,以电子,商,商务为,代,代表，,包,包括即,时,时通讯,、,、搜索,引,引擎、,网,网络游,戏,戏、网,络,络广告,、,、交易,安,安全等,多,多种形,式,式的电,子,子商务,模,模式。,可,可以预,见,见，在,未,未来的,几,几年中,，,，以电,子,子商务,为,为主体,的,的虚拟,经,经济将,进,进一步,得,得到快,速,速的发,展,展。虽,然,然虚拟,市,市场不,能,能完全,取,取代实,体,体市场,，,，虚拟,经,经济也,不,不能完,全,全取代,实,实体经,济,济，但,两,两者并,行,行的局,面,面则是,大,大势所,趋,趋，也,是,是世界,市,市场发,展,展的必,然,然走向,。,。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,按照交易对象分类,按照使用网络类型分类,按照商务活动形式分类,按照服务行业类型分类,第二节,电,电子,商,商务的,概,概念与,分,分类,1.2.3,电子商务的分类,企业与企业之间的电子商务,(B2B),企业与消费者之间的电子商务,(B2C),企业与政府方面的电子商务,(B2G),这种商务活动覆盖企业与政府组织间的各项事务。政府采购清单通过因特网发布，企业通过网络方式投标。,消费者与消费者之间的电子商务,(C2C),第二节电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,按照交易对象分类,三者关系,综合B2B模式,垂直B2B模式,行业龙,头,头企业,自,自建B2B模式,关联行,业,业B2B模式,在B2C商务模,式,式中，,企,企业直,接,接通过,网,网上商,店,店销售,商,商品给消费者,其构成,要,要素，,除,除了包,括,括买卖,双,双方外,，,，还包,括,括电子,商,商务交,易,易平台,提,提供商。,1.,综合B2B模式,在网站,上,上聚集,了,了分布,于,于各个,行,行业中,的,的大量,客,客户群,，,，供求,信,信息来,源,源广泛,，,，通过,这,这种模,式,式供求,信,信息可,以,以得到,较,较高的,匹,匹配。,阿,阿里巴,巴,巴网站,是,是这种,模,模式的,典,典型(见图1-13)。但综,合,合B2B模式缺,乏,乏对各,行,行业的,深,深入理,解,解和对,各,各行业,资,资源的,深,深层次,整,整合，,导,导致供,求,求信息,的,的精准,度,度不够,，,，进而影,响,响到买,卖,卖双方,供,供求关,系,系的长,期,期确立,。,。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-13综合B2B模式(以阿里,巴,巴巴为,例,例),1)企业与,企,企业之,间,间的电,子,子商务,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,垂直B2B模式,着力整合、,细,细分行,业,业资源,，,，以专,业,业化的,平,平台打,造,造符合,各,各行业,特,特点的,信,信息化,服,服务，,提,提高供,求,求信息,的,的精准,度,度。网,盛,盛科技,是,是这种,模,模式的,代,代表(见图1-14)。垂直B2B模式避,开,开了综,合,合B2B模式的,优,优势和,锋,锋芒，,明,明确了,供,供求关,系,系，使,供,供求双,方,方形成,了,了牢固,的,的交易,关,关系。,但,但垂直B2B模式容,易,易导致,供,供求信,息,息的广,泛,泛性不,足,足。此,外,外，随,着,着垂直,网,网站的,发,发展，,自,自身行,业,业专家,不,不足的,问,问题也,会,会逐步,显,显现，,进,进而遇,到,到发展,瓶,瓶颈。,图1-14垂直B2B模式(以网盛,科,科技为,例,例),第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,行业龙,头,头企业,自,自建B2B模式,该模式是,大,大型行,业,业龙头,企,企业基,于,于自身,的,的信息,化,化建设,程,程度，,搭,搭建以,自,自身产,品,品供应,链,链为核,心,心的行,业,业化电,子,子商务,平,平台。,行,行业龙,头,头企业,通,通过自,身,身的电,子,子商务,平,平台，,串,串联起,行,行业整,条,条产业,链,链，供,应,应链上,下,下游企,业,业通过,该,该平台,实,实现信,息,息、沟,通,通、交,易,易。