6-Sigma品质政策探讨

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,#,Site:,Multek Asia,Site:,要成为世界最先进之线路板制造商,提供高质素产品,我们以,6-Sigma,品质概念及工具去推动工艺及不断改进行动.,1.,提供优质产品，超乎客户品质要求；,2.准时交货，继续缩短生产周期；,3.透过不断改善，使生产成本具有竞争性；,4.研究及发展新技术和提升生产力,以应付客户未来要求；,5.以迅速,弹性及有反应的服务,与我们的宝贵客户联络,。,品 质 政 策,1.优质产,品,品定义,零次品,(,(Defect Free,),),切合客,户,户需求,(,(MeetCustomerRequirement),物超所,值,值(Value Added),可靠，,没,没有任,何,何潜在,问,问题(Reliable,nopotential problem,),),同行,/,/同,类,类产品,中,中，我,们,们的最,好,好(Bestinclass,),),我们的,产,产品为,客,客户带,来,来信誉,保,保证(Sign of quality,),),在客户,要,要求之,上,上,永,永远,超,超 越,或,或,满,满 足,客,客户之,品,品,质,质要求,品 质,政,政,策,策 的,理,理,解,解,2.,准,准,时,时交货,，,，继续,缩,缩短生,产,产周期,信守合,约,约中的交货日,期,期及数,量,量，因为,延,延迟交,货,货可使,客户停,产,产，导,致,致严重,损,损失；,市场在,变,变，客,户,户的要,求,求也在,变,变，且,多,多而快,，,，我们,必,必须,使客户,的,的产品,在,在最短,的,的时间,内,内推向,市,市场，,赚,赚取较,佳,佳之,利润(Time-to,-,-Market,),)。,品 质,政,政,策,策 的,理,理,解,解,3.,透,透过不,断,断改善,，,，使生,产,产成本,具,具有竞,争,争性,我们要,做,做到：,相对于,日,日本，,欧,欧美等,高,高成本,的,的竞争,对,对手，,我,我们的,价,价格,较便宜,，,，但品,质,质确没,有,有差别,；,；,与同地,区,区对手,比,比较，,我,我们产,品,品的价,格,格最合,理,理，即,使,使我们,的价格,不,不是最,低,低，但,因,因为我,们,们的品,质,质较好,，,，客户,乐,乐于接,受,受；,同样的,价,价格，,我,我们的,成,成本最,低,低，因,为,为我们,的,的报废,率,率低而,且,且,学习时,间,间短(ShortLearningPeriod,),)。,品 质,政,政,策,策 的,理,理,解,解,4.,研,研究,及,及发展,新,新工艺,和,和提升,生,生产力,以,以应付,未,未来要,求,求,在现今,世,世界，,无,无论我,们,们或我,们,们的客,户,户，经,营,营已变,得,得更具,挑战，,科,科技急,促,促发展,，,，落后,于,于工艺,和,和生产,力,力会使,我,我们于,市场中,消,消失，,我,我们必,须,须：,预测未,来,来新技,术,术动态,，,，及时,改,改革创,新,新；,争做同,行,行技术,领,领导者,；,；,发展我,们,们的工,艺,艺，使,其,其具有,前,前瞻性,；,；,不断培,训,训员工,，,，提升,工,工作能,力,力；,行政管,理,理科学,化,化及系,统,统化。,品 质,政,政,策,策 的,理,理,解,解,5.,以,以迅,速,速,弹,弹性及,有,有反应,的,的服务,与,我,我们宝,贵,贵客户,联,联络,我们与,客,客户是,伙,伙伴关,系,系(Partnership)若,客,客户有,突,突发要,求,求如：,有急单,/,/,加,加单,/,/生,产,产调动,等,等，我,们,们应体,恤,恤他们,，,，而且,尽,尽可能,预与协,助,助；,经常与,客,客户保,持,持联系,，,，及时,了,了解他,们,们的需,求,求；,弹性处,理,理因客,户,户的要,求,求而造,成,成的两,难,难问题,，,，以达,致,致客户,完,完全,满意。,品 质,政,政,策,策 的,理,理,解,解,Sigma,是 甚,麼,麼,?,?,Sigma,isa Greek letterused in mathematicalstatisticstorepresentthe standard deviationofadistribution,是希臘,字,字母,用,用於,統,統計數,學,學,代,代表統,計,計學中,的,的標準,偏,偏差,S=(X,-,-X,),)2,n-1,n,i=1,i,Sigma,isa measureofthe amountofvariabilitythat existswhen we measuresomething.Inthecaseofa product,we usuallyhavemany characteristicsimportantorcriticaltoquality.,是我們,量,量度某,些,些東西,所,所存在,之,之差異,量,量的一,種,種量度,方,方式,Inthecaseofa product,we usuallyhavemany characteristicsimportantorcriticaltoquality.Weusuallycollect dataand measurethe sigma of someofthesecharacteristics.,在產品,來,來說,我,我們,通,通常有,許,許多特,性,性是對,品,品質非,常,常重要,或,或,關鍵性,的,的,除了公,式,式以外,Sigma,是 甚,麼,麼,?,?,Ifthesigmavalueislargeittellsusthereisalotofvariabilityinthe product,.,.,如果,值是大,則,表,表示產,品,品內之,差,差異非,常,常大.,Ifthesigmavalueissmall,thenthe