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,按一下以編輯母片標題樣式,按一下以編輯母片,第二層,第三層,第四層,第五層,#,8D(discipline),任何問,題,題均應,有,有三種,對,對策,.暫時對,策,策,.永久,對,對策.,.預防對,策,策:,姜太公,-,-,善,善除患,者,者,理,於,於未生,善勝,敵,敵者,勝,勝於無,形,形.,再發防,止,止,以我全,家,家人吃,維,維他命,為,為例,墨非定,理,理,會發生,的,的一定,會,會發生,.,.,領夜餐,券,券的例,子,子.,任何問,題,題發生,了,了,最,最重要,的,的是不,要,要再發,生,生,不,不二過,也,也是人,生,生一種,重,重要的,學,學習,.,.,他山之,石,石.,速,度,度,當產品,的,的同質,性,性愈來,愈,愈高,將成,為,為唯一,的,的競爭,優,優勢,8D報告,是公司對,供,供應商,要求矯,正,正措施,之,之程序,那些問,題,題會用8D?,品質,交,期,期,開發階,段,段也可,能,能會收,到,到8D,要求供,應,應商寫8D之時機,供應商,之,之品質,水,水準持,續,續的低,於,於協議,的,的DPPM目標.,供應商,之,之品質,水,水準雖,然,然達到,協,協議的DPPM目標,但,但供應,商,商的問,題,題點中,有,有一項,影,影響度,達,達到20%以,上,上時.,一個原,已,已存在,供,供應商,製,製程中,之,之問題,點,點發生,時,時.,要求供,應,應商寫8D之時機,一個因,供,供應商,製,製程變,異,異引起,之,之問題,點,點發生,時,時.,造成問,題,題之製,程,程參數,未,未列入,供,供應商,製,製程管,制,制之項,目,目時.,註:當供應,商,商被要,求,求提出,緊,緊急對,策,策時,供,供應商,應,應針對,其,其廠內,在途,及,及處之,成,成品,取,取一定,統,統計數,量,量之樣,品,品,執,行,行功能,測,測試或,目,目視篩,選,選,以,進,進行風,險,險評估,.,.,8D的目標,緊急對,策,策在收,到,到8D通知之2個工作,天,天內提,出,出.,緊急對,策,策在收,到,到8D通知之5個工作,天,天內執,行,行.,永久對,策,策在收,到,到8D通知之5個工作,天,天內提,出,出,.,在收到8D通知之3個月內,同,同意永久對,策,策有效,.,.,如何通,知,知?,最常用,的,的方法,-,-,電,電子郵,件,件.,工具:,文,文字,照,照片,圖,圖面.,請你到,現,現場去,了,了解.,8D,(,(discipline),Usethe teamapproach,:,:成立處,理,理團隊,Problem description:問題描,述,述,Containmentplan:暫時(,緊,緊急),對,對策,Describethecause,:,:原因分,析,析,PermanentC/A plan,:,:永久對,策,策,Verificationofeffectiveness:效果驗,證,證,Prevent recurrences:防止再,發,發,Congratulateyourteam:恭喜你,的,的團隊,D1:成立處,理,理團隊,選擇並,登,登錄內,部,部及外,部,部小組,成,成員(,的,的物料,工,工程人,員,員及供,應,應商的,業,業務代,表,表為外,部,部小組,成,成員),.,.,選擇小,組,組捍衛,者,者(應,由,由能排,除,除小組,工,工作障,礙,礙的管,理,理階層,人,人員擔,任,任).,選擇小,組,組長(,應,應為能,直,直接投,入,入問題,處,處理並,承,承擔小,組,組責任,的,的人),.,.,D1:成立處,理,理團隊,小組長,是,是誰,?,?,需要供,應,應商加,入,入團隊,嗎,嗎?,需要客,戶,戶加入,團,團隊嗎,?,?,這些隊,員,員分別,擔,擔任什,麼,麼任務,?,?,撰寫8D之前,小組,成,成員開,會,會了嗎,?,?,採用腦,力,力激盪,來,來解決,問,問題嗎,?,?,D2:問題描,述,述,採用客,戶,戶了解,的,的術語,.,.,描述製,程,程條件,變,變異或,造,造成問,題,題發生,之,之潛在,因,因素.,以量化,表,表示.,D2:問題描,述,述,從客戶,觀,觀點來,描,描述問,題,題,他,們,們看到,什,什麼?,Date Code,?,?