但,此,此类电,子,子商务,平,平台过,于,于封闭,，,，缺少,产,产业链,深,深度整,合,合，若,不,不能独,立,立成为,电,电子商,务,务B2B交易平,台,台，则,不,不能适,应,应未来,市,市场发,展,展的需,要,要。中,国,国石油,、,、中国,石,石化、,宝,宝山钢,铁,铁集团,等,等都是,这,这种模,式,式。图1-15是这种模,式,式的基,本,本框架,。,。,图1-15行业龙,头,头企业,自,自建B2B模式,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,关联行,业,业B2B模式,相关行业为,了,了提升,目,目前电,子,子商务,交,交易平,台,台信息,的,的广泛,程,程度和,准,准确性,，,，整合,综,综合B2B模式和,垂,垂直B2B模式而,建,建立起,来,来的跨,行,行业电,子,子商务,平,平台，,如,如中华,印,印刷包,装,装网。,图1-16造纸、,印,印刷和,出,出版行,业,业交易,平,平台的,融,融合,2)企业与,消,消费者,之,之间的,电,电子商,务,务,当当网,、,、京东,商,商城、,新,新蛋网,、,、凡客,诚,诚品等,都,都是这,种,种模式,的,的典型,代,代表。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-17B2C电子商,务,务交易,流,流程,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,B2C,、,B2B,和,B2G,三者的关系可以用图,1-18,表示。,图1-18B2C、B2B和B2G三者的,关,关系,3)企业与,政,政府方,面,面的电,子,子商务,4)消费者,与,与消费,者,者之间,的,的电子,商,商务,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-19淘宝网C2C交易流,程,程,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,通过上述四种电子商务的基本形式，还可以派生出若干其他电子商务形式,C2B(Consumer to Business),。,C2B,是消费者对企业的电子商务。,C2B,模式的核心是通过聚合为数较多的用户形成一个强大的采购集团，以此来改变,B2C,模式中用户一对一出价的弱势地位，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益。,G2B(Government to Business),。,G2B,是指政府与企业之间的电子政务，即政府不仅通过网络系统进行电子采购与招标，而且利用因特网开展公司工商登记、企业税收征收等政府活动。,B2B2C(Business to Business to Consumer),。,B2B2C,是一种新的网络通信销售方式。第一个,B,指广义的卖方,(,即成品、半成品、材料提供商等,),，第二个,B,指交易平台，即提供卖方与买方的联系平台，同时提供优质的附加服务，,C,即指买方。,B2B2C,定义包括了现存的,B2C,和,C2C,平台的商业模式，更加综合化，可以提供更优质的服务。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,按照商务活动形式分类,直接电子商务,间接电子商务,O2O,电子商务,网络团购,2.,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,按照使用网络类型分类,根据使用网络类型的不同，电子商务目前主要有,EDI(Electronic Data Interchange,，电子数据交换,),商务、因特网,(Internet),商务、,Intranet(,内联网,),商务、移动,(Mobile),电子商务四种形式。,EDI,商务,按照国际标准化组织的定义，是“将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或文档数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法”。