producthas verylittle,variabilityandthus,veryuniform.,如果,值是小,則,表,表示產,品,品內之,差,差異不,大,大,非,非常一,致,致.,Sigma,值代表,甚,甚麼,?,?,SpecifiedLimit,0,0,1,2,3,-1,-2,-3,-6,-4,-2,4,6,2,Process Tolerance,SpecifiedLimit,Process Tolerance,Sigma,對於工,藝,藝之影,響,響,甚 麼,是,是6-Sigma,?,?,6 Sigma(6)isanoptimized level of performanceapproachingzero-defectina processproducing aproduct,serviceortransaction,.,.,6Sigma,(,(6,),)是,一,一信心,水,水平,作,作為評,核,核產品,製,製造,服,服务或,其,其它,業,業務對,迖,迖到零,次,次品之,表,表現,Itindicatesachievementand maintenance of world-classperformance.,它標誌,著,著迖到,及,及保持,著,著世界,級,級之表,現,現,SixSigmathe Benchmark,SixSigmaisusedasa benchmarktocompare thequality level,ofprocesses,operations,products,characteristics,equipment,machines,divisions,anddepartments,to manyafew,.,.,6,是一個,品,品質水,平,平標示,6,可以用,於,於比較,工,工藝,運,運作,產,品,品,特,特性,設,設備,機器,區,域,域,部門,以,以至,很,很多方,面,面,標,標示著,所,所達到,之,之品質,水,水平,What 6Sigmacan be?,6 可以是甚麼,?,?,SixSigmaisalsoa qualitygoal,ThegoalofSixSigmaistoget veryclosetozerodefects,mistakesorerrors,.,.Butitisnotnecessarilyzero,itisactually0.002parts,-,-per-milliondefective,0.002defectper million,0,.,.002 errorspermillion,0.002ppm,or forallpractical purposes zero,.,.,6,是一個,品,品質目,標,標,6,之目標,是,是追求,貼,貼近零,次,次品,沒,沒有,錯,錯誤,誤,誤差,.,.,但,但不一,定,定是零,因,為,為己經,達,達到百,萬,萬分之,零,零點零,零,零二之,次,次品率,水,水平,簡,簡稱0.002ppm,近乎實,際,際上之,零,零.,6 Sigma canalso be what,?,?6也可以是甚麼?,PPM,是,是,甚,甚,麼,麼?,PPMorDPM 就,是,是PartsPer MillionorDefect perMillion,(百,萬,萬分一,或,或 次,品,品百萬,分,分比,),),舉例,:,:1Sigma,=,=317,320 ppm,2 Sigma=45,500 ppm,3 Sigma=2,700ppm,4 Sigma=6.9 ppm,5 Sigma=0.6 ppm,6 Sigma=0.002ppm,(,(approach to“ZeroDefect,“,“,),),備註,:,:1,%,%,=,=10,000ppm,6 Sigma 與3Sigma之,比,比較,3Sigma,6Sigma,6 應解釋,為,為+,/,/-6,=,=12,.,.,6作為量度工具,6是個別,品,品質水,平,平之量度工具.,當,當在,低,低之工藝,例,如,如:2,成,成品之,特,特性分,佈,佈是+/,-,-2在規格,內,內,品,品質水,平,平一定,不,不會好,因,為,為次品,率,率很高,可,達,達45,000ppm.與4工藝比,較,較,成,成品之,特,特性分,佈,佈+/-4在規格,內,內,品,品質水,平,平一定,比,比2好很多,因,為,為次品,率,率為6.9ppm.,所以愈高,品,品質,水,水平愈,好,好.如果我,們,們達到6,任何工,藝,藝異變,做,做成之,中,中心線,遷,遷移均,對,對產品,不,不構成,超,超規格,之,之机會,是,品,品質的,保,保証.,6 Sigma canbea metric6 也可以,是,是量度工具,6 品質計,劃,劃是從,兩,兩個層,次,次制定,.,.,第一.,是,是從,管,管理層,架,架構中,每,每一分,子,子都要,對,對他們的,工,工藝,產,產品,服,服務負,責,責,挑,挑戰他,們,們去特,性,性化及,改,改善它,們,們的品,質,質達到6,水,水平,並,並帶,出,出客,戶,戶完全,滿,滿意,。,。,第二.,在,在運,作,作層次,上,上,它,它要求,運,運用統,計,計方法,去,去特性化,制,制作技,術,術，,例,例如運,用,用Cp,Cpk,等計量,指,指標。,進,進而對,于,于非技,術,術性,工,工藝，,如,如行政,服務,或,或交,易,易等,以,以ppm,dpu及其,它,它量度,方,方法去特性化它。,TheSix Sigma QualityProgram6 品質計,劃,劃,6 品質計,划,划之目,標,標就是,努,努力減,少,少或消,除,除產品,缺,缺陷,改,改善,客,客戶滿,意,意度,就,就是,我,我們都,聽,聽過的,顧客,完,完全滿,意,意(TotalCustomerSatisfaction,TCS,),)。,但這不,能,能靠增,加,加品質,檢,檢查等,