製造日,期,期?,LotNo,?,?批號,?,?,不良數,?,?不良,率,率?,說明所,有,有客戶,提,提供之,數,數據.,說明規,格,格之要,求,求.,說明電,子,子,機,械,械驗證,及任,何,何失效,分,分析之,結,結果.,D2:問題描,述,述,所報告,的,的問題,是,是真正,的,的問題,嗎,嗎?連,續,續問5,次,次為什,麼,麼.,採用5W2H,.,.,D3:緊急對,策,策,應在口,頭,頭或書,面,面通知,供,供應商,後,後24,小,小時內,答,答覆.,立即執,行,行線上,品,品,庫,存,存品,在,在途品,及,及客戶,段,段之緊,急,急處理,對,對策.,以5W1H說明目,前,前你如,何,何控制,該,該項不良,同時,防,防止上,述,述不良,品,品再度,流,流入客,戶,戶手中,.,.,由成本,交期,及,及引發,其,其他不,良,良可能,性,性來評,估,估緊急,對,對策之,有,有效性.,D3:緊急對,策,策,嫌疑品,可,可由製,造,造日期,批號,等,等作判,別,別.,應評估,緊,緊急對,策,策是否,有,有效區,分,分嫌疑,品,品.,緊急對,策,策進行,中,中?已,完,完成?,注,注意時,效,效.,檢查/,測,測試/,分,分析結,果,果說明,.,.詳列,檢,檢查數,不良,數,數,不,良,良率.,詳述檢,查,查方法,方,法,法可行,嗎,嗎?有,作,作有效,性,性驗證,嗎,嗎?,D3:緊急對,策,策,應說明,執,執行緊急對,策,策之責,任,任者.,緊急對,策,策引起,其,其它問,題,題嗎?,D4:,原,原因分,析,析,應在SCAR發出後5個工,作,作天答,覆,覆.,應詳述,不,不良之,根,根本原,因,因為何,.,.,說明為,何,何會發,生,生條件,變,變異,或,或確認,潛,潛在因,素,素無法,被,被查覺,而,而逃脫,之,之系統,漏,漏洞.,將根本,原,原因分,類,類:如,人,人,機,材料,方法,環,環境等.採用魚,骨,骨圖.,提供相,關,關的數,據,據嗎?,D4:,原,原因分,析,析,以前發,生,生同樣,的,的問題,嗎,嗎?是,否,否前次,之,之對策,無,無效所,致,致?,連續問,為,為什麼,直到,根,根本原,因,因找到,為,為止.,詳述製,程,程及系,統,統的漏,洞,洞.,原因對,策,策分析,表,表.,D5:永久對,策,策,應在SCAR發出後10個,工,工作天,答,答覆.,詳述永,久,久對策,之,之內容,及,及執行,日,日期.,以5W1H說明你,如,如何改,變,變材料,方法,等,等以完,全,全消除,造,造成問,題,題的根,本,本原因,.,.,評估永,久,久對策,之,之影響,:,:包括,其,其他問,題,題點及,何,何時可,取,取消緊,急,急/暫,時,時對策,.,.,採用防,呆,呆(愚,巧,巧法),嗎,嗎?可,執,執行嗎,?,?,D5:永久對,策,策,應證明,系,系統漏,洞,洞已有,效,效填補,.,.,系統或,製,製程二,者,者中應,有,有一個,具,具備防,呆,呆之功,能,能.,詳列永,久,久對策,的,的執行,時,時間表,.,.,D6:效果驗,證,證,應在SCAR發出後25個,工,工作天,內,內答覆,.,.,驗證緊,急,急對策,及,及永久,對,對策之,有,有效性,應以,量,量化表,示,示驗證,結,結果(,如,如CpK值可達1.5,或不,良,良發生,率,率降至0,等,等).,在永久,對,對策驗,證,證有效,之,之前,應,應持續,進,進行緊,急,急對策,.,.,追蹤永,久,久對策,執,執行後,之,之品質,推,推移狀,況,況.,D7:防止再,發,發,應在SCAR發出後25個,工,工作天,內,內答覆,.,.,將採取,何,何種措,施,施以防,止,止再發,.,.,說明內,部,部或/,及,及外部,系,系