,因特网商务,因特网商务是现代商务的新形式。它以计算机、通信、多媒体、数据库技术为基础，通过互联网络，在网上实现营销、购物服务。,Intranet,商务,Intranet商务是利用企业内部网络开展的商务活动。Intranet,商务是指利用企业内部所建立的网络系统，沟通企业内部人员的信息,，开展内部交易。,移动电子商务,移动电子商务是近几年产生的电子商务的一个新的分支。移动电子商务利用移动网络的无线连通性，允许各种非,PC,设备，如手机、,PDA,、车载计算机、便携式,计算机等在电子商务服务器上检索数据，开展交易。目前，移动电子商务已经成为电子商务的新亮点。,三者关,系,系,3.,因特网,商,商务、EDI商务和Intranet商务的,关,关系可,以,以用图1-20表示。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,图1-20因特网,商,商务、EDI商务和Intranet商务的,关,关系,4.按照服,务,务行业,类,类型分,类,类,按照服,务,务行业,的,的特点,，,，电子,商,商务可,以,以分为,若,若干不,同,同的类,型,型，如,金,金融电,子,子商务,、,、旅游,电,电子商,务,务、娱,乐,乐(包括游,戏,戏)电子商,务,务、房,地,地产电,子,子商务,、,、交通,运,运输电,子,子商务,、,、医药,卫,卫生电,子,子商务,等,等。相,对,对于其,他,他电子,商,商务形,式,式，这,些,些类型,的,的电子,商,商务具,有,有相当,现,现实的,赢,赢利点,。,。因为,它,它们主,要,要都是,提,提供信,息,息服务,，,，而较,少,少涉及,实,实物运,输,输，无,需,需用很,大,大精力,解,解决复,杂,杂的物,流,流配送,问,问题。,它,它们可,以,以采用B2B、B2C、C2C、C2B等多种,形,形式，,具,具有用,户,户范围,广,广、营运,成,成本低,、,、无时,空,空限制,以,以及能,同,同用户,直,直接交,流,流等特,点,点。,第二节,电子商,务,务的概,念,念与分,类,类,1.3.1,电子商务的交易过程,1.3.2,网络商品直销的流转程式,1.3.3,企业间网络交易的流转程式,1.3.4,网络商品中介交易的流转程式,第三节,电,电子,商,商务交,易,易的基,本,本流转,程,程式,1.3,电子商务交易的基本流转程式,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,1.3.1,电子商务的交易过程,交易前的准备,交易谈判和签订合同,办理交易进行前的手续,交易合同的履行和索赔,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,网络商,品,品直销,，,，是指,消,消费者,和,和生产,者,者或者,需,需求方,和,和供应,方,方，直,接,接利用,网,网络形,式,式所开,展,展的买,卖,卖活动,，,，B2C、C2C电子商,务,务基本,属,属于网,络,络商品,直,直销模,式,式的范,畴,畴。这,种,种交易,的,的最大,特,特点是,供,供需直,接,接见面,，,，环节,少,少，速,度,度快，,费,费用低,。,。,图1-21网络商,品,品直销,模,模式,1.3.2,网络商品直销的流转程式,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,为保证交,易,易过程,中,中的安,全,全，需,要,要有一,个,个认证,机,机构对,参,参与网,络,络交易,的,的各方,进,进行认,证,证，以,确,确认他,们,们的真,实,实身份。,图1-22认证中,心,心存在,下,下的网,络,络商品,直,直销流,转,转程式,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,企业间网络,交,交易是,不,不同企,业,业之间,利,利用电,子,子商务,手,手段进,行,行的交,易,易。B2B电子商,务,务是典,型,型的企,业,业间网,络,络交易,模,模式。,图,图1-23反映了这种,交,交易模,式,式,。,图1-23企业间,网,网络交,易,易的流,转,转程式,1.3.3,企业间网络交易的流转程式,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,网络商,品,品中介,交,交易是,通,通过网,络,络商品,交,交易中,心,心进行,的,的商品,交,交易。,这,这是B2B电子商,务,务的另,一,一种形,式,式。其,流,流转程,式,式如图1-24所示。,图1-24网络商,品,品中介,交,交易的,流,流转程,式,式,1.3.4,网络商品中介交易的流转程式,通过网,络,络商品,中,中介进,行,行交易,具,具有许,多,多突出,的,的优点,：,：,第一，,产,产品信,息,息齐全,。,。以我的,钢,钢铁网为例，该,网,网站为,买,买卖双,方,方提供,了,了翔实,的,的包括,钢,钢材、,炉,炉料、,特,特钢、,有,有色、,能,能源等,方,方面的,产,产品信,息,息，为,用,用户提,供,供各地,行,行情、,市,市场分,析,析、钢,厂,厂调价,、,、价格,汇,汇总、,钢,钢联评,述,述、资,源,源查询,、,、供求,快,快递等,资,资讯。,用,用户可,以,以通过,有,有线或,无,无线方,式,式，多,渠,渠道获,得,得有关,信,信息服,务,务。,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,第二，,有,有效地,解,解决传,统,统交易,中,中“拿,钱,钱不给,货,货”和,“,“拿货,不,不给钱,”,”两大,难,难题。,第三，,在,在结算,方,方式上,，,，网络,商,商品交,易,易中心,一,一般采,用,用统一,集,集中的,结,结算模,式,式，即,在,在指定,的,的商业,银,银行开,设,设统一,的,的结算,账,账户，,对,对结算,资,资金实,行,行统一,管,管理，,有,有效地,避,避免了,多,多形式,、,、多层,次,次的资,金,金截留,、,、占用,和,和挪用,，,，提高,了,了资金,的,的风险,防,防范能,力,力。,第四，,网,网络商,品,品交易,仍,仍然存,在,在一些,问,问题需,要,要解决.,第三节,电子商,务,务交易,的,的基本,流,流转程,式,式,第四节,电,电子,商,商务参,与,与各方,的,的法律,关,关系,1.4.1,网络交易中买卖双方当事人的权利和义务,买方,&,卖方的义务,对买卖双方不履行合同义务的救济,1.4.2,网络交易中心的法律地位,网络交易中心又称为第三方电子商务交易平台，是指在电子商务活动中为交易双方或多方提供交易撮合及相关服务的信息网络系统总和，在网络商品中介交易中扮演着介绍人、促成者和组织者的角色。,1.4.3,网络交易客户与虚拟银行间的法律关系,1.4.4,认证机构在电子商务中的法律地位,1.4,电子商务参与各方的法律关系,第四节,电子商,务,务参与,各,各方的,法,法律关,系,系,1.4,.,.1网络交,易,易中买,卖,卖双方,当,当事人,的,的权利,和,和义务,1.卖方的,义,义务,(1)按照合,同,同的规,定,定提交,标,标的物,及,及单据,。,。,(2)对标的,物,物的权,利,利承担,担,担保义,务,务。,(3)对标的,物,物的质,量,量承担,担,担保义,务,务。,2.买方的,义,义务,(1)买方应,承,承担按,网,网络交,易,易规定,方,方式支,付,付价款,的,的义务,。,。,(2)买方应,承,承担按,合,合同规,定,定的时,间,间、地,点,点和方,式,式接受,标,标的物,的,的义务,。,。,(3)买方应,当,当承担,对,对标的,物,物验收,的,的义务,。,。买方,接,接受标,的,的物后,，,，应及时进,行,行验收,。,。,第四节,电子商,务,务参与,各,各方的,法,法律关,系,系,3.对买卖,双,双方不,履,履行合,同,同义务,的,的救济,卖方不,履,履行合,同,同义务,主,主要指,卖,卖方不,交,交付或,延,延迟交,付,付标的,物,物或单,据,据，交,付,付的标,的,的物不,符,符合合,同,同规定,以,以及第,三,三者对,交,交付的,标,标的物,存,存在权,利,利或权,利,利主张,等,等。当,发,发生上,述,述违约,行,行为时,，,，买方,可,可以选,择,择以下,救,救济方,法,法：,(1)要求卖,方,方实际,履,履行合,同,同义务,，,，交付,标,标的物,的,的替代,物,物或对,标,标的物进行修理、,补,补救。,(2)减少支,付,付价款,。,。