統應,作,作何種,變,變更以,防,防止再,發,發.,小組捍,衛,衛者有,責,責任將,這,這些建,議,議回報,給,給管理,階,階層,以,以利執,行,行.,製程FMEA是否已,檢,檢討並,修,修正.,D7:防止再,發,發,永久對,策,策是否,在,在別的,地,地方也,適,適用?,那,那些地,方,方也適,用,用?,所有相,關,關標準,書,書或系,統,統文件,是,是否已,修,修正並,實,實施.,預防對,策,策目標,完,完成日,期,期為何,?,?,恭喜你,的,的團隊,小組捍,衛,衛者及,組,組長應,確,確認小,組,組成員,在,在解決,問,問題上,所,所扮演,的,的角色,.,.,8D及解決,問,問題的,程,程序,主講人,:,:林文,和,和,問題,當現況,低,低於標,準,準或期,望,望時,即表示,有,有問題,解決問,題,題之前,首先確,認,認那些,問,問題必,須,須先解,決,決?,緊急的,-,-客戶,抱,抱怨,使,使產品,功,功能喪,失,失的,重要的,-,-柏拉,圖,圖,ABC分類,柏拉圖,-,-二,八,八原理,20%,的,的人擁,有,有80,%,%的財,富,富,幾個重,要,要的觀,念,念,先判定,輕,輕重緩,急,急-,柏,柏,拉,拉圖,層別的,觀,觀念,讓數據,說,說話,講求時,效,效性,解決問,題,題的程,序,序,1.先,決,決定誰,來,來解決,?,?,2.確,認,認問題,.,.,3.找,出,出根本,原,原因.,4.採,取,取暫時,(,(緊急,),)對策,.,.,5.採,取,取永久,對,對策,.,.,6.對,策,策有效,性,性驗證,.,.,7.考,慮,慮是否,需,需要執,行,行預防,對,對策,.,.,8.需,要,要標準,化,化嗎,?,?防止,再,再發,.,.,9.結,案,案.,1.先,決,決定誰,來,來解決,?,?,跨單位,的,的人選,.,.,需,需要客,戶,戶與供,應,應商的,參,參與嗎,?,?,人員工,作,作分工,的,的考量,.,.,工作需,要,要做到,什,什麼程,度,度.,考量人,員,員的能,力,力-,不,不是,有,有人就,好,好.,.,.,2.確,認,認問題,現象,:,:問,題,題有幾,種,種?,不良率,不,良,良數,:,:問,題,題有多,嚴,嚴重,?,?,批:,日,日期,線,別,別,涵,涵蓋範,圍,圍.,模穴號,:,:層,別,別-,是,是製,造,造還是,設,設計的,問,問題,?,?,嚴重性,:,:,會,會造成,客,客戶停,線,線嗎,?,?,寄不良,樣,樣品回,來,來分析,.,.,3.找,出,出根本,原,原因,比對法,-,-,現,現在與,過,過去比,有,問,問題的,與,與沒問,題,題的比,.,.,驗證方,法,法:,量,量測,實,實配,.,.,整理數,據,據,實,實驗,報,報告,.,.,追溯品,質,質記錄,-,-檢,驗,驗報告,模,模具維,修,修記錄,.,.,三思而,後,後行,遇到問,題,題立刻,反,反應,常,常,常是原,有,有問題,被,被另一,個,個新的,問,問題所,取,取代.,4.採,取,取暫時,(,(緊急,),)對策,(,(一,),),可以繼,續,續生產,嗎,嗎?,是,是否,先,先停機,?,?,再製品,管,管制,-,-,標,標示,隔,隔離,.,.,庫存品,管,管制,.,.,管制品,的,的處理,方,方法,-,-重,工,工,全,全檢,報廢,.,.若,要,要重工,或,或全檢,有,有執行,的,的標準,嗎,嗎(SWR,),)?,在途品(onway,),)之處理-退貨,還,還是當,地,地安排,重,重工.,4.採,取,取暫時,(,(緊急,),)對策,(,(二,),),客戶段,的,的產品,如,如何處,理,理-,請,請客,戶,戶處理,還,還是退回來,處,處理?,建議客,戶,戶採取,何,何種緊,急,急對策,以,以免造,成,成停線,.,.,客戶流,出,出去的,產,產品如,何,何處理,?,?,不,不良率,是,是一項,決,決定性,的,的要素,.,.,交管,生,管
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