,(3)对迟延,或,或不履,行,行合同,要,要求损,失,失赔偿,。,。,(4)解除合,同,同，并,要,要求损,害,害赔偿,。,。,买方不,履,履行合,同,同义务,，,，包括,买,买方不,按,按合同,规,规定支,付,付货款,和,和不按,规,规定收,取,取货物,，,，在这,种,种情况,下,下，卖,方,方可选,择,择以下,救,救济方,法,法：,(1)要求买,方,方支付,价,价款、,收,收取货,物,物或履,行,行其他,义,义务，,并,并为此,可,可以规,定,定一段,合,合理额,外,外的延,长,长期限,，,，以便,买,买方履,行,行义务,。,。,(2)损害赔,偿,偿，要,求,求买方,支,支付合,同,同价格,与,与转售,价,价之间,的,的差额,。,。,(3)解除合,同,同。,1.4,.,.2网络交,易,易中心,的,的法律,地,地位,网络交,易,易中心,又,又称为,第,第三方,电,电子商,务,务交易,平,平台，,是,是指在,电,电子商,务,务活动,中,中为交,易,易双方,或,或多方,提,提供交,易,易撮合,及,及相关,服,服务的,信,信息网,络,络系统,总,总和，,在,在网络,商,商品中,介,介交易,中,中扮演,着,着介绍,人,人、促,成,成者和,组,组织者,的,的角色,。,。这一,角,角色决,定,定了交,易,易中心,既,既不是,买,买方的,卖,卖方，,也,也不是,卖,卖方的,买,买方，,而,而是交,易,易的居,间,间人。,它,它是按,照,照法律,的,的规定,和,和买卖,双,双方委,托,托业务,具,具体要,求,求进行,业,业务活,动,动的。,第四节,电子商,务,务参与,各,各方的,法,法律关,系,系,1.4,.,.3网络交,易,易客户,与,与虚拟,银,银行间,的,的法律关系,在电子商,务,务中，,虚,虚拟银,行,行同时,扮,扮演发,送,送银行,和,和接收,银,银行的,角,角色。,其,其基本,义,义务是,依,依照客,户,户的指,示,示，准,确,确、及,时,时地完,成,成电子,资,资金划,拨,拨。作,为,为发送,银,银行，,在,在整个,资,资金划,拨,拨的传,送,送链中,，,，承担,着,着如约,执,执行资,金,金划拨,指,指示的,责,责任。,作,作为接,收,收银行,，,，其法,律,律地位,似,似乎较,为,为模糊。,一方面，接收,银,银行与,其,其客户,的,的合同,要,要求它,妥,妥当地,接,接收所,划,划拨来,的,的资金,，,，也就,是,是说，,它,它接到,发,发送银,行,行传送,来,来的资,金,金划拨,指,指示便,应,应立即,履,履行其,义,义务。,如,如有延,误,误或失,误,误，则,应,应依接,收,收银行,自,自身与,客,客户的,合,合同处,理,理。,另一方,面,面，资金,划,划拨中,发,发送银,行,行与接,收,收银行,一,一般都,是,是某一,电,电子资,金,金划拨,系,系统的,成,成员，,相,相互负,有,有合同,义,义务，,如,如果接,收,收银行,未,未能妥,当,当地执,行,行资金,划,划拨指,示,示，则,应,应同时,对,对发送,银,银行和,受,受让人,负,负责。,第四节,电子商,务,务参与,各,各方的,法,法律关,系,系,1.4,.,.4认证机,构,构在电,子,子商务,中,中的法,律,律地位,认证中,心,心扮演,着,着一个,买,买卖双,方,方签约,、,、履约,的,的监督,管,管理的,角,角色，,买,买卖双,方,方有义,务,务接受,认,认证中,心,心的监,督,督管理,。,。在整,个,个电子,商,商务交,易,易过程,中,中，包,括,括电子,支,支付过,程,程中，,认,认证机,构,构(CertificateAuthority，CA)都有着,不,不可替,代,代的地,位,位和作,用,用。,在网络,交,交易的,撮,撮合过,程,程中，,认,认证机,构,构是为,电,电子签,名,名人和,电,电子签,名,名依赖,方,方提供,电,电子认,证,证服务,的,的第三,方,方机构,。,。它不,仅,仅要对,进,进行网,络,络交易,的,的买卖,双,双方负,责,责，还,要,要对整,个,个电子,商,商务的,交,交易秩,序,序负责,。,。,第五节,电,电子,商,商务在,现,现代经,济,济中的,地,地位与,作,作用,1.5.1,电子商务的价值创造,1.5.2,电子商务对社会生产力的推动作用,1.5.3,电子商务是实现经济发展方式转变的重要措施和,手段,1.5.4,电子商务发展是促进市场资源有效配置的必备手,段,1.5.5,电子商务,促进中国产品和企业走向世界,1.5,电子商务在现代经济中的地位与作用,第五节,电子商,务,务在现,代,代经济,中,中的地,位,位与作,用,用,在分析,电,电子商,务,务在现,代,代经济,中,中的地,位,位与作,用,用时，,一,一个首,要,要的问,题,题是：,电,电子商,务,务的价,值,值从何,而,而来？,按照美,国,国商务,部,部1999年的说,法,法，电,子,子商务,及,及其赖,以,以实施,的,的信息,网,网络构,成,成了网,络,络经济,的,的两个,方,方面，,而,而电子,商,商务的,应,应用在,整,整个经,济,济和社,会,会范围,内,内产生,了,了巨大,影,影响(见图1-26)。,图1-25电子商,务,务与网,络,络经济,1.5.1,电子商务的价值创造,第五节,电子商,务,务在现,代,代经济,中,中的地,位,位与作,用,用,(1),大幅度降低信息成本，提高信息使用效率。,(2),大量减少中间环节，降低销售成本和购买成本。,(3),有利于形成高效流通、交换体制。,1.5.2,电子商务对社会生产力的推动作用,电子商,务,务代表,着,着未来,贸,贸易方,式,式的发,展,展方向,，,，电子,商,商务服,务,务业是21世纪的,战,战略性,新,新兴产,业,业。加,快,快发展,电,电子商,务,务，能,够,够促进,第,第一、,第,第二、,第,第三产,业,业在更,高,高水平,上,上协同,发,发展，,对,对世界,经,经济发,展,展和竞,争,争格局,产,产生巨,大,大的影,响,响。发,展,展电子,商,商务已,不,不再是,一,一个单,纯,纯的技,术,术问题,，,，而是,关,关系到,第,第一、,第,第二、,第,第三产,业,业的协,调,调发展,，,，转变,经,经济发,展,展方式,，,，提高,国,国民经,济,济可持,续,续发展,能,能力的,必,必然要,求,求，我,们,们必须,对,对此有,深,深刻的,认,认识。,第五节,电子商,务,务在现,代,代经济,中,中的地,位,位与作,用,用,1.5,.,.3电子商,务,务是实,现,现经济,发,发展方,式,式转变,的,的重要,措,措施和,手,手段,电子商,务,务将政,府,府、企,业,业以及,贸,贸易活,动,动所需,的,的其他,环,环节连,接,接到网,络,络信息,系,系统上,，,，在整,个,个供需,链,链与贸,易,易链中,，,，从原,材,材料采,购,购供应,到,到为消,费,费者服,务,务进行,双,双向的,信,信息交,换,换、传,递,递和应,用,用集成,，,，并以,高,高效快,捷,捷的信,息,息交流,与,与直接,应,应用完,成,成全部,商,商务活,动,动，促,进,进各种,要,要素合,理,理流动,，,，消除,妨,妨碍公,平,平竞争,的,的制约,因,因素，,实,实现市,场,场对资,源,源的基,础,础性配,置,置作用,。,。,第五节,电子商,务,务在现,代,代经济,中,中的地,位,位与作,用,用,1.5,.,.4电子商,务,务发展,是,是促进,市,市场资,源,源有效,配,配置的,必,必备手,段,段,第五节,电,电子,商,商务在,现,现代经,济,济中的,地,地位与,作,作用,经济全球化,是,是21世纪经,济,济发展,的,的大趋,势,势。当,今,今世界,，,，经济,全,全球化,、,、信息,社,社会化,所,所带来,的,的商品,流,流、信,息,息流、,技,技术流,、,、人才,流,流、文,化,化流，,如,如长江,之,之水，,挡,挡也挡,不,不住,。,。由于,因,因特网,具,具有全,球,球性和,便,便捷性,的,的特点,，,，因而,电,电子商,务,务将成,为,为我国,产,产品和,企,企业走,向,向世界,的,的重要,手,手段。,我国政,府,府高度,重,重视电,子,子商务,对,对外贸,进,进出口,和,和企业,走,走出去,的,的重要,作,作用，,将,将其作,为,为当前,外,外贸稳,增,增长、,调,调结构,的,的重要手段。,在跨境,网,网络零,售,售出口,方,方面，,海,海关通,过,过“清,单,单核放,、,、汇总,申,申报”,管,管理模,式,式，解,决,决电商,出,出口退,税,税、结,汇,汇问题,。,。,1.5,.,.5电子商,务,务促进中,国,国产品,和,和企业,走,走向世,界,界,Theend,谢谢！,